Μπορώ να επιστρέψω εισιτήρια που αγόρασα online; Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων και είναι δυνατόν να επιστρέψετε ένα αεροπορικό εισιτήριο χωρίς επιστροφή χρημάτων Πώς να ακυρώσετε εισιτήρια που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου

5/5 (6)

Προϋποθέσεις για την επιστροφή των εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου

Πριν αγοράσετε ένα αεροπορικό εισιτήριο, μελετήστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφής, καθώς συμβαίνουν διαφορετικές καταστάσεις στη ζωή. Οι όροι παράδοσης των εισιτηρίων για όλες τις εταιρείες είναι διαφορετικοί. Για την ακύρωση μιας πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες χρεώνουν συχνά προμήθειες και πρόστιμα.

Οι αερομεταφορείς, ανάλογα με την άνεση της πτήσης, διαθέτουν αεροπορικά εισιτήρια διαφόρων κατηγοριών προς πώληση. Είναι πιο κερδοφόρο να νοικιάσετε εισιτήρια business class· στις περισσότερες περιπτώσεις, ο επιβάτης λαμβάνει αποζημίωση 100% του κόστους. Αλλά με τις θέσεις στο αεροπλάνο, που αγοράζονται για τη δράση, όλα είναι πολύ πιο θλιβερά. Η επιστροφή τέτοιων εισιτηρίων είναι ασύμφορη.

Παρακαλώ σημειώστε! Εάν μάθετε για την αδυναμία πτήσης για αρκετές εβδομάδες, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον αερομεταφορέα σχετικά, καθώς όσο νωρίτερα επιστρέψετε το εισιτήριο, τόσο πιο επικερδής θα σας κοστίσει μια τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Οι επιβάτες δεν αρνούνται πάντα να πετάξουν με δική τους πρωτοβουλία. Συχνά η επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου μπορεί να προκληθεί από παράγοντες που δεν ελέγχουν τον επιβάτη:

• καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης·
• αλλαγή της διαδρομής του αεροσκάφους από τον αερομεταφορέα·
• αποτυχία στο πρόγραμμα πτήσεων·
• η αδυναμία σύνδεσης πτήσεων με τον τρόπο που είχε ανακοινωθεί προηγουμένως·
• μη παροχή στον επιβάτη ακριβώς της θέσης ή της κατηγορίας που επέλεξε κατά την αγορά του εισιτηρίου·
• εάν ο επιβάτης καθυστέρησε να επιβιβαστεί στο αεροσκάφος λόγω του γεγονότος ότι κρατήθηκε κατά την επιθεώρηση των αποσκευών·
• ένας υπάλληλος της εταιρείας έκανε λάθος κατά την έκδοση εισιτηρίου.
• ο επιβάτης ή ένας συγγενής που πετούσε μαζί του αρρώστησε (η υποβολή πιστοποιητικού σε αυτή την περίπτωση είναι υποχρεωτική).
• θάνατο του επιβάτη για τον οποίο εκδίδεται το εισιτήριο ή του στενού συγγενή του (θα πρέπει επίσης να επιβεβαιωθεί με τα σχετικά πιστοποιητικά).

Για ορισμένους αερομεταφορείς, η άρνηση έκδοσης βίζας αποτελεί τη βάση για την ακούσια επιστροφή εισιτηρίου. Όλες οι άλλες περιπτώσεις θα αποδοθούν αυτόματα στην οικειοθελή παράδοση του εισιτηρίου, κατά την οποία τα χρήματα που δαπανήθηκαν για την αγορά θα επιστραφούν μόνο εν μέρει.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

Πού και πώς μπορώ να επιστρέψω ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για ένα αεροπλάνο

Ας μιλήσουμε για τους δύο βασικούς τρόπους επιστροφής ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου: στο εκδοτήριο εισιτηρίων του αεροδρομίου ή στον ιστότοπο από τον οποίο αγοράστηκε. Σε αυτή την περίπτωση, ένα κανονικό χάρτινο εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο.

Για να επιστρέψετε πρέπει να γνωρίζετε:

• Ψηφιακός αριθμός του εισιτηρίου που αγοράσατε.
• Αριθμός πτήσης που σχεδιάζατε να πετάξετε.
• ημερομηνία και ώρα αναχώρησης·
• ΑΡΙΘΜΟΣ κρατησης.

Όλα αυτά τα δεδομένα βρίσκονται στο email του αερομεταφορέα που λάβατε μετά την κράτηση του εισιτηρίου σας. Κατά την επιστροφή στο αεροδρόμιο, θα είναι πιο βολικό να εκτυπώσετε αυτήν την επιστολή, να την πάρετε μαζί σας και να την παρουσιάσετε στο ταμείο. Θα σας βοηθήσει να συμπληρώσετε μια αίτηση επιστροφής και θα σας δείξει τι να εισαγάγετε πού.

Κατά την έκδοση αεροπορικού εισιτηρίου μέσω Διαδικτύου, ο αλγόριθμος ενεργειών θα είναι ο εξής:

• Μεταβείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.
• Βρείτε την ενότητα επιστροφής χρημάτων εισιτηρίου.
• Συμπληρώστε ηλεκτρονικά την αίτηση με τα στοιχεία για τα οποία μιλήσαμε παραπάνω. Επισυνάψτε μια σάρωση ή φωτογραφία του διαβατηρίου του ατόμου για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο στην εφαρμογή.

Παρακαλώ σημειώστε! Κατά την επιστροφή εισιτηρίου στο εκδοτήριο εισιτηρίων του αεροδρομίου, η διαδικασία θα είναι παρόμοια, όπως και η άρνηση πτήσης μέσω μεσάζοντα (τουριστική εταιρεία).

Συμπληρώνουμε μια αίτηση

Μια άλλη επιλογή για την επιστροφή ενός εισιτηρίου είναι να στείλετε μια αίτηση μαζί με μια σάρωση (ή φωτογραφία) του διαβατηρίου σας στη διεύθυνση email του αερομεταφορέα.

Στην αίτηση είναι υποχρεωτική η αναγραφή:

• Επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο του ατόμου που έπρεπε να πετάξει.
• ημερομηνία και ώρα αναχώρησης·
• Αριθμός πτήσης;
• Πώς να αγοράσετε και να πληρώσετε για το εισιτήριο.
• Προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων για την τιμή του εισιτηρίου. Αυτά μπορεί να είναι δεδομένα λογαριασμού, τραπεζική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Σπουδαίος! Δώστε προσοχή στο γεγονός ότι όταν αγοράζετε εισιτήρια μέσω ταξιδιωτικής εταιρείας, όλες οι ενέργειες για ακύρωση πτήσης διεκπεραιώνονται εκεί, με μεσάζοντα.

Επιστροφές χρημάτων πρέπει να γίνονται μόνο από τον πολίτη του οποίου τα στοιχεία διαβατηρίου εκδόθηκαν για το εισιτήριο. Σε αντίθετη περίπτωση, εκπρόσωποι του αερομεταφορέα έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν από τρίτο πληρεξούσιο για το δικαίωμα επιστροφής του αγορασμένου εισιτηρίου.

