Întoarceți biletele de avion cu cât se vor întoarce. Este posibil să returnați un bilet de avion electronic

Un bilet electronic este un mod convenabil, profitabil și modern de a cumpăra abonamente de călătorie. Una dintre puținele întrebări pe care le au proprietarii lor este cum să returneze biletele de avion cumpărate de pe internet cu pierderi financiare minime.

O boală bruscă, dificultăți financiare și schimbarea obișnuită a planurilor - toate acestea pot provoca un refuz forțat sau voluntar de a zbura. În același timp, mulți oameni cred din greșeală că este imposibil să returnați un bilet electronic. De fapt, returnarea biletelor de avion cumpărate prin internet nu diferă mult de returnarea biletelor „pe hârtie”.

Este posibil să returnați un bilet de avion electronic

Ca și în cazul biletelor de avion obișnuite, totul depinde de așa-numitul „tarif” de la care l-ați cumpărat. Cu alte cuvinte, tariful reprezintă condițiile pentru returnarea și schimbul biletului. Da, da, aceasta este „foaia” de text foarte lungă, după care dvs., atunci când cumpărați un bilet de avion, ați bifat caseta de selectare „Am citit și sunt de acord” fără a o citi chiar.

Acum este momentul să reveniți la condițiile tarifare și să le citiți cu atenție. Trebuie să căutați regulile pentru rambursarea unui bilet pe site-ul companiei aeriene, chiar dacă l-ați cumpărat de pe internet printr-un intermediar.

• Citește și:

Fiecare transportator aerian are propriile condiții de returnare, doar două principii sunt comune tuturor:

• cu cât tariful este mai scump, cu atât este mai mică suma amenzii pentru rambursare
• cu cât returnezi biletul mai repede, cu atât primești mai mult

Există așa-numitele bilete de avion „nerambursabile” ( nerambursabile sau non ref). Acesta este, de obicei, cel mai ieftin sau tarif promoțional și este nerambursabil. Cu toate acestea, puteți încerca să o schimbați cu o altă dată, deși cu un cost suplimentar.

Motivul returnării biletului este, de asemenea, important. Dacă este forțată (anularea sau întârzierea unui zbor, boala sau decesul unei rude apropiate sau a pasagerului însuși), atunci, după ce ați furnizat documente justificative, puteți conta pe o rambursare a sumei maxime posibile prevăzute de tarif.

• Citește și:

Dacă doriți să returnați biletele de avion cumpărate de pe Internet fără un motiv valid, atunci este bine dacă puteți compensa cel puțin o parte minimă a sumei. În orice caz, decizia finală este luată de compania aeriană, după ce a luat în considerare toate circumstanțele returnării biletului.

Cum să obțineți o rambursare pentru un bilet de avion cumpărat de pe internet

De obicei, pentru a primi o rambursare, trebuie să indicați datele biletului de avion (numărul biletului în sine, precum și zborul și rezervarea, data și ora plecării), atașați o fotocopie a pașaportului și confirmarea cumpărării biletului (cec sau extras bancar). Rambursările se fac numai în același mod în care a fost efectuată plata. Dacă ați plătit prin transfer bancar, atunci banii vor veni în același cont, dacă cu cardul, apoi pe acesta. Termenul pentru primirea banilor este de până la 1 lună, dar de obicei mult mai rapid, de la 5 la 10 zile lucrătoare.

Înainte de a returna biletele de avion cumpărate online, asigurați-vă că aceasta este singura cale de ieșire. La urma urmei, schimbul unui bilet electronic cu o altă dată, chiar și cu o taxă suplimentară, va fi mult mai profitabil decât cumpărarea unuia nou.

Pierderile din rambursarea biletelor depind de curiozitatea dvs. la cumpărare și de capacitățile dvs. financiare. Mai exact, atunci când cumpărați un bilet, puteți calcula riscul de rambursare a biletului și puteți specifica cât veți primi în cazul rambursării.

De regulă, există o regulă - cu cât plătiți mai mulți bani pentru bilet, cu atât primiți mai mulți când îl returnați.

Nu există o regulă unică pentru rambursări, ca în secolul trecut, când 75% din cost a fost returnat pentru un bilet predat, acum nu mai există așa ceva. Acest lucru se datorează faptului că companiile aeriene moderne au cel puțin trei clase de servicii și 21 de tarife.

Fiecare bilet este unic și regula „75%” nu mai este valabilă

Ce sunt tarifele - acestea sunt condiții speciale la cumpărarea unui bilet, care sunt plătite. Acestea pot fi reduceri pentru studenți, posibilitatea de a reprograma data plecării, o amendă fixă ​​pentru rambursări sau reprogramarea datei plecării și un milion de alte opțiuni diferite. De aceea, fiecare bilet poate fi unic, întrucât constă din combinații de clasă de serviciu și tariful ales de pasager. Prin urmare, în avion, pasagerilor care stau unul lângă celălalt li se pot plăti sume diferite pentru un bilet. Toate aceste tarife sunt indicate cu litere latine și sunt înregistrate în biletul din coloana - AVIZURI / RESTRICȚII.

