Pierderea biletului electronic de bilete. Cum se restabilește un bilet de avion electronic? Reducem biletul de avion electronic

A pierdut un bilet de avion ...

Irina. Adunate să se încălzească la soare în Bulgaria. Decizia de a salva, am mers "Dickarem" - am cumpărat doar un bilet de viză într-o agenție de turism și un bilet de charter, iar la sosire a găsit o cameră ieftină lângă mare. "Săptămâna de odihnă a zburat ca un moment", își amintește Irina. - Am relaxat că am uitat să verific disponibilitatea documentelor înainte de a pleca. În ziua întoarcerii în patria istorică, tocmai s-au adunat și sa dus la aeroport. " Deja, Irina a început să verifice documentele și a constatat că biletul de întoarcere ... a dispărut! Transformat peste întregul bagaje, dar nu a găsit-o. "Am început să sun la agenție unde ați cumpărat bilete, în compania aeriană. Dar acolo, și acolo m-am asigurat într-o singură voce încât "nimic teribil, sunteți în listele de rezervare a biletelor. Afișați pașaportul dvs., le veți găsi în baza de date și vă veți înregistra. În general, am fost distrați, m-am liniștit puțin. După cum sa dovedit, devreme. Zborul neplăcut, căruia Irina a trebuit să zboare acasă, a fost amânată de mai multe ori, iar capătul a fost desființat. Și turiștii au fost distribuiți pe două aeronave diferite. În timp ce Irina aștepta cu toată lumea, în care aeronava este determinată și apoi în confuzia de nici un aeroport în încercările de a se înscrie la zbor, un angajat al companiei aeriene a raportat că ei din păcate, dar nu există locuri pe unul sau altul mai lung. Și din anumite motive, nu a fost, de asemenea, în listele de rezervare din anumite motive. Deși cu câteva ore în urmă, ea a fost convinsă de contrariul.

"Pentru înregistrare, am fost declarat:" Poate tu, o fată, ceva confuz, data plecării, de exemplu? Cât am încercat să-mi dau seama ce să fac, totul a fost inutil. Angajații companiei aeriene au fost doar crescuți de mâinile lor, spun ei, cumpara un bilet pentru cel mai apropiat zbor gratuit, apoi se ocupă de agenția dvs. de turism. " Nimic de făcut. Irina a făcut asta. Dar a stocat documentele necesare care au confirmat că a fost refuzată să se înregistreze pentru zbor ca urmare a pierderii biletului și a lipsei acestuia în listele. Deja la domiciliu Irina, luând un acord de cumpărare a biletelor, pe care la încheiat cu agenția de turism și sa dus să lupte pentru drepturile lor. În agenția de turism, Deavenn: "Zborul a fost, toți pasagerii au fost livrați; Poate că ești un lapte întârziat pentru zbor, și acum ne schimbăm? Irina și-a dat seama că agenția de turism nu și-a recunoscut vinovăția și a mers la un avocat. Împreună au făcut un proces în instanță.

Și în instanță, Irina arăta diferit. Curtea a dispus o agenție de turism pentru a compensa pierderile sub forma valorii unui bilet scump, la care femeia trebuia să fie cheltuită și să-și restituie răul moral.

Comentariu Avocat

În situația Irinei există un joc "necurat" sau un transportator aerian sau angajați ai agenției de turism.

Masca Ticket.

Un bilet din punctul de vedere al legii este de a confirma Tratatul de transport aerian de pasageri. Cu toate acestea, dacă ați pierdut un bilet, toate datele dvs. împreună cu biletul de avion au rămas în baza computerului de transport aerian. Aceasta se numește "masca" biletului. Vă permite să zburați și fără bilet, având doar un pașaport pe mâini. În același timp, dacă nu sunteți în baza computerului, atunci ieșirea este una - cumpărați un bilet pe cheltuiala proprie și, în schimb, pentru a face reclamații să călătorească o agenție de turism sau un operator de turism, în funcție de care era una dintre ele Clientul zborului.

IMPORTANT!

În ceea ce privește zborurile charter, există o practică de încheiere preliminară a unui acord de cumpărare și vânzare de bilete, iar biletul în sine se eliberează la îndemână în ajunul plecării.

Pentru a obține despăgubiri

Cele mai bune dovezi. În primul rând, ați pierdut un bilet ", scrieți o declarație, lăsați angajații companiei aeriene să stea pe ea pentru a imprima pe ea. Lăsați-vă o copie a acestei declarații certificate. În al doilea rând, fixați în scris că angajații companiilor aeriene refuză să se înregistreze pentru zbor datorită faptului că nu sunteți listat în listele de pasageri. Ceea ce se va dovedi, depinde de țara de la care zburați. În cazuri extreme, ar putea fi citirile altor pasageri din zborul dvs. Cu dovezi, contactați o agenție de turism. Trebuie să compensezi costul biletului. Creanțele sunt prezentate în scris în termen de 20 de zile de la data încheierii contractului și sunt supuse unei examinări în termen de 10 zile de la data primirii acestora.

Comporta-te frumos!

Potrivit art. 107 din Codul aerian al Federației Ruse, transportatorul în unele cazuri poate unilateral Distribuiți contractul de transport. De exemplu, datorită stării de sănătate a pasagerului, sau când pasagerul nu plătește pentru exercitarea bagajelor sau atunci când încalcă regulile de comportament la bord, ceea ce creează o amenințare la siguranța zborului.

Biletul electronic este o înregistrare digitală stocată în baza de date a companiilor aeriene. Pentru ao restabili, veți avea nevoie de un computer / smartphone cu acces la Internet și bani.

Procedura de recuperare a unui bilet electronic la avion arată astfel:

• Încercați să introduceți contul dvs. personal pe site-ul companiei Airline unde ați achiziționat un bilet;
• dacă nu este, înregistrați-vă prin specificarea detaliilor dvs. de contact (numele complet, adresa, telefonul, data nașterii);
• efectuați plata pentru un bilet pierdut;
• procesarea informațiilor, compania aeriană vă va trimite o legătură la chitanța de traseu la numărul de telefon și duplicate la E / P;
• dacă ați făcut totul corect, mergeți la profilul dvs., veți avea acces la biletul electronic pentru a fi imprimat împreună cu codul de bare sau descărcarea la telefon;

De asemenea, puteți restabili un bilet de avion electronic apelând o linie telefonică și efectuarea unei aplicații pentru restaurarea documentului.

Reducem biletul de cale ferată electronică

Din păcate, cu bilete electronice de cale ferată, situația din țara noastră este puțin mai tristă. Puteți restabili doar biletele de tren în Rusia. Acest serviciu este fixat 85 de ruble.

Pentru a restabili biletul electronic de tren, trebuie să contactați stația de la stația de la plecare sau la stația unde biletul a fost cumpărat. Aici va trebui să scrieți o cerere de restabilire a unui bilet de cale ferată, după prezentarea unui document care atestă identitatea, denumind data trimiterii și a traseului călătoriei.

Procedura de recuperare a biletelor electronice pe căile ferate ruse poate dura 1-2 ore, așa că aș recomanda să se adreseze în avans. Duplicatul rezultat poate fi returnat sau retras.

Ieșire

Restabili e-bilet.Desigur, este posibil, totuși este mult mai ușor să-i prevenim pierderile, sunt de acord? 🙂 Stați toate biletele și pașapoartele împreună pentru a evita pierderea lor în momentul cel mai imprevizibil. Drum bun!

Returnarea biletelor electronice pe site-ul Căilor Ferate Rusia

Făcând rambursarea biletelor electronice, sunteți de acord cu toți termenii enumerați.

Tu, ca utilizator al site-ului, confirmați dreptul dvs. și capacitatea juridică, coerența financiară și este, de asemenea, conștientă de responsabilitatea obligațiilor care vă sunt atribuite ca urmare a încheierii acestei oferte.

Consultanță juridică gratuită:

Utilizatorul care returnează biletele electronice neutilizate pe site este valabil în numele tuturor pasagerilor ordinului și, prin urmare, toți pasagerii ordinului sunt considerați informați cu privire la refuzul călătoriei.

Returnul este posibil atât în \u200b\u200bordine, cât și un bilet electronic specific de la comandă.

Returnarea documentelor de călătorie decorate pentru a călători în Coupe Coupe Sapsan (clasa 1R), este posibilă numai cu o livrare unică a tuturor celor 4 locuri.

Biletele electronice decorate pentru mai mulți pasageri într-o singură comandă la un raport din Finlanda - Rusia sunt supuse unei rambursări complete. O rambursare parțială a unor astfel de bilete electronice nu este făcută.

Returnarea unui loc de două camere decorate într-un compartiment de vagon de lux (afaceri) în comunicarea internațională (departe în străinătate) nu este produsă. Returnarea valorii e-biletelor neutilizate decorate în mașina de lux (afacerea) se efectuează numai în cazul unei returnări simultane a biletelor electronice decorate într-un compartiment.

Consultanță juridică gratuită:

Rambursarea biletelor electronice, decorate pentru călătorii în trenurile Sapsan la rata specială "Round-back" se efectuează în următoarea ordine:

• cu o eșec simultan al călătoriei în ambele direcții, biletul electronic se întoarce mai întâi la direcția "înapoi", apoi în direcția "acolo";
• este posibil să returnați un bilet electronic în direcția "înapoi";
• Întoarcerea unui bilet electronic în direcția "acolo" nu este făcută (este posibil la un birou de bilete în conformitate cu clauza 9.2 din oferta cu punctul 11.2 din Regulamentul de achiziționare a biletelor electronice).

După umplere, aplicația împreună cu un document de călătorie și un document care confirmă returnarea locului trebuie transferate într-un bilet de dată sau trimiteți prin poștă la Direcția de Nord-Vest a mesajului de mare viteză - unitatea structurală a Direcției Mesajul de mare viteză:, St. Petersburg, satul Metallostroy, complotul. d. "Râul Slavyanka-LEP, A / I 53.

Returnarea fondurilor către pasager se face cu o reducere de 20% a trecerii pasajului în direcția "înapoi".)

ATENŢIE! După primirea cuponului de aterizare pe linia unui document de călătorie la un birou de bilete sau la un terminal de autoservire, este imposibilă o rambursare electronică a biletului pe site.

Returnarea ordinului este, în general, produsă de toate biletele electronice de comandă, cu excepția biletelor electronice, care sunt emise de cupoane de debarcare pe linia unui document de bilete la un birou de bilete sau la terminalul de autoservire.

Consultanță juridică gratuită:

Dacă nu ați utilizat serviciul de primire electronică, returnați biletul electronic neutilizat pentru tren:

• comunicarea internă pe teritoriu Federația Rusă și comunicarea internațională cu țările CSI, Republica Letonia, Republica Lituania, Republica Estonia și Republica Abhazia - se desfășoară în orice moment înainte de plecarea trenului de la stația de aterizare a pasagerului (timpul este indicat în cuponul de control al biletului electronic);
• comunicarea internațională (departe în străinătate) se desfășoară cu cel puțin 6 ore înainte de plecarea trenului de la stația de plantare a pasagerilor (timpul este indicat în punctul de control al biletului electronic).

Dacă ați folosit serviciul de primire electronică, returnați e-biletul neutilizat pentru tren:

• comunicarea internă Pe teritoriul Federației Ruse și Comunicarea Internațională cu țările CSI, Republica Letonia, Republica Lituania, Republica Estonia și Republica Abhazia se desfășoară cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului stația inițială de rută;
• comunicarea internațională (departe în străinătate) se efectuează cel târziu cu o oră înainte de plecarea trenului de la stația inițială de rută și nu mai târziu de 6 ore înainte de plecarea trenului de la stația de plantare a pasagerilor (timpul este indicat în electronic Cuponul de control al biletelor).

Returnarea biletelor pentru trenurile de comunicare internă pe teritoriul Federației Ruse și Comunicarea Internațională cu țările CSI, Letonia, Lituania, Estonia și Abhazia

Când vă întoarceți la locul biletului electronic neutilizat, decorat pe teritoriul Federației Ruse în trenul formării rusești pentru a se înscrie la plătitor datorită:

• nu mai târziu de 8 ore înainte de plecarea trenului de la stația de aterizare a pasagerului - tariful, constând din costul biletului și costul placentarului;
• În mai puțin de 8 ore, dar nu mai târziu de 2 ore înainte de plecarea trenului de la stația de plantare a pasagerilor - costul biletului și 50% din costul Reserimarului;
• mai puțin de 2 ore și până la plecarea trenului de la stația de aterizare a pasagerului este doar costul biletului, costul rezervorului nu este rambursabil.

Când vă întoarceți la site-ul unui bilet electronic neutilizat, decorat într-un tren de comunicare internațională cu țările CSI, Republica Letonia, Republica Lituania, Republica Estonia și Republica Abhazia, la înscrierea pe plătitor Contul datorat:

• nu mai târziu de 24 de ore înainte de plecarea trenului de la stația de plantare a pasagerilor - tariful, constând din costul biletului și costul placentarului;
• În mai puțin de 24 de ore, dar cu cel mult 6 ore înainte de plecarea trenului de la stația de plantare a pasagerilor - costul biletului și 50% din costul Reserimarului;
• În mai puțin de 6 ore și până când trenul este trimis de la stația de plantare a pasagerilor - numai costul biletului, costul numărului rezervat nu este returnat.

Costul serviciilor de servicii (inclusiv lenjeria de pat) este returnat complet.

Consultanță juridică gratuită:

Când returnezi biletul electronic neutilizat, decorat în trenurile de comunicare internă din întreaga Federația Rusă și Comunicarea Internațională cu țările CSI, Republica Lituania, Republica Estonia, Republica Abhazia, costul Serviciile de servicii (inclusiv lenjeria de pat) returnează complet; Se percepe încărcarea - 192 de ruble. 70 de copaci (Pentru fiecare loc, rata este stabilită de FAS Rusia și este valabilă de la 1 ianuarie 2017 până la 31 decembrie 2017).

Returnarea biletelor de călătorie în traficul internațional (departe în străinătate)

Când vă întoarceți la site-ul unui bilet electronic neutilizat, decorat în trafic internațional (departe în străinătate) să se înscrie la contul plătitorului datorat:

• nu mai târziu de 6 ore înainte de plecarea trenului de la stația de plantare a pasagerilor - tariful constând din costul biletului și costul placentarului,
• mai puțin de 6 ore înainte de plecarea trenului de la stația de plantare a pasagerilor, revenirea pasajului nu este făcută.

Când se întoarce o taxă de 10 euro (pentru fiecare loc) se percepe. Colecția este percepută în ruble rusești la rata Băncii Centrale a Federației Ruse în ziua întoarcerii.

Când vă întoarceți biletele electronice neutilizate, decorate pentru trecerea copiilor de până la 5 ani fără a se așeza, taxa de returnare nu este percepută.

Înscrierea fondurilor datorate datorită biletului electronic neutilizat se efectuează în detrimentul plătitorului, cu care a fost plătit biletul electronic, în termenele stabilite de regulile sistemelor de plată (de la 7 la 30 de zile calendaristice de la Data revenirii în contul personal).

Consultanță juridică gratuită:

După prelucrarea bancii VTB24 (PJSC), fila Lucrare Return include o filă Detalii returnare, care oferă informații despre ultimele patru numere ale numărului de card al plătitorului, la care o dată de procesare a operațiunii de returnare, suma datorată întoarcerii și Numărul ARN (un identificator unic de tranzacție în achiziționarea bancară).

ATENŢIE! În cazul în care banii nu au fost primiți pe card între perioada de până la 30 de zile de la întoarcere, este necesar să se contacteze banca-emitentul cardului cu care a fost efectuată plata (ultimele 4 cifre ale căror cifre sunt marcate pe " Detalii despre "fila) de returnare cu o indicație a cererii de numere ARN. La acest număr, banca va putea să urmărească unde se află banii de pasageri. La plata pentru bilete electronice, banii electronici ar trebui să contacteze operatorul care acceptă portofelul dvs. electronic.

Certificat de înregistrare a mass-media el. Nu. Fs.

Dacă biletul de pe formular este pierdut sau răsfățat

Dacă un bilet de cale ferată a pierdut.

Puteți restabili doar biletele din Rusia vândute în Rusia la vagoanele formării rusești. Pentru restabilirea biletului acuzat Comisia.

Consultanță juridică gratuită:

Biletele feroviare de comunicare internațională nu restabilește.

Puteți restabili biletul feroviar pierdut:

la stația de plecare a stației;

la stația de vânzare;

la stația de destinație.

Consultanță juridică gratuită:

contactați o declarație despre restabilirea la fața locului;

raportați un traseu de călătorie.

Consultanță juridică gratuită:

În locul biletului de calea ferată pierdută, întoarcerea duplicat și re-înregistrarea nu mai sunt supuse.

În plus, după emiterea unui duplicat, nu este rambursabil și un bilet pierdut, dacă se găsește brusc. Duplicarea biletului nu este emisă, dacă, în momentul recuperării, a fost deja returnată (de exemplu, cei care l-au furat).

Dacă un bilet de cale ferată a fost răsfățat.

Dacă biletul este răsfățat înainte de începerea călătoriei, este necesar să se recupereze la checkout.

Singura excepție este atunci când "recuperarea sau identificarea nu poate fi efectuată pe calea ferată". Acestea. Dacă pasagerul nu-și amintește transportul și locul sau nu poate face biletul însuși.

Consultanță juridică gratuită:

Pentru resuscitarea unui bilet răsfățat de:

trimiteți o declarație la casier;

prezentați documentul la care a fost emis biletul inițial;

plătiți colecția specială.

Bilet recuperat, așa cum este pierdut, este imposibil să trecem și să se reorganizeze.

Consultanță juridică gratuită:

Programul nostru este extrem de ușor de instalat și convenabil pentru utilizatorii dvs.

mulți au fost biletul de cale ferată de dimineață, dar trebuie să-i ofer la locul de muncă, cum pot recupera un bilet?

La stația de vânzare;

La stația de destinație.

Pentru a restabili biletul, aveți nevoie de:

Consultanță juridică gratuită:

Să prezinte documentul la care a fost emis biletul (sau certificat de la poliție, dacă pașaportul a pierdut și);

Apelați data plecării (cea de-a doua informație cea mai importantă după prenume);

Raportați un traseu de călătorie.

Restaurarea însăși durează de la unu la două ore, deci este mai bine să o porniți în prealabil.

Consultanță juridică gratuită:

Este important să știți cum să returnați biletul de e-mail pe site-ul Căilor Ferate ruse: Instrucțiuni pas cu pas

Se întâmplă că trebuie să anulați excursii planificate, returnând biletele de călătorie deja executate.

Cum se întoarce biletele feroviare prin casierul Căilor Ferate Rusii și rambursarea electronică se datorează schemei de căi ferate stabilite.

Căile ferate au aderat la standardele globale pentru furnizarea de pasageri. Cu câțiva ani în urmă, a fost introdusă vânzarea de bilete electronice - online prin transfer bancar. Vă permite să luați raftul dorit - "STUMP". În fereastra de numerar sau terminalul special, schimburile de cupoane tipărite pentru un document de călătorie.

La cumpărarea unui bilet de cale ferată electronică, taxa este acuzată imediat prin e-plata.

În cazul anulării călătoriei, este necesar să returnați instrumentele cheltuite. Cum să treceți un bilet cumpărat prin Internet?

Consultanță juridică gratuită:

Reguli de căi ferate pentru întoarcerea biletelor electronice

Returnările sunt guvernate de regulile transportatorului - căile ferate rusești. A anunțat biletul electronic este posibil exclusiv până la cuponul pentru ateriza pe acesta. Documentul de călătorie pentru călătorii pe teritoriul Rusiei și țărilor CSI este predat în orice moment înainte de a pleca o compoziție feroviară.

În trenurile internaționale

În cazul în care înregistrarea electronică nu a fost efectuată, returnați biletul electronic neutilizat pentru trenul mesajului internațional (departe în străinătate) cu cel puțin 6 ore înainte de plecare de la stația de plantare a pasagerilor (timpul de plecare este indicat în cuponul de bilete electronice) .

Înregistrarea electronică a fost efectuată, apoi returnarea unui bilet electronic neutilizat pentru un tren până la departe în străinătate este posibil cu cel puțin o oră înainte de plecarea trenului de la începutul traseului și nu mai târziu de 6 ore înainte de expediere stația de plantare a pasagerilor (în timp în cuponul de control).

Returnarea poate fi efectuată în ordinea standard:

• dacă înregistrarea nu este transmisă;
• dacă este trecută înregistrarea și trenul sa mutat fără pasager;
• dacă înregistrarea a avut loc înainte de a servi compoziția (mai mult de o oră).

Consultanță juridică gratuită:

Certificarea rambursării

Rambursarea plângerii se aplică următoarelor cauze:

1. prin bancnotă;
2. înainte de a servi compoziția (mai puțin de o oră);
3. târziu (mai mult de 12 ore);
4. dezvoltare (mai mult de 5 zile) pentru un motiv serios, cu dovezile sale.

O plângere împotriva restituirii pasagerilor în numerar este legitimă de a depune șase luni de la incidentul (data plecării compoziției feroviare).

Decizia este făcută luna. Potrivit acestuia, un cetățean este trimis de notificarea corespunzătoare.

Este posibil să anulați achiziția pe site-ul Căilor Ferate Rusia?

Pe Resursa de Internet a transportatorului este permisă returnarea unui bilet electronic pentru care cuponul de hârtie nu a fost emis pentru plantare.

De la pasagerul, cumpărarea de bilete de călătorie, este consumatorul serviciilor Căilor Ferate Rusii, este util să se familiarizeze cu Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. Puteți citi articolul aici.

Consultanță juridică gratuită:

Schimbați documentul de călătorie

Algoritmul de acțiune simplu:

• intrați în contul dvs. personal pe site;
• găsiți cuponul dorit în listă ("comenzile mele");
• În meniu ("mai mult") Schimbați starea unui bilet ("Return").

Rețineți că atunci când refuzul este pierdut o parte din bani, depinde de câte ore rămășițe până la plecarea compoziției feroviare.

Important! Este imposibil să schimbați cuponul electronic la altul - va trebui să anulați achiziția și apoi să achiziționați o nouă călătorie.

Instrucțiuni pas cu pas

Procedura de livrare este simplă pentru orice utilizator utilizator:

1. Vino pe portalul Căilor Ferate în contul dvs. personal.
2. Faceți clic pe "comenzile mele" sau numele de familie specificat.
3. Lista găsește trecerea electronică dorită. Faceți clic pe "Solicitați starea biletului", apare instantaneu pe înregistrarea electronică și pe butonul cu o propunere de rambursare.
4. Faceți clic pe "Decor Return", veți afișa o fereastră suplimentară cu informații despre valoarea returnării.
5. Citiți cu atenție condițiile și faceți clic pe "Da" dacă nu există obiecții.
6. Se va afișa inscripția adecvată a designului returnării în starea Talonului. Această procedură este finalizată în acest sens.
7. Faceți clic pe "cuponul de întoarcere" dacă doriți să îl imprimați. Trebuie să fie păstrat până când primiți suma datorată.
8. Faceți clic pe colțul superior "Ieșire" din dreapta.

Consultanță juridică gratuită:

Cum să returneze banii?

După rambursarea cuponului electronic, întrebarea utilizatorului apare la metoda de returnare a fondurilor.

Nu trebuie să vă faceți griji, ei vor reveni la aceleași în numerar. Plata are loc de către cartela bancară, suma datorată și este listată. Pentru a face acest lucru, nu este nevoie să reinstalați detaliile bancare, sistemul îl face automat.

Care durează trenul, contactați casierul. Pentru a returna fondurile, pasagerul de la checkout este emis o confirmare a returnării locului și a declarației corespunzătoare.

Enumerarea fondurilor pe hartă

Mijloacele sunt creditate imediat după atribuirea statutului de statutul de bilete e "declarații decorate".

Important! Chiar dacă este returnat decorat bilet online Prin intermediul biroului, suma este în continuare listată de plățile fără numerar către card.

Consultanță juridică gratuită:

Informații detaliate sunt postate pe site-ul feroviar rusesc Dacă apar întrebări, contactați un "centru de informare și service unificat".

Câți bani se desfășoară la returnarea unui bilet electronic?

Suma depinde direct de timpul cupoanelor electronice rafinate:

• prețul biletului - 2 ore înainte de plecare;
• Costuri de bilete de 100% și 50% din prețul locului în placentar - 2 - 8 ore înainte de plecare;
• costul integral al oricărui bilet este de 8 ore înainte de plecare.

Căile ferate nu returnează cantitatea totală petrecută. Va trebui să plătim pentru întoarcere - 185 de ruble 40 de kopcks (pentru un singur loc). Dimensiunea sa este stabilită de FTS din Federația Rusă.

Pentru călătorii internaționale

Pentru e-biletele de pe trenurile direcției internaționale a valorii fondurilor de creditare pe o carte bancară depind de perioadele de restituire:

1. cu 6 ore înainte de plecarea trenului va fi returnată tariful (costul biletului + costul Reserimarului);
2. mai puțin de 6 ore înainte de eliberarea trenului, revenirea tarifului nu este făcută.

Când cuponul electronic este returnat la calea ferată "internațională", dimensiunea colecției este de 10 euro (pentru fiecare loc). Calculată la rata băncii centrale a Federației Ruse în ziua întoarcerii decorate.

Consultanță juridică gratuită:

Când călătoresc cu țările CSI și învecinate în străinătate

Pentru trenurile țărilor vecine și ale țărilor CSI, este folosit pentru a calcula cantitatea de valori de returnare:

1. costurile biletului (cu excepția unui spațiu de clasa a doua) - mai puțin de 6 ore înainte de plecare;
2. prețul unui bilet și 50% într-un placentar - cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare;
3. prețul oricărui bilet are mai mult de 24 de ore înainte de plecare.

Timpul de întoarcere

Înscrierea banilor pentru cuponul electronic returnat are loc în termenul limită - de la 7 la 30 de zile de la data refuzului.

Dacă o traducere monetară este întârziată, contactați departamentul bancar prin emiterea unei cereri.

Procedura de returnare a unui bilet de cale ferată electronică este convenabilă și benefică în comparație cu abolirea luminii aeriene. Nuanțele procedurii pot fi găsite pe resursele de Internet.

Cum să cumpărați biletul de tren prin Internet? Vă recomandăm să vizionați videoclipul:

Am cumpărat biletul Nizhnevartovsk-Novokuznetsk. În virtutea circumstanțelor familiale, trebuia să o cunosc. Ei au spus că banii vor fi returnați pe card de la 7 la 30 de zile.

Întrebare - Dacă cumpăr un bilet, atunci banii sunt scoși instantaneu și se întoarce în termen de 30 de zile? Căile ferate rusești încep să poarte un împrumut? Am condus la destinație și am plătit după 30 de zile. Nu este timpul să revizuiți momentul de restituire clientului ...

Nu voi returna bani pentru mine timp de 2 luni. Și niciun document cu privire la transferul către banca mea nu oferă, banca mea a confirmat absența acestei operațiuni. Desen!

Lena bună seară! În cele din urmă ați returnat bani sau nu, am o astfel de situație?

Shot pe căile ferate rusești, banii s-au întors la un alt card la timp, deci toate OK

Am făcut o rambursare a unui bilet prin studiul meu personal RZD 05.07.2017 Acesta va fi scris înapoi de la 7 zile 30 de zile va fi în curând două luni, nu există încă bani, ce să facă unde să meargă la bancă nu este, de asemenea, acolo , nu există nici un cupon de întoarcere.

Trebuie să trec un bilet la Moscova pentru trenul 099EA pe 27 noiembrie 2017, din moment ce ME 11/23/2017 a pus în spital. Încercând să treacă el. Nu pot cumpăra un bilet prin contul dvs. personal. Când apăsați o întoarcere, apare următoarea inscripție: proiectarea returnării site-ului nu mai este posibilă. Contactați biroul de bilete de calea ferată. Nu pot să-l contactez acolo, pentru că Sunt în spital. Ce ar trebui să fac și de ce nu puteți trece un bilet prin contul meu personal? Mulțumesc.

ATENȚIE! Cumpărați bilete numai pe acest site! Restul cu prefixul "on-line" - acest cuplu de aspirație durează aproximativ 300 de ruble pentru plasarea biletului. În plus!

Returnați biletele

Cum să faci o rambursare?

Necesitatea de a returna biletele la tren poate apărea fiecare persoană. Dar acest lucru nu este un motiv de panică și de a vă supăra, deoarece Ministerul Transporturilor prevede posibilitatea de a primi un pasager de bani în schimbul unui bilet de călătorie achiziționat, care din diverse motive nu poate profita. Dacă ați lovit această situație, atunci în orice caz, aveți dreptul să primiți bani plătiți pentru bilete, dar numai în suma care este reglementată de lege. Atenție: Când returnați biletele, veți primi o sumă care depinde de timpul înainte de plecarea trenului.

Reguli pentru trecerea biletelor achiziționate prin Internet

Pe site-ul web rzd-online.ru nu numai că puteți cumpăra, dar, de asemenea, să le transmiteți-le prin returnarea banilor. Dacă ați reușit să plasați o comandă, dar nu ați transmis procedura de înregistrare și autorizare, puteți returna un bilet inutil direct din contul dvs. personal.

Dacă procedura de înregistrare a fost adoptată, atunci să reveniți, trebuie să luați în considerare faptul că operația poate fi efectuată cel târziu cu o oră înainte de plecarea compoziției. Din păcate, nu puteți face acest lucru din contul personal, deci trebuie să veniți la punctul de plecare al traseului și să reveniți la checkout.

În cazul în care ați comandat și ați plătit câteva bilete, le puteți întoarce pe toate sau pe unele dintre ele.

La calcularea non-numerar, puteți reveni nu numai banii dvs., ci și toate documentele necesare pentru contabilitate. Doar descărcați primirea dorită de pe site și imprimați-o. După ce ați făcut toate operațiunile necesare, numărul de telefon specificat în timpul înregistrării va veni un mesaj care să indice metoda suma și data primirii banilor.

Reguli pentru închirierea unui bilet achiziționat în format de hârtie

Bilete de hârtie de închiriat numai la box-office gară. Pentru a reveni banii și a returna un bilet neutilizat, trebuie să prezentați un document de identitate operatorului, care a fost utilizat pentru a achiziționa.

Atenție: Banii pentru trecerea trecerii este returnată în același mod ca și plata. Asta este, dacă ați plătit în numerar, veți fi returnați cu numerar, dacă cardul bancar va fi listat pe acesta.

Reguli pentru trecerea biletelor achiziționate de o altă persoană

Dacă aveți nevoie să treceți un bilet cumpărat de o altă persoană de pe site-ul nostru, atunci trebuie să specificați numărul de comandă, precum și datele de înregistrare (adresa de e-mail sau numărul de telefon de contact specificat la înregistrarea comenzii). Puteți să o faceți prin contul dvs. personal pe site.

Pentru a returna un bilet de hârtie, trebuie să contactați stația de stație a punctului de plecare al plecării (de exemplu, dacă biletul este achiziționat în direcția Moscovei Sankt Petersburg, atunci este necesar să contactați stația Moscova casierul) și furnizează operatorului următoarele documente:

• Bilet de hârtie;
• Puterea notarizată a avocatului în numele unui pasaj de trecere;
• Document de personalitate.

Banii sunt returnați în același mod ca și plata.

Termenul și metoda de restituire a banilor pentru biletele plătite depind de modul în care ați plătit pentru cumpărare.

Ce sumă se întoarce?

În conformitate cu normele stabilite de Ministerul Transporturilor Federației Ruse, la întoarcerea biletelor, primiți suma mai mică decât costul inițial. La calcularea sumei de returnare, se iau în considerare următoarele:

• Colecția feroviară obligatorie - valoarea colecției este de o sută nouăzeci și două de ruble șaptezeci de copi (datele sunt valabile până la sfârșitul anului 2017);
• Comisia unei instituții de credit și financiare sau a sistemului de plată, serviciile pe care le veți utiliza pentru înregistrarea returnării;

Dacă vă întoarceți biletul la casier - înapoi, veți primi nu costul total al biletelor.

Este demn de remarcat faptul că puteți și schimbați un bilet achiziționat.

Reguli pentru trecerea biletelor după trimiterea unui tren

Adesea există situații în care pasagerul este târziu pentru tren sau nu poate călători din motive personale, dar în același timp nu au avut timp să treacă un bilet la timpul de mai sus. Acest caz prevede o perioadă de 12 ore de la data plecării compoziției, în care pasagerul are dreptul de a face o rambursare.

Acest lucru se poate face numai la checkout la stație, în timp ce amenda va fi dedusă și toate celelalte taxe. După 12 ore de timp, întoarceți biletul și primiți bani, nu veți avea ocazia.

Pasul internat, cum ar fi biletul, se referă la documentele obligatorii fără de care este imposibil să intri în avion. Prezența cuponului este o confirmare că pasagerul are dreptul de a ateriza. Se eliberează la fiecare plecare după trecerea zborului.

Din păcate, unii pasageri sunt deja observați înainte de plecare că, în confuzia aeroportului, cuponul a dispărut. Imediat apare întrebarea: Este posibil să restaurați trecerea de îmbarcare și cum să o faceți? Aceeași problemă se poate ridica în fața călătorului la revenirea la domiciliu, dacă departamentul de contabilitate de la locul de muncă necesită un raport documentar că lucrătorul a folosit cu adevărat serviciile transportatorului aerian.

Ce trebuie să faceți cu pierderea cuponului de aterizare după înregistrare

Dacă înregistrarea tocmai a fost finalizată, iar cuponul sa speriat deja undeva, nu vă faceți griji. Trebuie să vă întoarceți la rack-ul de înregistrare cât mai curând posibil și să explicați angajatul companiei aeriene despre probleme și să prezentați un pașaport. În câteva minute veți imprima un duplicat al unui document pierdut.

Aceste acțiuni sunt potrivite numai dacă există mai mult de 10-15 minute înainte de aterizarea pe aterizare. Dacă, înainte de a trimite la bord, au rămas câteva minute, cel mai probabil ca zborul va trebui să rateze, iar reprezentanții companiei aeriene vă vor oferi un bilet pentru următoarea aeronavă. Banii pentru biletul neutilizat este returnat, dar nu în întregime.

Dacă nu există posibilitatea de a vă aștepta la următorul zbor și să aveți grijă de urgență, merită să contactați însoțitorul de zbor aeronave. Dacă există semifabricate și locuri libere în cabină veți face un duplicat al cuponului pierdut.

Uneori, angajații companiei aeriene întâlnesc clientul și întârzie plecarea aeronavei, astfel încât pasagerul uitat să reușească să ajungă la recepție și să re-aranjeze trecerea de îmbarcare. Dar țineți cont de faptul că întârzierea de plecare este posibilă numai dacă zborul este drept. Plecarea zborului nu este întârziată, deoarece pasagerii suferă de întârzierea aeronavei într-un alt oraș.

Toate căile enumerate sunt potrivite pentru rezolvarea problemei. lost Talon. pe liniile de aeroflot. Pasagerul, a pierdut un document de aterizare, are toate șansele de a zbura fără a fi întârziate dacă el a ales un zbor direct spre aterizare pe avionul rămâne timpul.

Dacă trecerea de îmbarcare este pierdută după zbor

Pasul internat este necesar nu numai pentru plantarea unui avion. Uneori, contabilitatea companiei o cere pentru raport atunci când angajatul merge la călătoria de afaceri de lucru. La întoarcere, angajatul oferă un cupon ca o confirmare că a folosit cu adevărat serviciile companiei aeriene.

În acest caz, scrieți aplicația de transport aerian. După verificarea datelor, compania aeriană va fi emisă nu o trecere de îmbarcare și certificatul pe care l-ați utilizat serviciile sale. Certificatul va indica datele și locurile de plecare și sosire, precum și numărul de zbor. Toate acestea vă vor permite să raportați la locul de muncă. Serviciul de verificare a serviciului și certificatul este plătit.

În Aeroflot, problema emiterii unei astfel de referințe costă 700 de ruble. Dar ele pot fi salvate dacă sunt de acord să accepte un alt document în loc de cuponul de aterizare pierdut în contabilitate. Cu excepția lui, confirmați faptul că zborul poate fi confirmat:

• biletul cu Cassov Chek;
• certificat cu factură;
• deasupra capului.

În fiecare dintre aceste documente, numărul de zbor, datele finale ale traseului trebuie specificate să îl accepte în departamentul de contabilitate al companiei. Dacă pasagerul a achiziționat un bilet cu un card bancar prin intermediul internetului, informațiile despre aceste rămășițe în mesajele de e-mail și primirea plății biletului este tipărită pentru a pregăti un raport de călătorie.

În cazul în care pasagerul a utilizat înregistrarea online

Înregistrarea online este mai convenabilă și mai ușoară decât de obicei. Ea va economisi timp înainte de plecare, care lipsește. În cazul cuponului de aterizare, înregistrarea a trecut cu toate facilitățile fără a părăsi casa, este capabilă să creeze un miracol și să scape de problema în orice etapă a apariției sale.

De exemplu, atunci când comutați liniile Aeroflot, acționați astfel: Dacă o copie de hârtie a cuponului primit în timpul înregistrării online este pierdută, puteți să o imprimați încă o dată în chioșc sau în intrarea automată a bagajelor sau la pasagerul însuși. Nu este necesar să sperăm numai pentru versiunea electronică a cuponului, deoarece nu este încă la toate aeroporturile instalate pentru scanarea acestora.

Dacă biletul este necesar numai pentru raportare, introduceți-l de la mass-media electronică existentă.

Puteți restabili treapta de îmbarcare, dar înainte de plecare, ar trebui să fie mai atentă să se refere la documentele necesare zborurilor. Restaurarea oricăruia dintre acestea va necesita costul timpului și investițiile financiare suplimentare. Atenția manifestată va salva ambele, și va bucura complet de călătorie.

Plecarea în doar trei ore și ați pierdut e-bilet.? La naiba! :) Dar nu probleme - poate fi totuși restaurat! Vin să vă spun cum să o faceți. ;)

Reducem biletul de avion electronic

Biletul electronic este Înregistrare digitalăstocate în baza de date a companiilor aeriene. Pentru ao restabili, veți avea nevoie computer / Smartphone cu acces la Internet și bani.

Procedură recuperare Biilete electronicese pare că:

• Încerca du-te la contul personalpe site-ul companiei aeriene unde ați achiziționat un bilet;
• dacă nu este, înregistrați-vă, indicând detaliile dvs. de contact (Numele complet, adresa, telefonul, data nașterii);
• efectuați plata pentru biletul pierdut;
• procesarea informațiilor, compania aeriană vă va trimite un link către primirea traseului pe numărul de telefon și duplicate pe E / P;
• dacă ați făcut totul, intrați în profilul dvs., Veți avea acces la biletul e-care are nevoie imprimați împreună cu codul de bare sau descărcați la telefon;

De asemenea, puteți restaurați Bilele Electronic Aviat.Prin apelarea la linie fierbinte și efectuarea unei cereri de restabilire a documentului.

Reducem biletul de cale ferată electronică

Din păcate, S. bilete electronice de cale feratăsituația din țara noastră este puțin tristă. Puteți restabili numai bilete de tren în Rusia. Merită acest serviciu fixat 85 de ruble.

Pentru recuperarea biletului de cale ferată electronică trebuie să contactați K. ofițer de serviciu la stație La plecarea sau stația în care a fost cumpărat biletul. Aici veți avea nevoie pentru a scrie o aplicație pe restaurare bilet de cale feratăDupă previzualizarea documentului de identitate, denumiți data plecărilor și traseul călătoriei.

Procedură restaurarea biletelor electronicecăile ferate pot dura 1-2 ore, așa că aș recomanda să mă întorc la datorie în avans. Duplicatul rezultat poate fi returnat sau retras.

Ieșire

Restaurați biletul electronicDesigur, este posibil, totuși este mult mai ușor să-i prevenim pierderile, sunt de acord? :) Stați toate biletele și pașapoartele împreunăPentru a evita pierderea lor în momentul cel mai imprevizibil. Drum bun!

Bilet electronic (e-bilet)- Acesta este un bilet în formă electronică, care a venit să înlocuiască biletul tradițional de hârtie. Procedura de rezervare are loc în mod obișnuit, dar toate informațiile despre bilete nu sunt tipărite, dar sunt stocate în formularul electronic în baza de date a companiilor aeriene. Biletul de avion electronic este un document cu drepturi depline care atestă contractul de transport aerian între pasagerul și compania aeriană.

M. aRSTRUE RECEIG (Recepty Itinerar) este o confirmare a plății și proiectarea biletului dvs. electronic și conține informații despre: ruta; Data plecării și numerele de zbor; număr de bilet; costurile biletelor; Forma de plata.

Bilet de avion electronic. - Aceasta este o garanție a calmului și securității. Biletul electronic nu poate fi pierdut, nu poate fura, nu este necesar să vă faceți griji cu privire la ceea ce biletul poate fi uitat, deoarece pentru emiterea unui duplicat al biletului de avion pierdut este încărcat cu o amendă de 30 până la 150 de euro. Biletul este păstrat în baza de date electronică a companiei aeriene, aveți doar imprimare cu datele (chitanță de rută).

E-bilete mai ieftindecât hârtia, pentru că Prețul unui bilet de avion de hârtie include costurile pentru producerea unui formular, distribuția, contabilitatea, etc., care adaugă ordinea +10 euro pe bilet. Și ultimul, check-in pentru zbor când este utilizat bilet de avion electronic. Ea trece mai repede, adulții trebuie să prezinte un pașaport pentru copiii de certificate de naștere. Nu este necesar să se facă o primire a traseului. Dar totuși, vă cerem să o aveți cu voi înșivă până la sfârșitul călătoriei, datorită faptului că poate fi necesară atunci când procedura de control al pașapoartelor la unele destinații.

Unde pot obține informații despre câte ore înainte de plecare trebuie să venim la aeroport, care este rata admisibilă de bagaje etc.?

Rata admisibilă pentru bagajele pentru majoritatea companiilor aeriene este de 20 kg - pentru pasagerii clasei economice, 30 kg - pentru pasagerii de clasă de afaceri și 40 kg - pentru pasagerii de primă clasă. Ar trebui să se țină cont de faptul că uneori nu este calculată greutatea totală a bagajelor, dar numărul de locuri este un astfel de sistem distribuit pe multe zboruri interne. În funcție de compania aeriană și tipul de tarif variază cantitatea și greutatea bagaj de mana. Toate companiile aeriene sunt plătite pentru toate companiile aeriene - se admite toate întrebările despre acest lucru este reprezentantul Biroului al companiei aeriene selectate. De regulă, înregistrarea pe zbor începe în 2 ore și se termină cu 40 de minute înainte de plecare. Toate celelalte aspecte legate de înregistrare și alte proceduri de plecare și sosire, puteți cere prin apelarea serviciul de referință Aeroportul sau reprezentarea companiilor aeriene.

Ce ar trebui să fac dacă mi-am pierdut biletul de avion?

Trebuie să contactați Call Center al companiei noastre. Angajații companiei noastre vor contacta compania aeriană și, dacă este posibil, veți fi descărcat.

Acum sunt în timpul sarcinii de 5 luni, merg în curând în vacanță. Voi putea să zbor cu ușurință pe orice zbor?

Fiecare companie aeriană în acest caz își transmite cerințele pentru a fi clarificate în reprezentarea sa. În mod obișnuit, zborurile sunt interzise după 33 de săptămâni de sarcină și, înainte de aceasta, dacă există un certificat de la medicul participant cu privire la rezoluția zborului.

Am întârziat pentru avion. Pot să returnez banii cheltuiți pe bilet?

Da, poti. În general, condițiile de rambursare depind de compania aeriană selectată. La achiziționarea unui bilet "neminatizabil", revenirea costului total al biletului este posibil numai în cazul așa-numitei. Revenirea forțată, și anume:

• Anularea, transferul, precum și întârzierile de zbor de către transportator;
• Anularea aterizării în paragraful specificat în biletul de pasageri;
• Nu asigurarea zborurilor de docking transportatorului;
• Înlocuirea clasei de servicii sau tipul de aeronavă;
• Moartea unui pasager sau a membrilor familiei.

Rețineți că cele mai preferențiale tarife există restricții temporare privind returnarea biletelor de avion, de exemplu, nu mai mult de 7 zile înainte de plecare.
Unele rate nu permit returnarea biletului, dar valoarea nerambursabilă a tarifului poate fi creditată în costul unui alt bilet, de obicei la un tarif mai mare (mai scump) (adesea chiar pe un alt traseu). În acest caz, biletul inițial este echivalent cu o anumită sumă (această sumă nu este întotdeauna returnată), pe care o puteți plăti pentru un bilet nou atunci când respectați anumite condiții.
Având în vedere achiziționarea unui bilet la rata obișnuită, nu "arderea" biletelor și nu o cartă, costul total al rețelei de bilete de taxe mici este returnat.

Am comandat un zbor cu un transfer Ekaterinburg - Moscova - Krasnodar. Din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, avionul a zburat mai târziu în timp, și nu am avut timp pentru a doua aeronavă. Pot obține o despăgubiri unde ar trebui să contactez?

Mai întâi de toate, aveți nevoie de la aeroport pentru a contacta administratorul pentru a îmbunătăți timpul actual de plecare, apoi rambursarea biletului va fi considerată forțată și cu orice tip de tarif dvs. veți fi returnat la costul complet al biletului. Această regulă nu va fi valabilă dacă secțiunile zborului dvs. vor fi efectuate de către un avion diferit.

Ce documente am nevoie pentru călătorii în străinătate?

În orice caz, veți avea nevoie de un pașaport de peste mări cu o viză valabilă. Pentru excursii către unele țări CSI, veți avea nevoie doar de un pașaport civil intern. Detalii Puteți specifica în departamentul consular al țării în care vă aflați.

Pot obține un bilet cu un loc fix?

Nu, nu poti. Locul este prevăzut direct la înregistrarea la un suport la aeroport sau folosind înregistrarea online pe site-ul web al companiei aeriene.

Cum să citiți biletele de avion?

Există multe sisteme de rezervare a biletelor de avion. Mai jos sunt eșantioane ale încasărilor de trasee ale sistemelor de rezervare care sunt utilizate în compania noastră.

Biletul decorat în sistemul Amadeus

Primirea rutei eșantionului (chitanță itinerară)

Bilet electronic.

Itinerariul de pasageri

Tabelul # 1 - Valori de decodificare.

Itinerariul de pasageri		Tipul documentului - Primirea rutei pasagerilor
Timatik. Prospekt Mira, 52k1, Moscova		Numele și adresa Agenției în care a fost făcută biletul de avion
		Data datei de procesare a biletelor electronice.
	Alekseev / sergey dl	Numele de familie și pasageri (Scriere latină)
Eliberarea companiei aeriene:		Validarea transportatorului
	ETKT 724 3369250194.	Numărul de bilete electronice 724 3369250194
REZULTATE REF: Amadeus:		Numarul de rezervare (în sistemul de rezervare Amadeus)
		Număr de rezervare Airlines.ro
		De unde la unde
		Numărul zborului - acolo
		Numărul zborului - Înapoi
		Clasa de rezervare (Notat de scrisoarea latină)
		Data plecării / sosirii
		Timpul de plecare de la punctul de plecare (local)
		06 h. 45 min. Timpul de plecare de la Moscova în Zurich
		20 h. 45 min. Timpul de plecare de la Zurich la Moscova
		Timpul de sosire la punctul de destinație (local)
		08 h 30 min. Timpul de sosire în Zurich
		01 h. 55 min. Timp de sosire la Moscova
		Tipul tarifului (Denumirea codului tarifar alfanumeric)
		Nu este valabil la data specificată
		Nu este valabil după data specificată
		Rata de înregistrare gratuită admisă (kilograme)
		Starea biletului
		Restricții privind tariful
		Curs valutar în sistemul de rezervare
		Formular de plată - numerar.
* Notă: De asemenea, posibilele formulare de plată		CC - Plata hărții din plastic INV - plata hărții din plastic
		Achiziționarea biletelor de avion (Euro sau Dolari SUA)
Tariful echiviar plătit:		Echivalentul tarifului din rublele rusești
	1800 YR 406Ri 1350XT	Taxe și taxe aeriene
		Plata totală pe bilet (Fără comisie)

Bilet decorat în Sirena-System

1. Informații despre pasager

2. Plot de transport

3. Codul companiei aeriene care efectuează transportul pe complot

4. Numărul de zbor și clasa în care se află scaunul pasagerului

5. Data plecării zborului

6. Timpul de plecare

7. Numărul locului (sau cod OK, indicând faptul că locul va fi determinat în timpul înregistrării)

8. Codul tarifar.

9. GRATUIT GRATUIT GRATUIT

10. Formular de plată de bilet

11. Data vânzării biletului

12. Locul vânzării biletului

13. Numărul de bilete

16. Costul final al biletului

17. Route complete

18. Număr de comandă (PNR)

19. Informații suplimentareprivind caracteristicile utilizării biletului

Biletul decorat în sistemul Galileo

1. Prețul biletului. Total / total. Costul total al biletului (Taxele de aeroport Plus) în moneda punctului de declarație al biletului. În Rusia pentru diferite companii aeriene, acest lucru poate fi ambele ruble ale Federației Ruse, euro și dolarii americani. Dacă biletul este descărcat la o rată confidențială, atunci în acest grafic, suma poate să nu fie specificată (se înlocuiește cu pictograma "IT" sau "FORFAIT").

2. Taxe de aeroport. Colectare / Taxă / Taxă / Taxă.Denumirea de două litere și cantitatea de adunare a aeroportului în moneda punctului de declarație. Dacă toate taxele de aeroport nu sunt plasate în coloane 2, atunci în ultima coloană, este indicată "echipa națională" Dachshund (suma tuturor celorlalte).

3. Rată. Total / tarif. Tarif în moneda de schimb. De exemplu, dacă un bilet este descărcat de-a lungul traseului Londra - Moscova, tariful va fi listat în lire (GBP). Țările cu o monedă "moale" (inclusiv Rusia) au tarife în euro și în dolari americani. Dacă biletul este descărcat la o rată confidențială, atunci în această coloană tariful nu poate fi specificat (înlocuit cu pictograma "IT").

Echivate plătit. Tarif / echiv. FARE PD. (Echivalent tarifar). Echivalentul tarifului în moneda punctului de declarație (dacă moneda punctului de declarație diferă de moneda punctului de trafic).

4. Traseul de zbor. De la catre.. Pe culoarea selectată, câmpul este trimis pentru acest cupon de zbor (scrierea în limba engleză). Următoarea este un punct de sosire (orașul de plecare - plecare și orașul destinație - sosesc). Dacă în acest oraș există mai multe aeroporturi, titlul urmează codul de aeroport cu trei litere.

5. Numele pasagerului. Nume pasager.. Acesta este indicat numai în transcripția latină (ca în pașaport). Ultimul nume ar trebui să fie numele complet, precum și pe podea (domnul - domnul, doamnă / MSS - Miss sau doamna). Conform standardelor internaționale, acest câmp admite până la 3 erori fără a distorsiona sunetul.

6. Transferul de inscripție / restricții. Aprobări / restricții.. Acest grafic indică diferite restricții privind transportul pe acest bilet, precum și posibilitatea de a "transfera" (avizul) pasagerului la un alt transportator. De exemplu, dacă coloana indică "SU / KL numai", acest lucru înseamnă că acest bilet este valabil pe zborurile Aeroflot (SU) și "KLM" (KL) și dacă condițiile tarifare permit modificări ale biletului, atunci chiar și pe scris în scris Bilet, puteți să "transferați" de la o companie la alta. Dacă tariful pentru care este descărcat biletul, permite modificări, atunci această caracteristică trebuie să fie reflectată în acest grafic. De exemplu, "RES CHG USD50" sau "ONE INBOUND REB gratuită" înseamnă: "Modificați rezervarea cu o amendă de 50 de dolari" sau "o schimbare în data inversă gratuită". De obicei, următorul șablon este comun pentru tarifele cele mai preferențiale ("hard"): "Numai XX / Non Ref / No Bilet" - "Biletul" - "este valabil numai pe transportatorul unui retur XX / Bilet nu este supus la Date pe un bilet care nu este posibil / schimbarea traseului interzis ". Acest grafic poate fi, de asemenea, afișat informații despre serviciu.

7. Purtător. Purtător.. Numele companiei aeriene limba engleza și codul companiei aeriene de transport cu două litere.

8. Zbor. ZBOR. Numărul zborului.

9. Clasa de rezervare. Clasa / clasa. Scrisoare latină care denotă o anumită cotă de locuri din avion. De obicei: F, P, A - prima clasă. J, C, D, I, Z - Clasa Business. W, S, Y, B, H, K, L, M, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X este o clasă economică.

10. Data. Data. Data plecării pentru acest cupon: Două cifre și trei scrisori ale lunii (Jan, Feb, Mar, Apr, Mai, Jun, Jul, Avg, Sep, Oct, Nov, Dec) și patru cifre An, de exemplu, 04 apr 2010.

11. Timp de plecare / sosire. Timp.Punct de plecare / sosire locală.

12. Starea rezervării. Stare. De obicei, un bilet este emis cu un statut confirmat - "confirmat" (locul este confirmat). Într-un bilet pentru copii (până la 2 ani), zboară fără spațiu, indică starea "NS".

13. Pentru marcajele companiilor aeriene. Datele companiilor aeriene. Un număr de rezervare alfanumeric (cod PNR).

14. Câmp validator.Agenție unică "ștampilă". Trebuie să conțină numele agenției, adresa sa scurtă, un număr unic de birou (în Rusia, agențiile acreditate din IAT ar trebui să înceapă la 922).

15. Norma de bagaje gratuite. Pentru sistemul "Greutate" 20, 23, 30 sau 40 kg pentru diferite clase de servicii. Pentru sistemul "Locații" - "PC".

16. Nevalid la / nevalid după. Nu este valabilă înainte / nu validă după. Data, mai devreme care și mai târziu, în consecință, nu poate fi zboară în conformitate cu acest cupon de zbor (dacă regulile tarifare permit date). Pentru cele mai multe tarife preferențiale "dure", ambele date coincid cu data plecării pe acest cupon. Dacă graficele sunt goale, acest lucru înseamnă că acest bilet este valabil timp de cel puțin un an.

17. Tipul tarifului. Bază tarif. Desemnarea tarifului alfanumeric pentru acest cupon.

18. Forma de plata. FORMA DE PLATA. Forma de plată care a fost plătită pentru bilet. Cele mai frecvente: numerar (numerar), factură sau INV (plata fără numerar), CC ----------- (cardul de credit).

19. Calculul tarifului. Calculul tarifului. Această coloană prezintă un calcul detaliat al tarifului pe tot parcursul biletului. Calculul constă în coduri de trei litere ale orașelor, coduri de transport cu două granulare și componente tarifare în NUC (unități de calcul neutru). În coloană poate exista o informație de serviciu: cursuri de recalculare a unităților neutre, valute, diverse inscripții restrictive.

20. Bilet suplimentar. Bilete de conjuncție. Dacă traseul de pe bilet include mai multe zboruri decât numărul de cupoane de zbor în formular, atunci un astfel de bilet este descărcat pe mai multe goluri și în coloana 22 fiecare indică numărul biletului suplimentar. Ar trebui să se țină cont de faptul că aceste puține blank sunt un bilet, și chiar dacă ați zborul complet pe un traseu, în nici un caz aruncați-l până la sfârșitul întregii călătorii.
Un alt caz comun, atunci când un număr suplimentar de bilet (a) (a) (a) (a) este un tarife însoțitor (dar nu grup) (mai mulți oameni trebuie să călătorească împreună). În acest caz, în fiecare proiect de lege din graficul 22 conține o "legătură" la numărul de bilete al tuturor celorlalți participanți la companie.

Cum să raportați o călătorie de afaceri?

În conformitate cu scrisoarea Ministerului Finanțelor al Federației Ruse din 7 septembrie 2007 nr. 03-03-06 / 1/649 Pentru a confirma cheltuielile pentru zbor, efectuate pe biletul E, contabilitatea dvs. va avea nevoie de Următoarele lucrări:

• primirea traseului (obligatoriu)
• originale ale cupoanelor de aterizare (obligatoriu)

Vă rugăm să rețineți că duplicatele cupoanelor de îmbarcare nu sunt emise, deci asigurați-vă că păstrați cupoanele obținute la înregistrarea pe zbor. In caz bilete de imbarcare Încă pierdut, multe companii aeriene oferă servicii pentru emiterea unei copii a biletului de avion după plecarea unui zbor sau a unui certificat care confirmă zborul. Costul acestor servicii depinde de compania aeriană și poate fi de la 50 USD pe copie a biletului de avion și de la 300 de ruble pentru un certificat care confirmă zborul.

Lista documentelor luate pentru înregistrarea biletelor de avion.

O listă completă a documentelor luate în comanda biletelor de avion și sunt obligatorii pentru zborurile pentru rezervarea și vânzarea de transport aerian:

Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse (14, 20, 45 de ani)
Ultimarea pașaportului Federației Ruse: Generalistan Passport (OZP), Pașaport diplomatic (DP), Pașaport de service
Pașaportul național al unui cetățean străin
Permisul de ședere în Federația Rusă pentru apatrizii
Certificat de Afaceri de Certificat (LBG)
Certificat de naștere (pentru copiii Federației Ruse sub 14 ani)
Passport marinar (ID-ul marinarului) - Când conduceți
ID-ul cetățeanului străin
Identitatea provizorie a unui cetățean al Federației Ruse
Certificat de returnare în țară, al cărui cetățean este un pasager emis de consulatul acestei țări - doar pentru a urma țara de cetățenie
Ajutor cu o fotografie emisă de Ministerul Afacerilor Interne a Federației Ruse cetățeni străini În caz de pierdere a documentelor naționale pe teritoriul Federației Ruse - numai pentru a urma agențiilor consulare ale ambasadelor statelor străine de a obține un certificat de returnare
Certificat de ofițer de personalitate al Federației Ruse, CSI (cu excepția Georgiei)
Biletul militar al Armatei Ruse a Armatei Ruse, un contract cu o marcă privind trecerea serviciului
Bilet direct Facial fără cetățenie, refugiat
International ONU Skip - pentru excursii de servicii.

Pasagerul este responsabil pentru înregistrarea corectă a documentelor și respectarea tuturor legilor, deciziilor, regulilor și reglementărilor organelor de stat ale țării, de pe teritoriu, pe / pe teritoriul căruia transportul aparținând implementării pașaportului, vamal , valută, sanitare, carantină și alte formalități, precum și toate regulile și instrucțiunile relevante ale transportatorului companiei aeriene.
Compania aeriană își rezervă dreptul de a împiedica pasagerul să zboare cu documentele care nu sunt în mod corespunzător.
Pasagerii care nu au fost autorizați să zboare de către compania aeriană sau de pașaport și / sau ofițerii de control vamal produc o rambursare a biletului neutilizat din motive generale pentru regulile de returnare stabilite de companiile aeriene pentru pasagerii care refuză în mod voluntar la zbor și sunt distribuite tuturor restricțiilor și Sancțiuni stabilite de regulile companiilor aeriene pentru acestea. Categorii de bilete.

Transportul copiilor

Un pasager adult poate transporta o reducere de 90% (pe zboruri internaționale) -100% (la zborurile interne) ale unui copil sub vârsta de două (fără a furniza un loc separat). Norma bagajelor gratuite pentru copil este de 0-10 kg. La cerere, pasagerul poate rezerva un loc separat pentru el, dar în acest caz biletul este întocmit ca un copil sub 12 ani. Pentru al doilea, al treilea și altor copii la doi ani care zboară cu un adult, zborurile sunt întocmite ca copii sub 12 ani.
Copilul sub 12 ani este de obicei întocmit pentru un zbor de 50% (în conformitate cu anumite tipuri de tarife - 67%) din valoarea unui bilet de adult. Procentul de reduceri la tarifele speciale este reglementat de norme speciale. Biletul oferă dreptul de a plasa și dispoziții de bagaje gratuite în conformitate cu clasa de servicii.

Copii cu părinți

Când plecăm în străinătate cu unul dintre părinți și chiar și cu ambii polițiști, dacă există îndoieli, pot necesita dovezi de rudenie între copil și însoțitoare. Singurul document juridic care confirmă relația este în prezent în certificatul Federației Ruse. Prezența acelorași nume de părinți și copii, iar copilul înscris în pașaportul de peste mări nu este dovada rudeniei.
În acest sens, este necesar să se aibă exemplare originale sau notariale ale documentelor care confirmă relația (tutelă, adopție, tutelă):
1. Certificat de naștere în prezența numelui identic.
2. Certificat de naștere și dovezi ale noilor căsătorii cu schimbare de nume în prezența unor nume de familie diferite.
3. Un document privind tutelă, adopție, tutelă în caz de morți, părinții dispăruți sau drepturile părintești private.
În absența documentelor de confirmare a relației, chiar dacă există același nume de familie al părinților și un copil minor, un minor la un copil poate fi negat de Federația Rusă.

Copii neînsoțiți

Copiii de la 8 la 12 ani pot face zboruri fără adulți. În acest caz, reducerile prevăzute de tariful copilului nu sunt valabile în toate cazurile. Îngrijirea pentru astfel de copii face parte din personalul de service al companiei aeriene. În plus față de prezența unui certificat obligatoriu obligatoriu pentru toți copiii, cu o viză care însoțește la aeroport, este necesar să se facă o procura notariată la compania aeriană și o aplicație specială completă pentru transportul unui copil neînsoțit.
În cazul plecării copilului pentru o perioadă de peste 3 luni, acest consimțământ ar trebui, de asemenea, să fie certificat de autoritățile de tutelă și tutelă în modul prescris de guvernul Federației Ruse.
Transportul copiilor neînsoțiți cu vârsta cuprinsă între 2 și 8 ani (unele companii aeriene - până la 12 ani) se plătește la un tarif complet adult, o marcă este pusă în biletul "Copil Care". În acest caz, compania aeriană este pe deplin responsabilă pentru copil până la transferul acesteia.
Conform legii "Cu privire la procedura de plecare de la Federația Rusă și de a intra în Federația Rusă" Copiii sub 18 ani, care zboară în străinătate fără sprijin parental, trebuie să aibă un certificat notarial (sau în consulatul) de a părăsi părinții, tutorii, părinții adoptivi sau administratori. În cazul unui zbor cu unul dintre părinți, este necesar un consimțământ notarial al celui de-al doilea părinte.
Copilul neînsoțit este acceptat pentru transport dacă:
persoanele însoțitoare rămân cu copilul de la aeroportul de plecare spre aterizare în avion;
Copilul va fi în mod necesar întâlnit la aeroportul de sosire;
Copilul ar trebui să fie fie într-un fel, fie înapoi pe traseul direct (fără transferuri la alte zboruri pe drum).

Transportul categoriilor speciale de pasageri:

Pasagerii de categorii speciale sunt pasageri cu dizabilități recunoscute de pacienții aflați sub mărturii medicale, precum și în imposibilitatea de a se deplasa independent și au nevoie de asistență în timpul șederii la aeroport, aterizând la bordul soarelui și debarcând de la aeroport.

Pasagerii, lipsiți de vedere cu un câine Render;
pasagerii, lipsiți de auz;
pasageri într-un scaun cu rotile;
Pacienți drăguți.

Pasagerii de categorii speciale sunt permise de transportul aerian (în conformitate cu normele de transport de pasageri, bagaje, poștă și marfă aeriene aeriene) furnizate:
Pasagerul nu ar trebui să aibă o boală periculoasă, infecțioasă, apariția și starea mentală nu poartă o amenințare la adresa altor pasageri;
Prezența permisiunii (certificat medical, declarație) privind transportul aerian, confirmată de semnătura medicului de participare, însoțind un medic și o semnătură de pasageri;
Consimțământul scris confirmat al companiei aeriene pentru transport pe baza documentelor medicale și a capacităților tehnice ale companiei aeriene.

Preparate medicale, un scaun cu rotile pliante, cârje transportate în cabină sunt transportate gratuit și nu sunt incluse în standardul de bagaje gratuite.
Pasagerul cu o lipsă de viziune (audierea) este transportat la persoana însoțitoare sau (pentru pasagerii cu o lipsă de viziune), însoțită de un câine de ghid, care ar trebui să aibă un certificat de formare specială. Câinele ar trebui să aibă un guler și un bot și să fie legat de scaun la poalele pasagerului, pe care îl însoțește.

Transportul animalelor și plantelor

Dacă vă decideți să faceți o călătorie a animalului dvs. de companie, asigurați-vă că îl raportați operatorului atunci când rezervați un loc sau cumpărați bilet.
Transportul animalelor și păsărilor este produs. De regulă, în compartimentul pentru bagaje al aeronavei în recipiente speciale (celule).
Doar un animal de companie din cușcă (pisică, câine, pasăre) este permis să transporte în cabina în cabina de aeronavă. Câinii transportați în cabină trebuie să fie neapărat în muzzle și pe legare. Dacă greutatea animalului cu celula depășește 5 kg, atunci călătoria pentru acesta este furnizată numai în compartimentul pentru bagaje.
Pasagerul trebuie să furnizeze propriul recipient (celulă) de dimensiuni suficiente cu accesul la aer. Partea inferioară a recipientului (celulelor) trebuie să fie impermeabilă și acoperită cu material absorbant. În ordinea excepției, transportul animalelor și păsărilor este permis în coșuri strânse, etc. Dimensiunea celulei de câine trebuie să permită animalului să se îmbogățească și să rotească 360 de grade. Nu uitați să capturați un kit veterinar de prim ajutor, conservat și animal de hrănire uscată în cale.
Greutatea animalului și containerul pentru transportul său nu este inclusă în standardul de bagaje libere și se plătește numai ca un bagaje în exces. Doar câinii sunt transferați gratuit, însoțind proprietarii lor în zbor.
Cu condițiile de transport de animale exotice, puteți citi la rezervarea biletului de avion.

Transportul de păsări

Transportul animalelor și păsărilor este posibil numai dacă există documente executate corespunzător (lista de documente poate fi modificată în conformitate cu cerințele serviciului federal pentru supravegherea veterinară și fitosanitară):
1. Pe teritoriul Federației Ruse, animalele de companie sunt transportate de-a lungul mărturiei veterinare a eșantionului stabilit, proiectate de un medic veterinar, cu cel mult 3 zile înainte de plecare. Un animal ar trebui să fie vaccinat împotriva rabiei cu cel puțin 30 de zile înainte de plecare (cu o marcă privind data vaccinării în documentele veterinare). Condiții de transport (prezența unei celule, prețul pentru transport etc.) este specificată la achiziționarea de bilete.
2. Procedura de transport pentru animale de companie la trecerea frontierei de stat a Federației Ruse.
a) import. Proprietarii de animale pot transporta 1-2 câini sau pisici în prezența pașapoartelor internaționale decorate de organismele veterinare de stat ale țărilor de export de animale sau pe un certificat internațional veterinar, în care ar trebui să se facă mărcile ca animalele să fie sănătoase din punct de vedere clinic și vaccinate împotriva rabiei. Vaccinarea trebuie efectuată nu mai devreme de 30 de zile și nu mai târziu de 12 luni înainte de data plecării. Schimbul internațional de documente pentru dovezi veterinare ale Federației Ruse.
b) export. La trecerea frontierei de stat a Federației Ruse, este necesar să se prevină:
Pașaport veterinar
Certificat de sanatate. Emise de orice clinică veterinară de stat. Ajutorul indică informații despre vaccinări după vârstă. Ultimul altoire de la rabie ar trebui să fie făcut mai devreme decât pentru anul și nu mai târziu de două luni înainte de plecare. Certificat veterinar de sănătate animală, care este întocmit într-o clinică de stat veterinar în termen de 3 zile înainte de plecare, modificări la un certificat veterinar internațional.
La vamă, este de asemenea necesar să se acorde permisiunea de a exporta un animal din Asociația Cynologică Rusă - un certificat de la club că câinele nu reprezintă o valoare tribală.

Transportul plantelor

Protecția este interzisă:

Soluri, plante înrădăcinate, tuberculi, becuri și alte materiale de plantare;
Materialul de semințe, fructele proaspete de legume în parcele, bagajele de mână și bagajele de pasageri în cantități mai mari de 5 kg.

Importarea la Rusia din alte țări fără permisele de carantină de import și certificate fitosanitare ale țărilor expeditorului:

Produse pentru obiective alimentare: amidon, hop, cafea Molota, ceai, ambalaje rafinate cu zahăr;
mirodenii și mirodenii;
Pantofi de orez tratat destinat produselor industriale, conuri publice, lemn de finisare, lemn de plută, lână, piele, henna și bas;
Materii prime medicinale;
produse de origine vegetală fără organisme de carantină situate pe vehicule și destinate obiectivelor produselor alimentare ale echipelor și echipajelor acestor vehicule fără dreptul de a avea loc dincolo de limitele lor;
Minerale și soluri adânci, nisipul râului și de mare, solurile de jos ale mărilor, râurilor, lacurilor;
Materiale de podkarantină (făină, crupă, fructe uscate și proaspete, stafide, condimente, nuci) fără organisme de carantină, cântărind până la 5 kg în saci de pasageri, membri ai echipajelor navelor și aeronavelor, secțiuni poștale.

Caracteristicile biletelor de avion către / de la CSI

Vă rugăm să vă atrageți atenția asupra faptului că aceste informații sunt reglementate de autoritățile competente și pot fi modificate în orice moment.

Caracteristicile de proiectare a biletelor de avion către / din țara CSI pentru cetățenii Federației Ruse și țările CSI. * Când zboară către țările CSI, un număr tot mai mare de țări necesită un pașaport. Acum pașaportul este necesar pentru zboruri către Azerbaidjan, Armenia, Georgia, Kârgâzstan, Moldova, Tadjikistan, Turkmenistan, Uzbekistan și Kazahstan.
Pentru cetățenii Rusiei și Georgiei, nu numai pașaportul este necesar pentru călătoriile reciproce, ci și pentru viză.

Lista documentelor cetățenilor Federației Ruse pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Republicii Azerbaidjan:
1. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse, care atestă identitatea unui cetățean al Federației Ruse în afara Federației Ruse.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaport diplomatic.

Lista documentelor cetățenilor din Republica Azerbaidjan pentru Da, plecarea, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. Pașaportul general.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaport diplomatic.
4. O carte de navigator (document care atestă marinar, dacă este disponibil rolul navei sau extragerea de la ea).
5. Certificat pentru returnarea în Republica Azerbaidjan (numai pentru a reveni la Republica Azerbaidjan).

Lista documentelor cetățenilor Federației Ruse pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Republicii Uzbek:
1. pașaport diplomatic.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse, care atestă identitatea unui cetățean al Federației Ruse în afara Federației Ruse.
4. Passport marinar (ID-ul marinarului) - în prezența unui rol de navă sau a unui extras din acesta.
5. Certificat de intrare (returnare) în Federația Rusă (numai pentru revenirea la Federația Rusă).

Lista documentelor cetățenilor din Republica Uzbekistan pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. pașaport diplomatic.
2. Pașaportul unui cetățean al Republicii Uzbekistan.
3. Certificatul unui cetățean al Republicii Uzbekistan, care nu a atins o vârstă de 16 ani.
4. Certificat pentru întoarcerea în Republica Uzbekistan (numai pentru a reveni la Republica Uzbekistan).

Lista documentelor cetățenilor ruși pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Republicii Kârgâz:
1. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse.
2. Certificat de naștere (pentru copiii care nu au ajuns la 14 ani), indicând afilierea la cetățenia Federației Ruse.

Lista documentelor cetățenilor Republicii Kârgâz pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. Certificat de identitate al unui cetățean al Republicii Kârgâzie al Republicii Moldova 2004 (Carte de plastic).
2. Pașaportul unui cetățean al Republicii Kârgâzii din Republica Moldova 1994. Fără o etichetă umplute.
3. Certificat de naștere (pentru copiii cu vârsta sub 16 ani), indicând afilierea la cetățenia Republicii Kârgâz.

Lista documentelor cetățenilor Federației Ruse pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Republicii Tadjikistan:
1. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse.
2. Certificat de naștere (pentru copiii cu vârsta sub 14 ani), indicând afilierea la cetățenia Federației Ruse.

Lista de documente ale cetățenilor Republicii Tadjikistan pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. Pașaportul unui cetățean al Republicii Tadjikistan.
2. Certificat de naștere (pentru copiii cu vârsta sub 16 ani), indicând afilierea la cetățenia Republicii Tadjikistan.

Lista documentelor cetățenilor Federației Ruse pentru intrare, plecare, după tranzitul, șederea și circulația pe teritoriul Republicii Moldova:
1. pașaport diplomatic.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaportul unui cetățean al Federației Ruse, care atestă identitatea unui cetățean al Federației Ruse în afara Federației Ruse.
4. Passport marinar (dacă există rolul de navă sau descărcarea de la acesta).
5. Certificat de intrare (returnare) în Federația Rusă (numai pentru revenirea la Federația Rusă).

Lista documentelor cetățenilor Republicii Moldova pentru intrare, cauza, după tranzitul, șederea și mișcarea pe teritoriul Federației Ruse:
1. pașaport diplomatic.
2. Pașaportul oficial.
3. Pașaportul unui cetățean al Republicii Moldova (pentru plecarea în străinătate).
4. Passport marinar (dacă există rolul de navă sau descărcarea de la acesta).
5. Certificat pentru întoarcerea Republicii Moldova (numai pentru întoarcere).

Transport de bagaje: Norme și restricții

Pasagerul are dreptul de a transporta lucrurile la o masă care nu depășește norma instalată de transportator.
Dimensiunile fiecărui loc de bagaje nu trebuie să fie mai mari de 50x50x100 cm.
Masa maximă a unui anumit loc de bagaje nu trebuie să depășească 30 kg.
Masa unui loc de bagajele neînregistrate (manual) transportate în cabina de aeronavă nu trebuie să depășească 5 kg., Dimensiunile maxime nu trebuie să fie mai mari de 45x35x15 cm.
Bijuteriile, banii și documentele pasagerilor sunt obligați să transporte cu mine. Livrarea lor în bagaje nu este permisă.

Deasupra standardului de bagaje instalate, pasagerul are dreptul de a transporta gratuit următoarele articole:
haina, mantaua sau plaia
Umbrelă sau trestie de trestie
Lady Gekbag, dosar pentru lucrări
Alimente pentru un copil
Drumul pentru copii leagăn
Scaun cu rotile pentru persoanele cu handicap
Printurile de zbor de zbor

Normele bagajelor de transport gratuit nu se aplică:
Lucruri ale căror dimensiuni depășesc 50x50x100 cm.
Lucruri, cântărind un loc peste 30 kg.
TV-uri, înregistratoare de bandă, echipamente de birou (computere, imprimante, copiatoare etc.), audio, video, telecomunicații, aparate de uz casnic care cântăresc un loc mai mare de 10 kg.
Animale de companie și păsări, cu excepția câinilor de ghidare, însoțitoare orb
Flori, răsaduri de plante, verdeață alimentară, plante uscate, ramuri de copaci și arbuști care cântăresc mai mult de 5 kg

Transportul acestor articole este plătit de masa reală, indiferent de numărul de bagaje de pasageri.

Dragi pasageri!

La 27 august 2007, au intrat în vigoare "regulile pentru inspecția pre-zbor și post-zbor", aprobate prin Ordinul Ministerului Transporturilor din 25 iulie 2007 N 104.