Μετά την αποδοχή της αίτησης, ο επιβάτης μπορεί μόνο να περιμένει. Δυστυχώς, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μερικές φορές καθυστερεί για αρκετές εβδομάδες. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, μερικές φορές μπορείτε να καλέσετε το αεροδρόμιο και να διευκρινίσετε την κατάσταση της αίτησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Δείτε το συμπληρωμένο δείγμα αίτησης για επιστροφή χρημάτων για αεροπορικό εισιτήριο:

Προσοχή! Οι ειδικευμένοι δικηγόροι μας θα σας βοηθήσουν δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο για οποιοδήποτε θέμα.

Ποια εισιτήρια δεν μπορούν να επιστραφούν

Σχεδόν όλα τα εκδοθέντα αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου μπορούν να επιστραφούν.

Υπάρχουν όμως εξαιρέσεις στον κανόνα, οι οποίες περιλαμβάνουν:

• Τα αεροπορικά εισιτήρια με την ένδειξη «Non Ref», που σημαίνει «δεν επιστρέφονται» στα ρωσικά. Να είστε προσεκτικοί κατά την αγορά. Τέτοια εισιτήρια σκορπίζονται σε μια στιγμή, καθώς έχουν ένα πολύ ελκυστικό κόστος για τον επιβάτη.
• Αεροπορικά εισιτήρια που αγοράζονται στο πλαίσιο του συστήματος προσφορών και εκπτώσεων. Συχνά, οι αεροπορικές εταιρείες σάς επιτρέπουν να ανταλλάξετε μια πτήση διαφορετική ημέρα και ώρα, αλλά απαγορεύουν τις επιστροφές χρημάτων.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

Αν και υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το σύστημα. Τα εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή μπορούν να επιστραφούν όταν:

• Ο επιβάτης ή ο συγγενής του αρρώστησε ξαφνικά.
• Ο επιβάτης ή ο συγγενής του έχει πεθάνει.
• Η αεροπορική εταιρεία δεν είναι σε θέση να εκπληρώσει τους όρους της συμφωνίας μεταξύ αυτής και του επιβάτη.

Προσοχή! Εάν δεν είναι δυνατή η άμεση παροχή των εγγράφων στον εκπρόσωπο της εταιρείας, μπορείτε να τα προσκομίσετε εντός 6 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης του εισιτηρίου.

Τι πρέπει να κάνετε για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο με μη επιστρέψιμη τιμή:

• Ενημερώστε τον αερομεταφορέα σχετικά με την αδυναμία πτήσης για βάσιμους λόγους (που καθορίζονται παραπάνω). Όσο πιο γρήγορα το κάνετε αυτό, τόσο το καλύτερο.
• Λάβετε πιστοποιητικό ή άλλο έγγραφο που να επιβεβαιώνει ότι έχετε βάσιμους λόγους για την άρνησή σας να πετάξετε (αναρρωτική άδεια, πιστοποιητικό θανάτου κ.λπ.).
• Γράψτε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο και, μαζί με αντίγραφα των εγγράφων, υποβάλετέ την στην αεροπορική εταιρεία για εξέταση. Εάν δεν είναι δυνατό να έρθετε στο γραφείο του μεταφορέα, τότε η αίτηση μπορεί να σταλεί με e-mail ή με Russian Post. Στη δεύτερη περίπτωση, πληρώνετε πάντα για μια απόδειξη επιστροφής, ώστε να γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι η επιστολή ελήφθη από τον παραλήπτη.

Δες το βίντεο.Πολιτική επιστροφής εισιτηρίων:

Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για την υποβολή ταξιδιωτικού εγγράφου;

Όσο πιο γρήγορα μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριο πίσω στον μεταφορέα, τόσο το καλύτερο.

Εάν επιστρέψετε το εισιτήριο περισσότερο από μία ημέρα νωρίτερα, μπορείτε να υπολογίζετε σε 100% αποζημίωση μείον την προμήθεια. Ωστόσο, ορισμένες εταιρείες επιβάλλουν πρόστιμα και τέλη στη διαδικασία ακύρωσης εισιτηρίων.

Εάν επιστρέψετε το εισιτήριο λιγότερο από 24 ώρες πριν την αναχώρηση, θα λάβετε πίσω το 75% του κόστους του. Εάν ακυρώσετε την πτήση για περισσότερες από 4 ώρες, αλλά λιγότερο από 24 ώρες, έχετε την ευκαιρία να λάβετε επιστροφή χρημάτων του 75% του κόστους. Αν όμως οι προθεσμίες τελειώνουν, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να βρεθούν σε πρόστιμα.

Σημείωση!Εάν καθυστερήσετε στο αεροπλάνο για δική σας υπαιτιότητα ή με υπαιτιότητα της υπηρεσίας ασφαλείας, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το εισιτήριο. Το πρόστιμο θα είναι μεγάλο, αλλά μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε μέρος των κεφαλαίων. Μερικές φορές είναι πιο κερδοφόρο να επαναπρογραμματίσετε μια πτήση σε άλλη μέρα παρά να πληρώσετε ένα πρόστιμο στην αεροπορική εταιρεία.

Πότε θα επιστραφούν τα χρήματα για το εισιτήριο;

Ο χρόνος της επιστροφής εξαρτάται άμεσα από πολλούς παράγοντες:

• Τόπος αγοράς εισιτηρίου (στο ταμείο, διαδικτυακά ή μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα).
• Τρόπος πληρωμής (μετρητά, με κάρτα, από ηλεκτρονικό πορτοφόλι).
• Προθεσμίες υποβολής αιτήσεων.

Είναι διαθέσιμες οι ακόλουθες επιλογές επιστροφής χρημάτων:

• στον τρεχούμενο λογαριασμό·
• σε μια κάρτα μιας συγκεκριμένης τράπεζας?
• σε ένα διαδικτυακό πορτοφόλι·
• μετρητά.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε χρήματα στον τρέχοντα λογαριασμό σας, τότε χρειάζεστε:

• Όνομα του ατόμου στο οποίο εκδίδεται ο τρεχούμενος λογαριασμός.
• Το ΑΦΜ σας.
• Αριθμός λογαριασμού;
• Πλήρες όνομα της τράπεζας·
• BIC της τράπεζας.
• Λογαριασμός ανταποκριτή.

Για να μεταφέρετε χρήματα σε ηλεκτρονικό πορτοφόλι:

• Πλήρες όνομα του αποστολέα των χρημάτων (ή όνομα εταιρείας).
• Το όνομα του συστήματος πληρωμών (LiqPay, Yandex money, Webmoney και άλλα).
• Ο αριθμός του ίδιου του διαδικτυακού πορτοφολιού.

Για να επιστρέψετε σε μια τραπεζική κάρτα, θα χρειαστείτε τα στοιχεία της κάρτας και το πλήρες όνομα του ιδιοκτήτη. Οι λεπτομέρειες μπορούν να ληφθούν στον ίδιο τον τραπεζικό οργανισμό ή να εκτυπωθούν στο τερματικό εξυπηρέτησης (ATM).

