Cómo devolver un billete electrónico con pérdidas económicas mínimas. ¿Cómo devolver un billete y qué hacer si te lo niegan? Tipos de reembolso y solicitud de muestra Boletos de avión reembolsables de regreso

Las entradas de empresas pueden ser devueltas bajo diferentes condiciones relacionadas con el monto de las comisiones, multas y otros cargos de taquilla.

Muchos pasajeros se preocupan por qué hacer si cometen un error al emitir un boleto en línea o si pierden su vuelo.

Un pasajero de cualquier línea aérea tiene derecho a cancelar un billete de cualquier tipo. Con base en la ley "Aprobación de las Reglas de Aviación de la Federación Rusa", cada pasajero tiene una base legal para requerir la prestación de este servicio.

Todas las aerolíneas rusas se rigen por esta regla en 2020:

• aeroflot,
• Victoria,
• aerolíneas urales,
• Rusia,
• UTair y otros.

Solo en casos excepcionales, un pasajero podrá recibir el monto total por la compra de un boleto. En otras situaciones, cada aerolínea tiene sus propias condiciones para devolver una tarjeta de embarque. Por ejemplo, los fondos pueden ser retenidos en base a lo siguiente:

¿Por qué motivos se pueden retener los fondos?

1. Tarifas de devolución.
2. multa.
3. Cuantías de la sanción.

Al recibir los fondos devueltos, el monto deducido no debe exceder el 25%. Sin embargo, para contar con el cumplimiento de esta norma por parte del transportista aéreo, el cliente deberá actuar en el marco de las normas establecidas para los pasajeros.

Por ejemplo, es mejor que le informe sobre su decisión de devolver el billete lo antes posible, como máximo 24 horas antes de la salida del avión. En caso contrario, se podrá denegar al cliente el servicio de devolución de la compra.

Billetes comprados a compañías extranjeras

Las empresas extranjeras operan de manera similar, y el monto de la tarifa de devolución puede ser bastante pequeño. Pero aún así, no debe desplazarse rápidamente por los términos del acuerdo y apresurarse a poner una "marca" como señal de su consentimiento. Algunas secciones merecen una atención especial, por lo que debe familiarizarse con ellas de antemano para no ponerse en una situación incómoda.

Los vuelos al extranjero están sujetos a condiciones individuales. El importe de la multa puede variar de 40 a 300 €. Algunas empresas no se adhieren en absoluto a la política de aplicar multas.

Al trabajar con la emisión de un boleto en el sitio web de una empresa extranjera, pueden surgir dificultades con el idioma. Por lo tanto, comprender el significado de la información indicada en el boleto le permitirá no permanecer inconsciente de su forma y posibilidades posteriores. Conocer los siguientes términos puede ser útil:

• Reembolsable - reembolsable.
• No - reembolsable - no reembolsable.
• No reembolsable en caso de no - show - no reembolsable en caso de no comparecencia del pasajero.
• Cargo, se aplican tarifas - sujeto a cambio, pero el servicio se paga.
• Cargo 100 € - la tarifa es de 100 €.

Entradas no reembolsables

Existen los llamados boletos de embarque no reembolsables, que están disponibles en compañías extranjeras y aerolíneas rusas. Tienen una gran demanda entre los viajeros que quieren ahorrar dinero en vuelos al extranjero. Pero incluso para estos boletos puede obtener una cierta cantidad de fondos devueltos, aunque será muy pequeña.

La mayor parte del dinero se perderá, pero puede esperar un reembolso de la tarifa de reserva de asiento u otras tarifas establecidas por el aeropuerto.

Los billetes denominados económicos tienen las condiciones menos favorables para la devolución de la cuota de compra. En promedio, puede concentrarse en el hecho de que la empresa retendrá entre 900 y 1500 rublos.

En caso de emergencia o situación sobrevenida por causas ajenas al cliente, la aerolínea se compromete a devolver el importe íntegro del importe gastado en la compra del billete. Estas buenas razones incluyen las siguientes:

Casos en los que se puede devolver dinero por un billete no reembolsable

1. Un cliente de una aerolínea ha sido diagnosticado con una enfermedad que puede requerir atención médica urgente, lo que causará dificultades en el vuelo y amenazará la vida.
2. Un familiar cercano del pasajero murió, lo que provocó la cancelación del viaje.
3. La aerolínea no cumplió con los términos del contrato.

Cualquiera de los motivos anteriores es la base para que la aerolínea devuelva el monto total gastado en el pago del documento de viaje.

El cliente deberá velar por la disponibilidad de un documento adecuado que pueda acreditar la autenticidad de la situación acaecida.

Si se rechaza una solicitud de visa, el pasajero está obligado a presentar fotocopias de las páginas de su pasaporte, en particular, la página con una marca en la negativa a abrir una visa. La enfermedad identificada debe confirmarse mediante una entrada adecuada en el historial médico del paciente u otros documentos del hospital. En caso de fallecimiento de un ser querido, es importante que el pasajero presente un certificado de defunción y un documento que pueda acreditar los lazos familiares.