Și acum puțin despre regulile pe care le folosesc companiile aeriene.

Primul.
Există 2 tipuri de rambursări ale biletelor:
voluntar - pasagerul, din proprie inițiativă, returnează biletul fără motive întemeiate. În acest caz, se aplică toate amenzile și sancțiunile. Cu cât prețul biletului este mai mic, cu atât sunt mai mari restricțiile și cu atât este mai mică suma primită la rambursare.

Forțat - compania aeriană nu și-a îndeplinit obligațiile față de pasager (zborul a fost anulat, reprogramat, conexiunea nu a fost furnizată în timpul transferului, nu a fost furnizată clasa de serviciu plătită) sau în cazul decesului pasagerului sau al acestuia membrii familiei, dacă există un document justificativ. În acest caz, se restituie întreaga sumă plătită. Unele companii aeriene acceptă refuzul de viză drept un motiv întemeiat și vor rambursa integral suma plătită.

În al doilea rând.
Biletele sunt:
returnabil - când returnați biletul, primiți toți banii, cu excepția taxei de rezervare, emisiunea (de obicei sume mici de 20-30 USD.)
predat cu o amendă - la rambursare, vi se va rambursa întreaga sumă, cu excepția amenzii pentru rambursare. De exemplu, Transaero percepe 50 de euro sau mai mult pentru returnarea unui bilet cumpărat la tariful complet al clasei Imperial pentru un zbor internațional cu mai mult de 24 de ore în avans, în funcție de sezon.
bilete nerambursabile - aceste bilete nu pot fi returnate. NON REF este scris în coloana APROBĂRI / RESTRICȚII din bilet. Aceasta înseamnă că, indiferent de ceea ce doriți, biletul este nerambursabil. De obicei, acestea sunt bilete cumpărate la cele mai mici prețuri, la vânzări, la promoții. Dar chiar și în acest caz, o anumită sumă vă va fi returnată - acestea sunt diverse taxe.

Bilete predate condiționat - aceste bilete sunt predate numai în anumite condiții, sunt returnate, dar există atât de multe amenzi pentru returnare, încât suma primită nu va rambursa costurile fizice și morale.

Al treilea:
1. Pentru zborurile charter, clientul își stabilește propriile condiții și penalități pentru rambursarea biletelor.
2. Biletele cumpărate de la companiile aeriene low-cost sunt, în majoritatea cazurilor, nerambursabile.

3. Rambursările biletelor cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare vor fi penalizate pentru sume mai mari decât dacă rambursarea a fost efectuată cu mai mult de 25 de ore în avans. Biletele Business Class permit rambursarea biletelor chiar și după plecarea avionului.

4. În orice caz, TVA vă va fi returnat la returnarea biletului.
5. Trebuie să returnați biletul de unde l-ați cumpărat. Când cumpărați online - pe site-ul companiei aeriene.

6. Biletele pentru copii sunt rambursate în același mod ca și adulții.

7. Rambursările vor depinde de metoda de plată (numerar, cont bancar, card bancar).
8. La cumpărarea unui bilet în valută, suma rambursată este calculată la cursul de schimb din ziua returnării.

9. În orice caz, trebuie să primiți o confirmare de la compania aeriană cu privire la posibilitatea returnării biletului.

Dar în Europa, companiile aeriene plătesc pasagerilor compensații monetare pentru întârzierile zborului - 25% din prețul biletului pentru fiecare oră de întârziere.
Deci, decideți singur - zburați sau returnați biletul!

5/5 (6)

Condiții pentru returnarea biletelor de avion cumpărate prin internet

Înainte de a cumpăra un bilet de avion, studiați cu atenție politica de rambursare, deoarece există diferite situații în viață. Condițiile pentru livrarea biletelor sunt diferite pentru toate companiile. Pentru refuzul de a zbura, companiile aeriene impun adesea comisioane și amenzi.

Transportatorii aerieni, în funcție de confortul zborului, au la vânzare bilete de avion de diferite clase. Este cel mai profitabil să returnați bilete de clasă business, pasagerul primind în majoritatea cazurilor despăgubiri în 100% din cost. Dar cu scaunele din avion cumpărate pentru promoție, totul este mult mai trist. Nu este rentabil să returnați astfel de bilete de avion.

Vă rugăm să rețineți! Dacă aflați despre imposibilitatea unui zbor în câteva săptămâni, atunci ar trebui să informați imediat transportatorul aerian despre acest lucru, deoarece cu cât returnați biletul mai devreme, cu atât o astfel de rambursare vă va costa mai profitabil.