Θυμάμαι! Αμέσως μετά την αποδοχή της αίτησης από τον αερομεταφορέα, όλες οι θέσεις που αναγράφονται στο εισιτήριο επιστροφής ακυρώνονται. Γίνονται και πάλι διαθέσιμα προς πώληση. Η διαδικασία δεν έχει αναδρομική ισχύ, δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση της άρνησης.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο και να μην χάσετε χρήματα

Συνοψίζοντας τα αποτελέσματα της επιστροφής ενός αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε μέσω Διαδικτύου, μπορούμε να πούμε τα εξής:

• Η διαδικασία επιστροφής ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου δεν διαφέρει από την επιστροφή ενός κανονικού. Αντίθετα, οι επιβάτες εξοικονομούν χρόνο. Δεν χρειάζεται να πάνε στον μεταφορέα, μπορούν γρήγορα να κανονίσουν τα πάντα στο διαδίκτυο και να περιμένουν την πληρωμή στον καθορισμένο λογαριασμό.
• Σε περίπτωση οικειοθελούς ακύρωσης της πτήσης, το κυριότερο είναι να έχετε χρόνο να επιστρέψετε το εισιτήριο μία ημέρα πριν την αναχώρηση. Τότε είναι που ο επιβάτης έχει την ευκαιρία να επιστρέψει το 100% του κόστους του.
• Είναι πιο κερδοφόρο να νοικιάσετε εισιτήρια business class. Αλλά με τις προσφορές και τις εκπτώσεις, συμβαίνει το αντίθετο. Υπάρχει κίνδυνος να υποστείτε ποινή ή να μην λάβετε καθόλου επιστροφή χρημάτων.
• Σε συνθήκες ανωτέρας βίας (θάνατος, ασθένεια), μπορείτε ακόμη και να επιστρέψετε εισιτήρια με την ένδειξη «χωρίς επιστροφή». Αλλά θα πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ύπαρξη καλών λόγων.
• Η ακύρωση ή η καθυστέρηση πτήσης αναφέρεται επίσης σε ανωτέρα βία, δυνάμει της οποίας ο επιβάτης μπορεί να επιστρέψει το 100% της τιμής του εισιτηρίου χωρίς πρόστιμα και προμήθειες.

Χρόνος ανάγνωσης: 5 λεπτά

Εάν η πτήση ακυρωθεί λόγω διαφόρων συνθηκών, καθίσταται απαραίτητη η επιστροφή των χρημάτων που δαπανήθηκαν για την αγορά του εισιτηρίου. Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τους βασικούς κανόνες για την επιστροφή ταξιδιωτικών εγγράφων που έχετε αγοράσει στο διαδίκτυο.

Αγαπητοι αναγνωστες! Κάθε περίπτωση είναι ατομική, γι' αυτό επικοινωνήστε με τους δικηγόρους μας για πληροφορίες.Οι κλήσεις είναι δωρεάν.

Πότε επιστρέφεται το εισιτήριο;

Το πλήρες κόστος του εισιτηρίου θα επιστραφεί στον επιβάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• λόγω ακύρωσης της προγραμματισμένης πτήσης από την αεροπορική εταιρεία;
• επίσημη άρνηση έκδοσης βίζας σε επιβάτη. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να τεκμηριωθεί αυτό και να προσκομιστεί αντίγραφο με άρνηση θεώρησης.
• ασθένεια επιβάτη με ακούσια νοσηλεία. Οι αεροπορικές εταιρείες παρουσιάζονται με την υπογραφή ενός γιατρού.
• θάνατο επιβάτη ή αγαπημένου προσώπου(σύζυγος/σύζυγος, γονείς, παιδιά).

Κάθε μία από αυτές τις επιλογές εξετάζεται ξεχωριστά.

Εισιτήρια χωρίς επιστροφή χρημάτων

Υπάρχει μια κατηγορία εισιτηρίων που ονομάζονται «μη επιστροφή χρημάτων». Όταν τα αγοράζετε, δώστε προσοχή στο εικονίδιο "Μη Αναφορά". Είναι προσιτά και διασκορπίζονται ανάμεσα σε αυτούς που θέλουν να κάνουν μια πτήση μέσα σε λίγες ώρες ή και λεπτά.

Για τέτοια ταξιδιωτικά έγγραφα, τα χρήματα επιστρέφονται πλήρως μόνο στις παραπάνω περιπτώσεις σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 108 του Αεροπορικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Πρέπει να δηλωθεί ακούσια επιστροφή χρημάτων πριν από το τέλος του check-in για την πτήση 24 ώρες πριν από την αναχώρηση. Στον μεταφορέα προσκομίζονται έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ανωτέρα βία.

Εάν ο χρόνος καθυστερήσει και ο επιβάτης προειδοποιηθεί ότι ο επιβάτης αναβάλλει την πτήση λιγότερο από μία ημέρα νωρίτερα, τότε η αεροπορική εταιρεία θα πληρώσει στον επιβάτη το πλήρες κόστος μείον 25% για τα έξοδα μεταφοράς.

Αλγόριθμος επιστροφής χρημάτων ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Για να επιστρέψετε εισιτήρια που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου, πρέπει να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Μεταβείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείαςκαι στον «Προσωπικό λογαριασμό».
2. Βρείτε το αεροπορικό σας εισιτήριο στην ενότητα "Κράτηση"..
3. Διαβάστε τις οδηγίες για την επιστροφή του εισιτηρίου.
4. Συμπληρώστε για επιστροφήκαι επισυνάψτε σε αυτό σαρωμένες σελίδες φωτογραφιών διαβατηρίου.
5. Επιλέξτε το κουμπί "Ακύρωση" ή "Επιστροφή".. Στη συνέχεια, ακολουθήστε την πολιτική επιστροφών που θα προσφερθεί.

Εάν δεν υπάρχει "Προσωπικός Λογαριασμός" στον ιστότοπο, πρέπει να βρείτε υπηρεσίες υποστήριξης σε αυτόν τον πόρο, να τους καλέσετε και να ακούσετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής του ταξιδιωτικού εγγράφου.

Πρέπει να συμπεριλάβετε στην αίτησή σας:

• αριθμός εισιτηρίου που αγοράσατε;
• ΑΡΙΘΜΟΣ κρατησης;
• ώρα αναχώρησης;
• ημέρα αναχώρησης.

Χρόνος, αεροπορική εταιρεία, ναύλος

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένας επιβάτης θα μπορεί να λάβει το δικό του εν όλω ή εν μέρει. Εδώ είναι τα πιο σημαντικά:

1. Εξαρτάται από το πόσος χρόνος απομένει πριν την έναρξη της πτήσης. Όσο νωρίτερα επιστραφεί το εισιτήριο, τόσο λιγότερα προβλήματα αντιμετωπίζει ο επιβάτης σε σχέση με αυτό. Εάν ένα άτομο έχει ειδοποιήσει για την ακύρωση της πτήσης του περισσότερο από μία ημέρα πριν από την αναχώρηση, με μεγαλύτερη πιθανότητα μπορεί να υπολογίζει σε επιστροφή του πλήρους κόστους της κάρτας επιβίβασης. Ταυτόχρονα, δεν χρεώνονται τέλη που αναγράφονται στους ναύλους της αεροπορικής εταιρείας. Αν απομένει λιγότερη από μία ημέρα πριν την αναχώρηση του αεροσκάφους, τότε, όπως προαναφέρθηκε, ο επιβάτης μπορεί να υπολογίζει μόνο στο 75% των χρημάτων από το κόστος του εισιτηρίου του. Όταν απομένουν τρεις ώρες πριν την απογείωση του αεροπλάνου, το κόστος επιστροφής του ναύλου μειώνεται σημαντικά.
2. Δεδομένου ότι κάθε αερομεταφορέας έχει τις δικές του προϋποθέσεις για την επιστροφή των εισιτηρίων, πολλά εξαρτώνται από την αεροπορική εταιρεία.στο οποίο αγοράστηκε το έγγραφο επιβίβασης.
3. Από το κόστος του αεροπορικού εισιτηρίου ή του ναύλου. Το πλεονέκτημα εδώ, πρώτα απ 'όλα, είναι για τους επιβάτες business class και τους κατόχους εισιτηρίων κατηγορίας premium. Δεδομένου ότι η τιμή για τέτοια ταξιδιωτικά έγγραφα είναι αρχικά υψηλή, τα πρόστιμα είναι ελάχιστα. Εάν πρέπει να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο οικονομικής θέσης, τότε επιστρέφεται ένα μερικό κόστος του εγγράφου επιβίβασης, μείον την επιβάρυνση καυσίμων, τους φόρους αεροδρομίου και τις υπηρεσίες πρακτόρων. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι για ορισμένες αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους που παρέχουν στους επιβάτες τους φθηνά αεροπορικά εισιτήρια, η επιστροφή χρημάτων για αυτές είναι σχεδόν αδύνατη.