Es posible un reembolso completo por la compra de un boleto si el vuelo fue cancelado por la aerolínea o se retrasó, se reprogramó o se vio afectado por el hecho de que la conexión no se pudo realizar correctamente, de acuerdo con el horario. Es bastante raro que una compañía admita la culpa, por lo que los pasajeros deben conocer bien sus derechos.

Para obtener más información sobre boletos no reembolsables y cómo reembolsarlos, vea el video.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?

Desde el momento en que el pasajero solicita un reembolso, puede pasar desde una semana hasta varios meses.

Para las empresas de transporte, no hay límites en esta área, y cada uno opera de acuerdo con su propio sistema, que se puede averiguar con un representante.

Al comprar un billete a través de Internet, el cliente de la empresa puede esperar un reembolso en última instancia después de tres meses.

¿Dónde y cómo devolver un billete de avión?

Existen varias opciones donde el cliente de la empresa puede solicitar una operación de devolución. El pasajero puede utilizar una de las opciones disponibles:

Opciones de reembolso de boletos

• Ir al sitio oficial.
• Póngase en contacto con la línea directa.
• Pida ayuda a un agente de viajes.
• Regreso a través de la taquilla de la terminal del aeropuerto.

A la hora de decidir la devolución de un documento de viaje a través de la web de la compañía, deberá dirigirse al apartado de reserva de billetes. Cada uno de ellos tiene su propio número, después de cuya introducción comenzará la operación para devolver el boleto y devolver el dinero restante.

Cada sitio web de la empresa de transporte tiene una interfaz similar, donde el número de contacto de la línea directa se indica necesariamente al final de la página principal. Para devolver un billete, debe llamar al número de reserva del operador. Debe estar preparado para explicar los motivos a un empleado autorizado.

También puede devolver un billete comprado a través de una agencia de viajes a través de la página web de la compañía, o llamando a uno de los teléfonos de contacto. A continuación, deberá seguir las instrucciones del empleado.

Si un pasajero compró un boleto para un vuelo aéreo en la taquilla, entonces puede devolverlo de la misma manera. El cajero necesitará un boleto de asiento y un pasaporte de ciudadano. El dinero se devolverá inmediatamente menos la comisión retenida.

Si el propietario no puede devolver el billete por sí mismo, puede hacerlo una persona autorizada. En este caso, se debe otorgar un poder notarial, el cual debe ser certificado en una notaría. Esta solución le permitirá resolver fácilmente el problema de un reembolso sin la participación personal del propietario de la tarjeta de embarque.

Billetes electrónicos y características de su devolución

¿Quién puede llenar una solicitud?

• Pasajero.
• representante de confianza.
• El titular de la tarjeta bancaria con la que se adquirió el billete.

Datos requeridos:

• Nombre completo.
• Serie y número del pasaporte.
• Cuándo y por quién fue emitido el documento.

La solicitud debe explicar las siguientes necesidades del cliente de la empresa de transporte:

• Solicitud de terminación del contrato de viaje aéreo.
• Una solicitud de devolución del dinero gastado en la compra de un documento de embarque.
• Confirmación de que el pasajero es consciente del importe que le será devuelto a su cuenta.
• Confirmación de conocimiento de la cantidad retenida en concepto de multa o comisión.

Los detalles del pedido incluyen los siguientes datos:

• PNR - número de pedido.
• Dirección de la ruta.
• Número de billete.
• Fecha de salida.
• Nombre completo de los pasajeros.
• Importe solicitado para la devolución.

• Nombre completo del destinatario.
• NIF del destinatario.
• Número de tarjeta.
• Nombre completo del banco.
• Cuenta de cheques.
• Cuenta corresponsal bancaria.
• Ciudadanía.

El solicitante deberá indicar el teléfono de contacto, la fecha de llenado del documento y firmar.

¿Cómo hacer una devolución?

La necesidad de devolver los billetes de tren puede surgir para cada persona. Pero esto no es motivo para entrar en pánico y enojarse, ya que el Ministerio de Transporte brinda la posibilidad de que un pasajero reciba dinero a cambio de un boleto comprado, que por diversas razones no puede usar. Si te encuentras en tal situación, entonces en cualquier caso tienes derecho a recuperar el dinero pagado por los boletos, pero solo en la medida en que esté regulado por la ley. Atención: al devolver los billetes, recibirás una cantidad que depende del tiempo antes de la salida del tren.

Normas para la devolución de billetes comprados a través de Internet

Si se completó el procedimiento de registro, para el regreso debe tener en cuenta que la operación se puede realizar a más tardar una hora antes de la salida del tren. Lamentablemente, no podrás hacerlo desde tu cuenta personal, por lo que deberás llegar a la estación del punto de inicio de la ruta y realizar el reembolso en taquilla.