Pasagerii nu abandonează întotdeauna zborul din proprie inițiativă. Adesea, rambursarea biletului poate fi declanșată de factori care nu depășesc controlul pasagerului:

• întârzierea sau anularea completă a zborului;
• schimbarea traseului aeronavei de către transportatorul aerian;
• eșec în programul de zbor;
• incapacitatea de a andoca zboruri în modul în care a fost anunțat anterior;
• neasigurarea pasagerului cu scaunul sau clasa exactă aleasă de acesta la achiziționarea unui bilet;
• dacă pasagerul întârzie la bordul aeronavei din cauza faptului că a fost reținut în timpul inspecției bagajelor;
• un angajat al companiei a făcut o greșeală în timp ce elibera un bilet;
• un pasager sau o rudă care zboară cu el s-a îmbolnăvit (prezentarea unui certificat în acest caz este obligatorie);
• decesul pasagerului pentru care a fost emis biletul sau al rudei sale apropiate (va trebui, de asemenea, să confirmați certificatele relevante).

Pentru unii transportatori aerieni, faptul refuzului de a elibera o viză servește drept bază pentru rambursarea forțată a biletului. Toate celelalte cazuri vor fi atribuite automat predării voluntare a biletului, în care fondurile cheltuite pentru achiziție vor fi rambursate doar parțial.

CITEȘTE ȘI:

Unde și cum pot rambursa un bilet de avion electronic?

Să vorbim despre două modalități principale de returnare a unui bilet electronic: la casa de bilete a aeroportului sau pe site-ul de unde a fost achiziționat. În acest caz, un bilet de hârtie obișnuit poate fi returnat în același mod.

Pentru a reveni, trebuie să știți:

• Numărul digital al biletului achiziționat;
• Numărul zborului pe care intenționați să-l zburați;
• Data și ora plecării;
• Număr de rezervare.

Toate aceste date se află în e-mailul transportatorului aerian care a venit la dvs. după rezervarea biletului. Când faceți o întoarcere la aeroport, va fi mai convenabil să imprimați această scrisoare, să o luați cu dvs. și să o prezentați casierului. El vă va ajuta să completați cererea de returnare și vă va arăta ce să scrieți unde.

La returnarea unui bilet de avion prin Internet, algoritmul acțiunilor va fi după cum urmează:

• Accesați site-ul companiei aeriene;
• Găsiți secțiunea privind rambursările biletelor;
• Completați cererea electronic cu informațiile menționate mai sus. Atașați la cerere o scanare sau o fotografie a pașaportului persoanei pentru care a fost emis biletul.

Vă rugăm să rețineți! La returnarea unui bilet la casa de bilete a aeroportului, procedura va fi aceeași, precum și anularea unui zbor printr-un intermediar (agenție de turism).

Completăm o cerere

O altă opțiune pentru returnarea unui bilet este trimiterea unei cereri împreună cu o scanare (sau fotografie) a pașaportului către e-mailul transportatorului aerian.

În cerere, trebuie să indicăm:

• Numele, numele și patronimicul persoanei care trebuia să zboare;
• Data și ora plecării;
• Numărul zborului;
• Mod de cumpărare și de plată a biletului;
• Detalii pentru rambursarea prețului biletului. Acestea pot fi date despre cont, card bancar sau portofel electronic.

Important! Acordați atenție faptului că, atunci când cumpărați bilete printr-o agenție de turism, toate operațiunile de anulare a zborului sunt efectuate acolo, cu un intermediar.

Rambursările trebuie efectuate numai de către cetățeanul pentru ale cărui date de pașaport a fost eliberat biletul. În caz contrar, reprezentanții transportatorului aerian au dreptul de a solicita unei terțe părți o procură pentru dreptul de a returna biletul cumpărat.

După acceptarea cererii, pasagerul nu poate decât să aștepte. Din păcate, procedura de rambursare durează uneori câteva săptămâni. Pentru a accelera procesul, uneori puteți apela aeroportul și puteți verifica starea aplicației.

ATENŢIE! Consultați formularul de cerere de rambursare a biletului de avion completat:

Atenţie! Avocații noștri calificați vă vor oferi asistență gratuită și non-stop pentru orice problemă.

Ce bilete de avion nu pot fi rambursate

Aproape toate biletele de avion emise cumpărate prin internet pot fi returnate.

Dar există și excepții de la reguli, care includ:

• Biletele de avion marcate cu „Non Ref”, care s-au tradus în rusă înseamnă „nu pot fi returnate”. Aveți grijă când cumpărați. Astfel de bilete zboară într-o clipă, deoarece au un cost de zbor foarte atractiv pentru pasager;
• Bilete de avion achiziționate conform sistemului de promoții și reduceri. Companiile aeriene permit adesea schimbul pentru un zbor într-o zi și oră diferite, dar interzic efectuarea unei rambursări.

