Despăgubiri dacă zborul charter a fost reținut. Compensarea în numerar pentru întârzierea zborului în UE

În acest articol vom lua în considerare specii, diferența, diferența dintre zborurile charter din zboruri obișnuite obișnuite.

Excursii în străinătate au devenit o parte integrantă a vieții noastre. Cu toate acestea, multe destinații turistice sunt încă costisitoare pentru majoritatea cetățenilor țării noastre. Prin urmare, zborurile charter se bucură de o mare cerere. La urma urmei, costul biletelor pentru acest tip de zbor este semnificativ mai mic.

Ne vom uita la ce tipuri de zboruri charter sunt, care sunt avantajele lor și pot fi atinse și în străinătate. În plus, analizăm cum și unde puteți achiziționa un bilet și ce putere poate oferi purtători de pasageri.

Ce este un zbor charter: soiuri, există internațional?

Conceptul de "charter" înseamnă un acord între compania de transport și navlositorul care permite transportul pasagerilor. De regulă, termenul contractului este un dată sau regulat. Zboruri charter sunt:

• Marin
• Râu

Există mai multe soiuri ale acestor transporturi:

• Shuttle (aeronava sau nava oferă un grup de pasageri și ia alta)
• Cu locuință (în acuzațiile de căpitan sau pilot includ: livrarea de persoane la locul de sosire, așteptând expirarea călătoriei turistice, transportul pasagerilor în direcția opusă)
• Split (aceasta este o combinație și o cartă și o metodă regulată de transport; oamenii primesc de la punctele îndepărtate ale locului lor de reședință la aeroportul principal și continuă să fie zboruri regulate)

Zborurile charter pot fi clasificate în funcție de locația elementului final al sosirii. Prin urmare, alocați:

• Internaţional
• Intern (atunci când transportați în aceeași țară)

Adesea numai cu ajutorul zborurilor charter se poate ajunge la destinație. Prin urmare, majoritatea companiilor majore de călătorie cumpără serviciul. Astfel, este posibil să se reducă costul biletului și, prin urmare, prețul biletului nu se va schimba.

Care este diferența dintre zborul charter de la alții, regulat: explicație

Zborurile charter au mai multe caracteristici distincte în comparație cu regulile. Principalele sunt:

• Nici o clase (toți pasagerii zboară în termeni egali)
• Dimensiunea scaunelor (în zborurile charter sunt mai înguste)
• Locația și întârzierea plecării (în cazul unei situații neprevăzute la aeroport, sunt publicate zboruri regulate)
• Schimbarea neplanificată a trimiterii sau sosirii
• Lipsa armurii premature
• Costul disponibil

• Nici un transplant
• În cazul anulării, biletul nu poate fi returnat, în timp ce valoarea sa nu este compensată
• Punctele bonus pentru cooperarea cu compania aeriană nu sunt acumulate
• Trebuie să se adapteze la programul de zbor
• Alimentele pot fi extinse, minime sau absente în general, deoarece acest serviciu este comandat de compania care a oferit vouchere turistice

Zborurile charter nu sunt întotdeauna incomod. La urma urmei, cu ajutorul lor puteți obține aproape orice punct al globului la cel mai mic preț și fără a fi nevoie de un transplant.

Cum să aflați: zborul charter sau regulat?

Pentru a afla ce zbor trebuie să zburați, trebuie să acordați atenție acestor factori:

• Numărul de zboruri charter are 4 cifre, iar numărul este regulat - numai 3
• Pe site-ul companiei aeriene indică tipul de zbor furnizat
• În cele mai populare țări ale stațiunii, există o practică de separare a zborurilor. Prin urmare, este necesar să se clarifice ce aeroport să aterizeze. Astfel încât să puteți înțelege dacă zborul este charter
• Pe site-urile de căutare și de cumpărare bilete există o oportunitate de a specifica tipul de zbor dorit

Dacă achiziția de bilete este achiziționată prin intermediari, este necesar să se clarifice dacă zborul va fi regulat sau charter. De la plecarea acestuia din urmă se poate schimba cu doar câteva ore înainte de cel specificat în bilet. De asemenea, informațiile despre charter sunt afișate pe placa de informații de la aeroport nu mai devreme de 24 de ore înainte de plecare.

De ce zborurile charter sunt mai ieftine decât regulile, vă hrăniți în zboruri charter?