En el caso de que haya pedido y pagado varias entradas, puede devolverlas todas o parte de ellas.

Al pagar mediante transferencia bancaria, puede recuperar no solo su dinero, sino también todos los documentos necesarios para la contabilidad. Simplemente descargue el recibo necesario del sitio e imprímalo. Una vez que haya completado todas las operaciones necesarias, se enviará un mensaje al número de teléfono especificado durante el registro que indica la cantidad, el método y el plazo para recibir el dinero.

Normas para la devolución de un billete comprado en formato papel

Los billetes de papel solo se pueden canjear en la taquilla de la estación de tren. Para recibir un reembolso y devolver un boleto no utilizado, debe presentar al operador el documento de identidad que se utilizó para la compra.

Atención: el dinero del billete se devuelve de la misma forma en que se realizó el pago. Es decir, si pagó en efectivo, entonces se le devolverá el efectivo, si es con tarjeta bancaria, se le transferirá el monto.

Normas para la devolución de billetes comprados por otra persona

Si necesita devolver un boleto comprado por otra persona en nuestro sitio web, debe especificar el número de pedido, así como los datos de registro (dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto proporcionado al registrar el pedido). Puede hacerlo a través de su cuenta personal en el sitio.

Para devolver un boleto en papel, debe comunicarse con la taquilla de la estación del punto de partida (por ejemplo, si compró un boleto para la dirección Moscú-San Petersburgo, debe comunicarse con la taquilla de la estación de tren de Moscú) y proporcionar al operador los siguientes documentos:

• billete de papel;
• Un poder notariado de la persona que compró el boleto;
• Documento de identidad.

El dinero se devuelve de la misma manera que se realizó el pago.

El plazo y el método de reembolso de dinero por boletos devueltos depende de cómo pagó la compra.

¿Qué cantidad se devuelve?

De acuerdo con las reglas establecidas por el Ministerio de Transporte de la Federación Rusa, al devolver los boletos, recibe un reembolso por un monto inferior al costo inicial. A la hora de calcular el importe reembolsable se tiene en cuenta lo siguiente:

• Cobro obligatorio de Ferrocarriles Rusos: el monto de la tarifa es de doscientos tres rublos cincuenta kopeks (los datos son válidos hasta finales de 2019);
• Comisión de una institución financiera o un sistema de pago cuyos servicios utiliza para procesar un reembolso;

Si devuelve el boleto a través del cajero, no recibirá el costo total de los boletos.

Vale la pena señalar que también puede cambiar el boleto comprado.

Normas para la devolución de billetes después de la salida del tren

A menudo, hay situaciones en las que un pasajero llega tarde a un tren o no puede hacer un viaje por motivos personales, pero no tuvo tiempo de devolver un billete dentro de los límites de tiempo anteriores. En este caso, se prevé un plazo de 12 horas desde el momento de la salida del tren, en el que el pasajero tiene derecho a realizar la devolución.

Esto solo se puede hacer en la taquilla de la estación, mientras que la multa y todas las demás tarifas se deducirán del costo. Después del período de 12 horas, ya no podrá devolver el boleto y recuperar el dinero.

Viajar es una oportunidad para estudiar, relajarse, explorar el mundo y ser una persona libre al mismo tiempo. Esto es lo mejor que puede pasar en la vida, y apenas hay una persona que esté lista para discutir esto. La mejor manera de viajar es comprar un boleto de avión e ir a algún país lejano o no del todo para pasar un tiempo con beneficio y dejar buenas impresiones y cálidos recuerdos después del viaje.

Muchas personas eligen los aviones como medio de transporte. Es práctico, cómodo, rápido, seguro y cómodo. Pero, por desgracia, este es uno de los modos de transporte más caros (aunque aquí hay excepciones). En cualquier caso, un vuelo en avión puede suponer casi la mitad de todo el presupuesto de unas vacaciones en algún país del sur. Pero todo pasa en la vida. Sucede que el viaje se cancela.

¿Qué hacer en este caso? ¿Puedo devolver un billete de avión? ¿Es posible recuperar al menos una pequeña parte del dinero gastado en la reserva de un vuelo? ¿Que necesito hacer? Tratemos de resolverlo juntos.

en cuantos dias puedo devolver el billete

Entonces, hay dos noticias, según la tradición, una de ellas es buena, la segunda no es muy buena. Comencemos con el primero. Sí, es posible devolver un billete de avión comprado a través de Internet o de cualquier otra forma. La mala noticia es que esto no siempre es posible, en algunos casos te lo negarán, en otros te reembolsarán solo una parte de tus gastos, y con algunas aerolíneas tendrás que trastear e incluso ir a juicio.

