최소한의 재정적 손실로 전자 항공권을 반환하는 방법. 티켓을 반환하는 방법과 거부된 경우 어떻게 해야 하나요? 환불 유형 및 적용 샘플 환불 항공권 반환

회사의 티켓은 수수료, 벌금 및 기타 매표소 수수료 금액과 관련하여 다른 조건으로 반환될 수 있습니다.

많은 승객들이 온라인에서 항공권을 발권할 때 실수를 하거나 비행기를 놓쳤을 때 어떻게 해야 할지 고민합니다.

모든 항공사의 승객은 모든 종류의 항공권을 취소할 권리가 있습니다."러시아 연방 항공 규칙 승인" 법률에 따라 각 승객은 이 서비스의 제공을 요구할 법적 근거가 있습니다.

2020년에는 모든 러시아 항공사가 이 규칙에 해당됩니다.

• 아에로플로트,
• 승리,
• 우랄항공,
• 러시아,
• 유테어 등.

드문 경우지만 승객은 항공권 구매에 대한 전체 금액을 받을 수 있습니다. 다른 상황에서는 각 항공사마다 탑승권 반환에 대한 자체 조건이 있습니다. 예를 들어 다음을 기준으로 자금이 보류될 수 있습니다.

어떤 근거로 자금을 보류할 수 있습니까?

1. 반환 수수료.
2. 좋아.
3. 패널티 금액.

반환된 자금을 수령한 후 공제 금액은 25%를 초과하지 않아야 합니다. 그러나 항공사가 이 규칙을 준수하는지 확인하려면 고객은 승객을 위해 설정된 규칙의 틀 내에서 행동해야 합니다.

예를 들어, 비행기가 출발하기 최대 24시간 전에 가능한 한 빨리 티켓을 반환하기로 결정했음을 그에게 알리는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 고객은 구매에 대한 환불 서비스가 거부될 수 있습니다.

외국 항공사에서 구매한 항공권

외국 회사도 비슷한 방식으로 운영되며 반품 수수료 금액은 상당히 적을 수 있습니다. 그러나 여전히 계약 조건을 빠르게 스크롤하고 동의의 표시로 "틱"을 표시하기 위해 서두르면 안됩니다. 일부 섹션은 특별한주의를 기울여야하므로 어색한 상황에 빠지지 않도록 사전에 숙지해야합니다.

해외 항공편은 개별 조건이 적용됩니다. 벌금 액수는 40유로에서 300유로까지 다양합니다. 일부 회사는 벌금 적용 정책을 전혀 준수하지 않습니다.

외국계 기업 홈페이지에서 항공권 발권 작업을 하다보면 언어적 어려움이 생길 수 있습니다. 따라서 티켓에 표시된 정보의 의미를 이해하면 정보의 형식과 후속 가능성을 모르는 상태로 있을 수 없습니다. 다음 용어를 알면 도움이 될 수 있습니다.

• 환불 가능 - 환불 가능.
• 환불 불가 - 환불 불가.
• 노쇼(No-show)의 경우 환불 불가 - 승객이 나타나지 않을 경우 환불 불가.
• 요금, 수수료 적용 - 교환 가능하지만 서비스는 유료입니다.
• 요금 100 € - 수수료는 100 €입니다.

환불 불가 티켓

외국 회사와 러시아 항공사에서 구할 수 있는 이른바 환불 불가 탑승권이 있습니다. 해외여행 경비를 아끼고자 하는 여행객들 사이에서 수요가 높다. 그러나 이러한 티켓의 경우에도 매우 적은 양의 반환된 자금을 얻을 수 있습니다.

돈의 주요 부분은 손실되지만 좌석 예약 수수료 또는 공항에서 설정한 기타 수수료의 환불을 기대할 수 있습니다.

소위 이코노미 티켓은 구매 수수료 반환에 가장 불리한 조건을 가지고 있습니다. 평균적으로 회사에서 900-1500 루블을 원천 징수한다는 사실에 집중할 수 있습니다.

긴급 상황이나 고객의 잘못이 아닌 상황이 발생한 경우, 항공사는 항공권 구매에 사용된 금액의 전액을 반환할 의무가 있습니다. 이러한 좋은 이유는 다음과 같습니다.

환불 불가 항공권을 환불받을 수 있는 경우

1. 항공사 고객은 긴급 의료 조치가 필요할 수 있는 질병으로 진단되어 비행에 어려움을 일으키고 생명을 위협할 수 있습니다.
2. 승객의 가까운 친척이 사망하여 여행이 취소되었습니다.
3. 항공사는 계약 조건을 이행하지 않았습니다.

위의 이유 중 하나라도 항공사는 여행 서류 지불에 사용된 전체 금액을 반환해야 합니다.

클라이언트는 발생한 상황의 진위를 증명할 수 있는 적절한 문서의 가용성을 관리해야 합니다.

비자 신청이 거부된 경우 승객은 여권 페이지, 특히 비자 개설 거부에 대한 표시가 있는 페이지의 사본을 제출해야 합니다. 확인된 질병은 환자의 의료 기록 또는 병원의 기타 문서에 적절하게 기재되어 확인되어야 합니다. 사랑하는 사람이 사망한 경우 승객은 사망 진단서와 가족 관계를 확인할 수 있는 문서를 제시하는 것이 중요합니다.

항공사 사정에 의해 항공편이 결항 또는 지연되거나, 일정이 변경되거나, 연결이 원활하지 않아 일정에 따른 영향을 받은 경우 항공권 구매에 대한 전액 환불이 가능합니다. 회사에서 잘못을 인정하는 경우는 매우 드물기 때문에 승객은 자신의 권리를 잘 알고 있어야 합니다.

환불 불가 티켓 및 환불 방법에 대한 자세한 내용은 동영상을 시청하세요.

환불을 받는 데 얼마나 걸립니까?

승객이 환불을 요청한 순간부터 일주일에서 몇 달이 소요될 수 있습니다.

통신사의 경우 이 영역에 제한이 없으며, 각자의 시스템에 따라 운영되며 이는 담당자에게 문의하면 알 수 있습니다.

인터넷을 통해 티켓을 구매할 때 회사의 고객은 3개월 후에 최후의 수단으로 환불을 기대할 수 있습니다.

항공권은 어디서 어떻게 반납하나요?

회사의 고객이 환불 작업을 신청할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다. 승객은 사용 가능한 옵션 중 하나를 사용할 수 있습니다.

티켓 환불 옵션

• 공식 사이트로 이동합니다.
• 핫라인에 문의하십시오.
• 여행사에 도움을 요청하십시오.
• 공항 터미널 매표소를 통해 돌아옵니다.

회사 웹사이트를 통해 여행서류 반환을 결정할 때는 반드시 항공권 예매 코너로 이동해야 합니다. 그들 각각에는 고유 번호가 있으며, 도입 후 작업이 티켓을 반환하고 나머지 돈을 반환하기 시작합니다.

통신사의 각 웹사이트는 유사한 인터페이스를 가지고 있으며, 메인 페이지 끝에 핫라인의 연락처 번호가 필요합니다. 티켓을 반환하려면 교환원에게 예약 번호로 전화해야 합니다. 승인된 직원에게 이유를 설명할 준비가 되어 있어야 합니다.

여행사를 통해 구매한 항공권은 여행사 홈페이지 또는 담당자 전화로 반품할 수도 있습니다. 다음으로 직원의 지시를 따라야 합니다.

승객이 매표소에서 항공권을 구입한 경우에도 동일한 방법으로 반환할 수 있습니다. 계산원은 좌석 티켓과 시민 여권이 필요합니다. 금액은 원천징수된 수수료를 뺀 즉시 반환됩니다.

소유자가 티켓을 직접 반환할 수 없는 경우 권한이 있는 사람이 반환할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 작성하여 공증인 사무소에서 인증받아야 합니다. 이 솔루션을 사용하면 탑승권 소유자의 개인 참여 없이 환불 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

전자 티켓 및 반환 기능

누가 신청서를 작성할 수 있습니까?

• 승객.
• 믿을 수 있는 대표.
• 티켓을 구매한 은행 카드의 소유자입니다.

필요한 데이터:

• 성명.
• 여권의 시리즈와 번호.
• 문서가 언제, 누구에 의해 발행되었습니다.

요청은 운송 회사 고객의 다음 요구 사항을 설명해야 합니다.

• 항공 여행 계약 해지 요청.
• 탑승서류 구매에 사용된 금액의 환불을 요청합니다.
• 승객이 자신의 계정으로 반환될 금액을 알고 있음을 확인합니다.
• 벌금 또는 수수료로 원천징수된 금액을 인지하고 있음을 확인합니다.

주문 세부 정보에는 다음 데이터가 포함됩니다.

• PNR - 주문 번호.
• 경로 방향.
• 티켓 번호.
• 출발일.
• 승객의 전체 이름.
• 환불 요청 금액입니다.

• 받는 사람의 전체 이름입니다.
• 수신자의 TIN입니다.
• 카드 번호.
• 은행의 전체 이름입니다.
• 계정을 확인.
• 은행 거래처.
• 시민권.

신청자는 연락처 전화 번호, 문서 작성 날짜 및 서명을 표시해야합니다.

반품은 어떻게 하나요?

기차표를 반환해야 하는 필요성은 사람마다 발생할 수 있습니다. 그러나 교통부는 승객이 여러 가지 이유로 사용할 수없는 구매 한 티켓과 교환하여 돈을받을 수있는 가능성을 제공하기 때문에 이것이 당황하고 화낼 이유가 아닙니다. 그러한 상황에 처한 경우 어떤 경우에도 티켓에 대해 지불한 돈을 돌려받을 권리가 있지만 법으로 규제되는 범위 내에서만 가능합니다. 주의: 티켓 반납 시 열차 출발 전 시간에 따라 차등 지급됩니다.

인터넷을 통해 구매한 티켓의 반환 규칙

등록 절차가 완료된 경우 반환을 위해 열차 출발 1시간 전까지 작업을 수행할 수 있음을 고려해야 합니다. 아쉽게도 개인 계정으로는 진행이 되지 않으니, 경로 출발지 역에 도착하셔서 매표소에서 환불하셔야 합니다.

여러 장의 티켓을 주문 및 결제한 경우, 전체 또는 일부를 반품할 수 있습니다.