Toată lumea știe că costul zborului de zbor de zbor este semnificativ mai mic. Acest lucru este conectat cu un număr de factori diferiți care vă permit să reduceți prețul biletelor. Principalul include:

• Plata integrală a costului biletelor pentru toate locurile de călători (deoarece compania turistică închiriază transportul pentru o anumită perioadă de timp, costul total al serviciului este calculat ca procent din fiecare dintre clienți, care a achiziționat un bilet turistic și a mers În vacanță de acest zbor)
• Lipsa unei perioade regulate de transport (datorită acestei necesități de inspecție tehnică zilnică și furnizarea de aeronave) este redusă)
• Pentru zborurile charter, de regulă, utilizați transportul aerian al modelelor anterioare
• Un număr mare de pasageri (deoarece scaunele sunt mai înguste, avionul este capabil să găzduiască mai mulți călători)
• Zborurile charter sunt rareori folosite pentru zbor la distanțe mari.

Există, de asemenea, mai multe caracteristici privind puterea pasagerilor. Cele mai semnificative dintre ele sunt următoarele:

• Puterea și meniul selectează o companie închiriată
• Băuturile și alimentele pot include integral sau parțial
• Compania de călătorie poate refuza meniul, iar clienții vor privi ocazia de a comanda ceva de-a lungul timpului

Prin urmare, este necesar să se clarifice agentul de turism dacă puterea este furnizată la bordul aeronavei, precum și cât de mult va fi lansat zborul.

Care sunt zborurile charter proaste, adesea le întârzie și cum pot întârzia?

În ciuda costurilor reduse și a lipsei de transferuri, zborurile charter au o serie de caracteristici negative. Acestea includ:

• Lipsa de oportunitate de a schimba un bilet sau de a-și întoarce costul
• Întârzieri frecvente de zboruri
• Imposibilitatea rezervării anticipate
• Este imposibil să se prezică dacă puterea va fi inclusă
• Selectați locul în avans este imposibil, deoarece turiștii o ocupă de o coadă live
• Toți pasagerii au condiții egale și nu pot cumpăra un bilet de afaceri sau o primă clasă.

De asemenea, nu se poate spune exact cât de mult aterizarea sau sosirea aeronavei pot fi amânate. La urma urmei, întârzierea nu apare vina echipajului, ci în cazul situațiilor de urgență de la aeroport. Prin urmare, în cazul unei inspecții tehnice lungi, un atac de hacker sau defecțiuni ale vehiculelor, zborurile regulate sunt mai întâi pe teren și decolați. De regulă, o întârziere nu mai mult de 6 ore.

În cazul în care pentru a afla informații despre întârzierile regulate și charter de zbor?

Pentru a afla despre întârzierea de aterizare sau de sosire, trebuie să verificați informațiile selectând una din mai multe moduri. Datele privind zborurile charter și regulate sunt actualizate zilnic la astfel de suporturi:

• Tabloul de bord electronic la aeroport
• Site-ul companiei aviatice a cărui servicii pe care le utilizați
• Pe site-ul de rosavie
• La portbagajele de la aeroport la aeroport

De asemenea, în cazul biletelor de bilete prin intermediari (agenții turistice și juridice), puteți contacta un specialist care a emis un document de călătorie în numele dvs.

Cum de a cumpăra bilete pentru un zbor charter?

Pentru a achiziționa un bilet pentru un zbor charter, puteți utiliza serviciile companiei sau faceți o achiziție. Deoarece intermediarii pot fi:

• Agentii de turism
• Companiile juridice
• Biroul de turism public și regional
• Operatori turisti
• Casses aviatice.

Pentru a cumpăra un document de călătorie fără intermediari, trebuie să verificați un bilet pe site-ul companiei specializat în zboruri charter. Cei mai populari transportatori din Rusia sunt:

• Aer Azur.
• Rusia
• Meridian.
• Zborul regal.
• Gazpromavia.
• Am zboruri aeriene.
• Izhavia.
• Grozny-Avia.
• Nordwind Airlines.
• Jet Eyre Group.
• Conestal Airlines.
• Kosmos Air Enterprise.
• Lukoli Avia.