CITEȘTE ȘI:

Deși există excepții în acest sistem. Biletele de avion nerambursabile pot fi returnate atunci când:

• Pasagerul sau ruda lor este bolnav brusc;
• Pasagerul sau ruda lor a murit;
• Compania aeriană nu poate îndeplini condițiile acordului dintre aceasta și pasager.

Atenţie! Dacă nu este posibil să furnizați imediat reprezentantului companiei documentele, le puteți prezenta în termen de 6 luni de la data biletului.

Ce trebuie făcut pentru a returna un bilet nerambursabil:

• Informați transportatorul aerian despre imposibilitatea zborului din motive valide (indicate mai sus). Cu cât faci mai repede acest lucru, cu atât mai bine;
• Obțineți un certificat sau alt document care să confirme că aveți motive valabile pentru anularea zborului (concediu medical, certificat de deces etc.);
• Scrieți o cerere de rambursare a biletului și trimiteți-le companiei aeriene pentru examinare împreună cu copii ale documentelor. Dacă nu este posibil să veniți la biroul transportatorului, atunci cererea poate fi trimisă prin e-mail sau prin poșta rusă. În al doilea caz, plătiți întotdeauna chitanța de primire, astfel încât să puteți ști cu siguranță că scrisoarea a fost primită de către destinatar.

Priveste filmarea. Politica de rambursare a biletelor de avion:

Când este cel mai bun moment pentru a prezenta un document de călătorie

Cu cât îți poți returna biletul mai repede la transportator, cu atât mai bine.

Dacă returnați biletul cu mai mult de o zi înainte, atunci puteți conta pe o compensație de 100% din cost minus comisionul. Dar unele companii impun amenzi și taxe pentru procedurile de anulare a biletelor.

Dacă biletul este returnat cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecare, veți primi înapoi 75% din costul acestuia. Dacă vă anulați zborul cu mai mult de 4 ore în avans, dar mai puțin de o zi, aveți șansa să primiți și o rambursare de 75% din cost. Dar dacă termenele limită sunt strânse, atunci există o mare probabilitate de a intra în amenzi.

Notă! Dacă pierdeți avionul din vina dvs. sau din vina serviciului de securitate, puteți returna și biletul. Amenda va fi mare, dar veți putea întoarce în continuare o parte din fonduri. Uneori este mai profitabil să amânați un zbor pentru o altă zi decât să plătiți o penalizare pentru compania aeriană.

Când vor fi rambursate banii pentru biletul de avion?

Momentul rambursării depinde direct de mai mulți factori:

• Locul de cumpărare a biletului (la casă, online sau prin intermediul unui operator de turism);
• Mod de plată (numerar, card, portofel electronic);
• Termene limită de aplicare.

Sunt disponibile următoarele opțiuni de restituire a banilor:

• la contul curent;
• la cardul unei anumite bănci;
• la un portofel online;
• în numerar.

Dacă doriți să returnați bani în contul dvs. curent, atunci aveți nevoie de:

• Numele complet al persoanei căreia i se emite contul curent;
• TIN-ul tău;
• Numărul contului în sine;
• Numele complet al băncii;
• Banca BIK;
• Cont corespondent.

Pentru a transfera bani către un portofel electronic:

• Numele complet al expeditorului banilor (sau numele companiei);
• Numele sistemului de plăți (LiqPay, Yandex money, Webmoney și altele);
• Numărul portofelului online în sine.

Pentru a reveni la cardul bancar, veți avea nevoie de detaliile cardului și numele complet al proprietarului. Detaliile pot fi preluate chiar de la organizația bancară sau tipărite în terminalul de servicii (ATM).

Tine minte! Imediat după acceptarea cererii de către transportatorul aerian, toate locurile indicate în biletul returnat vor fi anulate. Devin disponibile din nou spre vânzare. Procedura nu are efect retroactiv, nu va fi posibilă anularea refuzului.

Cum să returnați un bilet și să nu pierdeți bani

Rezumând rezultatele rambursării unui bilet de avion cumpărat prin internet, putem spune următoarele:

• Procedura de returnare a unui bilet electronic nu este diferită de returnarea unui bilet obișnuit. Dimpotrivă, pasagerii își economisesc timpul. Nu trebuie să meargă la transportator, pot aranja rapid totul online și pot aștepta plata în contul specificat;
• În cazul refuzului voluntar al zborului, principalul lucru este să aveți timp să returnați biletul cu o zi înainte de plecare. Atunci pasagerul are șansa să returneze 100% din valoarea sa;
• Este mai profitabil să returnați bilete la clasa business. Dar cu promoții și reduceri, dimpotrivă. Există riscul de a rămâne confiscat sau de a nu primi deloc o rambursare;
• În caz de forță majoră (deces, boală), chiar și biletele marcate „fără rambursare” pot fi returnate. Dar va trebui să trimiteți documente care să confirme existența unor motive valabile;
• Anularea sau întârzierea unui zbor se referă și la forță majoră, în virtutea căreia pasagerul poate returna 100% din prețul biletului fără amenzi și comisioane.

În agitația furtunoasă a zilelor, un ritm frenetic în care interesele personale sunt strâns legate între ele cu nevoile profesionale, cea mai rapidă traversare posibilă a spațiului a devenit un atribut integral al timpului nostru. Transportul aerian de pasageri este probabil unul dintre acele beneficii excepționale ale civilizației care și-a accelerat semnificativ progresul. Cu toate acestea, indiferent cât de perfectă este mașina care taie aerul, factorul uman este prezent peste tot și în orice. Acest lucru se reflectă în faptul că uneori devine necesară anularea unui zbor - atât de către compania aeriană, cât și de către pasager.

Tipuri de anulare a zborului

Rambursarea biletelor de avion poate fi forțată și voluntară. În primul caz, pasagerul are dreptul la o rambursare integrală a întregii sume de bani. Astfel de situații, de regulă, sunt descrise în manualele tuturor transportatorilor aerieni. Reguli mai generale sunt, de asemenea, reglementate de legislația de stat. Astfel de cazuri includ o situație în care un zbor este anulat, amânat sau destul de grav întârziat tocmai din vina companiei aeriene.

O bază suficientă pentru solicitările de returnare a banilor dvs. este schimbarea destinației de către transportatorul aerian, anularea unui zbor de legătură la transfer, precum și o modificare a clasei de servicii. În plus, cauza poate fi moartea unui pasager sau a unui membru al familiei sale. În plus, refuzul de a elibera o viză, dacă este prevăzut de regulile transportatorului aerian, poate servi și ca bază pentru acordarea unei rambursări pentru biletele de avion.

Anularea voluntară a zborului

Dacă inițiatorul rambursării este pasagerul însuși, acest lucru se numește refuz voluntar de a zbura. În practica aviației, există un anumit set nerostit de reguli pentru rezolvarea problemelor legate de returnarea fondurilor plătite pentru un bilet de avion. Cu toate acestea, principalul document de reglementare este lista regulilor interne de care este ghidat transportatorul aerian. Astfel, deciziile privind impunerea unor restricții sau sancțiuni adecvate într-o anumită situație depind de transportator.

De asemenea, merită menționat faptul că transportul aerian al persoanelor pe teritoriul Rusiei este reglementat de Codul aerian. Compensația pentru pierderile clientului din motive provocate de transportatorul aerian sau de pasager însuși este, de asemenea, prevăzută de dispoziții separate ale codului menționat.

Probabil cea mai generală regulă, care este relevantă pentru toate companiile aeriene, este că, cu cât biletul este mai ieftin, cu atât sunt mai mari pierderile financiare pe care le va suporta pasagerul care a refuzat zborul. Acest lucru este valabil și pentru o altă regulă, conform căreia comisionul companiei aeriene va fi cu atât mai mare, cu cât rămâne mai puțin timp între momentul în care biletul este returnat și avionul decolează.

Condiții de rambursare

Având în vedere că returnarea biletelor de avion implică pierderi financiare pentru transportatorul aerian, acesta din urmă încearcă să se protejeze pe cât posibil, mai ales în condițiile timpului minim în care se efectuează returnarea biletelor de avion. Condițiile de rambursare privind relația directă dintre intervalul de timp rămas înainte de plecare și valoarea compensației pentru bilet trebuie să fie detaliate pe site-ul oficial al oricărei companii aeriene.

Deci, dacă un pasager a notificat companiei aeriene despre refuzul său de a zbura pe teritoriul Federației Ruse cu mai mult de o zi înainte de plecare, poate conta pe o rambursare a costului integral al biletului fără a percepe taxele stabilite în tarifele companiei. . Dacă timpul înainte de plecare este mai mic de o zi, compania aeriană va rambursa clientului suma plătită pentru bilet, reținând 25% din taxe, conform tarifelor aeriene.

Rambursările de bilete pentru zboruri internaționale prevăd o deducere de 10% din taxe atunci când clientul solicită anularea zborului cu mai mult de o zi înainte de plecare și 25% din taxe dacă revocarea a avut loc cu mai puțin de o zi înainte. Pragul minim pentru aplicarea unei returnări urgente este de patru ore înainte de plecare. De la începutul check-in-ului pentru un zbor, când aceste cereri sunt îndeplinite, există deja amenzi și comisioane crescute. Multe companii aeriene prevăd, de asemenea, penalități de neprezentare, care se pot ridica la 25 de euro.