무통장입금으로 결제 시 현금은 물론, 회계에 필요한 모든 서류를 돌려받을 수 있습니다. 사이트에서 필요한 영수증을 다운로드하고 인쇄하기만 하면 됩니다. 필요한 모든 작업을 완료하면 등록 시 지정한 전화번호로 금액, 방법 및 금액을 받을 기간을 나타내는 메시지가 전송됩니다.

종이 형식으로 구매한 항공권 반환 규칙

종이 승차권은 기차역 매표소에서만 교환할 수 있습니다. 미사용 티켓 환불 및 반품을 위해서는 구매에 사용된 신분증을 담당자에게 제시하셔야 합니다.

주의: 티켓 금액은 결제와 동일한 방식으로 환불됩니다. 즉, 현금으로 지불하면 현금이 반환되고 은행 카드로 지불하면 금액이 이체됩니다.

타인이 구매한 티켓의 반환 규칙

당사 웹사이트에서 다른 사람이 구매한 티켓을 반품해야 하는 경우 주문 번호와 등록 데이터(주문 등록 시 제공한 이메일 주소 또는 연락처 전화번호)를 지정해야 합니다. 사이트의 개인 계정을 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

종이 티켓을 반환하려면 출발지 역의 매표소에 연락해야 합니다(예: 모스크바-상트페테르부르크 방향으로 티켓을 구입한 경우 매표소에 연락해야 합니다. 모스크바 기차역) 및 운영자에게 다음 문서를 제공하십시오.

• 종이 티켓;
• 티켓을 구입한 사람의 공증된 위임장;
• 신분증.

돈은 지불한 것과 같은 방식으로 반환됩니다.

반환된 티켓에 대한 환불 기간 및 방법은 구매 대금을 지불한 방법에 따라 다릅니다.

반환되는 금액은 얼마입니까?

러시아 연방 교통부가 정한 규칙에 따라 티켓을 반환할 때 초기 비용보다 적은 금액을 환불받습니다. 환불 금액을 계산할 때 다음 사항이 고려됩니다.

• 러시아 철도의 필수 수집 - 수수료 금액은 2019년 말까지 유효합니다.
• 귀하가 환불을 처리하기 위해 서비스를 사용하는 금융 기관 또는 결제 시스템의 수수료

캐셔를 통해 티켓을 반환하는 경우 티켓의 전체 비용은 반환되지 않습니다.

구입한 티켓을 교환할 수도 있습니다.

열차 출발 후 티켓 반환 규칙

승객이 기차에 늦거나 개인적인 사정으로 여행을 할 수 없지만 위의 제한 시간 내에 티켓을 반환할 시간이 없는 상황이 종종 있습니다. 이 경우 승객이 돌아올 권리가 있는 열차 출발 순간부터 12시간의 기간이 제공됩니다.

이것은 역의 매표소에서만 할 수 있으며 벌금 및 기타 모든 수수료는 비용에서 공제됩니다. 12시간이 지나면 더 이상 티켓을 반환하거나 환불받을 수 없습니다.

여행은 공부하고, 쉬고, 세상을 탐험하는 동시에 자유로운 사람이 될 수 있는 기회입니다. 이것은 인생에서 일어날 수 있는 가장 좋은 일이며 이에 대해 논쟁할 준비가 된 사람은 거의 없습니다. 여행의 가장 좋은 방법은 비행기표를 사서 멀거나 멀지 않은 나라에 가서 유익한 시간을 보내고 여행 후 좋은 인상과 따뜻한 추억을 남기는 것입니다.

많은 사람들이 이동 수단으로 비행기를 선택합니다. 실용적이고 편리하며 빠르고 안전하고 편안합니다. 그러나 슬프게도 이것은 가장 비싼 운송 수단 중 하나입니다(여기에는 예외가 있지만). 어쨌든 비행기 비행은 남부 국가 어딘가에서 전체 휴가 예산의 거의 절반을 차지할 수 있습니다. 그러나 모든 것은 인생에서 일어납니다. 여행이 취소되는 일이 발생합니다.

이 경우 어떻게 해야 합니까? 비행기표를 반환할 수 있습니까? 항공권 예약에 사용한 돈의 일부라도 돌려받을 수 있습니까? 내가 무엇을해야 하나? 함께 알아보도록 하겠습니다.

티켓을 몇 일 동안 반환할 수 있습니까?

따라서 전통에 따르면 두 가지 소식이 있습니다. 그 중 하나는 좋고 두 번째는별로 좋지 않습니다. 첫 번째 것부터 시작하겠습니다. 네, 인터넷이나 다른 방법으로 구매한 항공권은 환불이 가능합니다. 나쁜 소식은 이것이 항상 가능한 것은 아니라는 것입니다. 어떤 경우에는 그들이 당신을 거부할 것이고, 어떤 경우에는 비용의 일부만 상환할 것이며, 일부 항공사의 경우 당신이 땜질을 하고 법원에 가야 할 것입니다.