Pero no se apresure a enojarse, con un enfoque competente, absolutamente todo es posible. Lo principal es observar algunas condiciones muy simples pero importantes. Primera vez. Sí, la frase "el tiempo es dinero" aquí no es solo una metáfora, sino una regla. Si presenta la solicitud el día de la salida o unas horas antes de la salida, no puede esperar casi nada. De hecho, cada empresa tiene sus propias reglas. Por supuesto, están regulados por leyes, pero en algunos casos, el tiempo de devolución de boletos está regulado por estatutos internos. Y cuando compras un boleto, automáticamente aceptas los términos de esta aerolínea.

Por lo tanto, tenga cuidado y estudie este tema con el mayor cuidado posible. Por cuánto puedes devolver un billete de avión no es una pregunta fácil. Cuanto antes mejor. Se llevará a cabo una operación de reembolso aún más exitosa si informa que no volará en este vuelo al menos dos días antes de la salida. Por supuesto, puede intentar hacer esto antes del registro, pero en este caso el proceso será más complicado, ya que no es rentable para la aerolínea perder dinero. Después del final del registro y más aún después de la salida, los boletos no son reembolsables.

cuanto dinero se puede devolver

¿Puedo devolver un billete de avión? Poder. Pero, ¿es posible recuperar, o más bien devolver, el dinero gastado? En teoría sí, aunque aquí todo depende también de la aerolínea. Tienen sus propias tarifas, promociones, condiciones, etc. Las personas, por regla general, no prestan atención a esas cosas y luego se quejan de lo mala que es la aerolínea que no quieren devolver el dinero, aunque, de acuerdo con la ley, parece que tienen que hacerlo. Pocas personas saben que inicialmente existen boletos no reembolsables, pero hablaremos de ellos un poco más adelante. No pueden llamarse absolutamente irrevocables, por lo que al menos una pequeña parte del dinero aún puede devolverse.

Las tarifas de servicio pagadas al comprar un boleto tampoco son reembolsables. Además, muchas compañías aéreas imponen una multa por devolver un billete, mientras que su cuantía no está fijada en ningún acto jurídico reglamentario, por lo que aquí cada compañía tiene sus “apetitos”. Si desea saber cómo devolver un boleto de avión y obtener un reembolso del 100%, entonces debe familiarizarse con los motivos para el reembolso de un boleto, que en la mayoría de los casos garantizan un reembolso completo.

Razones para el reembolso del boleto

Hay dos tipos de reembolsos de boletos: voluntarios e involuntarios. En el primer caso, el pasajero devuelve el billete sin motivo alguno. Tal vez lo tenga, pero para la aerolínea este motivo no es válido. Por ejemplo, si tuviste una pelea con un compañero, decidiste no volar a este país, o tu jefe cambió de opinión acerca de darte unas vacaciones, entonces en este caso lo más probable es que no puedas devolver el costo total del viaje. billete. Pero al mismo tiempo, hay una serie de razones por las que la aerolínea está obligada a considerar su solicitud y devolverle todo el dinero lo antes posible. Se trata de la denominada devolución forzosa de billetes de vuelo directo.

Las razones válidas que garantizan un regreso incluyen, por ejemplo, la denegación oficial de una visa. Al mismo tiempo, está obligado a documentar esta negativa aportando todas las pruebas necesarias. Si el pasajero fue hospitalizado de urgencia y también tiene todos los certificados para esto, puede esperar un reembolso. Al mismo tiempo, sus acompañantes, que no volaron precisamente por la enfermedad de su amigo o familiar, no recibirán una compensación completa.

La muerte de un pariente cercano (esposa, padres, hijos) también le permite obtener el dinero gastado en boletos. Solo será necesario acreditar el parentesco y aportar un certificado de defunción para que la aerolínea tenga fundamentos para emitir el reembolso. También hay una serie de razones por las que el propio transportista tiene la culpa: la cancelación o sirve como motivo para devolver el billete y recibir una compensación por su coste.

Todos estos casos se consideran de forma individual. Lo más importante es declarar la vuelta con tiempo, al menos un día antes de la salida. Esto está escrito en todas las reglas para la devolución de boletos aéreos. Algunas compañías pueden considerar su solicitud el mismo día, pero prepárese para que todo el procedimiento tome una semana o incluso un mes. Esto sucede muy raramente, pero nadie es inmune a esto.

¿Cuándo llegará el dinero?

Como se señaló anteriormente, lo más importante es proporcionar todas las pruebas necesarias del motivo de la devolución. Debe hacer esto lo antes posible, entonces existe la posibilidad de que la aerolínea se encuentre con usted a mitad de camino y resuelva el problema lo antes posible. Pero también sucede que la devolución de boletos para un vuelo directo es una tarea difícil y que requiere mucho tiempo. ¿Qué hacer en este caso? Por desgracia, sólo podemos esperar. Pero en cuanto tu devolución sea reconocida oficialmente como forzosa, inmediatamente comenzará el proceso de transferencia de dinero a tu tarjeta bancaria. Normalmente tarda varios días hábiles, en algunos casos el dinero tiene que esperar alrededor de una semana.