Metode de rambursare

Rambursarea biletelor de avion presupune returnarea banilor în același mod în care au fost plătiți pentru ei, adică în numerar, prin transfer către un cont curent, card bancar sau portofel electronic. Trebuie reamintit faptul că, în orice circumstanțe în care se poate face rambursarea biletelor de avion, condițiile tuturor companiilor aeriene impun ca biletul să poarte o marcă corespunzătoare. Numai dacă există unul, banii vor fi returnați.

La returnarea banilor în contul curent, trebuie să furnizați următoarele informații: numele complet sau numele complet al destinatarului, TIN, numele, precum și TIN și contul corespondent al băncii și, de fapt, contul curent în sine.

Pentru ca banii să fie transferați înapoi în portofelul electronic, trebuie să furnizați și numele complet, numărul portofelului și numele sistemului de plată. Pentru a reveni la un card bancar, este suficient să indicați doar numărul comenzii.

Regulile Aeroflot

La reglementarea rambursării biletului, Aeroflot de pe site acoperă în detaliu doar documentele achiziționate online. Rambursările sunt, de asemenea, înregistrate online sau la centrul de contact al operatorului. Procedura se desfășoară în conformitate cu tarifele companiei. O astfel de rambursare este posibilă numai dacă biletul este original, adică nu a fost schimbat sau utilizat parțial. Compania aeriană transferă fonduri pasagerului în termen de zece zile lucrătoare de la momentul fixării cererii de rambursare. În acest caz, returnarea nu este supusă unor penalități.

Unde să mergem

Atunci când devine necesar să vă anulați zborul din diverse motive, mulți se confruntă adesea cu întrebarea unde, de fapt, să se aplice cu această cerere. Este foarte simplu: mergi de unde ți-ai cumpărat biletul. Cu toate acestea, se întâmplă să nu puteți face acest lucru, deoarece vă aflați într-un alt oraș sau altă țară. Apoi, Internetul va fi salvat. O cerere de eliminare din zbor poate fi trimisă pe e-mailul companiei aeriene. Dacă biletul a fost cumpărat prin intermediul unei agenții de turism, atunci anularea sau modificarea termenilor trebuie făcută prin intermediul acestora.

Rambursarea biletelor cumpărate prin agregate

Astăzi, achiziționarea de bilete prin așa-numitele agregate a devenit destul de populară. Acestea sunt site-uri speciale care procesează toate informațiile despre biletele de avion ale tuturor companiilor aeriene și agențiilor în orice direcție. De regulă, sarcina lor principală este de a găsi cele mai bune opțiuni pentru preț, calitate și timp de zbor. În același timp, trebuie amintit că unitățile nu emit bilete singure, ci compilează doar informații. Prin urmare, atunci când devine necesar să returnați bilete de avion, nu trebuie să contactați administrația site-ului, ci agenția sau compania aeriană. E-mailul care vine către client imediat după rezervare conține detaliile agenției, precum și itinerariul. Dacă mesajul nu a sosit, cel mai probabil a ajuns în dosarul dvs. de spam.

Caracteristicile biletelor electronice

Regulile pentru returnarea biletelor de avion cumpărate prin internet (așa-numitele bilete electronice) sunt aceleași ca și pentru returnarea documentelor pe hârtie. Cu toate acestea, există unele nuanțe. Cel mai important lucru este să determinați starea biletului, adică să aflați dacă este posibil să îl returnați. O notă despre acest lucru este plasată în coloana „restricție”. În limba engleză, arată astfel: non ref sau nerambursabil, ceea ce înseamnă că este imposibil să returnați acest bilet. Dacă nu există o astfel de marcă, atunci pe site-ul agenției prin care a fost achiziționat documentul de călătorie, trebuie să completați un formular, să atașați scanarea pașaportului la acesta și să îl trimiteți. Dacă achiziționați un bilet de la o agenție de turism, returnarea biletelor electronice este posibilă numai prin intermediul acestei companii.

Din păcate, uneori călătoriile trebuie anulate și biletele returnate. Și imediat apare întrebarea: cum se face acest lucru? Este posibil să-l treci în modul în care a fost cumpărat, adică online? Sau trebuie să mergeți prin tot orașul la casele de bilete? Să vedem care este lucrul corect de făcut atunci când trebuie să anulați sau să reprogramați o călătorie.

Ce bilete de avion pot fi returnate și în ce interval de timp?

Când va fi nerentabil un bilet de avion ieftin? În mod corect, la schimb sau întoarcere. Puteți pierde toți banii cheltuiți. Acordați atenție informațiilor despre serviciile aeriene înainte de a cumpăra un bilet, nu după. Atunci viața ta, precum și zborul cu avionul, vor deveni mai confortabile.

Prima regulă este să citiți cu atenție condițiile înainte de a cumpăra un bilet, să studiați informațiile care sunt indicate pe bilet în sine. Dacă ați cumpărat un bilet marcat cu „Non Ref” („nerambursabil” în traducere - nerambursabil, nerambursabil), atunci, așa cum sugerează și numele, va fi imposibil să returnați biletul. Aceasta înseamnă că nu veți putea recupera banii.

Biletele cu această marcă sunt vândute la companiile aeriene low-cost, adică la companiile aeriene low-cost. Economisesc la servicii suplimentare, cum ar fi mesele în timpul zborului, și, prin urmare, clasa lor economică este mai mică decât de obicei. Bilete marcate « NonRef " sunt de obicei vândute în cele mai ieftine locuri.

Informații suplimentare. Conform Codului Aerian, articolul 108, rambursările pot fi făcute și pentru un bilet de clasă economică. Amenda este posibilă prin lege până la 25%.

Este posibilă o rambursare pentru un bilet fără această marcă. Principiul său principal: cu cât returnați biletul mai devreme, cu atât este mai profitabil pentru dvs. Toate detaliile acestei proceduri și, cel mai important - condițiile, pot fi găsite pe același site web pe care le-ați comandat. Dar principiile majorității operatorilor în ceea ce privește beneficiile dvs. sunt următoarele:

• termene pentru returnarea biletului;
• transferul datei zborului, nu anularea;
• prețul biletului.

Dacă ați achiziționat bilete la tarife speciale (promoții), atunci este puțin probabil să vă puteți returna biletul. Dimpotrivă, puteți returna un bilet de clasă business fără probleme.

Este mult mai ușor să returnați un bilet pentru locuri scumpe decât pentru cele ieftine.

Dacă sunteți refuzat, încercați să negociați o reprogramare. Taxele de bilet nu sunt rambursabile.

Uneori poate exista o penalitate sau taxe incluse în procedura de returnare. Raportul aproximativ al fondurilor pe care compania aeriană le poate rambursa este după cum urmează:

• Dacă returnați biletul cu mai mult de o zi în avans, cel mai probabil veți primi aproximativ 100% din valoarea acestuia (fără comision).
• Dacă mai puțin - 75-80%.

Apropo, dacă vă răzgândiți, anunțați urgent transportatorul despre asta. Nu este necesar să așteptați sau să conduceți prin întregul oraș, puteți anunța în prealabil. Efectuarea unui apel telefonic sau comunicarea în alt mod vă vor economisi mai mult decât doar timp. Poate că acesta va fi ceasul potrivit pentru o rambursare de 100%.

Procedura de returnare

Dacă s-au întâmplat circumstanțe neprevăzute în ultimul moment, atunci încercați să țineți cont de dorințele anterioare și să returnați biletul cât mai devreme posibil. În acest caz, cuantumul amenzilor va fi mai mic. În anumite circumstanțe, este posibil să se amâne zborul chiar dacă avionul a plecat deja.

Atenţie! Cel mai bine este să returnați biletul de avion cu cel puțin 4 ore înainte de plecarea avionului. Acest lucru vă va asigura că veți primi un preț parțial al biletului.

Acest lucru este posibil dacă întârziați sau nu vi se permite să urcați în zbor de către serviciul de securitate. Dar acest lucru se întâmplă rar. Cel mai adesea, există cazuri în care un potențial pasager refuză din proprie inițiativă. Și aici cel mai important lucru pentru tine va fi timpul.

Încercați să păstrați în termen de 24 de ore, apoi șansele dvs. de a primi o rambursare de 100% vor crește.

Pentru a returna biletul, urmați următorul algoritm:

1. Vă rugăm să contactați locul de unde ați achiziționat biletul. Solicitarea poate fi trimisă la casa de bilete de avion, direct la transportator sau la o agenție de turism. Există momente în care agenția refuză să accepte cererea. În acest caz, ocolind un intermediar, trebuie să trimiteți o cerere direct companiei aeriene. Principalul lucru este să o faci cu promptitudine, într-o zi. Dacă argumentul principal al agentului dvs. este legat de condițiile de nerambursare a biletului (marcat „Non Ref”), atunci decideți singur dacă veți da în judecată.
2. Scriem o declarație. Este posibil să-l scrieți pe loc și poate fi trimis prin e-mail. Pentru cei care comandă online: portalul companiei aeriene are formulare gata făcute în care trebuie să introduceți datele.
3. Dacă completați o cerere online, trebuie să atașați o scanare a pașaportului și să o trimiteți prin e-mail.
4. Dacă doriți să amânați data zborului și să nu returnați biletul, atunci trebuie să contactați angajatul companiei aeriene sau să găsiți funcția corespunzătoare pe site.
5. Atunci când cumpărați un bilet prin intermediar, de exemplu, printr-o agenție de turism, trebuie să știți că veți primi banii puțin mai târziu. Contactând direct, veți fi plătit imediat. Și printr-un intermediar: mai întâi, fondurile vor merge în contul agenției de turism, apoi intermediarul vi le va transfera.

