온라인으로 구매한 티켓을 반품할 수 있나요? 환불 방법 및 환불 불가 항공권 환불은 가능한가요? 인터넷으로 구매한 항공권 취소 방법

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인터넷을 통해 구매한 티켓의 반환 조건

인생에서 다양한 상황이 발생하므로 항공권을 구매하기 전에 반환 정책을 주의 깊게 살펴보십시오. 모든 회사의 티켓 배송 조건이 다릅니다. 항공사는 항공편 취소에 대해 수수료와 벌금을 부과하는 경우가 많습니다.

항공사는 비행의 편안함에 따라 다양한 등급의 항공권을 판매합니다. 비즈니스석을 렌탈하는 것이 가장 수익성이 높으며, 대부분의 경우 승객이 비용의 100%를 보상받습니다. 그러나 행동을 위해 구입한 비행기의 좌석은 모든 것이 훨씬 더 슬프다. 그러한 티켓을 반환하는 것은 수익성이 없습니다.

참고하세요! 몇 주 동안 비행이 불가능하다는 것을 알게되면 즉시 항공사에 이에 대해 알려야합니다. 티켓을 일찍 반환할수록 환불 비용이 더 많이 들기 때문입니다.

승객이 항상 자발적인 비행을 거부하는 것은 아닙니다. 종종 항공권 환불은 승객이 통제할 수 없는 요인에 의해 유발될 수 있습니다.

• 항공편 지연 또는 취소,
• 항공사에 의한 항공기의 경로 변경;
• 비행 일정의 실패;
• 이전에 발표된 방식으로 항공편을 연결할 수 없음
• 승객이 항공권을 구매할 때 선택한 좌석이나 등급을 정확히 제공하지 않은 경우
• 승객이 수하물 검사에서 억류되어 항공기에 늦게 탑승한 경우
• 회사 직원이 티켓을 발권할 때 실수를 했습니다.
• 승객 또는 그와 함께 비행하는 친척이 병에 걸렸습니다(이 경우 증명서 제출은 필수).
• 항공권이 발급된 승객 또는 그의 가까운 친척의 사망(관련 증명서로 확인해야 함).

일부 항공사의 경우 비자 발급 거부가 비자발적 항공권 반환의 근거가 됩니다. 다른 모든 경우는 자동으로 티켓을 자발적으로 포기한 것으로 간주되며 구매에 사용한 자금은 부분적으로만 반환됩니다.

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비행기 전자 항공권은 어디서 어떻게 반환할 수 있습니까?

전자 항공권을 반환하는 두 가지 주요 방법, 즉 공항 매표소 또는 구매한 사이트에 대해 이야기해 보겠습니다. 이 경우 일반 종이 티켓도 같은 방법으로 반환할 수 있습니다.

돌아가려면 다음을 알아야 합니다.

• 구매한 티켓의 디지털 번호
• 비행할 예정인 항공편 번호
• 출발 날짜 및 시간
• 예약 번호.

이 모든 데이터는 항공권 예약 후 받은 항공사의 이메일에 있습니다. 공항에서 돌아올 때 이 편지를 인쇄하여 가지고 가 계산원에게 제시하는 것이 더 편리할 것입니다. 그는 귀하가 반환 신청서를 작성하는 것을 돕고 어디에 무엇을 입력해야 하는지 알려줄 것입니다.

인터넷을 통해 항공권을 발행할 때 조치 알고리즘은 다음과 같습니다.

• 항공사 웹사이트로 이동합니다.
• 티켓 환불 섹션을 찾으십시오.
• 위에서 설명한 데이터로 신청서를 전자적으로 작성하십시오. 티켓을 발급받은 사람의 여권을 스캔하거나 사진을 신청서에 첨부하십시오.

참고하세요! 공항 매표소에서 티켓을 반납할 때도 중개업체(여행사)를 통한 비행을 거부할 뿐만 아니라 절차도 비슷합니다.

우리는 신청서를 작성합니다

항공권을 반환하는 또 다른 옵션은 여권 스캔(또는 사진)과 함께 신청서를 항공사의 이메일 주소로 보내는 것입니다.

신청서에는 다음을 반드시 표시해야 합니다.

• 비행하기로 된 사람의 성, 이름 및 애칭;
• 출발 날짜 및 시간
• 항공편 번호;
• 티켓 구매 및 결제 방법
• 티켓 가격 환불 요건. 계정 데이터, 은행 카드 또는 전자 지갑이 될 수 있습니다.

중요한! 여행사를 통해 항공권을 구입할 때 항공편 취소에 대한 모든 작업이 중개자를 통해 처리된다는 사실에 유의하십시오.

환불은 항공권에 대해 여권 데이터가 발급된 시민만 수행해야 합니다. 그렇지 않은 경우, 항공사 대표는 구매한 항공권을 반환할 권리에 대해 제3자에게 위임장을 요청할 권리가 있습니다.