Cómo devolver un billete electrónico

Hoy en día, los llamados agregadores son muy populares, servicios que buscan los vuelos más baratos y te ayudan a reservarlos en casa. Esto requiere sólo Internet. Pero, ¿qué hacer si necesitas urgentemente un billete de avión comprado por Internet?

De hecho, el proceso de devolución de dicho boleto no es diferente de lo que se describió anteriormente. Debe informar a la aerolínea sobre el deseo y el motivo de la devolución del boleto, proporcionar evidencia de que se trata de una devolución involuntaria y esperar dinero en una tarjeta bancaria. Lo más importante: no olvide verificar si su boleto electrónico está marcado como no ref, lo que significa "no reembolsable". Qué hacer si encuentra estas palabras y si es posible devolver un boleto para un avión de este tipo, lo consideraremos ahora mismo.

Entradas no reembolsables

Tienen una gran demanda entre los pasajeros aéreos. Solo hay una razón para esto: estos boletos son mucho más baratos que los regulares, por lo que su compra es más rentable. Estás volando en un vuelo regular, pero a un precio más bajo. Por regla general, la gente compra billetes no reembolsables sabiendo con certeza que volarán. Pero, como se mencionó anteriormente, la vida es algo impredecible, por lo que a veces es necesario devolver dichos boletos.

Cómo obtener un reembolso por boletos no reembolsables

Afortunadamente, la ley prevé los casos en los que se puede reclamar un reembolso y describe cómo devolver un billete de avión si es "no reembolsable". Por supuesto, la aerolínea sufre pérdidas, pero no puede hacer nada al respecto y está obligada a devolver el dinero, de lo contrario, el estado la privará de su licencia y el derecho a transportar personas. De hecho, no hay nada fundamentalmente nuevo aquí, el dinero para la devolución de dichos boletos se proporciona en los mismos casos que en el caso de un boleto regular. Se reconoce un regreso involuntario en el caso de su hospitalización, la muerte de un ser querido o si la propia aerolínea incumplió sus obligaciones y retrasó o canceló el vuelo.

conclusiones

Por desgracia, nadie es inmune a la fuerza mayor. Incluso hoy puedes planificar un viaje, y unos días antes de partir, todo puede cambiar drásticamente. Es por eso que existe la oportunidad de devolver el boleto y el dinero. Recuerde que lo mejor es ponerse en contacto con el representante de la aerolínea lo antes posible, proporcionar todas las pruebas de que no podrá subir al vuelo y esperar el reembolso. Por supuesto, es mejor no meterse en tales situaciones y siempre obtener solo emociones positivas al viajar, pero por si acaso, debe saber si es posible devolver un boleto de avión y cómo hacerlo correctamente.

Desafortunadamente, a veces los viajes deben cancelarse y los boletos deben devolverse. Y surge inmediatamente la pregunta: ¿cómo hacerlo? ¿Es posible devolverlo como se compró, es decir, online? ¿O necesitas recorrer toda la ciudad hasta la taquilla? Veamos qué es lo correcto cuando necesitas cancelar o reprogramar un viaje.

¿Qué entradas se pueden devolver y cuándo?

¿Cuándo dejará de ser rentable un billete de avión barato? Así es, cambio o devolución. Puedes perder todo el dinero gastado. Preste atención a la información sobre los servicios de las aerolíneas antes de comprar un boleto, no después. Entonces su vida, así como un vuelo en avión, se volverán más cómodas.

La primera regla es leer atentamente las condiciones antes de comprar un billete, estudiar la información que se indica en el propio billete. Si compró un boleto marcado como "Non Ref" ("no reembolsable" traducido significa no reembolsable, no reembolsable), entonces, como su nombre lo indica, será imposible devolver el boleto. Por lo tanto, no podrá recuperar su dinero.

Los billetes con esta marca se venden en compañías aéreas de bajo coste, es decir, en compañías aéreas de bajo coste. Ahorran en extras, como comidas a bordo, y por lo tanto tienen una clase económica más baja de lo habitual. Entradas marcadas « NoÁrbitro" generalmente se venden en los lugares más baratos.

Información adicional. De acuerdo con el Código Aéreo, artículo 108, también puede devolver dinero por un boleto de clase económica. La sanción legal es de hasta el 25%.

Es posible el reembolso de un billete sin esta marca. Su principio fundamental: cuanto antes devuelvas el billete, más rentable será para ti. Todos los detalles de este procedimiento, y lo más importante, las condiciones, se pueden encontrar en el mismo sitio donde las solicitó. Pero los principios de la mayoría de los transportistas, en lo que se refiere a su beneficio, son los siguientes:

• hora de entrega del billete;
• aplazamiento de la fecha del vuelo, no cancelación;
• precio del billete

Si compró boletos a precios especiales (promociones), es poco probable que pueda devolver el boleto. Por el contrario, pasará un boleto de clase ejecutiva sin ningún problema.