Atenţie! La completarea principalului lucru: acuratețea prezentării informațiilor și absența erorilor. Dacă acestea sunt disponibile, va trebui să completați următoarea cerere, care este neprofitabilă în timp.

Dacă mergeți direct la locul în care ați cumpărat biletul, atunci fiți pregătiți să vă prezentați pașaportul și biletul. Cererea prevede:

• numărul dvs. de zbor;
• numărul biletului dvs.;
• Numarul de rezervare;
• data și ora plecării.

Rambursările vor fi procesate în același mod ca și plata. Deci, dacă ați plătit în numerar, fondurile vă vor fi returnate și dvs. Deși acum acest lucru se întâmplă extrem de rar. Dacă a fost o plată cu cardul, atunci va fi transferată în același cont. Luarea în considerare a cererii durează de la o zi la o lună. În cazul unui schimb de bilete - instantaneu. Este mai profitabil atât din punct de vedere al timpului, cât și al banilor. Dacă pierzi, atunci minimul.

Particularitățile predării biletului electronic

Practic, regulile pentru rambursarea biletelor electronice sunt aceleași ca și pentru biletele obișnuite. Trebuie să vă familiarizați cu condițiile de returnare și să țineți cont de faptul că îl puteți returna și primi. Sau puteți contacta direct compania aeriană. Aici nu va exista nicio diferență în ceea ce privește rambursarea.

Există două tipuri de returnări:

1. Întoarcerea voluntară- modul în care marea majoritate a oamenilor returnează fonduri. Motivele returnării voluntare pot fi atât forța majoră internă (boala sau decesul rudelor și prietenilor), cât și problemele la locul de muncă. În acest caz, biletele scumpe, cum ar fi clasa business, sunt returnate fără probleme.
2. Întoarcerea involuntară contează: întârzierea zborului, anularea sau amânarea. Dacă pasagerul consideră că este imposibil să reprogrameze zborul, el poate contacta compania aeriană cu o cerere de returnare a banilor. Dacă s-a produs brusc moartea unui pasager, atunci întoarcerea este echivalată cu una forțată. În cazul unei schimbări de aeronave și a unei schimbări a condițiilor zborului (clasei), pasagerul poate solicita o rambursare dacă consideră că un astfel de schimb este incomod pentru el personal.

La cumpărarea unui bilet electronic, rambursarea este similară. Cu toate acestea, nu este necesar să returnați nimic, deoarece biletul electronic există ca informații în baza de date a companiei aeriene. Confirmarea este pașaportul dvs.

Sistemul de amenzi diferă între transportatori. Trebuie să știți următoarele:

• amenzi nu se vor aplica biletelor care au fost achiziționate fără reduceri;
• amenzile nu pot depăși 25%, deși, în unele cazuri, companiile aeriene impun penalități suplimentare;

• biletele cumpărate cu puțin timp înainte de îmbarcare vor fi la fel de problematice ca biletele nerambursabile.

Este mai rapid și mai sigur să returnați biletul exact așa cum l-ați primit, adică online. Este mai rapid nu numai în timp (de exemplu, nu trebuie să așteptați dimineața pentru a merge la o companie sau agenție de turism). De asemenea, este convenabil din punct de vedere al banilor. Banii îți sunt transferați direct. Deși, în unele cazuri, când vă prezentați în avans și respectați termenele limită, puteți parcurge această procedură prin intermediari.

Bilet nerambursabil: ce este și poate fi returnat

În vara anului 2014, au fost aduse modificări Codului aerian, care a intrat în vigoare în 2015. Acestea sunt așa-numitele bilete nerambursabile. Biletele nerambursabile sunt marcate pe document cu o marcă « NonRef ", adică - nerambursabil, nerambursabil (din engleză). Aceste bilete pot fi:

• Clasa economica;
• tarif pentru tineri (12-24 ani);
• promo-economie.

Rambursările pentru astfel de bilete pot fi făcute numai din motive forțate (descrise mai sus). În aceste cazuri, puteți conta pe compensații de la compania aeriană. Puteți încerca să recuperați banii prin instanță. Taxele care nu sunt nerambursabile legal pot fi returnate.

Video: cum să obțineți o rambursare pentru un bilet nerambursabil

Rambursarea biletelor de avion nu este o procedură exclusivă, ci mai degrabă a devenit norma pentru unele categorii de persoane. Prin urmare, merită tratat ca și în alte cazuri când acționați conform legii: mai întâi, ar trebui să citiți cu atenție condițiile de furnizare ale companiei aeriene, apoi să cumpărați un bilet de avion.