Aceste companii efectuează zboruri charter din întreaga Rusia și acoperă direcții diferite:

• Transport intern
• Zbor către țări europene și CSI
• Statiuni de Sud
• Țările din Asia
• Africa de Nord

După finalizarea procesului de procesare electronică, un bilet virtual trebuie să fie tipărit pe hârtie de birou și să prezinte angajații aeroporturilor, dacă este necesar.

Cum să aflați numărul de bilete, este posibil să returnați biletele pentru un zbor charter?

În cazul refuzului unui zbor charter, trebuie luate în considerare următorii factori:

• La returnarea unui document de călătorie, compania aeriană nu compensează valoarea sa
• Dacă refuzați să călătoriți, nu este furnizat schimbul de bilet la o altă dată
• Puteți transfera la o altă persoană unei alte persoane (cu toate acestea, va fi necesar să contactați agentul sau compania aeriană pentru notificare și înlocuirea datelor de pasageri)

Pentru a afla numărul documentului de călătorie de care aveți nevoie:

• Imprimați forma pe suportul de hârtie sau salvați-o în formularul electronic
• Acordați atenție colțului de sus din partea dreaptă
• Sub holograma neagră există un număr constând din 13 cifre
• Același număr pe care îl veți găsi pe cuponul de aterizare după marcarea "e-biletului"
• Acest cod de 13 caractere este numărul de bilete.

Fiecare dintre noi rezolvă independent, serviciile companiei aeriene vor folosi, precum și ce tipuri de tipuri de zbor vor fi mai convenabile. Bineînțeles, avantajele cărților sunt evidente: costuri reduse, regularitatea zborurilor, lipsa de separare a pasagerilor la cursuri, posibilitatea de a ajunge în orice punct al lumii fără transferuri și probleme cu bagajele. Cu toate acestea, acest tip de zbor este potrivit pentru cei care nu se grăbesc la întâlniri importante și întâlniri de afaceri, deoarece astfel de zboruri sunt cel mai adesea întârziate, ceea ce poate crea o mulțime de disconfort și mai multe inconveniente.

Video: descrierea navei și zborul regulat de zbor

Vârful întârzierilor de chartere se încadrează în timpul verii atunci când masele vacanților se deplasează în margini calde. Ședința pe valize de la aeroport este unul dintre coșmarurile turiștilor noștri. Proturizm a colectat un minim de consiliere cu privire la percepția corectă a acestei probleme.

Atunci când o inscripție neplăcută "Deținută de zbor" apare pe tabloul de bord, principalul lucru nu este de a panica. Este întotdeauna de dorit ca reprezentantul (compania aeriană sau aeroportul) să vină să se întâlnească și să explice ce se întâmplă.

Cauzele întârzierilor de zbor charter

Există diferite motive pentru întârzierea zborurilor. Uneori, la aeroport și datele aeriene sunt diferite. Pentru a determina motivul exact, instanțele fac cereri către Meteo și alte servicii de aeroport.

• Non-sosirea aeronavei
• Defalcarea aeronavei
• Starea vremii (Meteo) Condiții

Dacă zborul este întârziat din motive care nu depind de compania aeriană, nu va fi posibilă obținerea unei compensații materiale. Dar, în orice caz, compania aeriană este obligată să vă ofere anumite facilități în timp ce așteptați zborul.

Există doar primele dificultăți - companiile aeriene nu sunt profitabile să admită, iar pasagerii nu își cunosc drepturile. Deci - steagul mâinilor noastre sau mai degrabă regulile aviației federale.

Obligațiile companiei aeriene la o întârziere de zbor

Primul lucru este obligat să facă compania aeriană (sau aeroportul) să informeze pasagerii cu privire la schimbarea programului și motivele schimbării. Aceasta indică punctul 92 din FAP (Reguli de aviație federală).

În cazul în care compania aeriană nu observă pasagerii și reprezentantul să nu găsească, pe transportatorii charter, vă puteți plânge la operatorii Rosaviatsiya și de turism. În primul rând, deoarece acestea sunt o organizație superioară asupra companiei aeriene. Al doilea - ca contract pentru transportul charter, acum sunt responsabili pentru pasagerii pentru serviciile furnizate.

Ce trebuie să faceți atunci când o întârziere a zborului charter?

Dacă intenționați să faceți o reclamație - obțineți un certificat de întârziere (anularea) zborului. Pe cuponul de aterizare trebuie indicat (manual) stația actuală de plecare și ștampila.

Dacă, când așteptați zborul, nu furnizați servicii obligatorii - cumpărați-le singur, salvați cecurile și prezentați costurile de rambursare către operatorul dvs. de turism și va fi deja în măsură să se ocupe de transportatorul de navlosire. Luați în considerare faptul că compensarea monetară poate fi obținută numai dacă vinul transportatorului este dovedit în întârzierea zborului. În Rusia, valoarea compensației pentru întârzierea zborului este determinată în 25% din salariul minim pentru fiecare oră de întârziere, dar nu mai mult de 50% din costul biletului.

Drepturile pasagerilor la întârzierea zborului

Conform P.99 din regulile de aer de mai sus, când zborul întârziat, pasagerii cu copii sub 7 ani sunt obligați să furnizeze camera maternă și copil, iar pentru restul pentru a organiza depozit de bagaje.

Două ore de așteptare pentru pasagerul aerian, în detrimentul companiei aeriene, există băuturi răcoritoare și 2 apeluri prin telefon sau capacitatea de a trimite două mesaje electronice.

Deci, când întârzierea zborului companiei aeriene este obligată să furnizeze:

• după 2 ore - băuturi răcoroase și 2 mesaje de telefon sau e-mail,
• după 4 ore - alimente calde și apoi la fiecare 6 ore în timpul zilei (sau 8 ore pe timp de noapte),
• la fiecare 6 ore pe timp de noapte (8 ore în timpul zilei) - cazare gratuită în hotel (și livrarea la ea și înapoi).

Din păcate, pentru charter, transferarea zborurilor timp de până la 10 ore este permisă. În cazul în care compania aeriană întârzie un zbor pentru o perioadă mai lungă, legea "privind protecția drepturilor consumatorilor" intră în vigoare. O astfel de întârziere de zbor este o schimbare semnificativă a termenilor contractului dintre turist și operatorul de turism. Cu recrearea "pierderea zilei", Rospotrebnadzor apare pentru a proteja consumatorul și puteți obține despăgubiri.

Ce trebuie să știți despre întârzierile zborurilor charter

Diferite tipuri de responsabilități împărtășesc transportatorii de zboruri regulate și charter. În ultimul caz, operatorul de turism, care cântă în avion și nu transportatorul însuși este responsabil pentru transport.

Din orice motiv, întârzierea zborului, transportatorul aerian este obligat să ofere un pasager cu abilitatea de a apela, băuturi răcoritoare, alimente la cald, cazare la hotel.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să obțineți o ștampilă cu întârziere de zbor la recepție. Apoi, dacă nu oferiți în timpul necesar, aveți nevoie de "facilități", puteți, ca o ultimă soluție, să le ordonați ei înșiși și să viziteze cecuri pentru plata companiei aeriene sau a operatorului de turism. Aici, dezasamblarea vă poate aduce la studiu, dar de multe ori nu ajunge la ea, iar afirmațiile sunt considerate inculpatului în ordinea prealabilă.

Puteți depune o cerere de șase luni de la data zborului, iar compania aeriană (operatorul de turism) ar trebui să o considere în termen de 30 de zile.

Consecințele întârzierilor de zbor

De la începutul sezonului, comunitatea de călătorie rezolvă probleme cu transferul și anularea zborurilor Wim-Avia. În cazul charterurilor, responsabilitatea de a transporta turiștii la locul de repaus trece la client de transport, adică operatorul de turism.

Întârzierea zborului este o situație neplăcută, dar relativ frecventă, care se poate întâmpla deja la începutul călătoriei. Motivele sunt destul de diverse: condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice în avion, o încărcătură mare de spațiu aeroport aeroport, probleme interne ale companiei aeriene etc. Indiferent de ceea ce a cauzat întârzierea în zborul aeronavei, nu trebuie să vă fie frică sau să fiți confuzi. Mai jos ne vom uita la ce să facem dacă zborul dvs. a fost reținut.

Drepturile pasagerilor la întârzierea zborului

Fly cu o navă sau cu un zbor obișnuit, un transportator de aer major sau, - dreptul pasagerului atunci când zborul este întârziat același.

Trebuie să fie amintit că toate întrebările în timpul întârzierii zborului trebuie să fie rezolvate cu reprezentanți ai companiei aeriene și nu cu serviciile aeroportului. La rândul său, în cazul unor probleme cu plecare la ora stabilită, compania aeriană este obligată să vă notifice imediat cauzele și calendarul zborului aeronavei.

Unde să contactați?

Din păcate, atunci când vine vorba de respectarea tuturor drepturilor pasagerilor, compania aeriană nu demonstrează întotdeauna proactivitatea, deci trebuie să cunoașteți toate regulile dvs. și să nu vă fie rușine să le reamintească reprezentanților transportatorului de la aeroport.

Unde să găsiți reprezentantul companiei aeriene? Persoana potrivită poate fi la recepția zborului dvs., la biroul vânzărilor companiei aeroportului de la aeroport sau la aterizarea corectă. Dacă căutările nu au fost încoronate cu succes, apelați cu îndrăzneală linia aeriană afișată pe bilet.

Urmați ceasul

• Cams cu pasageri tineri până la 7 ani ar trebui să acceseze camera echipată și confortabilă a mamei și a copilului, chiar dacă întârzierea zborului este nesemnificativă în timp.
• Cu o întârziere de 2 ore a zborului de aeronavă, puteți efectua 2 apeluri gratuite sau puteți trimite 2 litere de e-mail. În plus, la dispoziția dumneavoastră ar trebui să fie acces la băuturi răcoritoare.
• Întârzierea zborului de peste 4 ore implică deja furnizarea de companii aeriene hot. Acesta este, de obicei, un bilet pentru o anumită cantitate de hrană într-unul din restaurantele aeroportului. Acest serviciu trebuie să primiți la fiecare 6 ore în zi și la fiecare 8 ore pe timp de noapte.
• Dacă timpul de întârziere a zborului a ajuns la 8 ore (sau 6 ore pe timp de noapte), compania aeriană este necesară pentru a vă stabili la hotel, aranja transportul acolo și înapoi și oferă cazare gratuită în camera de depozitare a aeroportului. Dacă din anumite motive nu se potrivesc condițiilor de cazare la hotel (de exemplu, este inacceptabil să găzduiască într-o singură cameră de oameni necunoscuți), puteți găsi singur o cameră de hotel, nu uitați să păstrați toate documentele care confirmă cheltuielile personale. Acest lucru va ajuta mai târziu să solicite despăgubiri pentru întârzierea zborului aeronavei.

Prezentarea cererilor și despăgubirii pentru zborul de avioane întârziate

Întârzierile aeronavei nu sunt plăcute nu numai așteptările neplanificate, dar pot implica anumite pierderi: întâlnirea de afaceri ratată, cu întârziere la zborul de legătură al unei alte companii aeriene, plătit, dar nu este destinat rezervării la hotel. În acest caz, orice victimă are dreptul să prezinte o referire la întârzierea zborului și să obțină despăgubiri. Cu toate acestea, ar trebui să se țină cont de faptul că această regulă este valabilă numai atunci când întârzierea zborului a apărut datorită companiei aeriene în sine. De exemplu, condițiile meteorologice nefavorabile sau încărcăturile excesive de aeroport nu vor fi un motiv pentru despăgubiri.

Pentru a întocmi în mod competent o plângere, trebuie să colectați cât mai multe documente care să confirme faptul că întârzierea aeronavei. Imediat după anunțarea arestării, cereți reprezentanților companiei să facă o marcă pe biletul dvs. și când plantați un avion - timpul real de plecare. Păstrați toate verificările care mărturisesc trăsării personale în timpul întârzierii zborului.

Pentru a primi despăgubiri pentru întârzierea zborului aeronavei, cererea cu toate dovezile a fost necesară pentru a se supune companiei aeriene în termen de 6 luni de la sosire. Dacă nu există niciun răspuns în termen de 30 de zile, puteți contacta imediat Curtea.

Cantitatea de compensare este de 25% din salariul minim pentru fiecare oră de întârziere, dar nu mai mult de 50% din costul biletului.

Acum știi totul despre ceea ce trebuie să faci dacă ai reținut. Vă dorim călătorii plăcute!

Cuvântul "Armageddon" Cuvântul "Armageddon" în legătură cu eșecurile programelor Cartei Airlines în ultimele zile nu arată ca o alegorie. În weekend-ul trecut, mai mulți transportatori aerieni au permis întârzierile de zbor fanilor dintr-o dată, la aeroporturile din diferite țări, sute de turiști ruși au fost blocați pe aeroporturi, alți oameni trebuiau să petreacă două și mai multe zile pe valize. Compania aeriană într-o singură voce se referă la lipsa aeronavei - un eșec neașteptat al unei mașini, duce la prăbușirea la scară largă. Cât de convingătoare sunt astfel de explicații?

Toate în Turcia

Teza despre lipsa globală de părți pe piața Cartei nu prezintă critica serioasă - experții sunt convinși. Ei conduc un exemplu, cât de activ a început să zboare recent flotele aeriene, mai ales după căderea zborurilor de anul trecut au fost reluate spre Turcia. Cu un domeniu de aplicare, inclusiv această direcție, transportatorii marcați de întârzierile semnale în sezonul de vară actual au fost comandate în mod activ.

Asa de, "Vim-Avia"Cel mai important ziermar din punct de vedere al colaborării la începutul sezonului, la sfârșitul anului 2016, a completat parcul cu patru aeronave Boeing 737-500, precum și laturi largi - două Boeing 767-300, șase Boeing 777-200 și un Airbus A 330-200. În ajunul verii, transportatorul a primit un alt Boeing 777-200 și așteaptă livrarea suplimentară a mai multor Boeing 777 și Airbus A-330. Chiar și ținând cont de planurile la scară largă pentru zboruri regulate în direcția chineză a unei astfel de flote, este destul de suficient pentru lucrările active pe piața charterului ", consideră observatori.

Extins și parc EU ZBOR. - companiile aeriene către care, în ultimele săptămâni, multe plângeri din cauza eșecurilor din programul Cartei. Întârzierea critică a plecării La 21 iulie de la Bodrum la Moscova - căptușeala a ajuns în capitala rusă timp de două zile mai târziu, a devenit un motiv pentru intervenția procuraturii interregionale de transport din Moscova. Lipsa aeronavei? Dar, la urma urmei, transportatorul aerian este literalmente cu o lună în urmă a raportat la obținerea de la Emirates.trei laturi și 330-200. Chiar dacă, ulterior, compania aeriană va intenționa să obțină două din Boeing 757 din exploatare, toate aceleași parcuri sale crește cu o singură căptușeală.

Desigur, transportatorii aerieni sunt în mare parte autoturisme "legate de vârstă" - același "nou" Aerobus Ifly timp de 18 ani. Cu toate acestea, în practica pieței Cartei Ruse, a fost acumulată o experiență considerabilă cu o astfel de flotă în condiții de încărcare intensivă. Reamintim că aeronavele utilizate constituia baza aeronavelor "Transdea", Pentru câțiva ani dominată în segmentul unei mașini de aer înregistrate și lăsate de pe piață în 2015. În același timp, chiar și în cea mai "grăsime" pentru turismul de ieșire 2011-2013, când densitatea zborurilor charter a fost considerabil mai mare decât acum, Travaero a reușit să fie punctual. Eșecurile s-au întâmplat, dar programul nu a atras. De ce?

Uită-te înapoi

În calitate de manager de top al operatorului de turism, care a fost unul dintre principalii parteneri ai Transaero în timp, a declarat corespondentului, la un moment dat partenerilor principali ai Transaero pe compania aeriană, la 30% din panouri au fost în mod constant în rezervă.

A fost foarte scump din punctul de vedere al economiei de afaceri, totuși, pentru pasageri, a fost o garanție fiabilă a acurateței programului.

"Managementul" Transaero "a luat în considerare faptul că exploatează un aerodrom folosit, deci nu a existat o singură placă de rezervă pentru 8-10 mașini și două", - continuă subiectul Vladimir Vorobyov.Președinte - un alt fost partener de companie aerian. Potrivit lui, au existat perioade când TU-204 a trecut de la TA-204 din TRA 204, restul a fost în rezervă. În plus, unele plăci au fost folosite ca surse de piese de schimb - pentru a instala rapid partea necesară planului rupt și pentru a nu aștepta furnizarea de la producător.