Τα χρήματα για το ταξιδιωτικό έγγραφο επιστρέφονται από την αεροπορική εταιρεία με την οποία έγινε η κράτηση.

Οι απώλειες από την επιστροφή του εισιτηρίου εξαρτώνται από την περιέργειά σας κατά την αγορά και τις οικονομικές σας δυνατότητες. Πιο συγκεκριμένα, κατά την αγορά εισιτηρίου, μπορείτε να υπολογίσετε τον κίνδυνο επιστροφής χρημάτων και να καθορίσετε πόσα θα λάβετε σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων.

Συνήθως υπάρχει ένας κανόνας - όσο περισσότερα χρήματα πληρώσατε για το εισιτήριο, τόσο περισσότερα παίρνετε όταν το επιστρέψετε.

Ένας ενιαίος κανόνας για επιστροφές χρημάτων, όπως τον περασμένο αιώνα, όταν επιστράφηκε το 75% του κόστους για ένα εισιτήριο επιστροφής, τώρα δεν υπάρχει. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι σύγχρονες αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν τουλάχιστον τρεις κατηγορίες υπηρεσιών και 21 ναύλους.

Κάθε εισιτήριο είναι μοναδικό και ο κανόνας «75%» δεν ισχύει πλέον

Τι είναι τα τιμολόγια - πρόκειται για ειδικούς όρους κατά την αγορά εισιτηρίου, οι οποίοι πληρώνονται. Αυτές μπορεί να είναι εκπτώσεις για φοιτητές, δυνατότητα επαναπρογραμματισμού ημερομηνίας αναχώρησης, σταθερό ποσό προστίμου κατά την επιστροφή ενός εισιτηρίου ή τον επαναπρογραμματισμό μιας ημερομηνίας αναχώρησης και ένα εκατομμύριο άλλες διαφορετικές επιλογές. Γι' αυτό κάθε εισιτήριο μπορεί να είναι μοναδικό, καθώς αποτελείται από συνδυασμούς της κατηγορίας υπηρεσιών και του ναύλου που επιλέγει ο επιβάτης. Επομένως, στο αεροπλάνο, οι επιβάτες που κάθονται ο ένας δίπλα στον άλλο μπορεί να πληρώσουν διαφορετικά ποσά για ένα εισιτήριο. Όλοι αυτοί οι ναύλοι αναγράφονται με λατινικά γράμματα και αναγράφονται στο εισιτήριο στη στήλη ΕΝΔΕΙΞΕΙΣ / ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ.

Και τώρα λίγα για τους κανόνες που χρησιμοποιούν οι αεροπορικές εταιρείες.

Πρώτα.
Υπάρχουν 2 τύποι επιστροφών εισιτηρίων:
εθελοντικά - ο επιβάτης με δική του πρωτοβουλία επιστρέφει το εισιτήριο χωρίς βάσιμο λόγο. Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν όλα τα πρόστιμα και οι κυρώσεις. Όσο χαμηλότερη είναι η τιμή του εισιτηρίου, τόσο μεγαλύτεροι είναι οι περιορισμοί και τόσο μικρότερο είναι το ποσό που λαμβάνεται κατά την επιστροφή.

Αναγκαστικά - η αεροπορική εταιρεία δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της προς τον επιβάτη (η πτήση ακυρώθηκε, επαναπρογραμματίστηκε, η σύνδεση μεταφοράς δεν παρασχέθηκε, η κατηγορία υπηρεσίας επί πληρωμή) ή σε περίπτωση θανάτου του επιβάτη, μέλη του οικογένειας παρουσία δικαιολογητικού. Σε αυτή την περίπτωση, ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε θα επιστραφεί. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες δέχονται την άρνηση έκδοσης βίζας ως έγκυρο λόγο και επιστρέφουν πλήρως το ποσό που καταβλήθηκε.

T o r o e.
Τα εισιτήρια είναι:
παραδόθηκε - όταν επιστρέψετε το εισιτήριο, λαμβάνετε όλα τα χρήματα, με εξαίρεση το τέλος κράτησης, την έκδοση (συνήθως μικρά ποσά 20-30 $.)
επιστράφηκε με πρόστιμο - κατά την επιστροφή, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, με εξαίρεση το πρόστιμο επιστροφής. Για παράδειγμα, η Transaero χρεώνει 50 EUR ή περισσότερα, ανάλογα με την εποχή, για την επιστροφή ενός εισιτηρίου κατηγορίας Imperial που αγοράστηκε με πλήρη ναύλο για διεθνή πτήση περισσότερες από 24 ώρες νωρίτερα.
εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή - αυτά τα εισιτήρια δεν μπορούν να επιστραφούν. NON REF αναγράφεται στη στήλη ΕΓΓΡΑΦΕΣ/ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ στο εισιτήριο. Αυτό σημαίνει ότι όσο κι αν επιθυμείτε, το εισιτήριο δεν επιστρέφεται. Συνήθως πρόκειται για εισιτήρια που αγοράζονται στις χαμηλότερες τιμές, για εκπτώσεις, για προσφορές. Αλλά ακόμη και σε αυτήν την περίπτωση, ορισμένα ποσά θα σας επιστραφούν - πρόκειται για διάφορες χρεώσεις.

Εισιτήρια που παραδόθηκαν υπό όρους - αυτά τα εισιτήρια επιστρέφονται μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις, επιστρέφονται, αλλά υπάρχουν τόσα πολλά πρόστιμα για την επιστροφή που το ποσό που ελήφθη δεν θα αποζημιώσει το φυσικό και ηθικό κόστος.

Τρίτος:
1. Για τις πτήσεις τσάρτερ, ο πελάτης θέτει τους δικούς του όρους και ποινές για την επιστροφή του εισιτηρίου.
2. Τα εισιτήρια που αγοράστηκαν για αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους δεν επιστρέφονται στις περισσότερες περιπτώσεις.

3. Οι επιστροφές χρημάτων εισιτηρίων λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση θα υπόκεινται σε υψηλότερη ποινή από ό,τι εάν η επιστροφή χρημάτων είχε γίνει περισσότερες από 25 ώρες νωρίτερα. Τα εισιτήρια Business class επιτρέπουν την επιστροφή χρημάτων ακόμη και μετά την αναχώρηση του αεροπλάνου.