Lista substanțelor și a elementelor periculoase majore interzise de transport la bordul aeronavei de către pasageri într-o bagaje înregistrate și pungi de mână:

Este interzisă transportarea aeronavei în bagajele înregistrate și în bagajele de mână, următoarele substanțe și elemente periculoase:

1. Substanțe explozive, explozie și obiecte, sunt proști:
Ne pare rău, în orice pachet și în orice cantitate;
Cartușele de combatere (inclusiv calibrul mic);
Cartușe pentru arme de gaz;
CAPSULI (pistoane);
Agenți pirotehnici: rachete de semnalizare și iluminare, semnal de cartușe, verificatoare de plantare, fumători (dame), meci de demolare, lumini bengale, șine de cale ferată;
Trotil, dinamită, tol, amoniac și alte explozivi;
Detonatoare capsulei, electricetonatoare, vectori electrici, detonare și cordon ignifugă etc;

2. Gaze comprimate și lichefiate:
Gaze pentru uz casnic (propan Bhutan) și alte gaze;
Arcuri de gaz cu umplutură de expunere neuro-paralitică și lacrimă etc;

3. Lichide inflamabile ușoare:
acetonă;
benzină;
Probele de produse petroliere inflamabile;
metanol;
acetat de metil (metil eter);
SerubleRod;
eter;
etil Cellosol;

4. Solide inflamabile:
substanțe supuse unui incendiu spontan;
Substanțe excreția gazelor inflamabile atunci când interacționează cu apă;
Potasiu, sodiu, calciu metalic și aliajele lor, calciu fosfor, etc;
fosfor alb, galben și roșu și toate celelalte substanțe aparținând categoriei solidelor inflamabile;

5. Substanțe oxidante și peroxid organic:
nitroceluloză coloidală, granule sau fulgi, uscate sau umede, conținând mai puțin de 25% apă sau solvent;
Nitroculoză coloidală, în felii, umede, conținând mai puțin de 25% alcool;
nitroceluloză uscată sau umedă, conținând mai puțin de 30% solvent sau 20% apă etc;

6. substanțe toxice;
7. Materiale radioactive;
8. Substanțe alimentare și corozive:
Acizi anorganici puternici: sare, sulf, azot și altele;
acid fluorați-hidrogen (ieftin) și alți acizi puternici și substanțe corozive;

9. Substanțe otrăvitoare și otrăvitoare:
orice substanțe puternice și otrăvitoare într-o stare lichidă sau solidă, ambalate în orice container;
Brucin;
nicotină;
stricnină;
Alcool tetrahidroofurfuril;
antigel;
lichid de frână;
etilen glicol;
Mercur;
toate sărurile preparatelor de acid sintic și cianuri;
ciclon, cyanplas, anhidridă arsenic etc.;
Alte substanțe, articole și bunuri periculoase care pot fi utilizate ca instrument de atac asupra pasagerilor, echipajul aerian, precum și amenințarea unui zbor de aeronavă;

10. Arma:
Pistoale, revolvere, puști, carbine și alte arme de foc, gaze, arme pneumatice, dispozitive electrice șocante, cortic, stiluri, cuțite Bayonet de aterizare, cu excepția cazurilor în mod prescris de legislația Federației Ruse.
Cu privire la furnizarea de arme și rasuri, este necesar să se acorde un permis special în avans. În ceea ce privește prezența acestor elemente, ar trebui să fie declarată la vamă (pentru zboruri internaționale) sau la punctul de control special (pentru domestici) și să își transmită personalul de securitate pentru a transfera la aeronavă. În timpul zborului, ele vor fi de la un însoțitor de zbor sau un comandant al echipajului.

Rețineți că atunci când transportați arme, muniții și cartușe trebuie să fie ambalate separat de arme. La înregistrarea armelor, va trebui să urmați proceduri suplimentare prevăzute de normele privind securitatea aviației și cerințele organelor de afaceri interne. Atunci când transportă arme, muniții, cartușe și fonduri speciale, există standarde generale de furnizare gratuită și plata bagajelor supranorumative.

La aeroporturile situate pe teritoriul Federației Ruse, restricții privind transportul de lichide, geluri și aerosoli în bagajele de mână pasagerii aerieni. Restricția se aplică:
apă și alte băuturi, supe, siropuri;
Creme, loțiuni și uleiuri;
parfumuri;
spray-uri;
geluri, inclusiv geluri de păr și duș;
conținutul baldachinului, inclusiv spuma de ras, alte spume și deodorante;
pastă, inclusiv dentară;
Amestecuri lichide și solide;
Rimel;
Orice alte substanțe similare.

Pasagerii li se permite să transporte cu ei numărul mic de substanțe enumerate mai sus la bordul aeronavei, cu condiția ca acestea să fie ambalate în rezervor, a căror volum nu depășește 100 ml. În același timp, rezervoarele trebuie plasate într-un pachet de plastic transparent de cel mult 1 litru. Fiecare pasager are dreptul să aibă doar un astfel de pachet cu ea ca o pungă de mână. Pachetele pot fi aduse cu tine de acasă, dar ele trebuie să fie echipate cu un "fulger" special.

Elementele permise pentru transportul în bagajele înregistrate:
Arbale, puști pentru vânătoare submarine, dame, salburi, tesaks, yatagani, călăudiri, săbii, săbii, baionete, daggers, cuțite: vânătoare, cuțite cu lame de aruncare, cu încuietori de blocare, simulatoare de orice tip de armă;
Cuțite de uz casnic (foarfece) cu o lungime a lamei (lame) de peste 60 mm;
Băuturi alcoolice cu un conținut mai mare de 24%, dar nu mai mult de 70% din consumul de alcool în recipiente cu o capacitate de cel mult 5 litri, într-un container destinat comerțului cu amănuntul - nu mai mult de 5 litri pe pasager; lichide și băuturi alcoolice cu conținut de alcool de cel mult 24%;
Aerosoli destinați utilizării în scopuri sportive sau interne, supapele de evacuare ale cutii sunt protejate de capacele de eliberare spontană a conținutului în recipiente cu o capacitate de cel mult 0,5 kg sau 500 ml - nu mai mult de 2 kg sau 2 L per pasager;

Permis să transporte în articole de mână:
Termometru medical - unul pe pasager;
Tonometru de mercur într-un caz standard - unul pe pasager;
barometru sau manometru de mercur, ambalate într-un recipient sigilat și sigiliu de expeditor sigilat;
Brichete de unică folosință - una pe pasager;
Gheață uscată pentru răcirea produselor perisabile - nu mai mult de 2 kg pe pasager;
3% peroxid de hidrogen - nu mai mult de 100 ml per pasager;
Lichide, geluri și aerosoli legate de capacitatea nepericuloasă în rezervoarele nu mai mult de 100 ml (sau o capacitate echivalentă în alte unități de măsurare a volumului), ambalate într-un pachet de plastic transparent cu închidere fiabil cu un volum de cel mult 1 l - un pachet pe pasagerul.

Lichidele din recipiente cu o capacitate de mai mult de 100 ml la transport nu sunt acceptate chiar dacă recipientul este umplut numai în parte.

În mare decât indicat, volumele sunt lăsate să transporte numai cu ciocniri de mână:
alimentele pentru copii necesare în timpul zborului;
Necesare în timpul drogului de zbor.

Dragi pasageri, să fie pregătiți pentru faptul că în timpul trecerii de inspecție, vi se poate cere să dovediți necesitatea acestor elemente și substanțe în zbor.
Lichide achiziționate în magazine gratuite
Lichidele achiziționate în magazine gratuite la aeroport sau la bordul aeronavei trebuie să fie ambalate într-o pungă de plastic sigilată (așezată) sigilată (așezată) care oferă acces la conținutul pachetului pentru un zbor pe care există o confirmare fiabilă pe care această achiziție este Fabricat în Aeroporturi Free Magazine sau la bordul aeronavei pe zi (zile) călătoriei.
Bagaj excesiv și supradimensionat / non-standard
Obiecte fragile și bătăi care necesită măsuri de precauție speciale în timpul transportului (înregistratoare de bandă portabile, computere, receptoare radio, televizoare, produse din cristal etc.) în coordonare cu transportatorul pot fi transportate de un pasager în cabina soarelui.
Dacă greutatea și dimensiunile bagajelor dvs. depășesc rata de transport liber, atunci bagajele trebuie să fie pre-rezervate. Dacă nu ați făcut acest lucru, bagajele în exces vor fi transportate numai dacă există capacități tehnice.
Plata pentru bagajele excesive se face în conformitate cu ratele de bagaje care acționează în ziua înregistrării primirii bagajelor plătite, care se eliberează pasagerului la primirea plății de la aceasta la checkout.
Bagajele supradimensionate sunt luate pentru a transporta numai cu consimțământul companiei aeriene. Cu condițiile de transport a unor astfel de bagaje, trebuie să citiți la rezervarea biletului de avion. După ce ați acceptat bagajele dvs. în transport, compania aeriană are toate costurile suplimentare ale încărcării și descărcării acestuia.
Bagajele mari sau non-standard în compartimentul pentru bagaje al aeronavei (ca bagaje înregistrate) reprezintă un bagaj, care se bazează pe mărimea și greutatea acesteia (luând în considerare tipul de aeronavă pe care se efectuează transportul) este semnificativ diferit de bagajele obișnuite transportate. La un astfel de bagaj, de exemplu, pot fi atribuite: un scaun pentru persoanele cu handicap, nu un transport de copil pliabil, dimensionat mare instrumente muzicale, biciclete etc.
Dacă doriți să transportați un bagaj mare, fragil sau valoros (inclusiv instrumente muzicale) pe un scaun separat (scaune) din cabina de aeronavă, cu o greutate totală de până la 75 kg pe scaun, atunci trebuie să cumpărați un separat (E) bilet (e).

Reguli utilizate în transportul de bagaje mari și non-standard în cabina aeronavei:
cu greutate și dimensiuni care depășesc viteza bagajelor de cabină din transportatorul de operare și cu o greutate totală de până la 75 kg, acest bagaj este transportat într-un scaun separat;
Dacă greutatea totală depășește 75 kg, un astfel de bagaj este transportat pe două sau mai multe scaune, în consecință, este cumpărat numărul necesar de bilete; Pentru fiecare scaun individual de la pasager, colecția este acuzată, corespunzătoare ratei pasagerilor, care transportă acest bagaj. Nu sunt furnizate reduceri de la acest tarif. Transportul este întocmit pe formele unui bilet de pasageri cu taxă de același taxi, care sunt percepute de la pasager - proprietarul bagajelor. În același timp, ar trebui să se țină seama de faptul că atunci când transportă bagajele într-un scaun (scaune), tarifele bazate pe furnizarea de reduceri de la tarifele complete nu sunt aplicate (tarife pentru copii pentru membrii echipajului terenuri de mare, tarifele studenților și altele). În acest caz, tariful de pasageri se aplică transportului de bagaje mari sau non-standard în salonul de aeronavă;
Pe aerul (e), care a fraudat transportul de bagaje în cabină pe un scaun separat (scaune) nu se aplică normei instalate de bagaj gratuit.

Drepturile pasagerilor la întârzierea zborului

În cazul în care problemele au început cu plecarea, merită să acordăm o atenție deosebită acestei perioade:
După 2 ore, puteți face două apeluri sau puteți trimite două mesaje prin e-mail, de asemenea, pasagerii trebuie să furnizeze băuturi răcoritoare gratuite;
După 4 ore, aveți dreptul la mese gratuite (denumite în continuare - la fiecare 6 ore în timpul zilei și la fiecare 8 ore pe timp de noapte).
După 8 ore de așteptare după-amiaza, sau 6 noaptea, vi se cere să postați gratuit un hotel gratuit (în timp ce bagajele rămân la aeroportul sub supraveghere). De asemenea, ar trebui furnizată livrarea de pe aeroport și din spate.

Dacă nu ați abandonat zborul, atunci în conformitate cu articolul 120 Cod de aer Federația Rusă are dreptul să primească despăgubiri de la compania aeriană. Dimensiunea amenzii este de 25% din salariul minim datorită legii pentru fiecare oră de întârziere a livrării pasagerilor la destinație. Dar valoarea totală a amenzii nu ar trebui să depășească 50% din costul biletului pentru biletul de avion.
Dar pentru a recupera o amendă cu compania aeriană trebuie să respectați o serie de cerințe obligatorii. Este necesar să obțineți de la administrarea aeroportului un certificat despre motivul întârzierii zborului, iar personalul transportatorului aerian este obligat să vă puneți ștampila de bilete cu timpul actual de plecare.