그러나 유능한 접근 방식으로 화를 내기 위해 서두르지 마십시오. 절대적으로 모든 것이 가능합니다. 가장 중요한 것은 몇 가지 매우 간단하지만 중요한 조건을 관찰하는 것입니다. 처음으로. 네, 여기서 "시간은 돈이다"라는 문구는 단순한 은유가 아니라 규칙입니다. 출발 당일이나 출발 몇 시간 전에 신청하면 거의 아무것도 기대할 수 없습니다. 사실 회사마다 규정이 있습니다. 물론 법으로 규제를 하고 있지만 경우에 따라 내부 전세에 의해 티켓 반환 시간이 규제되기도 합니다. 그리고 항공권을 구매하면 자동으로 이 항공사의 약관에 동의하게 됩니다.

따라서 이 문제를 가능한 한 주의 깊게 살펴보고 연구하십시오. 비행기표를 얼마만큼 돌려받을 수 있는지는 쉬운 질문이 아닙니다. 빠를수록 좋습니다. 최소 출발 2일 전까지 해당 항공편을 이용하지 않겠다고 통보하시면 더욱 성공적인 환불 처리가 가능합니다. 물론 등록하기 전에이 작업을 시도 할 수 있지만이 경우 항공사가 돈을 잃는 것이 수익성이 없기 때문에 프로세스가 더 복잡해집니다. 등록이 끝난 후, 그리고 더욱이 출발 후에는 티켓이 환불되지 않습니다.

얼마나 많은 돈을 반환할 수 있습니다

비행기표를 반환할 수 있습니까? 할 수있다. 그러나 사용한 돈을 받거나 오히려 되돌릴 수 있습니까? 이론상 예, 여기의 모든 것이 항공사에 따라 다릅니다. 그들은 자체 요금, 프로모션, 조건 등이 있습니다. 사람들은 일반적으로 그러한 일에주의를 기울이지 않고 법에 따라 그렇게해야하는 것처럼 보이지만 항공사가 돈을 돌려주고 싶지 않다는 것이 얼마나 나쁜지에 대해 불평합니다. 처음에는 환불이 불가능한 티켓이 있다는 것을 아는 사람은 거의 없지만 잠시 후에 이에 대해 이야기하겠습니다. 그들은 절대적으로 취소 불가능하다고 할 수 없으므로 적어도 돈의 작은 부분은 여전히 ​​​​반환 될 수 있습니다.

티켓 구매 시 지불한 서비스 수수료도 환불되지 않습니다. 또한 많은 항공사에서 티켓을 반환하면 벌금을 부과하지만 규제 법률 법률에 크기가 고정되어 있지 않으므로 여기에서 각 회사는 자체 "식욕"이 있습니다. 비행기표를 반납하고 100% 환불받는 방법을 알고 싶다면 대부분의 경우 전액 환불을 보장하는 항공권 환불 사유를 숙지해야 합니다.

티켓 환불 사유

티켓 환불에는 자발적 및 비자발적의 두 가지 유형이 있습니다. 첫 번째 경우 승객은 특별한 이유 없이 항공권을 반환합니다. 아마도 그는 그것을 가지고 있지만 항공사에 대해 이 이유는 유효한 이유가 아닙니다. 예를 들어, 동반자와 싸웠거나, 이 나라로 여행을 가지 않기로 결정했거나, 상사가 휴가를 주기로 마음을 바꾸었다면, 이 경우 여행 비용 전액을 반환할 수 없을 가능성이 큽니다. 티켓. 그러나 동시에 항공사가 귀하의 신청서를 검토하고 가능한 한 빨리 모든 금액을 반환해야 하는 여러 가지 이유가 있습니다. 이것은 이른바 직항 항공권의 강제 반환입니다.

반환을 보장하는 유효한 이유에는 예를 들어 비자의 공식 거부가 포함됩니다. 동시에 필요한 모든 증거를 제공하여 이러한 거부를 문서화해야 합니다. 승객이 긴급하게 입원했고 이에 대한 모든 증명서를 가지고 있는 경우 환불을 기대할 수 있습니다. 동시에 친구나 친척의 질병으로 정확하게 비행하지 못한 동료는 전액 보상을 받지 못합니다.

가까운 친척(아내, 부모, 자녀)의 죽음도 티켓에 지출된 돈을 얻을 수 있게 해줍니다. 항공사가 환불을 받을 수 있도록 친족을 증명하고 사망 진단서를 제출하기만 하면 됩니다. 또한 항공사 자체에 책임이 있는 여러 가지 이유가 있습니다. 취소 또는 항공권을 반환하고 비용에 대한 보상을 받는 이유가 됩니다.

이러한 모든 경우는 개별적으로 고려됩니다. 가장 중요한 것은 적어도 출발 하루 전에 제 시간에 반환을 신고하는 것입니다. 이것은 항공권 반환에 대한 모든 규칙에 기록되어 있습니다. 일부 회사는 귀하의 지원을 같은 날 고려할 수 있지만 전체 절차에 일주일 또는 한 달이 걸릴 수 있습니다. 이것은 극히 드물게 발생하지만 아무도 이것으로부터 면역되지 않습니다.

돈은 언제 올까요?

위에서 언급했듯이 가장 중요한 것은 반품 사유에 대한 모든 필요한 증거를 제공하는 것입니다. 가능한 한 빨리이 작업을 수행해야합니다. 그러면 항공사가 중간에 만나서 가능한 한 빨리 문제를 해결할 가능성이 있습니다. 그러나 직항 항공권을 반환하는 것은 어렵고 시간이 많이 걸리는 작업이기도 합니다. 이 경우 어떻게 해야 합니까? 아아, 우리는 기다릴 수 있습니다. 그러나 반환이 강제로 공식적으로 인정되는 즉시 은행 카드로 돈을 이체하는 프로세스가 즉시 시작됩니다. 일반적으로 영업일 기준 몇 일이 소요되며 경우에 따라 일주일 정도 기다려야 하는 경우도 있습니다.

전자 항공권을 반환하는 방법

요즘에는 가장 저렴한 항공편을 찾아 집에서 바로 예약할 수 있도록 도와주는 서비스인 애그리게이터(aggregator)가 매우 인기가 있습니다. 이것은 인터넷만 필요합니다. 그러나 인터넷에서 구입한 비행기표가 급하게 필요하다면 어떻게 해야 할까요?

사실 이러한 티켓을 반환하는 과정은 위에서 설명한 것과 다르지 않습니다. 항공사에 티켓 반환에 대한 바람과 이유에 대해 알리고 비자발적 반환이라는 증거를 제공하고 은행 카드로 돈을 기대해야 합니다. 중요한 것은 - 전자 항공권이 "환불 불가"를 의미하는 non ref로 표시되어 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오. 이 단어를 찾은 경우해야 할 일과 이러한 유형의 비행기 티켓을 반환 할 수 있는지 여부를 지금 고려할 것입니다.

환불 불가 티켓

그들은 항공 승객들 사이에서 큰 수요가 있습니다. 여기에는 단 하나의 이유가 있습니다. 이러한 티켓은 일반 티켓보다 훨씬 저렴하므로 구매가 더 유리합니다. 일반 항공편을 이용하지만 더 저렴한 가격에 이용 가능합니다. 일반적으로 사람들은 자신이 비행할 것이라는 것을 알고 환불 불가 항공권을 구매합니다. 그러나 위에서 말했듯이 인생은 예측할 수 없는 일이기 때문에 때때로 그러한 티켓을 반환해야 할 필요가 있습니다.

환불 불가 항공권 환불 방법

다행히도 법률은 환불을 요청할 수 있는 경우를 규정하고 "환불 불가"인 경우 비행기 티켓을 반환하는 방법을 설명합니다. 물론 항공사는 손실을 입었지만 그것에 대해 아무 것도 할 수 없으며 돈을 반환해야합니다. 그렇지 않으면 국가에서 라이센스와 사람을 운송 할 권리를 박탈합니다. 사실 여기에는 근본적으로 새로운 것은 없으며, 이러한 티켓의 반환에 대한 돈은 일반 티켓의 경우와 동일한 경우에 제공됩니다. 귀하가 입원하거나 사랑하는 사람이 사망한 경우 또는 항공사 자체가 의무를 위반하여 항공편이 지연 또는 취소된 경우 비자발적 귀국이 인정됩니다.

결론

아아, 누구도 불가항력으로부터 면역되지 않습니다. 오늘날에도 여행을 계획할 수 있으며 출발 며칠 전에 모든 것이 극적으로 바뀔 수 있습니다. 그렇기 때문에 티켓과 돈을 반환 할 수있는 기회가 있습니다. 가능한 한 빨리 항공사 담당자에게 연락하고 비행기에 탈 수 없다는 모든 증거를 제공하고 환불을 기다리는 것이 가장 좋습니다. 물론 그런 상황에 빠지지 않고 여행에서 항상 긍정적인 감정만 얻는 것이 가장 좋지만, 만일의 경우를 대비해 비행기표 환불이 가능한지, 제대로 하는 방법을 알고 있어야 한다.

불행히도 때때로 여행을 취소해야 하고 티켓을 반환해야 합니다. 그리고 즉시 질문이 생깁니다. 어떻게 해야 할까요? 구매한 그대로, 즉 온라인으로 반품이 가능한가요? 아니면 매표소까지 시내 전체를 거쳐야 합니까? 여행을 취소하거나 일정을 변경해야 할 때 어떻게 하는 것이 올바른지 알아보겠습니다.

어떤 티켓을 언제 반환할 수 있나요?

싼 비행기표가 언제 수익성이 없을까? 바로 교환, 반품입니다. 지출한 돈을 모두 잃을 수 있습니다. 항공권 구매 후가 아니라 항공권 구매 전 항공사 서비스 정보에 주의를 기울이십시오. 그러면 당신의 삶과 비행기 비행이 더욱 편안해질 것입니다.

첫 번째 규칙은 티켓을 구매하기 전에 조건을 주의 깊게 읽고 티켓 자체에 표시된 정보를 연구하는 것입니다. "비 참조"(번역에서 "환불 불가"는 환불 불가, 환불 불가를 의미함)라고 표시된 티켓을 구입한 경우 이름에서 알 수 있듯이 티켓을 반환할 수 없습니다. 따라서 돈을 돌려받을 수 없습니다.

이 마크가 있는 티켓은 저가 항공사, 즉 저가 항공사에서 판매됩니다. 그들은 기내식과 같은 추가 비용을 절약하므로 평소보다 이코노미 클래스가 더 낮습니다. 표시된 티켓 « 비참조»일반적으로 가장 저렴한 곳에서 판매됩니다.