신청서를 수락한 후 승객은 기다리기만 하면 됩니다. 불행히도 환불 절차가 몇 주 동안 지연되는 경우가 있습니다. 처리 속도를 높이기 위해 때때로 공항에 전화하여 신청서 상태를 확인할 수 있습니다.

주목! 항공권 환불을 위해 작성된 샘플 신청서 보기:

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환불이 불가능한 티켓

인터넷을 통해 구매한 거의 모든 발권 항공권은 반품이 가능합니다.

그러나 규칙에는 다음과 같은 예외가 있습니다.

• 러시아어로 "반환 불가"를 의미하는 "Non Ref"라고 표시된 항공권. 구매시 주의하세요. 그러한 티켓은 승객에게 매우 매력적인 비용이 들기 때문에 순식간에 흩어집니다.
• 프로모션 및 할인 시스템에 따라 구매한 항공권. 종종 항공사는 다른 날짜와 시간에 항공편으로 교환할 수 있도록 허용하지만 환불은 금지합니다.

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이 시스템에는 예외가 있지만. 환불 불가 티켓은 다음과 같은 경우에 반환될 수 있습니다.

• 승객 또는 그의 친척이 갑자기 병에 걸렸습니다.
• 승객 또는 그의 친척이 사망한 경우
• 항공사는 항공사와 승객 간의 계약 조건을 이행할 수 없습니다.

주목! 즉시 회사 담당자에게 서류를 제공할 수 없는 경우 항공권 발행일로부터 6개월 이내에 제시할 수 있습니다.

환불 불가 항공권을 반환하기 위해 해야 할 일:

• 합당한 이유(위에 명시됨)로 인해 비행이 불가능하다는 사실을 항공사에 알립니다. 이 작업은 빠를수록 좋습니다.
• 유효한 비행 거부 사유(병가, 사망 진단서 등)가 있음을 확인하는 증명서 또는 기타 문서를 받으십시오.
• 항공권 환불 신청서를 작성하고 문서 사본과 함께 항공사에 제출하여 검토를 받으십시오. 운송업체 사무실에 올 수 없는 경우 이메일이나 러시아 우체국으로 신청서를 보낼 수 있습니다. 두 번째 경우에는 편지를 받는 사람이 편지를 받았는지 확실히 알 수 있도록 반송 영수증에 대해 항상 비용을 지불하십시오.

동영상을 시청하세요.티켓 반환 정책:

여행 서류를 제출하는 가장 좋은시기는 언제입니까?

항공권을 항공사에 빨리 반환할수록 좋습니다.

티켓을 하루 이상 미리 반납하면 수수료를 뺀 100% 보상을 기대할 수 있다. 그러나 일부 회사는 티켓 취소 절차에 벌금과 수수료를 부과합니다.

출발 24시간 이내에 티켓을 반납하면 요금의 75%를 돌려받습니다. 항공편을 4시간 이상 24시간 미만으로 취소하는 경우 비용의 75%를 환불받을 수 있는 기회가 있습니다. 그러나 기한이 만료되면 벌금이 부과될 가능성이 높습니다.

메모!본인의 귀책사유 또는 보안요원의 귀책사유로 비행기에 지각한 경우에도 항공권을 반환하실 수 있습니다. 벌금은 크지만 여전히 자금의 일부를 반환할 수 있습니다. 때로는 항공사에 위약금을 지불하는 것보다 항공편 일정을 다른 날로 변경하는 것이 더 유리합니다.

티켓 금액은 언제 환불되나요?

환불 시기는 다음과 같은 여러 요인에 직접적으로 좌우됩니다.

• 티켓 구매 장소(매표소, 온라인 또는 여행사를 통해)
• 지불 방법(현금, 카드, 전자 지갑)
• 신청 마감.

다음 환불 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 현재 계정으로;
• 특정 은행의 카드로;
• 온라인 지갑으로;
• 현금으로.

현재 계정으로 돈을 반환하려면 다음이 필요합니다.

• 당좌 계정이 발급된 사람의 이름
• 귀하의 TIN;
• 계좌 번호;
• 은행의 전체 이름
• 은행의 BIC;
• 기자 계정.

전자 지갑으로 돈을 이체하려면:

• 송금인의 성명(또는 회사명)
• 지불 시스템의 이름(LiqPay, Yandex money, Webmoney 등)
• 온라인 지갑 자체의 번호입니다.

은행 카드로 돌아가려면 카드 세부 정보와 소유자의 전체 이름이 필요합니다. 자세한 내용은 은행 기관에서 직접 확인하거나 ATM(서비스 단말기)에서 인쇄할 수 있습니다.

기억하다! 항공사가 신청서를 수락하는 즉시 반환된 항공권에 표시된 모든 좌석이 취소됩니다. 다시 판매할 수 있게 됩니다. 절차는 소급 적용되지 않으며 거부를 취소할 수 없습니다.

티켓을 반환하고 돈을 잃지 않는 방법

인터넷을 통해 구매한 항공권 반환 결과를 요약하면 다음과 같습니다.

• 전자항공권을 반환하는 절차는 일반 티켓을 반환하는 것과 다르지 않습니다. 오히려 승객은 시간을 절약할 수 있습니다. 그들은 운송 업체에 갈 필요가 없으며 모든 것을 온라인으로 신속하게 정리하고 지정된 계정에 대한 지불을 기다릴 수 있습니다.
• 항공편을 자발적으로 취소하는 경우 가장 중요한 것은 출발 하루 전에 티켓을 반환할 시간을 갖는 것입니다. 그런 다음 승객은 비용의 100%를 반환할 기회가 있습니다.
• 비즈니스 클래스 티켓을 빌리는 것이 더 유리합니다. 그러나 판촉과 할인의 경우 그 반대가 사실입니다. 벌금을 물거나 환불을 전혀 받지 못할 위험이 있습니다.
• 불가항력적 상황(사망, 질병)에서는 "반환 불가"라고 표시된 티켓도 반환할 수 있습니다. 그러나 정당한 이유가 있음을 확인하는 문서를 제공해야 합니다.
• 항공편 취소 또는 지연은 불가항력을 의미하며, 이로 인해 승객은 벌금과 수수료 없이 항공권 가격의 100%를 반환할 수 있습니다.

읽는 시간: 5분

여러 사정으로 인해 항공편이 결항된 경우 항공권 구매에 사용한 금액을 반환해야 합니다. 온라인으로 구매한 여행 서류를 반환하기 위한 기본 규칙을 고려하는 것이 중요합니다.

친애하는 독자 여러분! 각 케이스는 개별적이므로 정보를 위해 저희 변호사에게 문의하십시오.통화는 무료입니다.

티켓은 언제 반환되나요?

다음과 같은 경우 항공권의 전체 비용이 승객에게 환불됩니다.

• 항공사의 예정된 항공편 취소로 인해;
• 승객에 대한 공식 비자 거부. 동시에 이것을 문서화하고 비자 거부와 함께 사본을 제공해야합니다.
• 비자발적 입원을 한 승객의 질병. 항공사는 의사의 서명으로 제시됩니다.
• 승객 또는 사랑하는 사람의 사망(아내/남편, 부모, 자녀).

이러한 각 옵션은 개별적으로 고려됩니다.

환불 불가 티켓

"환불 불가"라는 티켓 범주가 있습니다. 이것을 구입할 때 "Non Ref" 아이콘에 주의하십시오. 그들은 저렴하고 몇 시간 또는 몇 분 만에 비행을 원하는 사람들 사이에 흩어져 있습니다.

이러한 여행 서류의 경우 러시아 연방 항공법 제108조 2항에 따라 위의 경우에만 전액 환불됩니다. 비자발적 환불은 출발 24시간 전 항공편에 대한 체크인 종료 전에 보고해야 합니다. 운송인은 불가항력을 확인하는 문서와 함께 제공됩니다.

시간이 지연되고 승객이 하루보다 덜 일찍 비행을 연기한다는 경고를 받은 경우, 항공사는 승객에게 전체 비용에서 운송 비용의 25%를 뺀 금액을 지불합니다.

전자 항공권 환불 알고리즘

인터넷을 통해 구매한 티켓을 반환하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.

1. 항공사 홈페이지 바로가기및 "개인 계정"에서.
2. "예약" 섹션에서 항공권을 찾으세요..
3. 티켓 반환에 대한 지침을 읽으십시오..
4. 반품을 위해 작성스캔한 여권 사진 페이지를 첨부합니다.
5. "취소" 또는 "돌아가기" 버튼 선택. 그런 다음 제공될 반품 정책을 따르십시오.

사이트에 "개인 계정"이 없는 경우 이 리소스에서 지원 서비스를 찾아 전화하여 여행 서류 반환 방법에 대한 지침을 들어야 합니다.

신청서에 다음을 포함해야 합니다.

• 구매한 티켓 번호;
• 예약 번호;
• 출발 시각;
• 출발일.

시간, 항공사, 운임

승객이 전체 또는 일부를 받을 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 가장 중요한 것은 다음과 같습니다.

1. 비행 시작까지 남은 시간에 따라 다름. 티켓이 일찍 반환될수록 승객이 이와 관련하여 경험하는 문제가 줄어듭니다. 출발 하루 전에 항공편 취소를 통보했다면 탑승권 전액을 환불받을 가능성이 더 커집니다. 동시에 항공사 운임에 표시된 수수료는 부과되지 않습니다. 항공기 출발까지 남은 시간이 하루 미만인 경우 위에서 언급한 바와 같이 승객은 항공권 비용에서 금액의 75%만 기대할 수 있습니다. 비행기 이륙까지 3시간 남았을 때 운임 환불 비용이 대폭 절감된다.
2. 항공사마다 항공권 반환 조건이 다르기 때문에 항공사에 따라 많이 다릅니다.탑승 서류를 구매한 곳.
3. 항공권 또는 운임에서. 우선 여기의 장점은 비즈니스 클래스 승객과 프리미엄 카테고리 티켓 소지자에게 있습니다. 그러한 여행 서류의 가격이 처음에는 높기 때문에 벌금이 최소화됩니다. 이코노미 클래스 항공권을 환불해야 하는 경우 유류 할증료, 공항세 및 대리인 서비스를 제외한 탑승 서류의 일부 비용이 환불됩니다. 승객에게 저렴한 항공편을 제공하는 여러 저가 항공사의 경우 환불이 거의 불가능하다는 점을 명심해야 합니다.

여행 서류에 대한 돈은 여행 서류를 예약한 항공사에서 반환합니다.

티켓 반환으로 인한 손실은 구매할 때의 호기심과 재정적 능력에 달려 있습니다. 보다 구체적으로, 티켓을 구매할 때 티켓 환불 위험을 계산하고 환불 시 받을 금액을 지정할 수 있습니다.

일반적으로 규칙이 있습니다. 티켓에 대해 더 많은 돈을 지불할수록 반환할 때 더 많이 받게 됩니다.

환불에 대한 단일 규칙은 지난 세기에 반환된 티켓에 대해 비용의 75%가 반환되었던 것처럼 이제는 존재하지 않습니다. 이것은 현대 항공사가 최소 3개의 서비스 클래스와 21개의 요금을 가지고 있다는 사실 때문입니다.

각 티켓은 고유하며 "75%" 규칙은 더 이상 유효하지 않습니다.

관세는 무엇입니까-이것은 지불되는 티켓을 구입할 때의 특별 조건입니다. 여기에는 학생 할인, 출발 날짜 변경 기능, 티켓 반환 또는 출발 날짜 변경 시 고정 금액의 벌금 및 기타 백만 가지 옵션이 있습니다. 그렇기 때문에 각 티켓은 승객이 선택한 서비스 클래스와 운임의 조합으로 구성되어 있기 때문에 고유할 수 있습니다. 따라서 비행기에서 나란히 앉은 승객은 티켓에 대해 다른 금액을 지불할 수 있습니다. 이 모든 요금은 라틴 문자로 표시되며 티켓의 ENDORSEMENTS / RESTRICTIONS 열에 기재되어 있습니다.

이제 항공사에서 사용하는 규칙에 대해 조금 알아보겠습니다.

첫 번째.
티켓 환불에는 2가지 유형이 있습니다.
자발적 - 승객이 자발적으로 정당한 이유 없이 항공권을 반환합니다. 이 경우 모든 벌금과 제재가 적용됩니다. 티켓 가격이 낮을수록 제한 사항은 높아지고 반환 시 받는 금액은 줄어듭니다.

강제 - 항공사가 승객에 대한 의무를 이행하지 않았거나(비행이 취소, 일정 변경, 환승 연결이 제공되지 않음, 유료 서비스 클래스가 제공되지 않음) 승객이 사망한 경우, 그의 구성원 증빙 서류가 있는 가족. 이 경우 지급된 금액은 전액 반환됩니다. 일부 항공사는 비자 거절을 정당한 사유로 받아들이고 지불한 금액을 전액 환불합니다.

토로 전자.
티켓은 다음과 같습니다.
항복 - 티켓을 반환하면 예약 수수료, 발행 (보통 소액 $ 20-30)을 제외하고 모든 돈을받습니다.
벌금과 함께 반환됨 - 반환 시 반환 위약금을 제외한 전체 금액이 환불됩니다. 예를 들어, Transaero는 24시간 이상 전에 국제선에 대해 정가로 구매한 Imperial 클래스 티켓을 반환하는 경우 계절에 따라 EUR 50 이상을 청구합니다.
환불 불가 티켓 - 이 티켓은 반환할 수 없습니다. NON REF는 티켓의 ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS 열에 기재되어 있습니다. 즉, 원하는 금액과 상관없이 티켓은 환불되지 않습니다. 일반적으로 이들은 판매, 프로모션에서 가장 저렴한 가격으로 구입한 티켓입니다. 그러나 이 경우에도 일부 금액이 귀하에게 반환됩니다. 이는 다양한 수수료입니다.

조건부 양도 티켓 - 이 티켓은 특정 조건에서만 반환되고 반환되지만 반환에 대한 벌금이 너무 많아서 수령한 금액으로 물리적, 도덕적 비용을 상환하지 못합니다.

제삼:
1. 전세편의 경우 항공권 반환 조건 및 위약금은 고객이 스스로 정합니다.
2. 저가항공사에서 구매한 항공권은 대부분 환불이 불가합니다.

3. 출발 24시간 이전에 항공권을 환불하는 경우 25시간 이전에 환불한 경우보다 더 높은 벌금이 부과됩니다. 비즈니스 클래스 항공권은 비행기가 출발한 후에도 항공권을 환불받을 수 있습니다.

4. 어떠한 경우에도 티켓을 반환할 때 VAT가 반환됩니다.
5. 승차권은 구입처에서 반납하셔야 합니다. 온라인 구매 시 - 항공사 웹사이트에서.

6. 어린이 티켓은 성인과 동일하게 환불됩니다.

7. 환불은 결제수단(현금, 은행계좌, 카드)에 따라 다릅니다.
8. 외화로 항공권 구매 시 환불금액은 환불 당일 환율로 산정합니다.

9. 어떠한 경우에도 항공권 반환 가능성에 대해 항공사의 확인을 받아야 합니다.

그러나 유럽에서는 항공사가 비행 지연에 대해 승객에게 금전적 보상을 지불합니다. 지연 시간당 티켓 가격의 25%입니다.
따라서 스스로 결정하십시오 - 항공권을 비행하거나 반환하십시오!

오늘날 온라인 쇼핑은 매우 대중화되었습니다. 그들은 아파트와 오두막에서 빵 한 덩어리에 이르기까지 모든 것을 삽니다. 이 상황은 항공권을 우회하지 않았지만 어떤 이유로 비행기를 탈 수 없다면?

온라인 티켓 구매에 대해

온라인에서 구매한 티켓은 어떻게 반품하나요?

실제로는 매표소에 가서 티켓을 반환하는 것으로 충분합니다(일부 문서 제시). 그런데 공항에 가서 환불을 요청해야 하는 것 아닙니까?

당신은 할 수 있지만 많은 시간을 잃을 것이므로 온라인으로 티켓을 반환하는 것이 좋습니다.

저렴한 항공편 온라인

가장 먼저 기억해야 할 것은 티켓을 구매한 사이트에서 계약 조건을 반드시 읽어야 한다는 것입니다. 때때로 티켓을 "판매"하지만 실제로는 사람들을 속이는 파렴치한 사기꾼을 만날 수 있습니다.

따라서 확인된 공식 항공사 웹사이트, www.skyscanner.ru 또는 www.aviasales.ru와 같은 인기 있는 검색 수집기를 통해 항공권을 구매해야 한다는 점을 기억하십시오.

그러나 다시 사업으로 돌아갑니다.

티켓 반환 지침

온라인 컨설턴트:

• 티켓을 구매한 사이트에 온라인 상담원이 있는 경우채팅에서 고객 질문에 답변하는 사람 - 관심 있는 모든 질문을 그에게 물어보세요. - 그는 (a) 답변할 의무가 있습니다.
• 이메일이나 전화번호를 포함하는 것을 두려워하지 마십시오.그가 묻는다면.

예약 사이트 전화번호:

• 티켓을 예약한 웹사이트에 나와 있는 번호로 전화하세요.그리고 그들은 티켓을 반환하는 방법과 요금에 부과되는 벌금을 확실히 알려줄 것입니다.

공기 호스:

• 항공권을 구매한 항공사 사무실에 전화. 전화번호는 항상 공식 웹사이트에 나와 있습니다. 이 경우 티켓을 반환하려는 승객의 세부 정보를 제공해야 합니다.
• 하나는 항공사의 수수료와 항공권 배달에 대한 벌금을 명확히하기 만하면됩니다.통신사마다 다르므로 수수료율에 유의하시기 바랍니다.

중요한 역할을 하지 않기 때문에 전자 티켓의 인쇄본을 휴대하거나 어디로든 보낼 필요가 없습니다.

여행사:

• 여행상품으로 여행을 가다가 티켓을 건네주면 해당 대행사와 항공사 대행사로 연락을 주셔야 하는데 이 경우 전체 여행이 취소됩니다.
• 또한 이러한 경우 수수료가 더 높다는 점에 유의해야 합니다., 때로는 티켓을 전혀 반환할 수 없습니다.
• 항공권이 환불 불가인 경우, 이는 대행사 또는 운송업체의 구매 조건에 명시되어야 합니다. 일정 시간이 지나면 돈이 반환됩니다.

중요한 점을 기억하십시오. 항공권(온라인 또는 오프라인)을 구매할 때 모든 계약 및 조건을 주의 깊게 읽고 신뢰할 수 있는 또는 공식 사이트에서만 항공권을 구매해야 합니다.

승객이 손해를 보는 금액(수수료)은 종종 반환 사유와 특정 항공사의 정책에 따라 다릅니다.

강제 반환

때로는 티켓을 급히 반환해야 하는 경우가 있습니다.

어떤 상황에서 이런 일이 발생합니까?

• 승객 계획의 갑작스러운 변경;
• 너무 긴 비행 지연;
• 갑자기 심각한 질병.

급하게 항공권을 반납하기 위해서는 일정 변경, 사증 거부, 입원 증명서 등을 확인하는 필요한 서류를 제시해야 합니다.

티켓 환불을 위해 소정의 수수료가 부과됩니다, 긴급 반환이 필요한 경우 훨씬 더 높습니다.이동 통신사는 결정을 내리는 데 평균 한 달이 걸리지 만 추가 수수료율을 위해 서두를 수 있습니다.

회사에서 티켓 반환을 강제로 인정하는 즉시 수수료를 뺀 금액을 모두 환불해 드립니다.

위에서 언급한 바와 같이 비자발적 항공권 반환의 경우 여권과 "긴급 반환" 사유를 확인할 수 있는 서류만 있으면 됩니다.

반환 기간

반환 시간은 다음과 같이 다양합니다.

1. 지원 검토 보통 몇 시간 걸립니다일반 신청으로 최대 일주일까지 긴급 복귀.
2. 항공사에 신청 요청 (필요한 경우) 며칠에서 3개월까지 갈 수 있습니다.항공사는 귀하의 신청서를 무시해서는 안되므로이 기간이 지나면 일종의 답변을 받아야합니다. 무시하면 회사를 고소하거나 다른 방법으로 연락을 시도 할 수 있습니다.
3. 환불은 평균 4일 이내에 이루어지지만, 추가 요금이 부과될 경우 처리가 더 빨라질 수 있습니다.돈은 현금(ATM 또는 회사 지점을 통해) 또는 전자 지갑(WebMoney, Yandex.Money 등)을 통해 카드로 이체됩니다.

자발적 티켓 환불

자발적 환불은 승객이 정당한 이유나 확인 서류 없이 자신의 요청에 따라 항공권을 완전히 반환한다는 점에서만 강제 환불과 다릅니다.

자발적으로 티켓을 양도하려면 여권과 돈이 입금되는 계좌가 있어야 합니다.

하지만 이 경우 승객에 대한 수수료 및 각종 제재 불가피.

항공권의 클래스(이코노미, 비즈니스, 퍼스트 클래스)가 높을수록 승객의 재량에 따라 티켓을 반환하거나 변경하는 경우 위약금이 낮아진다는 점을 고려할 가치가 있습니다.

신청서의 고려 조건은 여전히 ​​​​동일하며 추가 비용을 지불하여 항공사를 서두를 수도 있습니다. 여권 스캔을 보여주고 계좌(카드, 은행 계좌, 전자 지갑)를 표시해야 합니다.

기본 규칙:

• 항공권의 자발적 배송에 대한 모든 조건은 사이트의 해당 섹션에서 확인할 수 있습니다., 항공권이 예약되었거나 컨설턴트(있는 경우)에게 도움을 요청할 곳.
• 연락처를 남겨주셔야 합니다(전화, 이메일, 거주지 주소) 및 기타 데이터(여권의 시리즈 및 번호 등)를 입력합니다.
• 두려움 없이 양식을 작성할 수 있습니다., 신뢰할 수 있는 사이트나 기업 사이트에서 사용자 개인 정보는 항상 적절한 수준으로 유지됩니다.
• 무엇보다도 가장 가까운 항공사 지점에 나타나도록 요청받을 수 있습니다.(항공사 웹사이트에서 직접 항공권을 구매한 경우). 이 경우 지체하지 않고 늦지 않는 것이 좋습니다.
• 조건은 강제 반환과 동일합니다.그러나 패널티가 있습니다. 비행 등급이 낮을수록 벌금이 커집니다.
• 패널티는 다양합니다. 200 ~ 1000 루블 (항공사 및 클래스에 따라 다름).

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어린이 티켓 반환 규칙

사실상 성인티켓 반납과 별반 차이가 없다.

본인과 자녀를 위한 문서(여권, 출생 증명서, SNILS, 보험 증서 등)를 제공해야 합니다.

또한 다르다는 점에 유의해야 합니다. 패널티와 커미션은 훨씬 낮거나 전혀 없습니다.(항공사에 따라 다름).

결제는 성인 티켓의 경우와 동일한 방식으로 이체됩니다.

왕복 티켓이 수락되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

실제로 2015 년부터 소위 환불 불가 또는 환불 불가 항공권이 등장했습니다.

2015년 6월부터 러시아 연방 법률은 승객이 Transaero - 프로모션, 관광 및 할인 관세 또는 소위 "환불 불가 항공"에서 예산 및 프로모션에서 항공권을 구매한 경우 러시아 항공사가 항공권에 대해 돈을 반환하지 못하도록 허용합니다. 티켓 ". 일반적으로 이코노미 클래스 티켓으로 설명할 수 있습니다.

그러나 다른 경우가 있다면, 아마도 그들이 당신을 무시하거나 당신을 속이려고 하는 것일 수 있습니다.

무시당하면 재신청을 시도하거나 항공사 또는 현장 관리팀에 문의하십시오.

보통 그들은 항상 연락처 정보를 눈에 잘 띄는 곳에 두는데, 어디에도 연락처 정보가 없으면 컨설턴트에게 문의하십시오.

그러나 티켓을 구입한 사이트에 전혀 연락할 방법이 없다면 가장 가까운 사무실로 가야 합니다.

이를 계속 무시하면 항공사나 예약 사이트를 고소할 권리가 있습니다.

부풀려진 수수료와 벌금이 부과될 경우, 티켓 구매 시 계약서 및 각종 안내사항을 직접 읽어보실 것을 권장합니다.

그러나 계약서에 명시된 금액 이상 또는 국가별 표준 수수료보다 높은 금액을 지불하라는 요청을 받으면 날아가거나 회사 경영진에 불만을 작성하고 소송을 제기해야 합니다.

예상치 못한 티켓 환불

• 출발 직전에 병원에 입원해서 어디론가 날지 못하게 되는데 어떻게 해야 할까요?

이 경우 입원 증명서 또는 건강 상태를 확인할 수 있는 기타 서류를 요청하십시오. 반환은 강제로 간주되므로 최소한의 벌금으로 티켓을 반환할 수 있습니다.

• 출발 직전에 다른 국가로의 비자가 거부되었습니다.

이 경우 손실을 최소화하면서 비자발적 환불도 가능합니다. 여권, 비자 거부를 확인하는 문서 및 계정만 있으면 충분합니다.

또한 비자가 지연되는 경우 지연 증명서를 요청하십시오. 필요한 증명서가 있으면 티켓을 반환하거나 출발 날짜를 변경할 수 있습니다.

• 가까운 친척이 사망했거나 중병에 걸렸습니까?

그런 다음 긴급하게 항공권을 반환하거나 최소한의 비용으로 출발 날짜를 변경할 수도 있습니다. 이를 위해서는 사망 진단서를 포함한 필요한 서류가 필요합니다.

위의 이유 없이 계획이 갑자기 크게 변경된 경우 티켓을 반환하거나 필요한 조정을 할 수도 있지만 비용은 더 높아집니다.

여기에는 여권, 국제 여권 및 비자(해외로 여행한 경우)와 돈을 이체할 자신의 계좌가 필요합니다.

• 항공편이 취소되거나 오랫동안 지연되었습니까?

이 경우 티켓은 무료로 자동 반환됩니다. 티켓을 반환하려면 여권과 티켓 자체만 있으면 됩니다(전자 티켓의 경우 구매 증명서를 제시해야 함).

드디어

온라인과 오프라인에서 티켓을 구매할 때 항상 제공된 모든 계약서를 읽으십시오. 컨설턴트와 판매자에게 자유롭게 문의하십시오.

직접 물어볼 수도 있습니다. “티켓을 반환해야 하는 경우 어떻게 해야 합니까? ".

컨설턴트가 까다로운 질문을 피한다면 티켓을 판매하거나 실제로 티켓을 직접 구매하는 더 안정적이고 반응이 빠른 다른 사이트를 찾는 것이 좋습니다.

기사는 Christina Endless가 준비했습니다.

항공권을 샀는데 상황이나 문제로 인해 어쩔 수 없이 비행기를 포기하게 되는 경우가 있습니다.

즉시 문제가 발생합니다. 티켓에 사용한 돈을 반환하는 방법은 무엇입니까?

먼저 항공권이 반환 가능하고 환불되지 않음을 명확히 해야 합니다. 가장 적은 손실로 티켓을 반환하는 방법은 이 기사에서 배우게 됩니다.

환불 가능한 티켓

러시아 항공사에서 항공권을 구매할 때 해당 금액이 환불될 것임을 확신할 수 있습니다.

러시아 항공사에서 항공권을 구매한 경우 2007년 6월 28일자 러시아 연방 교통부의 명령 번호 82에 따라 "연방 항공 규정 승인"에 따라 환불할 권리가 있습니다. .

러시아 연방에서 운영되는 모든 회사는 이러한 기회를 제공해야 합니다.

이러한 경우를 규정하는 러시아 연방 항공법 제108조에 따라 항공권을 반환할 때 항공사는 특정 수수료, 벌금 등을 원천징수할 권리가 있습니다.

단, 공제금액은 항공권 가격의 25%를 초과할 수 없습니다.

물론 항공사는 중간에 만나 훨씬 적은 비율을 차지할 수 있으며 이는 종종 항공 운송 시장에서 스스로를 입증한 조직에서 수행합니다.

러시아 연방 관할권에 속하지 않는 외국 항공사조차도 일반적으로 적은 금액만 유지하면서 항공권 비용을 환불할 수 있습니다.

조언:사전에 항공사에 알리십시오(출발 24시간 전). 그러면 항공권 가격의 25% 이하에서 공제된 항공권에 대한 환불이 보장됩니다.

연락할 곳이나 전화할 곳

아주 간단합니다. 비행기 티켓 반환에 대해 항공사에 빨리 연락할수록 좋습니다.

일반적으로 항공사에는 자체 웹 사이트가 있으며 해당 리소스에서 이 절차를 수행할 수 있습니다.

티켓 세부 정보를 나타내는 해당 섹션(예: "예약")을 입력해야 합니다.

그런 다음 티켓 반환 확인 아이콘을 찾아야 합니다.

어쨌든 항공사 웹 사이트에 그러한 기회가 제공되지 않더라도 "문제 설명이 포함 된 연락처"섹션에서 전자 메일을 보내고 항공사 관리자의 권장 사항에 따라 계속 조치를 취할 수 있습니다.