Există un alt punct de vedere. Potrivit directorului comercial Alexander Burtin."Transheraearo" a avut un excedent cronic de aeronave, purtătorul nu și-a putut încărca pe deplin flota în creștere, astfel încât rezervarea suplimentară a fost parțial forțată. Acum, transportatorii lucrează într-o altă situație - cererea de transport este mare, dar este concentrată în lunile de vară. Prin urmare, densitatea ridicată a programelor de zbor și dificultățile de redundanță.

Ce în reziduul uscat

La doi ani de la părăsirea "Transaero", a devenit evident: teza pe care compania aeriană a fost învinuită de pe piață datorită faptului că a creat surplusuri de rezervoare transportate și dumping activ de dragul de umplere a părților laterale, sa dovedit a fi insolvabil. Majoritatea avioanelor potrivite pentru zborurile utilizate de transportator s-au mutat în parc "Rusia"Celelalte companii aeriene și-au mărit propriile companii aeriene, iar surplusul de aeronavă nu a dispărut nicăieri. Ca rezultat, dumpingul domnește încă pe piața charterului și datorită refuzului conducerii, pentru a asigura o rezervă fiabilă a părților turiștilor, trebuie să suporte eșecuri de neconceput în program. În viitor, acest lucru poate duce la o fobie constantă a clienților cu agenții de turism la zborurile charter ca atare.

"Dacă în perioada 2004-2008, unii furnizori au spus că se va întâmpla pe piața turistică a transportului aerian în 2017, probabil că am părăsit turismul, hotărând că este Armaghedon", împărtășește o opinie cu colegii într-un grup într-un grup într-un grup

Este imposibil să oferim totul în lume. Puteți cumpăra cele mai profitabile bilete de avion, dar în același timp nu zburați, deoarece deja în sala de sosire se dovedește - zborul este reținut. Această cunoscută este aproape întotdeauna conjugată pentru călător cu o întreagă avalanquer de probleme conexe, începând de unde și ce fel de bani trebuie să mănânce în timpul unei așteptări lungi și se termină cu cum să ajungă la punctul de sosire dorit, după cum este hotelul Comandat acolo, este important ca evenimentul să aibă un transplant unui alt zbor etc.

Și din moment ce puțini oameni au abilitățile de clarvăzătoare ale noastre, va fi utilă în timpul liber pentru a afla ce să facă dacă au reținut zborul, deoarece panica și furia într-o astfel de situație sunt cei mai răi consilieri. În primul rând, procedura de acțiuni depinde de data la care a avut loc întârzierea.

Ce să faci un pasager dacă ai reținut avionul?

Chiar dacă timpul de așteptare al zborului este mic, să spunem, 1 oră sau mai mult, nu ar trebui să lăsăm cazul pe Samonek. Este necesar imediat după anunț pentru a merge la rack-ul informațiilor și pentru a cere o explicație din partea angajatului. Răspunsul cu astfel de întârzieri De obicei, dar scopul principal al unei astfel de majorări este de a pune o marcă pe biletele de întârziere. Acest lucru va continua în orice procedură cu dovezi incontestabile.

Timpul de întârziere și cauzele sale pot fi oricine, dar fiecare pasager ar trebui să știe ce să facă dacă au reținut zborul. Această listă include:

1. Furnizarea locului în camera mamei și pasagerii copilului cu copii sub 7 ani.
2. Recepție pentru depozitarea bagajelor până la plecare.

Eliberarea mâinilor de valize și răspândirea cu copiii într-un mediu confortabil pentru a se aștepta ca un zbor în așteptare, este incomparabil mai convenabil. Servicii suplimentare Transportatorul oferă în funcție de timpul de întârziere.

Dacă zborul este întârziat timp de 2 ore Și mai mult pasager are dreptul de a cere:

1. Oportunități de a face 2 apeluri telefonice gratuite către oriunde în lume, precum și trimiteți 2 mesaje prin Internet.
2. Băuturi (apă, ceai, cafea, sucuri) în cantitatea necesară.

Dacă zborul a fost reținut timp de 4 ore Și mai mult, atunci lista cerințelor poate fi inclusă în siguranță:

1. Hot hrană imediat, apoi la fiecare 6 ore după-amiaza și 8 ore - noaptea.

Dacă ați reținut zborul timp de 6 ore Sau mai mult, trebuie furnizate toți pasagerii de zbor de către transportator:

1. Puneți în hotel până la momentul de plecare. Camera de hotel este oferită tuturor pasagerilor de zbor după-amiaza după întârzierea a mai mult de 8 ore, iar noaptea după întârzierea a mai mult de 6 ore. Nu contează de câte ori la aeroport a extins declarațiile de întârziere, numărătoarea inversă se desfășoară pe bilete.
2. Transportul de la clădirea aeroportului la hotel de către transportul aeroportuar.

Toate serviciile listate pasageri au dreptul de a obține absolut gratuit. În acest caz, orice scuze nu contează, deoarece normele obligă transportatorul să aibă grijă de clienți în nici un caz. În cazurile în care zborul este reținut datorită vină a companiei aeriene, atunci nu mai este separată de camera din hotel și la prânzul la cald. Toți pasagerii de zbor sunt în plus datorată:

1. 3% din prețul biletului, înmulțit cu numărul de ore de întârziere de plecare (clauza 5 din art. 28 din Legea Federației Ruse "privind protecția consumatorilor").
2. 0,25% din valoarea salariului minim de numărul de ore de întârziere de plecare.

Total din cauza despăgubirii, pasagerul va putea să se întoarcă la jumătate din costul biletului de avion (articolul 120 din Codul aerian al Federației Ruse). Desigur, dacă plecarea nu sa întâmplat, pasagerul va primi înapoi costul biletelor, în plus față de compensarea datorată. Toate sumele enumerate de compensare funcționează în Rusia, dar în țările UE sunt semnificativ mai mari. Proporțional cu timpul de zbor și pasagerul la distanță, care au primit o notificare de la compania aeriană pentru a anula zborul cu mai puțin de 14 zile înainte de data de plecare, poate primi despăgubiri la 600 de euro.

IMPORTANT: Nu merită să aștepți prea mult timp dacă ați reținut zborul aeronavei în timp ce transportatorul plătește un hotel sau un prânz la cald. Plătiți totul pe cont propriu, dar salvați toate documentele de plată: verificări, chitanțe, deoarece banii ulteriori vor fi returnați, dar, totuși, prin instanță.

De asemenea, nu vă faceți griji din cauza transferurilor. Dacă trebuia să transferați la un alt avion la locul de aterizare, transportatorul este obligat să ofere un loc în avion către un alt zbor cu același punct de sosire. Pentru a plăti în plus pentru un nou bilet nu va avea un ban, chiar dacă sunteți parfumată într-o clasă de afaceri în loc de economia. Dar dacă biletul inițial a fost cumpărat în clasa de afaceri, iar cel nou este oferit numai în economie, atunci trebuie să cereți banii înapoi!

Cum să obțineți bani de la un transportator dacă ați reținut o aeronavă?

Pentru a obține totul petrecut înapoi, trebuie să scrieți o declarație de la fața dvs. aeriană și să cereți compensarea tuturor costurilor, precum și să plătiți despăgubiri pentru întârzierea plecării. La această declarație, atașați:

• verifică plata hotelului și a alimentelor;
• ajutor cu suportul de informații privind aeroportul despre întârzierea zborului;
• bilet de avion.

Această afirmație nu este neapărat urgentă de urgență undeva, poate fi trimisă adresei juridice a transportatorului prin poștă, dar nu mai târziu de 6 luni mai târziu de la data plecării deținutului. De obicei, suficiente astfel de pretenții pentru a obține banii înapoi la banca specificată în scrisoarea din bancă. Dacă răspunsul nu a urmat niciodată, puteți contacta în siguranță Curtea, deoarece legea este de partea dvs.!

Dacă ar fi trebuit să zburați pe Turputevka, o parte din care au fost costul căruia erau zboruri, apoi de la operatorul de turism puteți restitui în plus banii pentru zilele plătite pe care le-ați petrecut așteptând plecarea. Această afirmație trebuie să se grăbească să se supună biroului operatorului de turism de până la 20 de zile de la data încheierii contractului de service semnat.

Unde să vă plângeți?

Pentru pasageri, contează cu compania aeriană din care țară se ocupă. Anularea și întârzierile în zborurile interne ale companiilor aeriene ruse sunt luate în considerare pe legislația rusă. În mod similar, plângerile pasagerilor de transportatori străini care și-au încălcat obligațiile față de călătorii ruși. Este demn de remarcat faptul că mergeți în călătorie, nu trebuie doar să cumpărați bilete de avion, ci și.

Spune prietenilor: