كيفية إعادة تذكرة الطائرة الإلكترونية. كيفية إعادة التذكرة الإلكترونية واسترداد أموالك

يمكن أن تكون التغييرات في الخطط أو المرض المفاجئ أو إلغاء حدث قادم سببًا يدفعك إلى إعادة تذكرة الطائرة التي اشتريتها مسبقًا. نظرًا لأن معظم الناس اليوم يشترون تذاكر الطيران عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى معرفة إجراءات عودتهم. كيفية إعادة تذكرة الطائرة المشتراة عبر الإنترنت؟ يمكنك إعادته بكل بساطة ، الشيء الرئيسي هو اتباع بعض القواعد البسيطة.

شروط تسليم التذكرة

لا تتردد - ستتمكن من إعادة التذكرة المدفوعة عبر الإنترنت ، والعودة إلى شركة النقل الجوي ، ولكن يعتمد مبلغ الاسترداد للتذكرة المرتجعة على ثلاثة عوامل:

• سعر تذكرة الطيران
• الفترة الزمنية المتبقية قبل المغادرة ؛
• سبب العودة.

ما يسمى ب "التعريفة" - هذا هو وصف مفصلشروط الإرجاع والاستبدال ، والتي يجب أن تتعرف عليها عند شراء تذكرة عبر الإنترنت. نظرًا لأن معظم الناس يغيبون عن بصرهم عند الشراء ، فهم ببساطة لا يعرفون ماذا يفعلون عندما يحتاجون إلى استرداد الأموال. يمكنك العثور على "تعريفة" تذكرتك على موقع شركة الطيران. لكل شركة شروطها الخاصة بالعائد ، ولكن هناك عدة نقاط عامة:

• كلما زادت تكلفة التذكرة ، قلت عقوبة عودتها ؛
• كلما اتصلت بشركة الطيران سريعًا لاسترداد الأموال ، سيتم استرداد المزيد.

نصيحة: إذا تأخرت عن رحلتك أو تأخرت خدمة الأمن لسبب ما ، فيحق لك إعادة التذكرة المشتراة عبر الإنترنت حتى بعد مغادرة الطائرة. في هذه الحالة ، يمكنك تأجيل الرحلة - سيكون مثل هذا القرار مربحًا أكثر من العودة.

إذا كان هناك أكثر من يوم متبقي قبل المغادرة ، فغالبًا ما تحتفظ شركة الطيران برسوم استرداد صغيرة فقط ، لتعويض التكلفة الكاملة تقريبًا لتذكرة السفر (خاصة في درجة رجال الأعمال).

تنص المادة 108 من قانون الطيران الروسي على التزام شركة الطيران بإعادة المبلغ الكامل للتذكرة. ومع ذلك ، فإن شرط "فترة السماح" يمنح الشركات الحق في حجب العمولة أو فرض غرامة إذا قمت بإعادة تذكرتك في وقت متأخر عن الموعد النهائي. يتم تحديد حجم العمولة أو الغرامة من قبل شركة النقل ، لكن القانون ينص على أنها لا ينبغي أن تكون أعلى من 25٪.

أقل من يوم قبل المغادرة؟ بإعادة تذكرتك ، لن تتمكن من استرداد أكثر من 75٪ من السعر الأولي. حاول أن تكون في الوقت المناسب لتقديم طلبك قبل 4 ساعات على الأقل من تسجيل الوصول حتى تتمكن من استلام جزء على الأقل من المبلغ المدفوع.

الجدير بالذكر أن هناك تذاكر معروضة للبيع لا يمكن إرجاعها (غير مرجعية ، غير قابلة للاسترداد). كقاعدة عامة ، تشمل هذه الفئة أرخص التذاكر المشتراة عبر الإنترنت لعرض خاص. لن تقوم الشركة برد الأموال لمثل هذه المشتريات ، ولكن قد تعرض تأجيل تاريخ المغادرة إلى تاريخ لاحق. ومع ذلك ، في "قانون الطيران للاتحاد الروسي" لا يوجد تعريف للتذاكر غير القابلة للاسترداد ، لذلك يمكنك دائمًا الكفاح من أجل حقوقك في المحكمة.

سبب الاستسلام له أهمية كبيرة أيضًا. التذكرة الإلكترونية... إذا كانت هذه خطوة إجبارية ، ويمكنك إثباتها بشهادات مناسبة ، فمن المحتمل أن يقابلك الناقل في منتصف الطريق ويدفع الجزء الأكبر من التكلفة ، على الرغم من قرب موعد المغادرة.

نصيحة: إذا رفض الوسيط إعادة الأموال الخاصة بالتذكرة ، أرسل طلبًا مرفقًا برسالة الوكيل مباشرة إلى شركة الطيران. إذا أصرت شركة النقل على أن التذكرة "غير قابلة للاسترداد" ، فيمكنك كتابة خطاب إلى وكالة النقل الجوي الفيدرالية مع نسخة مطبوعة من مراسلات البريد الإلكتروني التي تمت - الشيء الرئيسي هو القيام بذلك قبل يوم واحد من تاريخ المغادرة المتوقع .

إجراءات استرداد التذكرة الإلكترونية

يعتقد بعض الناس أنه من أجل متابعة إجراءات الاسترداد ، تحتاج إلى طباعة التذكرة المشتراة على الإنترنت والاتصال بمكتب شركة الطيران. نسارع إلى إرضائك: كل شيء أبسط بكثير.

تحتاج إلى العثور على نموذج طلب استرداد التذكرة على موقع شركة الطيران وتعبئته ، أو الاتصال بالوسيط الذي تم شراء التذكرة منه. إذا لم تتمكن من العثور على نموذج خاص ، فقط اكتب بريدًا إلكترونيًا على العنوان المشار إليه في قسم "جهات الاتصال". لإكمال نموذج الإرجاع ، ستحتاج إلى المعلومات التالية:

• تفاصيل التذكرة (رقم المستند ورقم الرحلة ورمز الحجز والتاريخ و الوقت بالضبطمقال)؛
• مسح جواز السفر
• إيصال يؤكد الشراء (كشف حساب بنكي سيفي بالغرض).

تقليديا ، ستعيد شركة الطيران الأموال بنفس الطريقة التي تم بها دفع الشراء - سيتم إضافة المبلغ إلى نفس الحساب المصرفي أو إلى نفس المحفظة الإلكترونية. من المرجح ألا تتجاوز فترة النظر في طلبك 10 أيام ، ولكن في بعض الحالات قد تستغرق الشركة ما يصل إلى شهر لمعرفة كل الظروف.

في الوقت الحاضر ، نظرًا لتوفير الراحة والوقت ، يتسوق معظم الأشخاص عبر الإنترنت ، بما في ذلك حجز الرحلات الجوية. لذلك ، لشرائها ، ليس من الضروري على الإطلاق الذهاب إلى مكتب تذاكر الطيران أو الاتصال بوكالة سفر. على مواقع شركات الطيران يمكنك اختيار الخيار الأنسب وحجزه بنفسك.

الأهمية!لا تختلف تذاكر الطيران المشتراة عبر الإنترنت عن تلك التي تم شراؤها بالطريقة المعتادة.

في كثير من الأحيان ، بعد أن رأوا تعريفة مواتية لرحلة مخططة ، وعروض ترويجية ، وخصومات ، لا يهتم السائحون بشروط توصيلها وتبادلها ، إذا لزم الأمر. لا تقلق ، يمكنك دائمًا استرداد الأموال التي تم إنفاقها أو جزء منها. دعنا نتعرف على كيفية إعادة تذكرة طيران بأقل الخسائر المالية.

التذكرة الإلكترونية والسعر

بادئ ذي بدء ، انتبه إلى التعريفة التي حددتها شركة النقل الجوي.

اطبع التذكرة الإلكترونية المراد إرجاعها ، وستحتوي على جميع المعلومات التي تهتم بها:

• نقطة المغادرة (المطار) والوجهة ؛
• اللقب والاسم واسم عائلي للراكب ؛
• رقم جواز سفرك أو وثائق الهوية الأخرى ؛
• كود شركة الطيران
• رقم الرحلة الجوية؛
• فئة الحجز
• نوع التعريفة
• تاريخ ووقت المغادرة ؛
• التعريفة التي تحددها شركة الطيران ؛
• تكلفة ورقم تذكرة الطيران ؛
• تاريخ الإصدار وتاريخ انتهاء الصلاحية.

التعريفة غير القابلة للاسترداد

يجدر التأكد من أن التذكرة التي تم شراؤها عبر الإنترنت لا تحتوي على العلامة: "Non Ref" أو "غير قابلة للاسترداد" في الأجرة. هذه الكلمة في الترجمة تعني "لا رجوع فيه". بهذا المعدل ، يتم شراء أرخص التذاكر ، بموجب عرض ترويجي خاص وعلى شركات الطيران منخفضة التكلفة. يمكن تسمية أسعار الميزانية غير القابلة للاسترداد هذه بشكل مختلف لشركات الطيران المختلفة.

على سبيل المثال ، بالنسبة لشركة Aeroflot PJSC ، فهذه تذاكر من الدرجة الاقتصادية: الميزانية (التوفير) والترويج (الترويجي). سيكون من الصعب استرداد المال في هذه الحالة. عادةً ما يُسمح بإعادة جدولة تاريخ المغادرة برسوم إضافية ، مع إجراء تغييرات على عربة النقل الصادرة.

في بعض الأحيان تكون هذه طريقة أسهل للخروج من الموقف. وفقًا للقانون الاتحادي الصادر في 20.04.2014. رقم 79-FZ "بشأن التعديلات على قانون الجو للاتحاد الروسي" ، يحق لشركات الطيران بيع نوعين من تذاكر الطيران. يوفر بعضها شروطًا لإعادة رسوم النقل عند إنهاء عقد النقل ، في حين أن البعض الآخر لا يفعل ذلك.

من المهم أن تعرف!يمكنك استرداد ثمن تذكرة تم شراؤها بسعر غير قابل للاسترداد في حالة المرض أو انتهاك عقد النقل الخاص بشركة الطيران. في حالة الإلغاء الطوعي للرحلة ، سيفقد الراكب المبلغ المدفوع مسبقًا لرسوم النقل.

إجراء العودة

دعونا نلقي نظرة على كيفية إعادة تذكرة الطائرة التي تم شراؤها بسعر منتظم عبر الإنترنت.

الأهمية!القاعدة الأولى - قدم طلبًا لاسترداد الأموال إلى المكان الذي اشتريت منه التذكرة.

نظرًا لأن عملية الشراء تمت عبر الإنترنت ، فلن تضطر إلى الذهاب إلى أي مكان. من الضروري العثور على النموذج المناسب على موقع الويب حيث تم حجز التذكرة وتعبئتها. يرجى ملء جميع المعلومات المطلوبة بعناية:

• رقم الرحلة والتذكرة ورمز الحجز ؛
• التاريخ الدقيق ووقت المغادرة.

إرفاق التطبيق المعني:

• جواز السفر الممسوح ضوئيًا (صفحة بها صورة) ؛
• إيصال الدفع أو كشف حساب بنكي.

لو شكل معينلا يوجد تطبيق على الموقع ، فمن الممكن تعبئته بشكل تعسفي أو الاتصال بأرقام الاتصال المحددة أو الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. يمكنك إجراء مكالمة إلى الخط الساخن لشركة الطيران أو استخدام خدمات الدعم على الموقع الإلكتروني.

من المهم أن تضع في اعتبارك عند إعادة تذكرة طيران أنه لا يمكن إصدار طلب استرداد الأموال إلا من قبل الشخص الذي اشتراها. لا يحق لشخص آخر إعادته بدون توكيل رسمي مناسب.

انتبه بشكل خاص لصحة ملء جميع التذاكر والبيانات الشخصية. في الواقع ، في حالة وجود أخطاء ، لن يتم قبول الطلب للنظر فيه وسيتعين عليك كتابة طلب جديد. قد تفوتك المواعيد النهائية الأكثر ملاءمة لتقديم المستندات.