추가 정보.항공법 108조에 따르면 이코노미 클래스 항공권도 환불이 가능합니다. 법적 처벌은 최대 25%입니다.

이 표시가 없는 티켓은 환불이 가능합니다. 주요 원칙: 티켓을 빨리 반환할수록 더 유리합니다. 이 절차의 모든 세부 사항과 가장 중요한 조건은 주문한 동일한 사이트에서 찾을 수 있습니다. 그러나 귀하의 이익에 관한 한 대부분의 통신 사업자의 원칙은 다음과 같습니다.

• 티켓 배달 시간;
• 취소가 아닌 비행 날짜의 연기;
• 표 가격.

특별 가격(프로모션)으로 티켓을 구매한 경우 티켓을 반환할 수 없을 것입니다. 반대로 비즈니스 클래스 티켓은 문제 없이 통과할 수 있습니다.

저렴한 좌석보다 비싼 좌석의 티켓을 반환하는 것이 훨씬 쉽습니다.

거부되면 날짜 조정을 협상하십시오. 티켓 요금은 환불되지 않습니다.

경우에 따라 반품 절차에 위약금이나 수수료가 포함될 수 있습니다. 항공사가 반환할 수 있는 대략적인 자금 비율은 다음과 같습니다.

• 티켓을 하루 이상 미리 렌탈하면 가격의 약 100%를 받게 될 것입니다(수수료 없음).
• 더 적은 경우 - 75-80%.

그건 그렇고, 마음이 바뀌면 즉시 운송 업체에 알리십시오. 기다리거나 시내 전체를 운전할 필요가 없으며 미리 알릴 수 있습니다. 전화를 걸거나 다른 방법으로 의사소통을 하면 시간을 절약할 수 있습니다. 아마도 이것은 100% 환불을 위한 올바른 시계가 될 것입니다.

반환 절차

마지막 순간에 예상치 못한 상황이 발생했다면 이전 희망 사항을 고려하고 가능한 한 빨리 티켓을 반환하십시오. 이 경우 벌금액이 줄어듭니다. 특정 상황에서는 항공기가 이미 출발했더라도 항공편 일정을 변경할 수 있습니다.

주목! 늦어도 항공기 출발 4시간 전까지 항공권을 반납하는 것이 좋습니다. 따라서 부분적인 티켓 가격을 보장받을 수 있습니다.

늦었거나 보안 서비스에서 비행기에 탑승할 수 없는 경우 가능합니다. 그러나 이것은 거의 발생하지 않습니다. 대부분의 경우 잠재적인 승객이 자발적으로 거부하는 경우가 있습니다. 그리고 여기서 가장 중요한 것은 시간이 될 것입니다.

24시간 이내에 만나면 100% 환불받을 확률이 높아집니다.

티켓을 반환하려면 다음 알고리즘을 따르십시오.

1. 티켓을 구입한 장소에 문의하십시오. 요청은 매표소, 항공사 또는 여행사에 직접 보낼 수 있습니다. 기관에서 신청을 거부하는 경우가 있습니다. 이 경우 중개자를 거치지 않고 항공사에 직접 신청서를 보내야 합니다. 가장 중요한 것은 하루 안에 신속하게 수행하는 것입니다. 대리인의 주요 주장이 환불 불가 티켓("비 참조"로 표시됨) 조건에 관한 것이라면 소송을 제기할지 여부를 스스로 결정하십시오.
2. 성명서를 작성하고 있습니다. 그 자리에서 작성도 가능하며, 이메일로 발송도 가능합니다. 온라인으로 주문하는 경우: 항공사 포털에 데이터를 입력해야 하는 기성품 양식이 있습니다.
3. 온라인으로 신청서를 작성하는 경우 여권 스캔을 첨부하여 이메일로 보내야 합니다.
4. 항공편 날짜를 변경하고 티켓을 반환하지 않으려면 항공사 직원에게 문의하거나 웹 사이트에서 적절한 기능을 찾아야 합니다.
5. 예를 들어 여행사를 통해 중개자를 통해 티켓을 구매할 때 조금 후에 돈을 받게 된다는 것을 알아야 합니다. 직접 연락하시면 즉시 입금해 드립니다. 그리고 중개자를 통해: 먼저 자금이 여행사의 계정으로 이동한 다음 중개자가 귀하에게 이체할 것입니다.

주목!중요한 것을 채울 때 : 정보 표시의 정확성과 오류의 부재. 가능한 경우 다음 신청서를 작성해야 하므로 시간적으로 불리합니다.

티켓을 구입한 곳으로 직접 가실 경우 여권과 티켓을 제시해야 한다는 사실에 대비하세요. 성명서는 다음과 같이 말합니다.

• 항공편 번호
• 귀하의 티켓 번호;
• 예약 번호;
• 출발 날짜와 시간.

환불은 결제와 동일한 방법으로 진행됩니다. 따라서 현금으로 지불한 경우 자금도 귀하에게 반환됩니다. 그러나 이것은 이제 매우 드물게 발생합니다. 카드결제의 경우 동일한 계좌로 이체됩니다. 신청서 검토는 하루에서 한 달까지 지속됩니다. 티켓 교환의 경우 - 즉시. 시간적으로나 돈적으로나 더 유리합니다. 당신이 잃는다면, 최소한의 것입니다.

전자 항공권 발행의 특징

기본적으로 전자항공권 환불 규정은 일반 환불 규정과 동일합니다. 반품 조건을 숙지하고 반품 및 수령이 가능하다는 점을 고려해야 합니다. 또는 항공사에 직접 문의할 수 있습니다. 환불 조건에는 차이가 없습니다.

반품에는 두 가지 유형이 있습니다.

1. 자발적 귀환- 대다수의 사람들이 자금을 반환하는 방식. 자발적 귀국 사유는 국내 불가항력(친척 및 친척의 질병 또는 사망)과 직장 문제가 모두 될 수 있습니다. 이 경우 문제 없습니다. 비즈니스 클래스와 같은 고가의 티켓은 반환됩니다.
2. 강제 반환고려사항: 항공편 지연, 취소 또는 다른 시간으로의 환승. 승객이 항공편을 연기할 수 없는 경우 항공사에 환불을 요청할 수 있습니다. 승객이 갑자기 사망한 경우 반환도 강제 사망과 동일합니다. 항공기 교체 및 비행 조건(클래스) 변경 시 승객은 개인적으로 불편하다고 판단되는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

e-티켓 구매 시에도 동일한 방식으로 환불이 진행됩니다. 전자 항공권은 항공사 데이터베이스에 정보로 존재하기 때문에 아무것도 반환할 필요가 없습니다. 여권은 확인 역할을 합니다.

벌금 시스템은 운송업체마다 다릅니다. 다음 사항을 알아야 합니다.

• 할인 없이 구매한 티켓에는 벌금이 부과되지 않습니다.
• 일부 경우 항공사에서 추가 벌금을 부과하지만 벌금은 25%를 초과할 수 없습니다.

• 탑승 시작 직전에 구매한 티켓은 환불 불가 티켓만큼 문제가 됩니다.

티켓을 받은 그대로, 즉 온라인으로 반품하는 것이 더 빠르고 안정적입니다. 이것은 시간 면에서 뿐만 아니라 더 빠릅니다(예를 들어, 회사나 여행사에 가기 위해 아침에 기다릴 필요가 없습니다). 돈 면에서도 편리합니다. 돈은 당신에게 직접 이체됩니다. 경우에 따라 미리 인계하고 기한을 맞추면 중개자를 통해 이 절차를 진행할 수 있습니다.

환불 불가 티켓: 무엇이며 반환할 수 있습니까?

2014년 여름, 2015년에 발효된 에어 코드가 변경되었습니다. 이른바 환불 불가 티켓입니다. 환불 불가 티켓은 문서에 메모로 표시되어 있습니다. « 비참조», 즉 - 환불 불가, 환불 불가(영어). 이러한 티켓은 다음과 같습니다.

• 이코노미 클래스;
• 청소년 요금(12-24세);
• 판촉 경제.

이러한 티켓에 대한 환불은 강제 사유(위에 설명됨)로만 이루어질 수 있습니다. 이 경우 항공사의 보상을 기대할 수 있습니다. 법원을 통해 돈을 돌려받을 수 있습니다. 법적으로 환불되지 않는 수수료는 환불될 수 있습니다.

비디오: 환불 불가 티켓을 환불받는 방법

항공권 반환은 예외적인 절차가 아니라 일부 범주의 사람들에게는 표준이 되었습니다. 따라서 법에 따라 행동할 때 다른 경우와 마찬가지로 취급해야 합니다. 먼저 항공사에서 제공하는 서비스 약관을 주의 깊게 읽은 다음 비행기 티켓을 구매해야 합니다.

올해 3월 10일부터 예정된 항공편의 모든 승객에 대해 결항 또는 출발 시간 변경으로 운항하는 경우, 01.04로 운항합니다. 발행되지 않은 경우 Azimuth Airlines는 구매한 서비스 비용에 대한 증명서를 발행합니다. 그리고 고객 여러분의 인내와 이해에 대한 감사의 표시로 운임에 25%가 추가됩니다.

증명서는 종이 등록을 필요로 하지 않으며, 증명서에 따른 조건을 적용하는 근거는 유료이지만 사용하지 않은 항공권(예약)입니다. 인증서 번호는 티켓 번호입니다.

인증서는 편리하고 수익성이 있습니다.

• 현재 요금에 25%를 추가합니다.
• 진술이 필요하지 않음
• 현재 티켓의 환불은 필요하지 않습니다. 환불을 기대하고 연락 센터에 전화를 시도하십시오.
• 보조금을 받더라도 원하는 날짜에 티켓 및 서비스를 발행할 수 있습니다.
• 승객의 이름과 여권 데이터를 변경하여 새 항공권을 발행할 수 있습니다. 다른 사람에게
• 2021년 12월 31일까지 유효
• 세금, 추가 수하물, 기내 좌석, 특별식과 함께 항공권을 발행할 수 있습니다.

증명서의 조건에 따라 새 항공권을 발행하려면 이메일로 보내면 충분합니다. [이메일 보호됨]취소된 항공편의 웹사이트 티켓 번호 및 주문 번호, 승객의 신원 문서 스캔 또는 복사, 새 항공편의 데이터 및 필요한 추가 서비스. 2021년 12월 31일까지 할 수 있습니다.

인증서의 전체 사용 조건: .

환불이 증명서 발급 조건에 해당하지 않는 경우, 운임 적용 규칙에 따라 항공권 반환에 대한 일반 규칙 및 조건이 적용됩니다.

당사 제휴사로부터 항공권을 구매하신 경우, 환불을 위해서는 항공권 구매처로 연락주시기 바랍니다.

항공사 웹사이트에서 예약 및 결제한 전자 항공권을 은행 카드로 환불하는 경우 항공권을 발급한 운임 적용 조건에 따라 환불됩니다.

상환 가능한 자금이 이체됨 5-7 영업일 이내에전자 항공권 결제에 사용된 카드를 발급한 발급 은행에 은행 카드 계좌에 자금을 입금하는 기간은 발급 은행에 따라 다릅니다.

티켓을 환불할 때 티켓을 반환해야 하는 상황에 따라 환불이 고려됩니다.

• 강제로;
• 자발적으로.

주목!
공식 대리점 매표소와 항공사 웹사이트에서 발행 가능한 최저 운임(환불 불가 운임)의 항공권은 자발적 반품 및/또는 자발적 교환이 금지될 수 있습니다. 요금의 이용 약관을 사전에 읽으십시오.

강요된환불은 다음과 같은 경우에 고려됩니다.

• 항공편 취소 또는 지연,
• 항공사의 운송 경로 변경
• 비정기 비행;
• 항공권에 명시된 날짜와 항공편의 좌석을 제공할 수 없어 승객이 출발하지 못한 경우
• 수하물 검사 또는 승객 개인 검사 중에 운송이 금지된 물질 및 품목이 발견되지 않은 경우 검사 기간으로 인해 승객이 공항에서 지연되어 항공기에서 승객을 운송하지 못한 경우;
• 단일 운송의 경우 항공사의 항공편 연결 실패,
• 승객의 갑작스러운 질병 또는 가족 또는 가까운 친척의 질병 또는 사망 * 의료 문서로 확인된 항공기로 그와 함께 여행하는 경우 ** , 승객과 항공기를 함께 여행하지 않는 승객의 가족 또는 가까운 친척의 질병(병자 간병 증명서 제시 시) 또는 사망의 경우, 관계를 확인해야 하는 동안 관련 서류에 의거, 질병 또는 사망은 의료 서류에 의해 확인되어야 합니다. ** ;
• 승객에게 항공권에 명시된 등급의 서비스를 제공하지 않는 경우
• 운송인 또는 승인된 대리인에 의한 잘못된 항공권 발행,
• 지나치게 확립 된 규범의 판매 또는 티켓 판매에 대한 기타 위반의 존재;
• 티켓 판매 또는 항공기를 더 적은 승객 수용 능력을 갖춘 선박으로 교체하기 위해 설정된 예비 요금의 감소.

* 가족 구성원은 배우자, 부모 및 자녀(입양 부모 및 입양 자녀)이고 가까운 친척은 할아버지, 할머니 및 손자, 형제 및 자매입니다.

** 외국어로 된 의료 문서는 러시아어로 번역되어 공증되어야 합니다. 의료 기록에는 다음이 포함됩니다.

• 참조;
• 병가;
• 병력에서 추출;
• 퇴원 요약;
• 구급차 일지에서 발췌;
• 출발 공항 신호 시트.

신호 시트를 제외한 모든 문서는 다음 요구 사항을 준수해야 합니다.

• 문서를 발행한 의료 기관의 명확하고 읽을 수 있는 이름의 존재;
• 문서를 발행한 사람의 명확하게 읽을 수 있는 위치와 성
• 반환 된 운송 날짜와 함께 문서에 표시된 질병 날짜 및 운송 금기 날짜의 준수;
• 질병의 이름을 포함하거나 "질병"이라고 하는 진단의 존재;
• 최소 2개의 인감 존재: 의사(출석 또는 원장)의 인감 및 의료 기관의 인감. 각인에는 의료 기관의 전체 이름이 포함되어야 합니다.

공항 신호 시트 요구 사항:

• 출발 공항 스탬프의 존재;
• 승객이 비행할 수 없다는 정보
• 승객이 정지된 항공편 번호를 나타내는 성, 이름 및 후원자;
• "질병"으로 나열될 수 있는 임시 진단.

주목!
의료상의 이유로 인한 강제 귀환은 항공편에 나타나지 않고 운송 불가를 항공사에 통지하는 경우 금지됩니다.

여객의 귀책사유로 여권 심사를 통과하지 못하거나 검사 중 항공기 운송이 금지된 물품이 발견되어 운송을 거부하는 것은 강제로 분류할 수 없습니다.

자발적 귀환항공편의 전체 또는 일부를 자발적으로 취소하는 경우 환불은 각 특정 경우에 적용되는 운임의 조건에 따라 이루어집니다.

주목!
관세 적용 규칙 및 조건에 동의한다는 것은 이스라엘 소비자에게 제공되는 서비스에 이스라엘 소비자 보호법 조항을 적용할 수 없음을 알리는 것을 의미합니다.

전자 항공권의 반환은 항공권이 발행된 이름으로 된 승객 또는 공증된 위임장에 따라 대리인이 수행할 수 있습니다.