Es mucho más fácil devolver un billete para asientos caros que para los baratos.

Si te niegan, trata de negociar una reprogramación de la fecha. La tarifa del boleto no es reembolsable.

A veces puede haber una sanción o tasas incluidas en el procedimiento de devolución. La proporción aproximada de fondos que la aerolínea puede devolver es la siguiente:

• Si alquila un boleto con más de un día de anticipación, lo más probable es que reciba alrededor del 100% de su valor (sin comisión).
• Si es menos - 75-80%.

Por cierto, si cambia de opinión, infórmele urgentemente al transportista. No es necesario esperar ni conducir por toda la ciudad, puedes avisar con antelación. Al hacer una llamada telefónica o comunicarse de alguna otra manera, ahorrará algo más que tiempo. Quizás este sea el reloj adecuado para un reembolso del 100%.

Procedimiento de devolución

Si ocurrieron circunstancias imprevistas en el último momento, intente tener en cuenta los deseos anteriores y devuelva el boleto lo antes posible. En este caso, el monto de las multas será menor. En determinadas circunstancias, es posible reprogramar un vuelo incluso si el avión ya ha despegado.

Atención! Lo mejor es devolver el billete de avión a más tardar 4 horas antes de la salida del avión. Por lo tanto, tendrá la garantía de recibir un precio de boleto parcial.

Esto es posible si llegas tarde o el servicio de seguridad no te dejó subir al vuelo. Pero esto rara vez sucede. En la mayoría de los casos, hay casos en que un pasajero potencial se niega por iniciativa propia. Y aquí lo más importante para ti será el tiempo.

Intente reunirse dentro de las 24 horas, luego aumentarán sus posibilidades de obtener un reembolso del 100%.

Para devolver el billete, siga el siguiente algoritmo:

1. Póngase en contacto con el lugar donde compró el boleto. La solicitud se puede enviar a la taquilla, directamente al transportista oa la agencia de viajes. Hay momentos en que la agencia se niega a aceptar la solicitud. En este caso, sin pasar por el intermediario, debe enviar una solicitud directamente a la aerolínea. Lo principal es hacerlo con prontitud, dentro de un día. Si el argumento principal de su agente es sobre las condiciones del boleto no reembolsable (marcado como "Non Ref"), entonces decida usted mismo si demandará.
2. Estamos escribiendo una declaración. Es posible escribirlo en el acto, y es posible enviarlo por correo electrónico. Para aquellos que realizan pedidos en línea: hay formularios preparados en el portal de la aerolínea donde debe ingresar sus datos.
3. Si completa una solicitud en línea, debe adjuntar un escaneo de su pasaporte y enviarlo por correo electrónico.
4. Si desea reprogramar la fecha del vuelo y no devolver el boleto, debe comunicarse con el empleado de la aerolínea o encontrar la función adecuada en el sitio web.
5. A la hora de comprar un billete a través de un intermediario, por ejemplo, a través de una agencia de viajes, debes saber que recibirás el dinero un poco más tarde. Al contactar directamente, se le pagará el dinero de inmediato. Y a través de un intermediario: primero, los fondos irán a la cuenta de la agencia de viajes, luego el intermediario te los transferirá a ti.

¡Atención! Al completar lo principal: la precisión de la presentación de la información y la ausencia de errores. Si están disponibles, deberá completar la siguiente solicitud, lo cual es una desventaja en términos de tiempo.

Si va directamente al lugar donde compró el boleto, prepárese para el hecho de que debe presentar su pasaporte y boleto. La declaración dice:

• su número de vuelo;
• su número de billete;
• número de reserva;
• fecha y hora de salida.

Los reembolsos se realizarán de la misma manera que el pago. Por lo tanto, si pagó en efectivo, también se le devolverán los fondos. Aunque, esto ahora sucede muy raramente. Si fue un pago con tarjeta, se transferirá a la misma cuenta. La consideración de la solicitud dura de un día a un mes. En el caso del cambio de boletos, al instante. Es más rentable tanto en términos de tiempo como de dinero. Si pierdes, entonces lo mínimo indispensable.

Características de la emisión de un billete electrónico

Básicamente, las reglas de reembolso de boletos electrónicos son las mismas que las regulares. Debe familiarizarse con los términos de la devolución y tener en cuenta que puede devolverlo al igual que recibirlo. O puede comunicarse directamente con la aerolínea. No habrá diferencia en los términos del reembolso.

Hay dos tipos de devolución:

1. Retorno voluntario- la forma en que la gran mayoría de las personas devuelven los fondos. Los motivos de un retorno voluntario pueden ser tanto fuerza mayor doméstica (enfermedad o muerte de familiares y allegados), como problemas en el trabajo. No hay problema en este caso, se devuelven billetes caros, como los de clase ejecutiva.
2. devolución forzada considerado: retraso del vuelo, cancelación o traslado a otro horario. Si al pasajero le resulta imposible posponer el vuelo, puede solicitar a la aerolínea que le devuelva el dinero. Si la muerte de un pasajero ocurrió repentinamente, entonces el regreso también se equipara a uno forzado. En caso de reemplazo de aeronave y cambio de condiciones de vuelo (clase), el pasajero podrá solicitar un reembolso si considera que dicho cambio le resulta inconveniente personalmente.

Al comprar un boleto electrónico, se produce un reembolso de la misma manera. Aunque no hay que devolver nada, ya que el billete electrónico existe como información en la base de datos de la aerolínea. Su pasaporte sirve como confirmación.

El sistema de multas varía entre los transportistas. Necesitas saber lo siguiente:

• no se aplicarán multas a aquellos boletos que fueron comprados sin descuentos;
• las multas no pueden superar el 25%, aunque en algunos casos las aerolíneas imponen sanciones adicionales;

• Los billetes comprados poco antes del inicio del embarque serán tan problemáticos como los no reembolsables.

Es más rápido y fiable devolver el billete de la misma manera que lo recibiste, es decir, online. Esto es más rápido no solo en términos de tiempo (no tienes que esperar, por ejemplo, por la mañana para ir a una empresa o agencia de viajes). También es conveniente en términos de dinero. El dinero se te transfiere directamente. Aunque en algunos casos, cuando entregas con antelación y cumples los plazos, puedes realizar este trámite a través de intermediarios.

Billete no reembolsable: qué es y se puede devolver

En el verano de 2014, se realizaron cambios en el Código Aéreo, que entró en vigor en 2015. Son los llamados billetes no reembolsables. Los boletos no reembolsables están marcados en el documento con una nota « NoÁrbitro", es decir, no reembolsable, no reembolsable (del inglés). Estos boletos pueden ser:

• clase de economia;
• tarifa joven (12-24 años);
• economía promocional.

Los reembolsos de dichos boletos solo se pueden realizar por razones forzosas (descritas anteriormente). En estos casos, puede contar con una compensación por parte de la aerolínea. Puede intentar recuperar el dinero a través de la corte. Las tarifas que legalmente no son reembolsables pueden ser reembolsadas.

Video: cómo obtener un reembolso por un boleto no reembolsable

La devolución de los billetes de avión no es un procedimiento excepcional, sino que para algunas categorías de personas se ha convertido en la norma. Por lo tanto, debe tratarlo como en otros casos cuando actúa de acuerdo con la ley: primero debe leer detenidamente los términos del servicio proporcionados por la aerolínea, luego comprar un boleto de avión.

Para todos los pasajeros de vuelos programados a partir del 10 de marzo del presente año, pero cancelados u operados con cambio de hora de salida, la operación volverá al 01.04. no emitido, Azimuth Airlines emitirá un Certificado por el costo de los servicios adquiridos. Y como muestra de agradecimiento por su paciencia y comprensión, se agregará un 25% al ​​monto de la tarifa.

El certificado no requiere registro en papel, la base para aplicar las condiciones del certificado es un boleto aéreo pagado, pero no utilizado (reserva). El número de certificado es el número de su billete.

Un certificado es conveniente y rentable:

• Añadiremos un 25% a tu tarifa actual
• No se requieren declaraciones
• No es necesario emitir un reembolso del boleto actual, espere un reembolso, intente llamar al centro de contacto
• Puedes emitir billetes y servicios cualquier día, aunque sean subvencionados
• Se puede emitir un nuevo boleto con un cambio en el nombre completo y los datos del pasaporte del pasajero, es decir. a cualquier otra persona
• Válido hasta el 31 de diciembre de 2021
• Puede emitir boletos aéreos junto con impuestos, equipaje adicional, un asiento en el avión, comidas especiales

Para emitir un nuevo boleto bajo los términos del Certificado, basta con enviar por correo electrónico [correo electrónico protegido] sitio web número de billete y número de pedido del vuelo cancelado, documento de identidad del pasajero escaneado o fotocopiado, datos del nuevo vuelo y servicios adicionales que necesite. Puedes hacerlo hasta el 31 de diciembre de 2021.

Condiciones completas de uso del Certificado: .

Si su reembolso no se encuentra dentro de las condiciones para la emisión de un Certificado, entonces se aplican las Reglas y condiciones generales para la devolución de un boleto aéreo con base en las Reglas de Aplicación de Tarifas.

Si el boleto se compró a través de nuestros socios, para devolver el boleto, comuníquese con el lugar donde se compró el boleto.

Al devolver un billete electrónico reservado y pagado en la página web de la Aerolínea con tarjeta bancaria, el reembolso se realiza de acuerdo con las Condiciones de aplicación de la tarifa con la que se emitió el billete.

Los fondos reembolsables se transfieren dentro de 5-7 días hábiles al banco emisor que emitió la tarjeta utilizada para pagar el billete electrónico. El plazo para acreditar fondos a una cuenta de tarjeta bancaria depende del banco emisor.

A la hora de realizar la devolución del billete, dependiendo de las circunstancias que hayan motivado la devolución del billete, se considera devolución:

• como forzado;
• como voluntario.

¡Atención!
Los boletos aéreos a tarifas mínimas (tarifas no reembolsables) disponibles para su emisión tanto en la taquilla de los agentes autorizados como en el sitio web de la Aerolínea pueden tener prohibido el retorno voluntario y/o el cambio voluntario. Lea los términos y condiciones de las tarifas con anticipación.

forzado el reembolso se considera en los siguientes casos:

• cancelación o retraso de vuelos;
• cambios por parte de la Aerolínea de la ruta de transporte;
• vuelo no regular;
• salida fallida del Pasajero debido a la imposibilidad de proporcionarle un asiento en el vuelo y la fecha especificada en el billete;
• transporte fallido del Pasajero en una aeronave causado por la demora del Pasajero en el aeropuerto debido a la duración de su inspección, si durante la inspección del equipaje o la inspección personal del Pasajero no se encontraron sustancias y artículos prohibidos para el transporte;
• falta de la Línea Aérea para proporcionar conexiones de vuelo en el caso de un solo transporte;
• enfermedad repentina del Pasajero o enfermedad o muerte de un miembro de su familia o pariente cercano * viajar con él en un avión, lo que está confirmado por documentos médicos ** , así como en caso de enfermedad (previa presentación de un certificado de atención al enfermo) o muerte de un familiar de un pasajero o un pariente cercano que no viaje con el pasajero en una aeronave, mientras que la relación debe ser confirmada por documentos relevantes, y la enfermedad o muerte debe ser confirmada por documentos médicos ** ;
• falta de prestación al Pasajero de servicios en la clase especificada en el billete;
• emisión incorrecta del billete por parte del transportista o agente autorizado;
• venta de una norma sobreestablecida o la presencia de otras violaciones en la venta de boletos;
• reducción de la tarifa preliminar establecida para la venta de boletos o sustitución de la aeronave por una embarcación con menor capacidad de pasajeros.

* Los miembros de la familia son cónyuges, padres e hijos (padres adoptivos e hijos adoptivos), los parientes cercanos son abuelos, abuelas y nietos, hermanos y medio hermanos y hermanas.

** Los documentos médicos en idiomas extranjeros deben ser traducidos al ruso y notariados. Los registros médicos incluyen:

• referencia;
• baja por enfermedad;
• extracto de la historia clínica;
• resumen de alta;
• extracto del diario de la ambulancia;
• hoja de señales del aeropuerto de salida.

Todos los documentos, a excepción de la hoja de señales, deben cumplir con los siguientes requisitos:

• la presencia de un nombre claro y legible de la institución médica que emitió el documento;
• cargo y apellido claramente legibles de la persona que emitió el documento;
• cumplimiento de las fechas de enfermedad y fechas de contraindicaciones para el transporte indicadas en el documento con las fechas del transporte devuelto;
• la presencia de un diagnóstico, que puede contener el nombre de la enfermedad o se denomina "enfermedad";
• la presencia de al menos dos sellos: un sello personal de un médico (asistente o jefe) y un sello de una institución médica, cuya impresión debe contener el nombre completo de la institución médica.

Requisitos para la hoja de señales del aeropuerto:

• la presencia de un sello del aeropuerto de salida;
• información de que el pasajero no puede volar;
• apellido, nombre y patronímico del pasajero, indicando el número de vuelo del que fue suspendido;
• diagnóstico provisional, que puede catalogarse como una "enfermedad".

¡Atención!
Queda prohibida la devolución forzada por motivos médicos en caso de no presentarse al vuelo y comunicar a la Compañía Aérea la imposibilidad del transporte.

La denegación del transporte por no pasar el control de pasaportes por culpa del pasajero o si durante la inspección se encuentran elementos prohibidos para el transporte en la aeronave no puede calificarse como forzada.

Retorno voluntario se lleva a cabo si cancela voluntariamente el vuelo total o parcialmente, el reembolso se realiza de acuerdo con las Condiciones de la tarifa aplicada en cada caso concreto.

¡Atención!
Estar de acuerdo con las reglas y condiciones para la aplicación de tarifas significa informar sobre la inaplicabilidad de las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor de Israel a los servicios prestados al consumidor en Israel.

La devolución de un boleto electrónico puede ser realizada por el pasajero a cuyo nombre se emite el boleto, o por su representante mediante poder notarial.