ما هو أفضل وقت لإعادة التذكرة

بالتفكير في مسألة كيفية إعادة تذكرة الطائرة ، أولاً وقبل كل شيء ، عليك أن تتذكر شيئين أساسيين:

1. في حالة الإلغاء الطوعي للرحلة ، من الأفضل أن يقوم الراكب بإخطار شركة النقل الجوي قبل يوم واحد من موعد تسجيل الوصول المحدد للرحلة لاستعادة المبلغ المدفوع للتذكرة دون دفع غرامة. هذا ينطبق على معدلات العودة ؛
2. قد تختلف المبالغ المستردة من شركة طيران إلى شركة طيران. يجب عليك قراءتها في المواقع الرسمية. ولكن ، كقاعدة عامة ، كلما زادت تكلفة التذكرة ، قلت المشاكل مع عودتها ؛

لماذا يعتبر الموعد النهائي لتقديم الطلبات مهمًا؟ كلما أسرعت في إرجاع تذكرتك ، قلت الغرامات أو الرسوم التي ستدفعها لشركة الطيران. وفقًا للقانون الاتحادي الصادر في 20.04.2014. رقم 79 "بشأن تعديلات قانون الجو الاتحاد الروسي»، تلتزم شركات الطيران بإعادة جميع الأموال (رسوم النقل) المدفوعة مقابل تذكرة تم شراؤها بسعر قابل للاسترداد ، مع مراعاة إخطار إلغاء الرحلة قبل 24 ساعة أو أكثر من انتهاء تسجيل الوصول للرحلة.

إذا تم إرجاع التذكرة قبل أقل من يوم واحد من نهاية تسجيل الوصول للرحلة ، ولكن في موعد لا يتجاوز الوقت المحدد لإكمالها ، فإن الخسارة تكون 25٪ من رسوم النقل والمصروفات الأخرى التي يتكبدها الناقل الجوي بالفعل. تنطبق هذه القاعدة على معدلات الإرجاع.

إذن ، كيف يتم استرداد الأموال التي أنفقت على شراء التذكرة بالكامل وكم من المبلغ يمكن أن يتوقعه المسافر؟ قد تقوم شركة الطيران بتقليل مبلغ المصادرة المشار إليه أعلاه. يوصى بقراءة قواعد تطبيق الأجرة الخاصة بك على الموقع الرسمي للناقل. يصف بالتفصيل جميع شروط إرجاع تذكرة معينة.

استرداد التذكرة القسري والطوعي

من الضروري التمييز بين الرفض القسري للسفر والطوعي. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي الاستشفاء ومرض أفراد الأسرة وظروف قاهرة أخرى خارجة عن إرادة الشخص إلى تغيير خططه. في هذه الحالة ، إلى جانب جواز السفر ، يجب عليك تقديم المستند الذي هو سبب رفض السفر. على سبيل المثال ، شهادة دخول المستشفى.

انه مهم!عند الاعتراف بالرفض القسري ، ستقوم شركة الطيران برد 100٪ من رسوم النقل المدفوعة مسبقًا من قبل الراكب.

كيفية إعادة تذكرة الطفل

لقد توصلنا إلى كيفية استرداد الأموال مقابل تذكرة شخص بالغ تم تسليمها. مع الأطفال ، يتم إجراء مماثل. بالإضافة إلى المستندات الخاصة بك فقط ، يجب عليك تقديم مستندات للطفل (شهادة الميلاد أو جواز السفر ، أي المستند الذي تم شراء التذكرة من خلاله).

ماذا تفعل إذا تم إلغاء الرحلة

قد يطرح السؤال التالي أيضًا: "كيف يمكن إرجاع تذكرة إلكترونية لطائرة عند إلغاء الرحلة أو تأجيلها إلى أجل غير مسمى"؟ في هذه الحالة ، ستحتاج إلى جواز سفر المالك أو تذكرة طيران أو شيك (شهادة) لشرائها (في حالة الحجز الإلكتروني).

ملحوظة!يجب إعادة الأموال إلى الراكب في كلياعندما يتم إلغاء الرحلة.

كيف ستقوم شركة الطيران برد الأموال

بعد تقديم طلب لاسترداد التذكرة ، يكون متوسط ​​وقت المعالجة 7 أيام ، ولكن يمكن أن يستمر لمدة تصل إلى شهر. ذلك يعتمد على الناقل.

يتم إعادة الأموال إلى السائح بالطرق التالية:

• السيولة النقدية؛
• التحويل إلى محفظة إلكترونية ؛
• عن طريق التحويل إلى الحساب الجاري ؛
• التحويل إلى بطاقة مصرفية.

في أغلب الأحيان ، يتم اختيار نفس طريقة تحويل الأموال للتذكرة المستردة كما تم دفعها عند الحجز.

من المهم توفير ما يلزم معلومة اضافيةلتسريع عملية الإرجاع:

• التفاصيل المصرفية ، الحساب الجاري ؛
• اسم النظام الإلكتروني للتحويل ، على سبيل المثال Webmoney ؛
• رقم المحفظة الإلكترونية.

كل هذا يتوقف على كيفية تحويل الأموال.

ملحوظة!إذا لم تستجب شركة الطيران في غضون 90 يومًا لطلب الاسترداد ، فيحق للراكب اللجوء إلى المحكمة.

في بعض الحالات ، يكون من الأفضل تغيير تاريخ ووقت المغادرة بدلاً من رفض الرحلة. بالنسبة لبعض أسعار درجة رجال الأعمال ، يمكن استرداد رسوم النقل حتى إذا تم الإخطار بالإلغاء بعد انتهاء وقت تسجيل الوصول المحدد للرحلة.

كيفية إعادة التذكرة وعدم خسارة المال

بعد النظر في مسألة كيفية إعادة تذكرة الطيران ، والتي تهم العديد من الركاب ، من المهم تذكر القواعد التالية:

1. إجراء إعادة التذاكر الإلكترونية والعادية هو نفسه عمليًا. من خلال شرائه على الإنترنت ، يوفر الركاب وقتهم. في حالة استرداد التذكرة ، يتم ملء وتقديم المستندات على نفس المورد الذي تم فيه الحجز ؛
2. إذا ألغى الراكب الرحلة طواعية ، فمن المهم التقدم بطلب لاسترداد التذكرة قبل يوم واحد على الأقل من تسجيل الوصول للرحلة. إذا تم استيفاء هذا الشرط ، يمكنك استرداد ما يصل إلى 100٪ من التكلفة الأصلية ؛
3. أسهل طريقة هي إرجاع تذاكر درجة رجال الأعمال ، والأكثر صعوبة - بأسعار الميزانية. في بعض الحالات ، يوصى بالموافقة على تغيير تاريخ المغادرة المحدد مسبقًا ، بحيث يخسر المسافر أموالًا أقل ؛
4. في حالة الإعادة القسرية ، ظروف خارجة عن إرادة الركاب ، من الضروري تقديم وثائق تؤكد سبب رفض السفر. في هذه الحالة ، لن يتحمل المسافر غرامات وعمولات حتى إذا تم إرجاع التذكرة في أقل من يوم ؛
5. إذا تم إلغاء الرحلة بسبب خطأ من شركة الطيران أو تم تأجيلها إلى أجل غير مسمى ، يحق للعميل الحصول على 100٪ من سعر التذكرة الأولي عند إعادتها.

بالإجابة على السؤال الخاص بكيفية إرجاع التذكرة بأقل الخسائر المالية وتحليل كل ما سبق ، يمكننا استخلاص الاستنتاجات التالية:

1. قبل حجز رحلة طيران عبر الإنترنت ، ادرس بعناية جميع العقود والتعليمات المقدمة على الموقع الإلكتروني من قبل شركة الطيران ؛
2. إذا كانت هناك ظروف تجبرك على إلغاء الرحلة ، فيجب على المسافر إعادة التذاكر التي تم شراؤها عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن عن طريق ملء طلب للعودة ؛
3. املأ جميع المستندات اللازمة بعناية ودون أخطاء ؛
4. وفر وقتك عن طريق حجز وإعادة التذاكر على مواقع شركات الطيران الموثوقة ؛
5. لا تخف من شرائها مقدمًا ، فقد وجدت خيارًا مناسبًا على الإنترنت ، لأن إجراء إعادة تذكرة الطيران بسيط والأسعار الحجز المبكرأرخص.

فيديو

رحلات ناجحة لجميع الركاب!

هناك أوقات تشتري فيها تذكرة ، ولكن بسبب الظروف أو المشاكل التي نشأت ، فأنت مجبر على رفض الرحلة.

السؤال الذي يطرح نفسه على الفور: كيف تستعيد الأموال التي تنفق على التذكرة؟

أولاً ، عليك توضيح أن تذاكر الطيران قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد. كيفية إرجاع التذكرة بأقل خسارة ، ستتعلم من هذا المقال.

في تواصل مع

أي التذاكر قابلة للاسترداد

عند شراء تذكرة من أي شركة طيران روسية ، يمكنك التأكد من إعادة الأموال الخاصة بها إليك

إذا تم شراء التذكرة من شركة طيران روسية ، فوفقًا للأمر رقم 82 الصادر عن وزارة النقل في الاتحاد الروسي بتاريخ 28 يونيو 2007 "بناءً على الموافقة على قواعد الطيران الفيدرالية" ، يحق لك العودة هو - هي.

يتعين على جميع الشركات العاملة في الاتحاد الروسي توفير هذه الفرصة.

وفقًا للمادة 108 من قانون الطيران للاتحاد الروسي ، التي تنص على مثل هذه الحالات ، عند إعادة التذكرة ، يحق لشركة الطيران حجب بعض الرسوم والغرامات وما إلى ذلك.

لكن مبلغ هذه الخصومات لا يمكن أن يتجاوز 25٪ من سعر التذكرة.

بالطبع ، يمكن أن تلتقي شركة الطيران في منتصف الطريق وأن تأخذ نسبة مئوية أقل بكثير ، وهو ما يحدث غالبًا بواسطة المنظمات التي أثبتت وجودها في سوق النقل الجوي.

حتى شركات الطيران الأجنبية التي لا تخضع للولاية القضائية للاتحاد الروسي يمكنها استرداد أموالك مقابل تذكرة الطيران ، مع الاحتفاظ ، كقاعدة عامة ، بمبلغ صغير فقط.

النصيحة:حاول إخطار شركة الطيران مسبقًا (قبل انقضاء 24 ساعة قبل المغادرة) ، ثم نضمن لك استرداد قيمة التذكرة ، مع خصم لا يزيد عن 25٪ من سعر التذكرة.

مكان الاتصال أو الاتصال

بكل بساطة ، كلما أسرعت في الاتصال بشركة الطيران لاسترداد الأموال ، كان ذلك أفضل.

كقاعدة عامة ، تمتلك شركات الطيران موقع الويب الخاص بها وتسمح لك بتنفيذ هذا الإجراء على مواردها.

ستحتاج إلى إدخال القسم المناسب (على سبيل المثال ، "الحجز") ، حيث تحدد تفاصيل تذكرتك.

بعد ذلك ، سوف تحتاج إلى العثور على رمز تأكيد التذكرة.

على أي حال ، حتى إذا لم يتم توفير مثل هذا الخيار على موقع شركة الطيران ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني في قسم "جهات الاتصال مع وصف لمشكلتك" والاستمرار في العمل وفقًا لتوصيات مديري شركة الطيران.

سجل ملاحظة:تتمتع وكالات التذاكر أيضًا بالقدرة على استرداد الأموال مقابل تذكرة طيران ، لذلك في الحالات التي اشتريت فيها تذكرة منها ، تحتاج إلى الاتصال بهم أولاً.

الفروق الدقيقة في إعادة التذاكر الإلكترونية

يتم استرداد قيمة التذاكر الإلكترونية عبر الإنترنت.

في حالة إصدار التذكرة إلكترونياً ، وكقاعدة عامة ، يتم استرداد المبلغ عبر الإنترنت.

كل شركة طيران لديها طلبها الخاص. قد تطلب منك بعض شركات الطيران التواجد في المكتب لإكمال طلبك.

إذا لم يكن التواجد الشخصي مطلوبًا ، فقد يقتصر الأمر على ملء نموذج معين ، وبعد ذلك سيتصل بك مدير الشركة ويشرح لك إجراءات الإجراءات الإضافية والفترة الزمنية لاسترداد الأموال.

حجب الأموال وفي حالة التذاكر الإلكترونية ، لن تستغني الأعمال التجارية. ستعتمد الأسعار أيضًا على شركة الطيران المحددة.

كيفية إعادة التذكرة غير القابلة للاسترداد

يجب ألا تكون هناك تذاكر غير قابلة للاسترداد

في بعض الأحيان ، تقدم شركات الطيران عروض ترويجية مختلفة ، يمكن من خلالها تخفيض تكلفة التذاكر عدة مرات.

لا توفر هذه الأسعار الترويجية فرصة للعودة أو استبدال تذكرة الطائرة.

يمكن أن يكون شراء مثل هذه التذاكر مربحًا ، لأنه في حالة رفض خدمة الناقل الجوي ، ستخسر مبلغًا صغيرًا ، ولكن إذا سافرت ، فستكون تكلفة الرحلة أقل بكثير من تكلفة التذكرة العادية.

ومع ذلك ، وفقًا للقانون ، يجب ألا تكون هناك تذاكر غير قابلة للاسترداد.

قبل ثلاث سنوات ، تبنت دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية أمرًا "لإزالة ممارسة بيع تذاكر الطيران بأسعار لا تسمح باسترداد الأموال في حالة الرفض الطوعي للمسافر من السفر بالطائرة" ، مع الإشارة إلى المادة 108 من قانون الطيران.

أي لا يمكنك بيع التذاكر غير القابلة للاسترداد.

ملحوظة:لا تملك شركات الطيران الروسية تذاكر غير قابلة للاسترداد.

فكيف تعيد تذكرة غير قابلة للاسترداد؟ هناك احتمالات ، سوف تتلقى القليل جدًا من العائدات ، هذا إذا كان هناك أي شيء على الإطلاق. يمكن حل المشكلة ، ولكن من الأفضل أولاً دراسة شروط وأحكام شركة الطيران التي تشتري التذكرة من خلالها. غالبًا ما تكون ضريبة المطار 30-40٪ من سعر التذكرة ، وهذا بالضبط هو الذي يمكن إرجاعه إليك في هذه الحالة.

يحدث أن تقوم بعض شركات الطيران برد الأموال حتى بالنسبة لتذكرة غير قابلة للاسترداد إذا لم يكن لديك تأشيرة بالفعل. لكن بدون تأشيرة ، كما تقول ، لا فائدة من الطيران. هذا ليس صحيحا تماما يقوم بعض الأشخاص ، والكثير منهم ، بحجز فندق مسبقًا ، وشراء تذاكر الطيران ، وعندها فقط يتقدمون بطلب للحصول على تأشيرة. ويصدرون تأشيرة! بالنسبة لخدمة التأشيرة ، يكون الفندق المدفوع والطيران في بعض الأحيان حجة للإصدار.

ملحوظة:المطالبة باسترداد ثمن تذكرة الطيران ، بالإشارة إلى الوصفة المذكورة أعلاه والمادة 108 من قانون الطيران للاتحاد الروسي.

الوكالة ستقتطع 10-15٪ أخرى من سعر التذكرة

25٪ من الاستقطاعات لصالح شركة النقل الجوي ليست كلها. قد تنشأ نسبة 10-15٪ إضافية إذا اشتريت تذكرة من خلال وكالة.

لقد فاتتك رحلتك بسبب الاختناقات المرورية الشديدة ، والآن فقدت فرصتك للسفر في إجازة ، ومعها مال التذكرة التي اشتريتها؟

لا تيأس ، يمكنك تعويض مزاجك السيئ جزئيًا باسترداد الأموال.

كيفية إرجاع تذكرة تم شراؤها عبر الإنترنت في 2019 وفي أي الحالات يمكن قبولها؟

وفقًا للقانون الروسي ، يتمتع الركاب دائمًا بفرصة إلغاء رحلتهم.

تنص قوانين الاتحاد الروسي على نوعين من استرداد التذاكر:

1. العودة الطوعية- عندما يغير شخص ما خططه ، ليست هناك حاجة أو فرصة للقيام برحلة.
2. العودة القسرية- عندما يريد راكب السفر ولكن لسبب ما لا يستطيع القيام بذلك ، على سبيل المثال شخص مريض أو شخص مقرب منه كان من المفترض أن يسافر معه أو تم إلغاء الرحلة (تأخرت).

اعتمادًا على نوع استرداد التذكرة المقدم ، يعتمد مبلغ استرداد التذكرة.

وفقا للفقرة 2 من الفن. 108 من قانون الطيران للاتحاد الروسي ، يتم إرجاع رسوم التذكرة المدفوعة بالكامل إلى الراكب ، في مثل هذه الحالات:

• في حالة مرض كل من الراكب نفسه وأحد أفراد أسرته ، وهو قريب كان من المفترض أن يقلع الراكب في الرحلة المحددة ؛
• في حالة وفاة أحد أفراد الأسرة أو الأقارب المقربين. سيتم استرداد قيمة التذكرة إذا قام الراكب بإخطار شركة الطيران مسبقًا بأنه لن يكون قادرًا على السفر ؛
• إذا قام المسافر بإلغاء الرحلة بسبب التأخير في مغادرة الطائرة.

هل هناك تذاكر غير قابلة للاسترداد؟

بشكل عام ، هذه التذاكر موجودة. هذه هي التعريفات التي لا يمكن للمسافر بموجبها رفض الرحلة طواعية.

بالأسعار غير القابلة للاسترداد ، لا يمكنك الحصول على أموالك إلا إذا كان لدى الشخص سبب قسري للرفض.

هل توجد تعريفات جمركية غير قابلة للاسترداد في روسيا؟

لا ، لا توجد تعريفات غير قابلة للاسترداد في الاتحاد الروسي... هناك تعريفات تعتمد على فئة الخدمة ونوع النقل بالإضافة إلى التعريفات الموسمية الخاصة.

مع أجرة غير قابلة للاسترداد ، إذا ألغى الراكب الرحلة طواعية ، فسيكون قادرًا على إعادة الرسوم التي احتجزها الناقل لصالح الدول الأجنبية لعبور مجالها الجوي.

لو تذكرة غير قابلة للاستردادتم شراؤه من قبل أحد الركاب ، ولكن الشخص لديه نوع من القوة القاهرة ، ثم يتم إرجاع المال إليه.

يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بأجرة غير قابلة للاسترداد ، على سبيل المثال ، إذا تم إلغاء الرحلة أو قام ممثل شركة النقل بإصدار التذكرة بشكل غير صحيح.

يمكن اعتبار مرض المسافر أو وفاة أحد أفراد عائلته (الأزواج ، الآباء ، الأطفال ، الأحفاد ، الإخوة ، الأخوات ، الأجداد ، الجدات ، الآباء بالتبني والأطفال بالتبني) ، الذي كان من المفترض أن يسافر معه ، رحلة إجبارية إلغاء. في هذه الحالة نتحدث عن عودة قسرية.

يجب على الشخص أن يخطر شركة الطيران بشكل مستقل بمثل هذه الحالة..

يجب تأكيد حقيقة المرض أو الوفاة بوثائق طبية خاصة ، حيث يجب الإشارة إلى أنه في تاريخ محدد ، تمنع المؤشرات الطبية الراكب من السفر على متن الطائرة.

في هذه الحالة ، سيتم رد أموال التذكرة.

إذا تحدثنا عن شراء تذاكر الطيران في روسيا الخطوط الجوية الروسيةثم يُسمح باسترداد التذاكر.

بالنسبة لشراء تذكرة عبر الإنترنت لبعض الشركات الأجنبية ، يمكن للعميل أن يقول وداعًا للمال مقابل تذكرة عبر الإنترنت.

الحقيقة هي أن الشركات الأجنبية التي تبيع التذاكر عبر الإنترنت تمارس بيع ما يسمى بالأسعار غير القابلة للاسترداد.

جميع تذاكر الطيران ، بمساعدة الركاب الذين يسافرون عبر أراضي روسيا ، قابلة للإرجاع.

ما هي قواعد استرداد التذكرة إذا تم شراء التذكرة عبر الإنترنت؟

القواعد هي نفسها بالنسبة لمبيعات التذاكر العادية ، لأن الجميع يبيع التذاكر (شركات النقل أو وكلائها) وفقًا لنفس القواعد التي تحددها التشريعات الحالية.

لذلك ، يجب أن يسترشد الجميع بقواعد شركة الطيران.

قبل التفكير في كيفية القيام بذلك ، عليك التحقق مما إذا كان بإمكان الشخص إعادة تذكرة إلكترونية. إذا تم وضع علامة "Non Ref" على التذكرة ، فهذا يعني أن التذكرة غير قابلة للاسترداد.

لإعادة التذكرة عبر الإنترنت ، يجب عليك إعداد رقم الحجز والتذكرة والرحلة ووقت وتاريخ المغادرة. يجب أن تؤخذ هذه البيانات من الرسالة التي تلقاها الشخص في وقت سابق بعد دفع ثمن التذكرة عبر الإنترنت.

بعد ذلك ، عليك الذهاب إلى الموقع الذي طلب فيه العميل تذكرة الطيران وملء طلب لاسترداد الأموال... إذا لم يتم توفير مثل هذا التطبيق على الموقع ، فأنت بحاجة إلى كتابة بريد إلكتروني وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني للشركة (يمكن العثور على العنوان في قسم "جهات الاتصال").

بعد إكمال الطلب ، يجب عليك إرفاق نسخة ممسوحة ضوئيًا من جواز سفرك ، بالإضافة إلى كشف حساب مصرفي أو شيك يؤكد شراء تذكرة.

يمكن فقط للشخص الذي أصدر التذكرة التقدم بطلب لاسترداد التذكرة. إذا لم يتمكن من القيام بذلك بسبب بعض الظروف ، فيمكن لممثله المفوض القيام بذلك نيابة عنه.

بعد ذلك ، جنبًا إلى جنب مع طلب الإرجاع ، يجب عليك إرفاق توكيل رسمي ممسوح ضوئيًا.

بعد إرسال الطلب ومرفقاته ، يمكن للمسافر الانتظار فقط ، ثم تنظر شركة الطيران في طلبه.

بعد النظر ، تقوم الشركة بإعادة الأموال إلى الراكب بنفس الطريقة التي أجرى بها العملية عند شراء التذكرة.

تقوم كل شركة طيران بالفعل بتطوير قواعدها الخاصة ، بينما يجب عليها بالضرورة لفت انتباه الركاب والوكلاء إليها.

ومع ذلك ، وفقا ل كود الهواء RF ، يجب ألا تنتهك قواعد شركة الطيران متطلبات قواعد الركاب الفيدرالية.

يمكنهم فقط تحسين بعض مواد القواعد ، لكن لا يمكنهم تشديدها.

سياسة الاسترداد للتذاكر التي تم شراؤها بسعر قابل للاسترداد

يجب أن يسترد المسافر ضرائب الدول الأجنبية ورسوم الوقود الإضافية وضريبة المطار لضمان أمن الطيران.

لكن للناقل الحق في حجب رسوم إصدار تذكرة وإيصال لدفع ثمن الأمتعة الزائدة عن المعيار.

سيتم ترك الركاب الذين يحضرون لتسجيل الوصول في حالة تسمم كحولي دون تعويض مالي.

عند إعادة التذكرة إلى مكتب تذاكر المطار ، لا يُسترد العميل كامل المبلغ الذي تم إنفاقه على التذكرة.

هذا منصوص عليه في لوائح الطيران الفيدرالية " قواعد عامة النقل الجوي».

تنص هذه الوثيقة بوضوح على إعادة التكلفة الكاملة للتذكرة إلى الراكب إذا اضطر الناقل إلى إلغاء الرحلة.

من أجل الحصول على أقصى مبلغ ممكن للتعويض عن التذكرة غير المستخدمة ، يتعين عليك اتخاذ قرار بشأن الاسترداد مقدمًا ، أي قبل يوم واحد من المغادرة.

كم يوم قبل إرجاع التذكرة؟

إذا قرر الراكب ، بسبب خطئه أو مبادرته ، عدم السفر ، أي أنه رفض السفر طواعية ، ثم إذا أعاد التذكرة في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل المغادرة ، فيجب عليه استرداد 100٪ من قيمة المشتريات المشتراة تذكرة ، باستثناء رسوم شركة الطيران لخدمة العودة.

إذا أعاد التذكرة في أقل من يوم ، ولكن قبل أكثر من 3 ساعات من المغادرة ، فستكون غرامة الاسترداد 10٪ من سعر تذكرة الطيران ، وإذا أعاد التذكرة قبل أقل من 3 ساعات من المغادرة ، يتم دفع الغرامة بمبلغ 25٪.

هل المبلغ المعاد لشخص ما مقابل تذكرة غير مستخدمة يعتمد على أسعار مختلفة؟

هناك العديد من الأسعار من شركات الطيران: درجة رجال الأعمال ، والدرجة الاقتصادية ، والدرجة الممتازة ، وما إلى ذلك ، ويعتقد بعض الناس أن النسبة المئوية للمبالغ المستردة على تذاكر الطيران غير المستخدمة تعتمد على درجة الرحلة.

ومع ذلك ، فهي ليست كذلك. تعتبر شروط استرداد قيمة التذكرة قياسية للأسعار بغض النظر عن فئة الخدمة.

وفقًا لقواعد شركات الطيران ، يتم استرداد التذاكر في مكان الشراء. بمعنى ، إذا اشترى شخص تذكرة من وكالة معينة ، فيجب عليه إعادة التذكرة في نفس الوكالة.

إذا اشترى تذكرة على الإنترنت لأحد الوكلاء ، فيجب عليه هناك ملء طلب لاسترداد التذكرة.

على سبيل المثال ، إذا احتاج شخص ما إلى إعادة تذكرة ، لكنه هو نفسه في مدينة أخرى ، فعليه الاتصال بمكتب شركة الطيران.

الموعد النهائي لإرجاع التذكرة قبل انتهاء إجراءات السفر للركاب أي قبل 40 دقيقة من المغادرة... إذا قرر شخص ما إعادة التذكرة بعد هذا الوقت ، في هذه الحالة ، ستكون العودة مستحيلة.

إذا كان هناك سبب وجيه ، وهو الإعادة القسرية ، فيجب على الشخص إخطار شركة الطيران مسبقًا بأنه لا يسافر. يجب أن يتخلى عن مقعده وهذا الموعد النهائي قبل نهاية تسجيل وصول الركاب.

يمكن أن ينشأ مثل هذا الموقف ، على سبيل المثال ، عندما اشترى شخص تذكرة ، على سبيل المثال ، من خاباروفسك إلى نيويورك عبر موسكو. هل يعاد المبلغ إلى الراكب إذا استخدم جزءًا من التذكرة دون الباقي؟

إذا اشترى شخص تذكرة مسافات طويلة ، فمن المرجح أنه يختار أجرة خاصة تعمل من البداية إلى نقطة النهاية. في هذه الحالة ، لا يتم رد جزء من المبلغ من التذكرة.

ولكن إذا اشترى شخص تذكرتين منفصلتين: خاباروفسك - موسكو وموسكو - نيويورك ، إذن ، بالطبع ، لدى الراكب الفرصة لرفض إحدى التذكرتين اللتين لم يسافر بهما.

المتأخر هو الراكب الذي لم ينجح في إنجاز إجراءات السفر للرحلة.... في هذه الحالة ، لا يزال بإمكانك محاولة استرداد الأموال.

للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع الويب الذي تم من خلاله حجز التذكرة ، وأدخل بيانات جواز السفر ورقم الحجز. بعد ذلك ، يجب إلغاء الطلب.

إذا قام شخص ما بإلغاء مثل هذا الطلب قبل ساعة واحدة على الأقل من المغادرة ، يقوم الناقل برد الأموال له بمبلغ 75٪ من إجمالي تكلفة التذكرة. يتم تحويل المبالغ المستردة إلى الراكب الفاشل في غضون 3 أيام.

إذا ركضت إلى المطار ، ولكن الطائرة غادرت بالفعل ، فيمكنك الاعتماد على استرداد ثمن التذكرة ، ولكن فقط إذا اشترى الشخص تذكرة عودة ، ويجب على الراكب تقديم أسباب وجيهة لتأخره.

على سبيل المثال ، تأخر بسبب البحث المطول لموظف في شركة طيران أو بسبب تأخر رحلة الربط. في هذه الحالة ، يتم إرجاع الأموال إلى الراكب بالكامل تقريبًا.

إذا تأخر شخص عن الرحلة بسبب الاختناقات المرورية ، أي أن هذه عودة طوعية ، فيجب على شركة الطيران إعادة الأموال لسعر التذكرة مطروحًا منه الرسوم الإضافية ، أو قد يقدم موظف شركة الطيران تذكرة للرحلة التالية.

هناك حالات يتم فيها إلغاء الرحلة ، ليس بسبب خطأ الراكب نفسه ، ولكن بسبب خطأ الناقل الجوي... في الوقت نفسه ، عندما يتقدم شخص ما إلى الشركة لاسترداد ثمن تذكرة طيران ، يتم إبلاغه بأنه لن يتلقى أي أموال.

يقولون أن شركة الطيران لديها قواعدها الخاصة للنقل الجوي ، وتشكيل التعريفات ، وبالتالي ، وفقًا لقواعدهم ، لا يتم إرجاع الأموال. ومع ذلك ، هذه معلومات خاطئة.

يلتزم الناقل برد النقود ، وإذا رفض إعادتها فيحق لمستهلك الخدمة:

• تقديم شكوى ضد شركة الطيران في وكالة فيدراليةالنقل الجوي؛
• تقديم شكوى من خلال موقع الوكالة الفيدرالية للنقل الجوي ؛
• اتصل بـ Rospotrebnadzor أو المحكمة.

من الممكن استرداد الأموال مقابل تذكرة طيران غير مستخدمة في عام 2019 إذا واجه الشخص قوة قاهرة أو إذا لم تفِ شركة الطيران بالتزاماتها تجاه الراكب.

من أجل إعادة الأموال الخاصة بالتذكرة ، من الضروري إبلاغ الناقل بإعادة التذكرة قبل 40 دقيقة على الأقل من نهاية تسجيل الوصول للرحلة.

فيديو: قواعد استرداد تذاكر الطيران

في الآونة الأخيرة ، يشتري معظم المسافرين التذاكر ويحجزون أماكن إقامتهم عبر الإنترنت. إنها مريحة وعملية للغاية - لا تحتاج إلى الوقوف في شباك التذاكر ، وإضاعة الوقت والمال في التجول في المدينة. لكن في بعض الأحيان يحدث أن التذكرة المشتراة على الشبكة لم تعد ضرورية - يجب إلغاء الرحلة أو إعادة جدولتها. كيفية إعادة تذكرة الطائرة المشتراة عبر الإنترنت؟

في معظم الحالات ، يتم إرجاع التذكرة المشتراة عبر الإنترنت بنفس طريقة إرجاع التذكرة العادية. ولكن فقط إذا قمت بشرائه بدون علامة "Non Ref" (غير قابلة للاسترداد). في أغلب الأحيان ، تُباع التذاكر التي تحمل هذه العلامة على خطوط جوية منخفضة التكلفة أو تكون من بين أرخص التذاكر ، حتى في الدرجة الاقتصادية. إذا كان مكتوبًا غير المرجع ، فلن يتم إرجاع الأموال إليك.

إذا كانت لديك تذكرة كاملة ، فمن الممكن استرداد الأموال. قد تختلف الشروط لشركات الطيران المختلفة - ابحث عنها على المواقع الرسمية لشركات الطيران. لكن كل شخص لديه مبدأ واحد - كلما تقدمت في وقت مبكر بطلب استرداد ، ستكون العملية أسهل.

ملحوظة:عادة ، كلما زادت تكلفة التذكرة ، كان من الأسهل إعادتها. وهذا يعني أنه في 95٪ من الحالات ، لن تواجه أي مشاكل مع عودة درجة رجال الأعمال. قد تكون العقوبات الخاصة بهذا الإجراء إما غائبة تمامًا ، أو تكون عدة مرات أقل من تلك التي يتم فرضها عند إعادة شركة طيران منخفضة التكلفة.

التذاكر المشتراة من خلال العروض الترويجية أو التخفيضات أو الأسعار الخاصة غير قابلة للاسترداد. ولكن من المرجح أن يُسمح لك باستبدالها برحلة أخرى. تقبل بعض شركات النقل عمومًا المرتجعات في يوم البيع. إذا كنت متأخرا ، ثم فقط نقل الرحلة إلى تاريخ آخر. لذلك ، اقرأ الشروط بعناية قبل الشراء.

ما هو أفضل وقت لتسليم تذكرتك؟

كلما قررت إعادة تذكرة الطائرة الإلكترونية ، كان ذلك أفضل.

1. من خلال تسليمها في يوم أو أكثر ، يمكنك الاعتماد على استرداد 100٪ من التكلفة (فقط العمولة لا يتم ردها). قد تغريم بعض شركات النقل العملاء لهذا الإجراء وتحجب رسومًا مختلفة منهم.
2. بإعادة تذكرتك في أقل من 24 ساعة ، ستحصل على 75٪ من التكلفة مطروحًا منها كل ما سبق.
3. إذا غيرت رأيك بشأن السفر في اليوم الأخير ، فحاول تقديم طلبك قبل أربع ساعات من بدء تسجيل الوصول. في هذه الحالة ، سيتم رد أموالك وفقًا للنقطة الثانية من هذه القائمة. إذا تأخرت سترتفع الغرامات.

ملحوظة:إذا اشتريت تذكرة كاملة وفاتت رحلتك (أو لم تسمح لك خدمة الأمن بالدخول) ، فيمكنك إعادتها بعد إقلاع الطائرة. في كثير من الأحيان ، يكون دفع غرامة وترتيب نقل رحلة إلى موعد جديد أكثر ربحية من إعادة تذكرة وشراء واحدة جديدة.

من سيعيد المال؟

لقد اكتشفنا ما إذا كان من الممكن إعادة التذاكر ، والآن سنخبرك بإجراءات الاسترداد نفسها. يجب عليك التقدم بطلب لاسترداد الأموال إلى المكان الذي اشتريت منه التذكرة (وكالة سفر ، مكتب التذاكر ، شركة النقل). ينص التطبيق على:

• رقم الرحلة الجوية؛
• عدد التذكرة
• رقم الحجز
• تاريخ المغادرة؛
• وقت المغادرة.

تتم الإشارة إلى هذه المعلومات في البريد الإلكتروني الذي يأتي مع شراء التذكرة. لا ترتكب أخطاء عند الملء ، لأنه إذا حدث خطأ ما ، فسيتعين عليك كتابة طلب ثانٍ ، وسيتم إلغاء الأول (وفقًا لذلك ، سيتم اعتبار أنك طلبت استرداد الأموال لاحقًا).

إجراء العودة

1. نظرًا لأنك اشتريت تذكرة عبر الإنترنت ، فلن تحتاج إلى الذهاب إلى مكتب التذاكر لإعادتها. كل شيء يتم على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران (أو وكالة السفر). ستحتاج إلى ملء طلب على البوابة في القسم المناسب وإرفاق صورة جواز السفر بها (بالضبط تلك التي تم شراء التذكرة من أجلها). في بعض الحالات ، يتم إرسال عمليات الفحص عبر البريد الإلكتروني.
2. يمكنك أيضًا دائمًا الاتصال شخصيًا بممثلي شركة الطيران أو وكالة سفرمع طلب استرداد أو تأجيل موعد الرحلة. لا تقلق أو تخجل - هذا إجراء قياسي ، ولا يستغرق الكثير من الوقت. ينزل المئات من الركاب التذاكر كل يوم.
3. إذا اشتريت تذكرة من خلال وكالة سفر ، فسيتم رد الأموال أولاً إلى حسابها ، وبعد ذلك فقط إلى حسابك. لا يمكن تقديم طلب استرداد الأموال إلا من قبل الشخص الذي اشترى التذكرة ، أو أي شخص آخر لديه توكيل رسمي موثق من "المالك".

كم من الوقت يستغرق استرداد المال؟

هذا السؤال معقد للغاية - كل هذا يتوقف على الوقت الذي قررت فيه إعادة تذاكر طيران إيروفلوت المشتراة عبر الإنترنت ، والفترة الزمنية لتقديم الطلب وطريقة الدفع. يمكن إرجاع الأموال بالطرق التالية:

1. السيولة النقدية.
2. لمحفظة إلكترونية.
3. إلى الحساب الجاري.
4. إلى البطاقة المصرفية.

لكي تتمكن من استعادة الأموال إلى حسابك أو بطاقتك في أسرع وقت ممكن ، يجب عليك تحديد:

1. رمز التعريف.
2. الاسم الكامل للبنك والحساب الجاري للعميل.
3. رمز تعريف البنك والحساب المراسل.

إذا تم سداد قيمة الشراء من خلال محفظة إلكترونية ، فقم بتقديم:

1. اسم المستلم واسمه واسم عائلته (بالضبط الشخص الذي تم شراء التذكرة من أجله).
2. رقم المحفظة.
3. نوع النظام (Yandex money، WebMoney، LiqPay، RBK Money، إلخ.).

ملحوظة:فور تقديم طلب لاسترداد الأموال ، تفقد مقاعدك وسيتم استبدالها من قبل مشاركين آخرين في النظام. لن يكون من الممكن بعد الآن تغيير رأيك والتقاط التطبيق. يستغرق هذا الإجراء عادة من 10 إلى 90 يومًا.

هل يمكنني تغيير تاريخ المغادرة؟

كل هذا يتوقف على الناقل الجوي وتكلفة التذكرة. في معظم الحالات ، يمكنك تغيير التاريخ بدفع غرامة صغيرة. لا توجد رسوم صرف في درجة رجال الأعمال أو على الأسعار السنوية.

هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية إرجاع تذكرة طائرة إلكترونية تم شراؤها عبر الإنترنت. نتمنى لك رحلة سعيدة!