필기 해:티켓 에이전시는 항공권에 대한 환불도 가능하므로 티켓을 구매한 경우에는 먼저 티켓을 구매한 에이전시에 연락해야 합니다.

전자 티켓 반환의 뉘앙스

전자 항공권 환불은 인터넷을 통해 이루어집니다.

티켓이 전자 형식으로 발행 된 경우 환불은 원칙적으로 인터넷을 통해 수행됩니다.

항공사마다 절차가 있습니다. 일부 항공사에서는 신청서를 작성하기 위해 사무실에 있어야 할 수도 있습니다.

개인적인 참석이 필요하지 않은 경우 문제는 특정 양식을 작성하는 것으로 제한될 수 있으며, 그 후 회사 관리자가 귀하에게 연락하여 추가 조치 절차 및 환불 기한을 설명합니다.

자금 공제 없이 전자 티켓의 경우 문제가 발생하지 않습니다. 요금은 또한 특정 항공사에 따라 다릅니다.

환불 불가 항공권 반환 방법

환불 불가 티켓이 없어야 합니다.

때때로 항공사는 티켓 비용을 여러 번 줄일 수 있는 다양한 프로모션을 개최합니다.

이러한 판촉 운임은 항공권의 반환 또는 교환 가능성을 제공하지 않습니다.

이러한 항공권을 구매하면 항공사 서비스를 거부할 경우 약간의 손해를 보게 되지만 비행을 하면 일반 항공권보다 비행 비용이 훨씬 저렴해지기 때문에 유리할 수 있습니다.

다만, 법령에 의거 환불 불가 항공권은 원칙적으로 불가합니다.

3년 전 연방독점방지국은 항공법 제108조를 참조하여 “승객이 자발적으로 항공 여행을 거부하는 경우 환불을 허용하지 않는 관세로 항공권을 판매하는 관행을 철폐”하라는 명령을 채택했습니다. .

즉, 환불이 불가능한 티켓은 판매할 수 없습니다.

메모:러시아 항공사에는 환불 불가 항공권이 없습니다.

그렇다면 환불 불가 티켓은 어떻게 반환합니까? 조금이라도 돌려받을 가능성이 있습니다. 문제는 해결할 수 있지만 먼저 티켓을 구매한 항공사의 조건과 규칙을 연구하는 것이 좋습니다. 종종 공항세는 항공권 가격의 30-40%이며, 이 경우 환급받을 수 있는 금액과 동일합니다.

일부 항공사에서는 아직 비자가 없는 경우 환불 불가 항공권이라도 환불해 주는 경우가 있습니다. 그러나 비자 없이는 비행이 의미가 없다고 합니다. 이것은 완전히 사실이 아닙니다. 어떤 분들은 미리 호텔을 예약하고 항공권을 구매하고 나서야 비자를 신청하는 경우가 많습니다. 그리고 비자 발급! 비자 서비스의 경우 유료 호텔과 비행기가 때때로 범죄인 인도를 위한 논쟁거리가 된다.

메모:위의 지침과 러시아 연방 항공법 108조를 참조하여 항공권 환불을 요구하십시오.

대행사는 티켓 가격의 10-15%를 추가로 유지합니다.

항공사에 유리한 25% 공제 - 그게 다가 아닙니다. 대행사를 통해 티켓을 구매하는 경우 10-15%가 추가로 적용될 수 있습니다.

대행사에서 티켓을 구매하기 전에 대행사 서비스의 이용 약관을 주의 깊게 연구하십시오.

그러나 티켓 가격의 절반 이상을 얻는 것이 아무것도 없는 것보다 낫습니다.

예를 들어, 항공편 및 항공권 판매가 유럽 항공사에 의해 수행되는 경우 고객은 대행사를 통해 구매한 환불 가능한 항공권에 대해 자금을 반환할 권리가 없다고 규정하는 규칙이 있습니다.

우리는 모두 인간이며 변화하는 세상에 살고 있습니다. 누구도 예측할 수 없는 불가항력 상황에서 면역이 되지 않습니다.

대부분의 항공사, 심지어 미국 및 유럽 항공사는 승객이 비행 전에 입원한 경우 판매된 항공권에 대해 모든 돈을 반환할 수 있도록 허용하며 이에 대해 진단서를 제공했습니다.

환불 불가 항공권이라도 가까운 친척이 사망한 경우 전액 환불이 가능합니다.

조심해:항공권을 구매한 항공사의 모든 이용 약관을 읽으십시오. 극단적인 경우에는 항공사에 대한 서면 불만 사항을 제출하여 법원에 신청하십시오.

출발 며칠 전에 티켓을 반환하고 돈을 돌려받기로 결정한 경우 행동하는 방법은 비디오를 참조하십시오.

친애하는 독자 여러분! 우리 기사는 법적 문제를 해결하는 일반적인 방법에 대해 이야기하지만 각 사례는 고유합니다.
알고 싶다면 문제를 정확히 해결하는 방법 - 오른쪽의 온라인 컨설턴트 양식에 문의하거나 다음으로 전화하십시오.