4. Σε κάθε περίπτωση, κατά την επιστροφή εισιτηρίου, σας επιστρέφεται ο ΦΠΑ.
5. Πρέπει να επιστρέψετε το εισιτήριο από όπου το αγοράσατε. Όταν αγοράζετε online - στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.

6. Τα παιδικά εισιτήρια επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο όπως και για τους ενήλικες.

7. Η επιστροφή χρημάτων θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής (μετρητά, τραπεζικός λογαριασμός, τραπεζική κάρτα).
8. Κατά την αγορά εισιτηρίου σε ξένο νόμισμα, το ποσό της επιστροφής υπολογίζεται με την ισοτιμία της ημέρας της επιστροφής.

9. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία για τη δυνατότητα επιστροφής του εισιτηρίου.

Αλλά στην Ευρώπη, οι αεροπορικές εταιρείες καταβάλλουν στους επιβάτες τους χρηματική αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης - 25% της τιμής του εισιτηρίου για κάθε ώρα καθυστέρησης.
Αποφασίστε λοιπόν μόνοι σας - να πετάξετε ή να επιστρέψετε το εισιτήριο!

Σήμερα, οι διαδικτυακές αγορές έχουν γίνει πολύ δημοφιλείς. Αγοράζουν τα πάντα - από διαμερίσματα και εξοχικές κατοικίες μέχρι ένα καρβέλι ψωμί. Αυτή η κατάσταση δεν έχει παρακάμψει τα αεροπορικά εισιτήρια, αλλά τι γίνεται αν δεν μπορείτε να πετάξετε για οποιονδήποτε λόγο;

Σχετικά με την ηλεκτρονική αγορά εισιτηρίων

Πώς επιστρέφετε εισιτήρια που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου;

Αν στην πραγματικότητα αρκεί απλώς να πάτε στο ταμείο και να επιστρέψετε το εισιτήριο πίσω (προσκομίζοντας κάποια έγγραφα). Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να πάτε στο αεροδρόμιο και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εκεί;

Μπορείτε, αλλά θα χάσετε πολύ χρόνο, επομένως είναι προτιμότερο να επιστρέφετε εισιτήρια online.

Φτηνές πτήσεις online

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι ότι πρέπει οπωσδήποτε να διαβάσετε τους όρους της συμφωνίας στον ιστότοπο από τον οποίο αγοράζετε το εισιτήριο. Μερικές φορές συναντάτε αδίστακτους απατεώνες που υποτίθεται ότι «πουλούν» εισιτήρια, αλλά στην πραγματικότητα εξαπατούν τους ανθρώπους.

Θυμηθείτε λοιπόν - φροντίστε να αγοράζετε εισιτήρια μέσω επαληθευμένων, επίσημων ιστοσελίδων αεροπορικών εταιρειών, δημοφιλών συγκεντρωτών αναζήτησης, όπως: www.skyscanner.ru ή www.aviasales.ru.

Αλλά πίσω στην επιχείρηση.

Οδηγίες επιστροφής εισιτηρίων

Διαδικτυακός σύμβουλος:

• Εάν ο ιστότοπος από τον οποίο αγοράσατε το εισιτήριο διαθέτει διαδικτυακό σύμβουλοπου απαντά σε ερωτήσεις πελατών στο chat - κάντε του όλες τις ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν - αυτός (α) είναι υποχρεωμένος (α) να τις απαντήσει.
• Μην φοβάστε να συμπεριλάβετε το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας,αν ρωτήσει.

Τηλέφωνο τοποθεσίας κράτησης:

• Καλέστε τον αριθμό που αναγράφεται στον ιστότοπο όπου κλείσατε το εισιτήριοκαι σίγουρα θα σας πουν πώς να επιστρέψετε το εισιτήριο και τι ποινή οφείλεται στον ναύλο σας.

Αερογραμμή:

• Καλέστε το γραφείο της αεροπορικής εταιρείας από την οποία αγοράσατε το εισιτήριο. Ο αριθμός τηλεφώνου αναγράφεται πάντα στον επίσημο ιστότοπο του. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να δώσετε τα στοιχεία των επιβατών των οποίων τα εισιτήρια σκοπεύετε να επιστρέψετε.
• Αρκεί να διευκρινιστεί η προμήθεια της αεροπορικής εταιρείας και το πρόστιμο για την παράδοση των αεροπορικών εισιτηρίων.Είναι διαφορετικό για όλους τους χειριστές, οπότε φροντίστε να προσέχετε τα ποσοστά προμήθειας.

Δεν χρειάζεται να έχετε μαζί σας ένα έντυπο αντίγραφο ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή να το στείλετε οπουδήποτε, καθώς δεν παίζει κανέναν σημαντικό ρόλο.

Τουριστικό γραφείο:

• Εάν πετάτε με τουριστικό πακέτο, τότε παραδίδοντας το εισιτήριο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το αρμόδιο πρακτορείο και το πρακτορείο αερομεταφορέα, αλλά σε αυτήν την περίπτωση ολόκληρο το ταξίδι θα ακυρωθεί.
• Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι σε τέτοιες περιπτώσεις η προμήθεια θα είναι υψηλότερη., και μερικές φορές το εισιτήριο δεν μπορεί να επιστραφεί καθόλου.
• Εάν το εισιτήριο δεν επιστρέφεται, αυτό πρέπει να διευκρινιστεί στους όρους αγοράς του πρακτορείου ή του μεταφορέα. Τα χρήματα επιστρέφονται μετά από ορισμένο χρόνο.

Θυμηθείτε το κύριο πράγμα - όταν αγοράζετε οποιοδήποτε αεροπορικό εισιτήριο (σε απευθείας σύνδεση ή εκτός σύνδεσης), πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά όλες τις συμφωνίες και τους όρους, καθώς και να αγοράσετε εισιτήρια μόνο σε αξιόπιστους ή επίσημους ιστότοπους.

Το πόσα χρήματα χάνουν οι επιβάτες (προμήθεια) εξαρτάται συχνά από τον λόγο της επιστροφής και την πολιτική της συγκεκριμένης αεροπορικής εταιρείας.

Αναγκαστική επιστροφή

Μερικές φορές συμβαίνει ότι πρέπει να επιστρέψετε επειγόντως το εισιτήριο.

Σε ποιες περιπτώσεις συμβαίνει αυτό:

• μια ξαφνική αλλαγή στα σχέδια επιβατών·
• πολύ μεγάλη καθυστέρηση πτήσης.
• ξαφνική σοβαρή ασθένεια.

Για να επιστρέψετε το εισιτήριο επειγόντως, πρέπει να προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την αλλαγή στα σχέδιά σας, την άρνηση βίζας, πιστοποιητικό νοσηλείας κ.λπ.

Για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου χρεώνεται ένα ορισμένο τέλος, εάν απαιτείται επείγουσα επιστροφή, τότε θα είναι μια τάξη μεγέθους υψηλότερη.Ο μεταφορέας έχει κατά μέσο όρο ένα μήνα για να λάβει μια απόφαση, αλλά μπορεί να επισπευσθεί για ένα επιπλέον ποσοστό προμήθειας.

Μόλις η εταιρεία αναγνωρίσει την επιστροφή των εισιτηρίων ως αναγκαστική, θα σας επιστραφούν όλα τα χρήματα που δαπανήθηκαν μείον την προμήθεια.

Όπως προαναφέρθηκε, για ακούσια επιστροφή αεροπορικού εισιτηρίου, χρειάζεται μόνο διαβατήριο και οποιοδήποτε έγγραφο που πρέπει να αντικατοπτρίζει τον λόγο της «επείγουσας επιστροφής».

Περίοδοι επιστροφής

Οι ώρες επιστροφής ποικίλλουν:

1. Αναθεώρηση της αίτησης συνήθως διαρκεί μερικές ώρεςμε επείγουσα επιστροφή έως και μια εβδομάδα με τακτική εφαρμογή.
2. Αίτημα αίτησης στην αεροπορική εταιρεία (αν χρειαστεί) μπορεί να πάει από αρκετές ημέρες έως 3 μήνες.Η αεροπορική εταιρεία δεν πρέπει να αγνοήσει την αίτησή σας, επομένως μετά από αυτό το διάστημα θα πρέπει να λάβετε κάποιου είδους απάντηση, εάν την αγνοήσετε, μπορείτε να μηνύσετε την εταιρεία ή να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί της με άλλους τρόπους.
3. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται κατά μέσο όρο εντός 4 ημερών, αλλά με επιπλέον χρέωση, η διαδικασία μπορεί να προχωρήσει πιο γρήγορα.Τα χρήματα μεταφέρονται σε κάρτα, σε μετρητά (μέσω ATM ή υποκαταστήματος εταιρείας) ή μέσω ηλεκτρονικών πορτοφολιών (WebMoney, Yandex.Money κ.λπ.).

Εθελούσια επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου

Η εθελοντική επιστροφή χρημάτων διαφέρει από την αναγκαστική μόνο στο ότι ο επιβάτης επιστρέφει πλήρως το εισιτήριό του κατόπιν δικής του αίτησης, χωρίς να έχει βάσιμους λόγους ή έγγραφα που να τους επιβεβαιώνουν.

Για να παραδώσετε ένα εισιτήριο οικειοθελώς, πρέπει να έχετε μαζί σας διαβατήριο και λογαριασμό, όπου θα πιστωθούν τα χρήματα.

Αλλά σε αυτή την περίπτωση προμήθειες και διάφορες κυρώσεις προς τον επιβάτη είναι αναπόφευκτες.

Αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι όσο υψηλότερη είναι η κατηγορία του εισιτηρίου (economy, business, first class), τόσο χαμηλότερες θα είναι οι κυρώσεις εάν επιστραφεί ή γίνουν αλλαγές σε αυτό κατά την κρίση του επιβάτη.

Όσον αφορά τους όρους εξέτασης της αίτησης, εξακολουθούν να είναι οι ίδιοι και μπορείτε επίσης να σπεύσετε την αεροπορική εταιρεία πληρώνοντας επιπλέον χρήματα. Θα πρέπει να δείξετε μια σάρωση του διαβατηρίου σας, να υποδείξετε τον λογαριασμό σας (κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός, ηλεκτρονικά πορτοφόλια).

Βασικοί κανόνες:

• Μπορείτε να δείτε όλες τις προϋποθέσεις για την εθελοντική παράδοση αεροπορικού εισιτηρίου στις σχετικές ενότητες των sites., όπου έχει κλείσει το αεροπορικό εισιτήριο ή θα ζητήσει βοήθεια από σύμβουλο (αν υπάρχει).
• Θα πρέπει να σας ζητηθεί να αφήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας(τηλέφωνο, e-mail, διεύθυνση κατοικίας) και συμπληρώστε κάποια άλλα στοιχεία (σειρά και αριθμός διαβατηρίου κ.λπ.).
• Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα χωρίς φόβο, καθώς σε αξιόπιστους ή εταιρικούς ιστότοπους, το απόρρητο των χρηστών διατηρείται πάντα στο σωστό επίπεδο.
• Μεταξύ άλλων, μπορεί να σας ζητηθεί να εμφανιστείτε στο πλησιέστερο υποκατάστημα της αεροπορικής εταιρείας(εάν αγοράσατε εισιτήριο απευθείας στον ιστότοπο του αερομεταφορέα). Σε αυτή την περίπτωση, καλύτερα να μην καθυστερήσετε και να μην αργήσετε.
• Οι όροι είναι ίδιοι με την αναγκαστική επιστροφή.αλλά υπάρχουν ποινές. Όσο χαμηλότερη είναι η κατηγορία πτήσης σας, τόσο μεγαλύτερα είναι τα πρόστιμα.
• Οι ποινές ποικίλλουν από 200 έως 1000 ρούβλια (ανάλογα με τον μεταφορέα και την κατηγορία).

Λάβετε ταξιδιωτική ιατρική ασφάλιση

Κανόνες επιστροφής παιδικών εισιτηρίων

Μάλιστα ως τέτοιο δεν υπάρχουν διαφορές από την επιστροφή εισιτηρίου ενηλίκων.

Θα πρέπει να προσκομίσετε έγγραφα για εσάς και το παιδί (διαβατήριο, πιστοποιητικό γέννησης, SNILS, πολιτική κ.λπ.).

Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι διαφορετικά Οι ποινές και οι προμήθειες είναι κατά μια τάξη μεγέθους χαμηλότερες ή απουσιάζουν καθόλου(ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία).

Η πληρωμή μεταφέρεται με τους ίδιους τρόπους όπως στην περίπτωση εισιτηρίου ενηλίκων.

Τι να κάνετε εάν το εισιτήριο επιστροφής δεν γίνει δεκτό;

Πράγματι, από το 2015 έχουν κάνει την εμφάνισή τους τα λεγόμενα αεροπορικά εισιτήρια χωρίς επιστροφή χρημάτων ή χωρίς επιστροφή.

Από τον Ιούνιο του 2015, ο νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας επιτρέπει στις ρωσικές αεροπορικές εταιρείες να μην επιστρέφουν χρήματα για αεροπορικά εισιτήρια εάν ένας επιβάτης αγόρασε αεροπορικά εισιτήρια στο Budget και στο Promo, από Transaero - Promo, Tourist and Discount ή το λεγόμενο "αεροπορικό μη επιστρέψιμο". εισιτήρια». Σε γενικές γραμμές, μπορούν να περιγραφούν ως εισιτήρια οικονομικής θέσης.

Τι γίνεται όμως αν έχετε διαφορετική περίπτωση, ίσως σας αγνοούν ή προσπαθούν να σας εξαπατήσουν;

Εάν σας αγνοήσουν, προσπαθήστε να υποβάλετε ξανά αίτηση ή επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία ή τη διαχείριση του ιστότοπου.

Συνήθως αφήνουν πάντα τα στοιχεία επικοινωνίας τους σε εμφανές σημείο, αν δεν υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας πουθενά, τότε επικοινωνήστε με έναν σύμβουλο.

Αλλά αν δεν υπάρχει καθόλου τρόπος να επικοινωνήσετε με τον ιστότοπο όπου αγοράστηκαν τα εισιτήρια, τότε θα πρέπει να πάτε στο πλησιέστερο γραφείο τους.

Εάν συνεχίσετε να το αγνοείτε, έχετε το δικαίωμα να μηνύσετε την αεροπορική εταιρεία ή τον ιστότοπο κρατήσεων.

Όταν σας παρουσιάζουν διογκωμένες προμήθειες και πρόστιμα, σας συνιστώ να διαβάσετε απευθείας τα συμβόλαια και τις διάφορες οδηγίες κατά την αγορά εισιτηρίου.

Αλλά αν σας ζητηθεί να πληρώσετε υψηλότερα από αυτά που καθορίζονται στη σύμβαση ή υψηλότερα από τις τυπικές προμήθειες για τη χώρα, τότε θα πρέπει είτε να πετάξετε είτε να γράψετε παράπονα στη διοίκηση της εταιρείας και να υποβάλετε αγωγές.

Απροσδόκητη επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου

• Καταλήξατε στο νοσοκομείο λίγο πριν την αναχώρηση, οπότε δεν θα μπορείτε να πετάξετε κάπου, τι πρέπει να κάνετε;

Σε αυτή την περίπτωση, ζητήστε πιστοποιητικό νοσηλείας ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που να επιβεβαιώνει την κατάσταση της υγείας σας. Θα μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριο με ελάχιστες ποινές, καθώς η επιστροφή θα θεωρείται αναγκαστική.

• Σας αρνήθηκαν τη βίζα για άλλη χώρα λίγο πριν την αναχώρηση.

Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε επίσης να εκδώσετε μια ακούσια επιστροφή χρημάτων με ελάχιστες απώλειες. Αρκεί να έχετε μαζί σας ένα διαβατήριο, ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει την άρνηση έκδοσης βίζας και τον λογαριασμό σας.

Επίσης, αν καθυστερήσει η βίζα, τότε ζητήστε πιστοποιητικό καθυστέρησης. Έχοντας τα απαραίτητα πιστοποιητικά, μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριο ή να προγραμματίσετε εκ νέου την ημερομηνία αναχώρησης.

• Πέθανε κάποιος στενός συγγενής ή αρρώστησε βαριά;

Στη συνέχεια, επιτρέπεται επίσης να επιστρέψετε το εισιτήριό σας επειγόντως ή να αλλάξετε την ημερομηνία αναχώρησης με ελάχιστο κόστος. Αυτό θα απαιτήσει τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου πιστοποιητικού θανάτου.

Εάν τα σχέδιά σας άλλαξαν ξαφνικά δραματικά χωρίς τους παραπάνω λόγους, τότε μπορείτε επίσης να επιστρέψετε ή να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές στο εισιτήριο, αλλά το κόστος θα είναι μεγαλύτερο.

Αυτό θα απαιτήσει διαβατήριο, διεθνές διαβατήριο και βίζα (αν πετάξατε στο εξωτερικό) και δικό σας λογαριασμό, όπου θα μεταφερθούν τα χρήματα.

• Έχει ακυρωθεί ή καθυστερήσει η πτήση σας για μεγάλο χρονικό διάστημα;

Σε αυτή την περίπτωση, το εισιτήριό σας επιστρέφεται αυτόματα χωρίς κόστος. Για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο, χρειάζεστε μόνο διαβατήριο και το ίδιο το εισιτήριο (στην περίπτωση ηλεκτρονικού εισιτηρίου, θα πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς).

Τελικά

Όταν αγοράζετε εισιτήρια τόσο online όσο και offline, να διαβάζετε πάντα όλα τα συμβόλαια που σας παρέχονται. Μη διστάσετε να ρωτήσετε συμβούλους και πωλητές.

Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε απευθείας: «Τι πρέπει να κάνω εάν χρειαστεί να επιστρέψω το εισιτήριο; ".

Εάν ο σύμβουλος αποφεύγει τις δύσκολες ερωτήσεις, τότε προτείνω να αναζητήσετε άλλους πιο αξιόπιστους και ανταποκρινόμενους ιστότοπους που πωλούν εισιτήρια ή να αγοράσετε ένα εισιτήριο απευθείας στην πραγματικότητα.

Το άρθρο ετοίμασε η Christina Endless.

Υπάρχουν φορές που αγοράσατε αεροπορικό εισιτήριο, αλλά λόγω συνθηκών ή προβλημάτων που έχουν προκύψει, αναγκάζεστε να εγκαταλείψετε την πτήση.

Αμέσως προκύπτει το ερώτημα: πώς να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανήθηκαν για το εισιτήριο;

Αρχικά πρέπει να διευκρινίσετε ότι τα αεροπορικά εισιτήρια επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται. Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο με τη μικρότερη απώλεια, θα μάθετε από αυτό το άρθρο.

Ποια εισιτήρια επιστρέφονται

Όταν αγοράζετε ένα εισιτήριο από οποιαδήποτε ρωσική αεροπορική εταιρεία, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα χρήματα για αυτό θα σας επιστραφούν

Εάν το αεροπορικό εισιτήριο αγοράστηκε από ρωσική αεροπορική εταιρεία, τότε, σύμφωνα με την εντολή αρ. .

Όλες οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη Ρωσική Ομοσπονδία υποχρεούνται να παρέχουν μια τέτοια ευκαιρία.

Σύμφωνα με το άρθρο 108 του Αεροπορικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το οποίο ορίζει τέτοιες περιπτώσεις, κατά την επιστροφή ενός εισιτηρίου, η αεροπορική εταιρεία έχει το δικαίωμα να παρακρατήσει ορισμένα τέλη, πρόστιμα κ.λπ.

Όμως το ποσό αυτών των μειώσεων δεν μπορεί να υπερβαίνει το 25% της τιμής του εισιτηρίου.

Φυσικά, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να συναντηθεί στα μισά και να πάρει πολύ μικρότερο ποσοστό, κάτι που συχνά γίνεται από οργανισμούς που έχουν αποδειχθεί στην αγορά των αεροπορικών μεταφορών.

Ακόμη και ξένες αεροπορικές εταιρείες που δεν εμπίπτουν στη δικαιοδοσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας μπορούν να σας επιστρέψουν χρήματα για ένα αεροπορικό εισιτήριο, διατηρώντας, κατά κανόνα, μόνο ένα μικρό ποσό.

Συμβουλή:προσπαθήστε να ενημερώσετε την αεροπορική εταιρεία εκ των προτέρων (πριν από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση), τότε θα έχετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων για το εισιτήριο, με έκπτωση που δεν υπερβαίνει το 25% της τιμής του εισιτηρίου.

Πού να επικοινωνήσετε ή να καλέσετε

Είναι πολύ απλό: όσο πιο γρήγορα επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία για την επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου, τόσο το καλύτερο.

Κατά κανόνα, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν τον δικό τους ιστότοπο και σας επιτρέπουν να κάνετε αυτήν τη διαδικασία στον πόρο τους.

Θα χρειαστεί να εισαγάγετε την κατάλληλη ενότητα (για παράδειγμα, "Κράτηση"), στην οποία αναφέρετε τα στοιχεία του εισιτηρίου σας.

Μετά από αυτό, θα χρειαστεί να βρείτε το εικονίδιο επιβεβαίωσης επιστροφής εισιτηρίου.

Σε κάθε περίπτωση, ακόμα κι αν δεν παρέχεται τέτοια δυνατότητα στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, μπορείτε να στείλετε ένα email στην ενότητα «Επαφές με περιγραφή του προβλήματός σας» και να συνεχίσετε να ενεργείτε σύμφωνα με τις συστάσεις των υπευθύνων της αεροπορικής εταιρείας.

Να λάβει υπόψη:Τα πρακτορεία εισιτηρίων έχουν επίσης τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για ένα αεροπορικό εισιτήριο, οπότε σε περιπτώσεις που αγοράσατε εισιτήριο από αυτά, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Οι αποχρώσεις της επιστροφής των ηλεκτρονικών εισιτηρίων

Η επιστροφή χρημάτων των ηλεκτρονικών εισιτηρίων πραγματοποιείται μέσω Διαδικτύου

Σε περίπτωση που το εισιτήριο εκδόθηκε σε ηλεκτρονική μορφή και η επιστροφή χρημάτων, κατά κανόνα, θα πραγματοποιείται μέσω Διαδικτύου.

Κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τη δική της διαδικασία. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να σας ζητήσουν να είστε παρόντες στο γραφείο για να συμπληρώσετε την αίτηση.

Εάν δεν απαιτείται προσωπική παρουσία, τότε το θέμα μπορεί να περιοριστεί στη συμπλήρωση μιας συγκεκριμένης φόρμας, μετά την οποία ο διευθυντής της εταιρείας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας εξηγήσει τη διαδικασία για περαιτέρω ενέργειες και την προθεσμία για την επιστροφή των χρημάτων.

Χωρίς αφαίρεση κεφαλαίων και στην περίπτωση των ηλεκτρονικών εισιτηρίων, το θέμα δεν θα γίνει. Οι ναύλοι θα εξαρτηθούν επίσης από τη συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο χωρίς επιστροφή χρημάτων

Δεν πρέπει να υπάρχουν εισιτήρια με μη επιστροφή χρημάτων

Μερικές φορές οι αεροπορικές εταιρείες πραγματοποιούν διάφορες προσφορές, στις οποίες το κόστος των εισιτηρίων μπορεί να μειωθεί αρκετές φορές.

Τέτοιοι διαφημιστικοί ναύλοι δεν προβλέπουν τη δυνατότητα επιστροφής ή αλλαγής αεροπορικού εισιτηρίου.

Η αγορά τέτοιων εισιτηρίων μπορεί να είναι επωφελής, επειδή σε περίπτωση άρνησης της υπηρεσίας αερομεταφορέα, θα χάσετε ένα μικρό ποσό, αλλά εάν πετάξετε, το κόστος της πτήσης θα είναι πολύ μικρότερο από ό,τι με ένα κανονικό εισιτήριο.

Ωστόσο, σύμφωνα με τη νομοθεσία, τα εισιτήρια χωρίς επιστροφή χρημάτων, κατ' αρχήν, δεν πρέπει να είναι.

Πριν από τρία χρόνια, η Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία ενέκρινε μια εντολή για την «κατάργηση της πρακτικής της πώλησης αεροπορικών εισιτηρίων με τιμολόγια που δεν επιτρέπουν την επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση οικειοθελούς άρνησης αεροπορικού ταξιδιού από επιβάτη», με αναφορά στο άρθρο 108 του Αεροπορικού Κώδικα. .

Δηλαδή, δεν μπορείτε να πουλήσετε εισιτήρια που δεν επιστρέφονται.

Σημείωση:Οι ρωσικές αεροπορικές εταιρείες δεν διαθέτουν εισιτήρια με μη επιστρέψιμη τιμή.

Πώς λοιπόν επιστρέφετε ένα εισιτήριο χωρίς επιστροφή χρημάτων; Οι πιθανότητες είναι ότι θα πάρετε πολύ λίγα, αν μη τι άλλο, πίσω. Το πρόβλημα μπορεί να λυθεί, αλλά πρώτα είναι καλύτερο να μελετήσετε τους όρους και τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας στην οποία αγοράζετε το εισιτήριο. Συχνά, ο φόρος αεροδρομίου είναι 30–40% της τιμής του εισιτηρίου, το οποίο είναι ακριβώς αυτό που μπορούν να σας επιστρέψουν σε αυτήν την περίπτωση.

Συμβαίνει ορισμένες αεροπορικές εταιρείες να επιστρέφουν χρήματα ακόμη και για ένα εισιτήριο που δεν επιστρέφεται εάν δεν έχετε ακόμη βίζα. Αλλά χωρίς βίζα, λέτε, δεν έχει νόημα να πετάς. Αυτό δεν είναι απολύτως αληθές. Μερικοί άνθρωποι, και πολλοί από αυτούς, κάνουν κράτηση σε ξενοδοχείο εκ των προτέρων, αγοράζουν αεροπορικά εισιτήρια και μόνο μετά κάνουν αίτηση για βίζα. Και η βίζα εκδίδεται! Για την υπηρεσία βίζας, το ξενοδοχείο και η πτήση επί πληρωμή αποτελούν μερικές φορές επιχείρημα έκδοσης.

Σημείωση:απαιτούν επιστροφή χρημάτων για το αεροπορικό εισιτήριο, σύμφωνα με την παραπάνω οδηγία και το άρθρο 108 του Αεροπορικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Το πρακτορείο θα κρατήσει άλλο 10-15% της τιμής του εισιτηρίου

Εκπτώσεις 25% υπέρ του αερομεταφορέα - δεν είναι μόνο αυτό. Μπορεί να ισχύει επιπλέον 10-15% εάν το εισιτήριο αγοραστεί μέσω πρακτορείου.

Μελετήστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις των υπηρεσιών του πρακτορείου πριν αγοράσετε εισιτήριο από αυτά.

Αλλά συμβαίνει ότι το να πάρεις περισσότερο από το μισό της τιμής του εισιτηρίου είναι ακόμα καλύτερο από το τίποτα.

Για παράδειγμα, εάν οι πωλήσεις πτήσεων και εισιτηρίων πραγματοποιούνται από ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία, οι κανόνες της οποίας ορίζουν ότι ο πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα χρήματά του για εισιτήριο με δυνατότητα επιστροφής χρημάτων που αγοράστηκε μέσω πρακτορείου.

Είμαστε όλοι άνθρωποι και ζούμε σε έναν κόσμο που αλλάζει. Κανείς δεν είναι απρόσβλητος από απρόβλεπτες καταστάσεις ανωτέρας βίας.

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες, ακόμη και οι αμερικανικές και οι ευρωπαϊκές, σας επιτρέπουν να επιστρέψετε όλα τα χρήματα για ένα πουλημένο εισιτήριο εάν ο επιβάτης νοσηλευόταν πριν από την πτήση, για το οποίο προσκόμισε ιατρικό πιστοποιητικό.

Επιστροφή ολόκληρου του ποσού, ακόμη και από εισιτήρια που δεν επιστρέφονται, μπορεί να γίνει σε περιπτώσεις θανάτου στενών συγγενών.

Πρόσεχε:διαβάστε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις της αεροπορικής εταιρείας από την οποία αγοράζετε το εισιτήριο. Σε ακραίες περιπτώσεις, υποβάλετε αίτηση στο δικαστήριο με γραπτή καταγγελία κατά του αερομεταφορέα.

Πώς να ενεργήσετε αν λίγες μέρες πριν την αναχώρηση αποφασίσετε να επιστρέψετε το εισιτήριο και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, δείτε το βίντεο:

Αγαπητοι αναγνωστες! Τα άρθρα μας μιλούν για τυπικούς τρόπους επίλυσης νομικών ζητημάτων, αλλά κάθε περίπτωση είναι μοναδική.
Αν θέλεις να μάθεις πώς να λύσετε ακριβώς το πρόβλημά σας - επικοινωνήστε με τη φόρμα ηλεκτρονικού συμβούλου στα δεξιά ή καλέστε: