골드 키의 국제 협회는 무엇입니까? 펄스에 손 : 러시아에서 컨시어지에 대해

컨시어지 전기는 혼합과 비슷합니다. 16 세에서 소년들이 가족과 함께 가족과 함께 가족과 함께 이사하고, 빌리지 호텔에서 추천서로 가족과 함께 가족과 함께 이사합니다. 수하물 피더의 위치는 20 일이며, 그랜드 호텔 중 한 명의 자본에 이미 커맨드 포터에 이미 있습니다. 40는 컨시어지로 밝혀졌습니다. 40 명은 동일한 랙에 모든 것이 있지만 이미 엔트리 명함과 소년의 상태, 접수주의 및 다른 컨시어지에 있습니다.

깊은 퇴직 연령에 명예와 함께 자신의 것과 고객의 의지에 대한 주요 컨시어지 게시물에서, 그들은 레스토랑이나 작은 호텔에 더 가깝게, 가장 가능성이 높고, 경력이 시작된 곳으로, ...에 그들의 자녀들과 손자들은 오랫동안 호텔에서 일하고 있습니다. 물론, 컨시어지.

당신은 훌륭한 컨시어지에 대해 읽고 놀랐습니다 : 한 곳에서 30 년, 40 세기; 핵심에서 요리사로, 그들은 10시에서 15 시까 지 자라고 공식적인 성장이없는 개선이됩니다.

컨시어지는 결코 호텔의 이사가되지 않고 다른 책상으로 인해 매우 거의 없기 때문에 높은 급여를 유혹하지 않습니다. 컨시어지는 사람들이 자신의 장소에 있으며, 소유자의 변화, 경영 회사 및 관리자조차도 컨시어지에 거의 영향을 미치지 않습니다. 뿌리를 수용 한 사람들을 없애기 위해서는 컨시어지의 책상에 갇히기 위해서는 호텔을 닫고 그것을 파괴하여 땅에 도전해야합니다. 호텔의 적어도 일부인 경우, 적어도이 돌 아래에서 적어도 석재가 남아있을 것입니다.

컨시어지는 결코 호텔의 이사가되지 않고 다른 책상으로 인해 매우 거의 없기 때문에 높은 급여를 유혹하지 않습니다.

왜 그런 겁니까? 컨시어지는 호텔이기 때문에 그의 영혼, 그의 본질입니다. 끝에있는 키. 실제로, 컨시어지는 원래 로얄 궁전에서 열쇠를 키퍼라고합니다. 감옥 카메라에서. 감옥과 함께 카메라에 대한 공간을 나누는 원칙은 궁전을 넘었으며 호텔을 가지고 있습니다. 누가 상속 컨시어지에 갔는지. 키를 발행 할 사람이 있어야합니다. 그래서 모든 컨시어지의 뒷면이 아직도, 문이 플라스틱 카드, 셀 또는 키를위한 후크로 열리게해도됩니다. 그래서 그것은 완료되었습니다.

그러나 시간이 지남에 따라 컨시어지는 훨씬 더 많은 도구를하기 시작했습니다. 다른 사람들은 레스토랑, 극장, 상점에서 객실의 열쇠에 추가되었습니다. 컨시어지는 문을 열기 시작했으며 컨시어지 카운터의 별 수는 그가 소유 한 열쇠 수에 직접적으로 의존했습니다. 진짜, 이해할 수없고 조건부가 아닙니다.

어쩌면 컨시어지는 언제든지 최고의 레스토랑에서 테이블을 얻을 수 있습니다 - 하나의 열쇠; 오페라의 침대에 액세스 할 수 있습니다 - 다른 사람; 나는 항공기 출발을 지연시키고 리무진의 램프로 전달하는 방법을 알고 있습니다. 라이브 꽃, 드문 빈티지 와인, 밤에 부티크를 열고 의사의 침대로 들어 올리고, 새로운 컬렉션에서 가방을 가져와 수하물을 배달하는 능력 - 이들은 일반적으로 모든 점, 플러스 테스트 안경 - 키, 일반적으로 짐을 제공합니다. 그러한 키의 수가 일정 수준에 도달하면, 컨시어지는 요리사의 천장 게시물에 달려 있고, 한도에 도달하면, 자신의 역량의 누에 고치의 내부에서만 개발하기 시작합니다. 잘, 풍부한 물론.

다른 호텔로 이동하십시오 - 이것이 "지역에있는 호텔이 아니라면 규칙적으로"컨시어지 "가 아닙니다. 예, 원하지 않습니다. 모든 연결, 모든 연락처, 통통한 메모장의 모든 전화 번호 -이 모든 것은 특정 위치에 묶여 있으며, 반경이 20 만에 반경이있는 원에 새겨 져 있습니다.

전화, 참조 서, 통신 도구, 문제 해결 마법사만이 아닌 전화 또는 오히려 전화가 아닌 모든 문제가 아닙니다. Hotel Concierge 자격은 특정한 것입니다. 그가 법률과 규칙을 되돌리지 않고 그가 할 수있는 많은 것들.

예를 들어 티켓과 초대장이 있습니다. 나는 고객이 초연에 가기를 원한다. 판매, 초대장 및 전혀 판매되지 않은 오랜 시간 동안 공식 티켓이 없습니다. 따라서 연결을 사용해야합니다. 서면 규칙을 위반합니다. 투기 자의 티켓을 구입하여 동등한 동등한 것으로 동료 - 컨시어지로 확장, 부패, 부패합니다. 일반적으로, 과인해. 그리고 클라이언트는 그 가격에 그 가격에 티켓이 그에게 가지지 않는다는 것을 이해해야합니다. 이해하지 못하면? 파에서만 지불 할 준비가되어 있다면? 이 경우에있는 방법은 무엇입니까? 모든 것이 순서대로 순서대로 업로드하는 것처럼 가장하십시오. 그렇게 일어난다.

Mulk - 귀중한, 간주자의 주요 품질이 아니라면 브랜드를 유지해야합니다. 와 얼굴. 호텔. 호텔이 순서대로가 아니라면 고객은 컨시어지를 다시 답합니다. 그것이 정식으로 책임을지지 않더라도,

컨시어지가 무엇을 할 수 있어야합니까? 사실, 모든 것. 글쎄, 즉, 무료 와이어를 걷고, 비행 스키를 타고, 마시는 것이 아니라, 술에 취해지지 않아야합니다. 그러나 그는 걸을 수있는 사람들을 알아야 할 사람들을 알아야합니다. 더 나은 - 항상 교체가있는 것에 쌍을 이루지 않습니다. 느슨한 와이어에 대해서는 위로 올라간다 - 심각한 것입니다. 요청도 그렇지 않습니다.

예를 들어, 세인트 모리츠의 Badrutt의 궁전의 손님 중 하나는 컨시어지가 긴급히 찾아 왔습니다 ... 코끼리를 찾습니다. 이론적으로, 게스트 코끼리는 호텔의 로비에 서서 생일 아내를 만날 수있었습니다. 글쎄, 나는 만났어.

다른 손님은 갑자기 빨간 장미가있는 소녀의 방에서 오늘날 밤에 저녁에 출발했습니다. 나는 꽃을 위해 밀라노에게 헬리콥터를 보내야 만하면 더 가깝게 발견되지 않았습니다.

그 이름은 기억하지 못했던 파리 부티크에서 로사미 바이올렛 (Balchug Kempinski Hotel)을위한 또 다른 1 명 (이번)이었습니다. 컨시어지는 프랑스의 동료들의 도움으로 거의 없었습니다.뿐만 아니라 파리로 날아갔습니다. 매매가 아닌 모스크바에서 백 50 개가 따르면 두 가지 세관을 확신하고 마감일을 위해 잤습니다.

요트 janni anielei, 피아트 관심사와 좋은 절반의 소유자 인 요트 janni anielei에서 아침에 5시에 오시밀리지 섬에있는 컨시어지 Albergo Della Regina Isabella는 신선한 빵을 가져 오는 것을 요청했습니다. 나는 일하는 빵집, 보트를 찾아 보드에 덩어리가있는 메신저를보아야했습니다. 그들은 또한 "빵이 아닌가"라고 말합니다.

Dorchester는 런던의 고객이 그에게 팝콘 준비를 위해기구를 넣으라고 요청했습니다. 물론 넣어 라. 또 다른 록 뮤지션 (Rock Musician)은 셔츠에 바지를 꿰매어 콘서트에서 바지에서 벗어나지 않도록 셔츠에 바지를 꿰매지 않도록 컨시어지를 요청했습니다. 꿰매었다.

그래서 컨시어지는 비행, 걷고,뿐만 아니라 바느질, 기차, 오븐, 장미를 번식 할 수 있습니다. 모두 일반적으로. 목록은 무한합니다.

컨시어지는 노동 조합과 같은 무언가를 가지고 있습니다. 조직 "골든 키", 레시스 D '또는 Union Internationale Des Concierges d'Hôtels. Germinal State에서 그는 1929 년에 Parisian Grand Hotels의 11 명의 컨시어지가 "사회"에서 유나이티언을 받았을 때 (갱단이라고 불리는 것이 더 정확할 것으로) 함께 싸우는 공동 노력을 결정합니다. 그래서 1929 년 10 월 6 일에는 정보와 구체적인 지식을 교환 할뿐만 아니라 영원히 불쾌한 삐걱 거리는 첫 번째 흑인 목록을 결정하여 불가능한 작업과 잎을 제공합니다.

23 년 후, 칸에서, 9 명의 유럽 국가의 컨시어지 대표가 구성 대회에 모여 있으며 호텔 접수 원의 유럽 연합을 설립했습니다. 파리 스크라이브의 Ferdinand Gilles는 컨시어지 노동 조합의 첫 번째 대통령이되었습니다. 앞으로 60 년 동안 다른 4 개국이 조직에 참여했는데, 그것은 국제로 바뀌었고, 제목의 "접수가"컨시어지 "로 바뀌었고 회원 수는 4 천명을 초과했습니다.

전화, 참조 서, 통신 도구, 문제 해결 마법사만이 아닌 전화 또는 오히려 전화가 아닌 모든 문제가 아닙니다.

컨시어지 국제 노동 조합 이유는 무엇입니까? 권리를 위해 싸우는 것은 무엇입니까? 크리스마스에 대한 우유와 선물을 만들기 위해서? 물론 이것은 아닙니다. 이용법은 관용적 고객 요청의 실행을위한 공동 투쟁을 위해 노동 조합이 필요합니다.

보라색 장미와 같은 이야기가 있습니다. "거기에가, 어디로는 어디로 알지 못합니다." 이름 클라이언트가 기억하지 못했던 부티크는이 파리의 상점에서 바로 꽃에 싸여 있어야했습니다. 실행을 위해 24 시간이 할당되었습니다. 그리고 파벨 니콜라프 협회의 동료들이 모스크바 "발친"에서 불가능할 것입니다. "행복의 편지"가 파리 컨시어지에 보냈습니다. "행복의 편지"가 보냈습니다. 신호, 2 시간 후에 다양한 보라색 장미를 판매하는 가게가 발견되었으며, Paul은 파리 비행으로 셰레 메티 보로를 돌 렸습니다. ruissy에서 그는 원하는 로고가있는 종이에 1 백 후 보라색 장미를 꽃으로 인사했습니다. 각 장미의 비용을 계산하는 것은 쉽습니다. Crocodile "Birkin"의 비용뿐만 아니라 다른 모스크바 호텔의 컨시어지가 산티아고 (Chilean Capital)로 비행해야했습니다.

즉, 사실, 컨시어지의 국제 연합, 그것은 소련 Glavov와 같습니다. 이는 "파리, 뉴욕, 마드리드의 파리에 붙어있는 노력을 얼마나 많은 노력을 기울여야하는지"유형의 일을 형성하는 것입니다. 부다페스트 동료가 프라하로 여행하는 것을 통해 부다페스트 동료가 아부 다비에서 구입하고 부에노스 아이레스 플러시 곰 석탄에 남겨 두었던 비엔나로 전달할 수 있었던 아테나 게스트의 요청을 충족시킬 수있었습니다. 그런 식으로. 그럼, 협회와 강한 신경계가없는 어때?

그러나 1929 년에 1929 년부터 기술적 인 변화가 발생했고 인터넷 및 3D 프린터가 등장한 인터넷 및 3D 프린터도 일부 진행 제품으로 무장 한 것입니다. 그래서, Parisian George v (현재 노동 조합 부회장)의 현재 사전 설정은 한 번 한 번 컴퓨터 프로그램을 개발 한 컴퓨터 프로그램을 발명하여 단일 서류에서 호텔 접촉을 단결하고 있습니다. 글쎄, 그래서 고객이 요청하지 않는 것은 아닙니다. 프로그램이 성공적으로 판매됩니다. 나는 모바일 애플리케이션이 오랫동안 수천 개의 컨시어지 아이폰을 오랫동안 준비하고 설치했다고 생각합니다.

그러나 왜 컨시어지가 케이크로 확장되는 이유는 시간이나 특별 장미의 아파트의 아파트의 아파트의 시간 또는 상승 층에 코끼리를 호텔 로비에 제공합니까?

첫째, Anecdote에서와 마찬가지로 아름답습니다. 실제로, 상상할 수없는 무언가를하는 것은 특별한 세련된 것입니다. "아무도 관리 할 수 \u200b\u200b없었습니다."

똑같은 Levezhak은 그들의 무술 영광의 장소에서 2 명의 미국인 참전 용사를 여행을 조직했습니다.지도를 만들었습니다. 군인들이 착륙 한 노먼 해변을 발견했는데, 이는 민박을 기억 한 사람들은 전반적으로 역사가로 일했습니다. , 여행사 및 두 개의 연금 수령자를위한 모든 사람들과 유사한 팁을 분배하는 사람들과 유사하지 않습니다.

둘째, 컨시어지를위한 노벨 (Gold Keys) "은 끊임없이 누군가에게 끊임없이 줄 수 있습니다. 올해의 모스크바 "메트로 폴 (Metropol)의 215 세의 Anna Endrykhovskaya는 세계의 가장 어린 시독차로 인정 받았습니다. 그들에게 상을 수상하십시오. Andy Pongo (그러한 컨시어지가 전설이있었습니다). Nobelka가 아니 뿐이뿐입니다.

Mulk - 귀중한, 간주자의 주요 품질이 아니라면 브랜드를 유지해야합니다.

셋째, 컨시어지 코어는 고객 문제를 해결하는 방법을 알고있는 컨시어지 코어 (Concierge는 특정 플러스 호텔 인 신부의 제안을해야만했을 때 일반적으로 오늘날 숙련 된 컨시어지가없고 호텔은 호텔이 아닙니다. 이것들은 고객이 할 수있는 Nanniki가없는 3 개의 별이며, 네 가지는 이미 어떤 방식 으로든 있습니다. 약 5 개 - 연설도하지 않습니다. Hostep 및 Cutter Concierge보다는 더 나은 호텔입니다.

고객의 호텔은 고객의 고객의 고객이 다시 한번 정확하게 가서 Concierge 능력으로 인해 Anderson Grand Budapest 호텔의 영웅으로 인해서였습니다. 누군가가 꼬리를 위해 항공기를 잡거나 자주색 장미에서 알려지지 않은 것을 배달하기 위해 아침 식사를위한 부실 습격조차도 용서를받습니다. 글쎄, 또는 단지 콘솔, 외로움을 없애고, 아들 (또는 남편)으로 척하십시오.

글쎄, 네 번째, 컨시어지는 팁을 기다리고 있습니다. 녀석들은 항상 급여가 높지는 않지만 계절에는 좋은 시시 리시지를 판매하는 것은 수천 달러, 파운드, 파운드, 유로 또는 프랑이 아닌 시즌 동안 좋은 컨시어시가를 판매 할 수있는 좋은 컨시어지가 없습니다. Concierge Cala Di Volpe는 12 페라리 인 그의 차고에서 그 말을했습니다. 포터 Badrutt의 궁전은 그 자신이 3 개의 호텔을 소유하고 있음을 채팅합니다. Ritz의 남자에 관한 소문은 그렇게 상상할 수 없으며 심지어를 재현하지 않을 것입니다. 누군가 알파인 그랜드 호텔의 컨시어지의 수입을 계산하려고 시도했으며, 시즌에 100 만명의 스위스 프랑이 적어도 컨시어지의 작품이 이익이 될 수없는 것입니다.

팁 외에도 거의 모든 레스토랑 예약, 항공권, 헬리콥터 주문, 보트 또는 리무진에서 컨시어지가받은 수수료를 잊어서는 안됩니다.

그러나 일부 레스토랑과 상점은 수수료 컨시어지를 지불하지 않으므로 자랑 스럽습니다. 그것은 이해할 수 있으며, Noma에서는 3 개월 전에 녹음하지 않으며 다음 분기 예약을 시작한 후 30 분 만에 레스토랑에 도착할 시간이 있어야합니다. 그래서 오히려 컨시어지는 그러한 기관에서 고객을 심기 위해 지불 할 준비가되어 있지만 노마와 유사한 레스토랑은 예외입니다.

일반적인 경우, 부티크 또는 취사 기업의 소유자는 물론 파괴되지 않습니다. 그러나 우리는 좋은 컨시어지위원회의 경우 - 그 순간은 결정이 아닙니다 : 고객이 좋은 그리스 선술집을 원한다면, 컨시어지는 코에 5 백의 평균 계정이있는 프랑스 레스토랑에 게스트를 보내지 않을 것입니다. 전문적인 자부심은 이익을 위해 갈증을 능가합니다.

어떤 팁은 컨시어지를 남겨 둡니까? 당신과 당신의 추가 계획에 달려 있습니다. 좋은 컨시어지는 결코 그의 일이 돈을 지불하는 것이 좋을 것이라고 힌트하지 않을 것입니다 (특히이는 에너지 비용을 충당 할 때). 그래서 당신은 자신의 감사를 평가해야합니다.

일반 레스토랑의 예약은 10 ~ 15 유로의 가치가 있습니다. 자신의 조수가 아무것도 찾지 못했던 기관의 테이블 - 수백; 어린이 휴가 또는 학사 당의 조직 - 계좌의 10 %. 엘더 미소 또는 코끼리의 배달 - 귀중한. 지나치게 큰 팁이 손상되었고, 너무 작아서 감사 대신 침전물을 떠나십시오. 활을 굴지 마라. 그러나 탐욕을하지 말고, 사소한보다 낫다. 동전이 문을 위해 삽입된다.

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Concieres - Luxe의 세계의 비밀 요원, 협회 "황금 열쇠"- 거의 마아지는 롯지. "kommersant lifestyle"은 컨시어지 서비스가 경험이 풍부한 종을 무수한 조언과 넥타이로 대체 할 것이라는 것을 증명합니다.

많은 호텔 투숙객들이 아직도 컨시어지와 함께 컨시어지를 제공하며, 높은 요법, 현대 미술, 발레, 시계 브랜드, 보석 동향, 윤리 복숭아 및 기타 유사한 문제가 풍부한 이름의 형제 자매보다 더 낫습니다. 이것은 선천적 인 감각입니다. 그리고 흠 잡을 수없는 맛, 기울이지 않을 수있는 부드러운 매너와 직관적 인 것은 불가능합니다. 이들은 도시의 최고의 레스토랑뿐만 아니라 패션 갤러리의 큐레이터와 친근감있는 사람들도 알고있는 사람들입니다. 동시에, 컨시어지의 중요한 품질 - 제발 착수 및 세속적 인 snobbery 준비 사이에 우아하게 균형을 유지하는 능력. 또한 - 궁금해하지 않습니다. 손님로부터의 편심 요청은 훨씬 더 자주 들여야합니다.

"모든 컨시어지 작업은 개인적인 매력, 커뮤니케이션, 커뮤니케이션, 우정입니다."Andrei Korystov, Coster "Metropol"및 Golden Keys Association의 러시아 섹션의 대통령은 말합니다. - 레스토랑이 5 성급 호텔의 손님을보고 싶어하며 따라서 컨시어지 관심사를 지불하고 있으면 최고의 호텔에서는 작동하지 않습니다. 나는 레스토랑과 친구가 되려고 노력하고, 우리는이 시장을 모니터링하고, 우리는 기관을 살펴 봅니다. 레스토랑 관리자와의 개인적인 지인은 모든 테이블을 예약 할 때 예를 들어 어려운 상황에서 우리를 돕습니다. 그러한 기업의 성공은 컨시어지의 전문성에 달려 있습니다. 모든 사람이 인기있는 레스토랑에서 테이블을 예약 할 수있는 것은 아니며 누군가가 그냥 전화를 걸고 그것을 요구할만큼 충분하며, 평범한 것은 칭찬을받을 가능성이 큽니다. "

또한 다른 호텔의 동료들에게 게스트를 "발견"하는 공통점이 있습니다. "예를 들어, 게스트가 랙에오고 레닌 그라드 스테이션에 택시를 주문하라고 묻는 경우, Peter가 가는지 여부를 묻지 않고 묻습니다."라고 Continues Andrei Korytov. "이 호텔이 컨시어지를 알고있는 호텔이라면 저는 손님의 명함을 줄 것이고 호텔에서 알려 드리겠습니다." 그가 무엇이든 필요하지 않더라도 우리의 목표는 손님이 개인적인 태도를 보이고 그들이 돌볼 것이라는 사실을 알고 있음을 알았습니다. "

컨시어지에서는 거의 불가능합니다. 일부 환대 학교는 공식적으로 전문 분야 "컨시어지"를 제공하지만, 가장 지능적인 직원의 누군가가 ConcOuterge를 생성하는 것이 훨씬 더 자주 발생합니다. 큰 호텔에서는 일반적으로 서비스의 머리를 선택하는 2 ~ 3 개의 컨시어지가 있습니다. 재능을 보시려면 벨비, 그리고 웨이터와 스위스에서도 할 수 있습니다.

컨시어지 랙의 존재는 5 성급으로 호텔의 분류를위한 전제 조건입니다. 좋은 수준의 4 성급 호텔에서는 직원의 직원들도 있지만 전능자는 5 성급 호텔의 시나리에 있지만 전능자가 아니라 황금 열쇠 협회 회원들이 Grand Anderson이 유명한 황금 열쇠 협회 회원들이 말할 것도 없습니다. 부다페스트 호텔.

Grand Hotel Concierge의 전문 협회는 "골든 키"가 종종 프랑스 Les Clefs d 'or, 그것이 유래 한 이래로 - 놀람 이후! - 파리에서. 노조 국제 데스 컨시어지 D 'Hôtels의 약어 UICH를 여전히 볼 수 있습니다. 호텔 방문 회원이자 "컨시어지", 프리랜서 및 민간 요원 없음은 아닙니다. 회원 자격을 신청했습니다.

연관성의 현재 상징은 라트산스에서 착용 된 시나리가가 착용 한 골드 키를 교차 시켰고, Bucherer와 함께 개발되었다. 럭셔리 스탬프는 일반적으로 협회와 협력하는 것을 좋아합니다. 컨시어지가 보석, 시계 또는 유행 브랜드 포트폴리오에 익숙한 경우, 그가 부티크를 조사 할 수있는 손님을 추천 할 가능성이 있지만 급진적 인 컨시어지는 아닙니다. 공평성을 좋은 요리 비평가로 유지해야합니다. 참가자를위한 "금 열쇠"의 연례 총회에서 마스터 수업은 고급 산업의 다양한 주제로 개최됩니다. Standart Hotel의 Cracker 인 Anton Neschenko 인 Anton Neschenko는 말합니다. "이것은 올바른 선택의 특징에 대해 알려주는 흑색 캐비아 회사의 대표가 될 수 있습니다. - 또는 발레의 전문가,이 예술의 형태에 대한 인기있는 신화를 파괴 할 것입니다. 저명한 바텐더 또는 소믈리에는 누구의 조언을 통해 손님에게 유능한 권장 사항을 제공합니다. 또는 졸업생들이 왕실 가족들이 봉사하는 학교의 창설자가 에티켓의 미묘함을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. "

"황금 열쇠"는 신비한 명령이 아니라 클럽 원칙에 의해 구성되지만 완전히 현대적인 조직이 아닙니다. 해당 작업 중 하나는 컨시어지의 글로벌 네트워크를 만드는 것과 멤버를 알기위한 것입니다.

Association Les Clef D '또는 1929 년에 등장했거나 Paris Hotel Ambassador Pierre Katen의 Concierge는 다른 호텔의 동료들의 동료들을 병합하고 함께 협력합니다. 그의 목표 중 하나는 직업의 명성을 높이는 것이 었습니다. 하나의 컨시어지가 많이있을 수 있지만, 도시 전역에서 대리인이 있다면 정말로 필수 불가결합니다.

후보자는 많은 서면 작업을 수행하도록 요청받습니다. 예를 들어, 시간대의 변경을 고려한 많은 전송으로 복잡한 경로를 만드는 것일 수 있습니다.

이 날에 협회의 모토는 "우정을 통한 봉사"( "우정을 통해 봉사")라는 문구입니다. 좋은 컨시어지는 서비스에 있지만 우정으로 정확히 작동합니다. 그는 인생을 위해 당신의 친구가되어 더 이상 호텔이 아니더라도 도움을 거부하지 않을 것입니다. 또한 Quintesentally와 같은 독립적 인 컨시어지 서비스는 종종 현장의 에이전트로서의 도움을받는 호텔 컨시어지를 언급합니다.

Les Clef d 'or, 후보자는 그랜드 호텔에서 적어도 4 년 이상 작동해야합니다 (이것은 오래된 방식으로, 그런 분류가 없지만, 그런 분류가 있지만, 그런 분류가 있지만, 그런 분류가 없지만, 수년간 - 컨시어지 위치의 경우. 그 후에 적용 할 수 있습니다. "조직에 합류하는 모든 조건이 관찰되면 후보자는 자신에 대한 프리젠 테이션을 준비하고 조직의 일과 개발을 목표로 한 프로젝트를 제출해야합니다."라고 Anton Neschenko는 말합니다. - 후보자는 입문 프로젝트를 감독하는 두 가지 연기 회원을 권고해야합니다. 그리고 우리 중 누구도 거리에서 익숙하지 않은 사람을 보증 할 것이기 때문에 이것은 형식이 아닙니다. "

골든 키는 전 세계 50 개국에 약 4,000 명의 회원이 있습니다. 프랑스에서는 러시아의 수천 명이 약 40입니다. 러시아 섹션의 역사는 1995 년 모스크바와 상트 페테르부르크 컨시어지가 헝가리 섹션에 긍정적 인 회원을 밝히고 동부에서 가장 많은 사람들에게 가장 많이 받아 들였습니다. 유럽. Les Clefs d '의 지리적 경계는 일반적으로 조건부입니다. 예를 들어 Kiev와 Baku Concierges는 러시아 섹션에 속합니다.

아시아에서는 협회가 개발하기 시작했습니다. 아시아 관광객들이 아시아의 "골드 열쇠"에서의 컨시어지 (특히 중국어로), 호텔은 점점 더 많이 타고 있습니다. Lartskan의 열쇠가있는 컨시어지는 유명한 화장품 브랜드 아래에 Mishlenian Restaurant 또는 Spa와 같은 호텔의 특별한 차이점의 표시입니다.

젊은 컨시어지 "골든 키"는 유지하려고하지만 탐닉하지 마십시오. Association Award의 매년 최고의 젊은 컨시어지 (35 세 미만)에 Anyy Pono Award를 수여합니다. 후보자는 검사원 - 비밀 손님이 확인하고 여러 가지 서면 작업을 요청합니다. "예를 들어, 2013 년에 경쟁에서 우승 한 Anna Endrikhovskaya는"예를 들어 시간대의 변화를 고려한 복잡한 경로를 만들 수 있습니다. - 동시에 어떤 소스를 사용할 수 있으므로 컨시어지 작업의 의미의 의미가 교활한 질문에 대한 올바른 답변을 신속하게 찾을 수 있고 누가 도움을 구하는지 알 수 있기 때문입니다. 그 후, 뉴질랜드에 대한 후보자는 연례 의회에 간다 - 그리고 거기에서 그는 주요 시험을 기다리고있을 것입니다 : 협회의 중요한 회원과 손님을 통치서와 대화, 고급 - 산업 직원. 이 단계는 가장 어려운 일입니다. 이미 모든 것을 순종하고, Celabriti와의 전달, 복잡한 손님들과 함께, 엄격한 동료 앞에서 수행해야합니다. 수년간, 그랜드 호텔에서 멈추는 유명 인사들이 그 중지가있는 오래된 스위트 룸의 세계가 그 이름을 바꾸지 않았고, 그들은 그들에게 "안녕하세요, Sinatra"에 연락 할 수있었습니다. "

많은 시동 작업은 평균에서부터 Ultralyux에서 다른 세그먼트에서 컨시어지 기능을 사용하여 채팅 및 음성 응용 프로그램을 개발하려고했습니다. 이 기회에 대한 컨시어지 "황금 열쇠"는 완전히 진정되어 있습니다 : 지금까지는 특히 복잡한 신경망이 시장에 나타날 것이며, 다른 것들 중에는 톤 개인 매력이 재검토 될 필요가 없습니다.

실제로 중요한 지식과 컨시어지의 가능성을 어떻게 이해할 수있을 때, 가까운 장래에 모바일 애플리케이션으로 대체되지 않을 것이라고, 그 자체가 사라집니다. 최근 몇 년 동안 많은 시작 번호가 평균에서 Ultralyux에서 다른 세그먼트에서 컨시어지 기능을 사용하여 채팅 및 음성 응용 프로그램을 개발하려고했습니다. 이 기회에 대한 컨시어지 "황금 열쇠"는 완전히 진정되어 있습니다 : 지금까지는 특히 복잡한 신경망이 시장에 나타날 것이며, 다른 것들 중에는 톤 개인 매력이 재검토 될 필요가 없습니다. Anna Endrykhovskaya는 "우리는 그러한 컨시어지 로봇의 창조에 여러 번 왔습니다."라고 Anna Endrykhovskaya는 말합니다. "그러나 향후 20 년 동안 컨시어지 신청이 교체 할 수 없을 것입니다. 주요한 것은 우리가주는 것입니다, 그것은 감정, 인간과 매우 개인적인 태도입니다. "

컨시어지가 무엇을 할 수 있는지와 응용 프로그램이 이니셔티브와 튼튼함을 빼앗을 수있는 것의 한 예로서, Anna는 그러한 이야기를 알려줍니다 : 호텔의 영구적 인 손님 중 하나 인 지능적인 노인 마스터, 러시아어의 감정가 발레 (Ballet)는 모스크바 극장 중 하나의 왕자의 뜨거운 팬이었습니다. 그리고 그가 방에서 발견되면, 그의 숭배의 주제에 대한 사인이있는 뾰족한 뾰족한, "금 열쇠"의 일원 으로서이 한 번의 부름에 충분했지만, 여기서는 주요한 것, 제스처 자체.

컨시어지는 심리학자이기도합니다. 때로는 문자 그대로 : Andrei Koraystov 농담은 한 날이 잘 알려진 러시아 운동 선수 인 Metropol의 손님이 그에게 휴대 전화를 어떻게 주었는지 알려주고 그에게 SMS 협상을 요청했습니다. 테스터가 그들을 왔습니다.

또한, 사회 비행기에서는 컨시어지는 숙박, 의류 스타일, 악센트, 악센트가 관련된 무언가를 조언하고있는 방식으로 인식의 정도와 손님의 범위를 유용 할 수있는 사람입니다. 그래서 인터넷이 당신에게 "Teremok"또는 "푸쉬킨"요청을 줄 것이라면, 컨시어지, 당신이 미식가를 보는 것은 오히려 흰 토끼 나 쌍둥이에 보낼 것입니다.

음, 마지막으로, 개인 의사 소통의 기술은 괜찮은 사회에서 중요한 사회적 자본임을 잊지 마십시오. 도움을 위해 컨시어지에 연락하는 습관조차도 가장 구식 스위트 룸, 뉴스가 여전히 입에서 입에서 입으로 전송되는 요새, 팁의 규모와 대화가 팁의 크기 이상을 의미합니다. 날씨는 숨겨진 의미로 가득 차 있습니다. 모방 디지털 산업의 미묘한 메커니즘은 나중에 배울 것입니다. 고급 지역에서 가장 멀리 시작된 대부분의 시작이 실패했기 때문입니다. 이 요새는이 요새 에서이 요새를 이기고 거주자들에게 주민들에게 올바르게 연락하는 방법을 배우는 것을 배우게됩니다.

사진 : 영화에서 이미지 "Hotel Grand Budapest"(2014)

Ksenia Naumova.

외국인 관광객과 달리 호텔에서 컨시어지 서비스를 정기적으로 사용하고 있으며 러시아 여행객 들이이 서비스의 이점을 발견하기 시작했습니다. 그러한 컨시어지가 있고 손님이 감사하고 있으며, 중요한 것은 호텔의 경영입니까?

간략하게 말하면, 컨시어지의 주요 임무는 비즈니스 또는 관광 여행 중에 호텔에서 편안한 숙박을 위해 필요한 모든 것을 제공하는 것입니다. 동시에, 그들의 책임의 원은 리셉션 및 배치 서비스 또는 승무원의 직원보다 훨씬 넓습니다.

컨시어지 책임 : 질문에 대한 인스턴트 답변

프랑스가 발상지가되었다고 믿어지며, 그 단어는 Comte des Cierges의 프랑스 개념에서 "캔들 홀더"의 프랑스 개념에서 비롯된 것으로 믿어집니다. 실제로이 사람들의 첫 번째와 유일한 의무는 성의 모든 양초가 끊임없이 태워 지지만 직업 자체가 바뀌었고 다른 편의 시설의 모습을 보장하는 것이 었습니다.

1910 년 프랑스 엽서에있는 "미래의 컨시어지"

규칙적으로 다음 질문은 컨시어지 서비스의 현대 직원의 능력 내에 있습니다.

• 호텔 서비스에 대한 자세한 정보를 제공합니다
• 도시, 이벤트, 역사 및 문화 명소, 엔터테인먼트 시설에 대한 참고 정보 제공
• Theaters, Cinema, Concert Halls 및 Urban 이벤트 티켓에 주문, 구속 및 배송
• 도시의 레스토랑에서 테이블을 예약하십시오
• 공기 및 철도 티켓 예약 및 배달
• 여행을 주문하고 손님을위한 엔터테인먼트 프로그램을 구성합니다
• 들어오는 대응, 편지 및 팩스 전달 작업
• 손님의 개인 할당 성능 (문서 배달, 애완 동물 배송, 자동차 주차장 등)

주요 호텔에서 컨시어지는 또한 서비스 인원을 이끌 수 있습니다 : 택배, 하녀, 스위퍼. 이 경우, 그는 위에 나열된 모든 의무를 독립적으로 수행하지 않지만 다른 사람들의 일을 통제하지는 않지만 그럼에도 불구하고, 그럼에도 불구하고, 그것은 그들의 행동에 대해 완전히 책임이 있습니다.

Concierge Service는 정보에 대한 시계를 원형으로 연결할 수 있습니다.

즉, 컨시어지는 손님과 선형 직원 간의 링크이며, 언제든지 운영 정보 또는 도움을 요청할 수 있습니다. 종종 그러한 전문가는 실제로 호텔의 "얼굴"이되고, 그의 작품은 직접 해당 지위에 영향을 미칩니다.

지시 사항이나 전문가를 인정하는 방법

컨시어지 서비스가 잘 알려진 호텔의 영구 손님 : 실제 전문가는 직업 교육의 각 항목 만 완벽하게 수행하는 사람이 아니지만 손님을 위해 더 많은 것을 만드는 방법을 알고 있습니다.

전문 컨시어지 :

• 개인적으로 영구적 인 손님에게 익숙합니다
• 출생 날짜와 기타 중요한 날짜를 알고 있습니다
• 그들의 취향과 선호도에 익숙합니다
• 항상 공손하고 경고했다
• 진심으로 게스트 서비스를 제공 할 준비가되었습니다

동시에 컨시어지 "종"이라고 부르는 것은 잘못 될 것입니다. 좋은 전문가들은 항상 높은 순위의 손님과 거의 지킬 수있게 해주는 자부심의 감각을 구분합니다.

"황금"표준

실제 전문가의 또 다른 징후는 작은 황금 열쇠가 될 것입니다 - 모양의 재킷의 옷깃에 주목 할 수 있습니다. 이것은 Les Clefs D 'or - "Golden Keys"(Fr.)라는 권위있는 국제기구의 상징입니다.

러시아 지점의 역사 u.i.c.h. Union International Des Concierges D 'Les Clefs D'또는 "다음 주요 단계로 구성됩니다. . 1999 년 11 월 16 일 - ROO "GOLD KEYS Concierge"의 국가 섹션의 구성 조립; . 2001 년 - 아테네의 의회에서 루 (Roo "Concierge of Concierge")의 루 (Nolde Keys) "는 국제 컨시어지 조합의 러시아 지점의 공식 지위를 할당 받았습니다. 지역 사무소 "Les Clefs D"또는 "러시아는 파벨 Nikolaev. (사진에서) - Baltschug Kempinski Moscow Hotel의 상자.

상징주의의 선택은 불완전합니다 - 컨시어지는 정말로 "문을 열어 라"를 정말로 할 수 있고 손님이 가장 어려운 질문을 해결할 수 있도록 도와줍니다. 핵심 소유자는이 분야에서 중요한 업적을 갖고서 조직의 기존 구성원으로부터의 지원을받는 4 년 이상 시나리오를 일하는 직원이됩니다. 오늘날 "열쇠"의 지역 부서에는 거의 40 명의 참가자가 포함되어 있습니다. 러시아의 명성이있는 호텔과 이전 CI의 국가의 직원

다른 호텔의 컨시어지 서비스는 또한 국제 표준을 충족시키고 정기적으로 전문가의 자격을 향상시킵니다. 그리고 예약 서비스 Vhotel의 웹 사이트에서는 컨시어지 서비스가 이용 가능한 숙소 선택지에서 익숙해 져야합니다.

Professional Concierge "Golden Keys"(Les Clefs D '(Les Clefs D')는 파리에서 1929 년에 설립되었으며 오늘날에는 시험을 통과 한 전 세계 5 성급 호텔의 4,000 명이 넘는 직원이 있습니다. 집행위원회 회원과의 인터뷰. 그러나 그들 중 많은 사람들이 영화 ues anderson "Hotel Grand Budapest"가 이루어진 후에 만 \u200b\u200b그녀의 힘에 대해 배웠습니다. Lartskan의 황금 키가있는 사람에게 연락을 취할 수 있습니다. 어떤 비즈니스, 도시 또는 국가에서 도움을 요청하는 데 도움이 될 수 있습니다.

양복, 조끼, Brunello Cucinelli.
셔츠, 반 마레크
넥타이, 윈저.
부츠 사장님.

ilya는,
컨시어지 호텔 사계절 모스크바 :

"약 1 년 전 미국에서 딸을 위해 잊을 수없는 생일을 조직 할 수있는 요청으로 나에게 바뀌 었습니다. 그녀는 30 살이었습니다. 그녀는 발레의 좋아하고 큰 극장을 좋아합니다. 나는 역사적인 장면의 폐쇄 된 여행을 준비하고, 그녀가 Trico와 Pointes로 바뀌고 큰 트럭으로 리허설에 참가했습니다. "

트로 카의 의상 브룩스 형제.
터틀넥 corneliani.
부츠 Fabi.

파벨 Nikolaev, 러시아 섹션 "골드 키"의 대통령,
컨시어지 호텔 "Balchug Kempinski":

"2004 년 아랍어 셰이크가 살았고 그의 조수가 나에게 넘겨졌습니다. 셰이크, 나는 그의 정보에 따르면 러시아에 있었던 꾸란의 골동품 판을 사고 싶었습니다. 모스크바 부피가들 중 어느 것도이 판에 대해 듣지 못했지만 상트 페테르부르크에서 그것을 발견했지만, 가격에 대해 동의했는데, 가드와 함께 셰이크가 밤 열차를 갔다 - 달러가있는 외교관이 가드 중 하나에 묶여있었습니다. 수갑. 꾸란을 샀다, 그들은 그랜드 호텔 유럽, 그리고 트레일 열차 앞에서 안전한 패키지에 넣었다. 셰이크의 기쁨은 국경이 아니었고, 나는 인생을위한 가장 큰 팁을 얻었습니다. "

셔츠, 조끼,
디올 옴므.
바지, 반 마레크
신발
크리스챤 디올.

복장, 조.
셔츠, 사장님.
넥타이, 브리 피니.
조끼, Brunello Cucinelli.
조끼, Fabi.

안나 endrykhovskaya.Best Young Concierge Association "Golden Keys", 2013 년, 컨시어지 호텔들 "Metropol"

이고르 Lantsev, 컨시어지 호텔 st. 레지스 모스크바 Nikolskaya.

셔츠, 재킷, 반 마레크
바지, Brunello Cucinelli.
나비, 브룩스 형제.
부츠 로코 P.

Anna Endrykhovskaya :

"최근에, 나는 파리에서 밤의 두 번째 시간에 전화를 받았습니다. 여자 - 매우 유명한 러시아 디자이너 - 모스크바에서 화장품을 잊어 버렸습니다. 그리고 내일 그녀는 패션 위크에서 쇼를했습니다. 여기에서 화장품을 보내거나 비슷한 것을 수집하는 것이 필요했습니다. 3 시간 동안 전화 회담에갔습니다. 그렇지 않으면 디자이너가 멈춘 밤의 컨시어지 호텔 르 브리스톨 (Night Concierge Hotel Le Bristol)의 도움으로 필요한 브랜드가 판매되는 모든 상점의 컨설턴트와 동의하여 1 시간 더 일찍 열릴 것입니다. 화장품이 원하는 날짜로 재창조되었습니다. ".

복장, 루이 뷔통.
셔츠, 반 마레크
조끼, corneliani.
넥타이, 윈저.
부츠 발디니니.

트로 카의 의상 브리 피니.
셔츠, 반 마레크
넥타이, corneliani.
낭독하다 산토니.
여행 가방 루이 뷔통.

Andrei Koraystov, 러시아 섹션 "골든 키"부회장,
Metropol의 컨시어지 서비스의 머리 :

"어쨌든 나는 바에서 매우 슬픈 손님을 보았고 무슨 일이 일어 났는지 물었다. 그는 다음과 같이 말했습니다. "내일 나는 집으로 돌아 왔으며, 제 아내는 내가 다른 국가의 수도에서 출장을하고 있었다고 생각합니다. 방금 부름을 받고 현지 사탕, 리큐어 한 병, 어떤 종류의 상자를 가져와라고 요청했습니다." 이튿날 아침 나는이 나라의 상자, 병과 과자가있는 방으로 노들하며 중요한 세부 사항이다 - 그는 그에게 현지 통화를 몇 가지 청구서를 제출하여 그림의 완전성을 위해 지갑에 그들을 붙이게했다. ...에 "

그녀는 자신을 소유 한 감독으로 Anderson을 말했고 매우 다채로운 필기체를 말했습니다. 이번에는 "Tennubum의 가족"과 "보름달 왕국"의 창조자는 고귀하고 정직한 호텔 컨시어지 몬시에우 구스타브의 역사로 시청자에게 말했다.

1930 년대에 "둔한"의상을 입히는 경우 Gustava는 국제 컨시어지 협회에 속한 기호 인 Gustava가 교차하는 골드 키를 볼 수 있습니다. 그런데, 사실 그 대리인들은 그랜드 부다페스트의 세부 사항에 대해 Anderson에게 조심스럽게조차도 존재합니다.

현대 세계에 Gustavian 귀족과 직업에 대한 헌신에 대한 장소가 있는지, 또한 명예 금 열쇠의 메트로폴리탄 소지자가 어떻게 작동하는지 알아보십시오. 우리는 호텔의 주요 컨시어지를 만났고 그의 직업의 모든 대표자의 문제, Anderson 영화의 진정성, 컴퓨터가 왜 호텔을 교체 할 수 없는지에 대해 이야기했습니다.

"메트로 폴". 사진 : 사이트

그는 기억하는 사람

"concerge": 로비의 코너 스탠드 위의 기호를 읽습니다. "Metropoli". 그것은 거의 전능하신 사람들이 둥근 축제의 폐쇄에 대한 침투를하거나 "빅"에서 Achlagi Premiere에 대한 간단한 필멸의 티켓에 접근 할 수 없게됩니다. 물론, 당신이 손님이라면.

카운터 뒤에 운전하는 남성 중 한 사람의 옷깃 재킷에 미니어처 골드 키가 강타가 있습니다. "할인은 그것을 할 것입니다? 티켓은 긴급히 필요합니다."라고 그는 랙에서 클라이언트에 미소를 짓고 전화로 누군가에게 보내는 것입니다.

이 사람은 Andrei Korytov라고 불리며, 그는 하위 메트로 폴리 컨시어지 서비스의 책임자입니다. 파트 타임 - 러시아 섹션 "Concierge의 금 열쇠"(레시스 즈 D '또는)의 부통령.

"골든 키 컨시어지"는 호텔 전문가를 부합하는 국제기구가 아니라 전통과 에티켓을 갖춘 전체 공동체가 아닙니다. 수천 명의 회원들 각각은 옷깃에 골드 키를 착용합니다. 이 기호는 특별한 자존심의 주제가 아니 뿐이뿐만 아니라 큰 책임입니다. 컨시어지 "금 열쇠"는 손님의 요청을 수행하고 모든 것에 동료들을 돕어야합니다.

"황금 열쇠"가 자신의 방식으로 "그들의 소유자는 한 쌍의 전화로 어떤 문제를 해결하는 방법을 알고 백만 유용한 관계를 자랑 할 수 있습니다.

Andrei Korystov. 사진 : 사이트

안뜰 - 컨퍼런스 및 전시회, 그리고 시계 정오 : 일반적으로 Andrei는 Andrei가 말합니다. 그러므로 우리는 3 층의 "황금"거실에갑니다.

유두 대신에, 종종 전체 호텔에서와 마찬가지로 5 성급 호텔에서 고유 한 고대 맛의 강력한 정신을 지키십시오. 그리고 "메트로 폴"은 너무 쉽고 혼란스럽고 혼란 스럽습니다.

호텔은 정말로 작지 않습니다. 당신은이 서비스를 보지 못했습니다. 여기서 일하기 시작했을 때 솔직히 말하면, 나는 그것과 그것이 어디에 있는지, 7 일, Andrei 미소를 기억했습니다.

Andrei가 "Metropol"을 암기하는 경우 일주일이 걸렸을 경우, 평범한 사람은 평범한 사람 이이 사건과 2 번이나 두 가지를 돌보지 않을 것입니다 : 숙련 된 컨시어지는 전문적으로 우수합니다. 그들은 수백 명의 사람들, 이름, 숫자, 주소, 선호도, 원하는, 습관을 염두에 두어야합니다.

아마도, 나는이 모든 것이 "쓰여진"특별한 "디스크"가 있습니다. "Andrei는 그가 어떻게 모든 것을 언급 할 수 있었는지 묻는 것을 묻습니다. - 그러나 현대 기술은 암기 과정을 크게 "부드럽게"할 것입니다. 오늘날 예를 들어, 손님의 선호도의 일부가 호텔 시스템에 소개 될 것입니다. 사실, 나는 항상 그것을 사용하지 않는다 : 나는 최근에 우리에게 이탈리아의 손님 중 하나에 왔고, 나는 동료들에게 코리어 델라 혈청에 대한 코리어 델라 세라에 배달되어야한다고 습관적으로 말했다. 그럼 과거의 방문에서도 게스트는 그의 프로필에서 신문에 대한 정보를 얻었습니다.

"메트로 폴". 사진 : 사이트

직업

Andrei Smiles, "Grand Budapest Hotel"을 기억하십시오. 그는 영화가 컨시어지 직업의 미묘함을 정말로 반영하는 것입니다. 특히 관리하는 앤더슨 얇은 "호텔"유머.

그런 순간이 있었음을 기억하십시오. 그 소녀는 위험에있는 로비 전투이며, 그는 그녀를 구하기 위해 운전하고 호텔 객실 중 한 곳으로 날아갑니다.

그 남자는 문까지 달려서 "방해하지 마십시오"라는 이름을 매달립니다. 그는 멍청이가 있습니다. 호텔의 직원은이 기호가 문에 매달리면 방에 들어갈 수있는 권리가 없습니다! 영웅 의이 아이디어는 잠재 의식 수준에 있습니다. 그리고 여기에 그 소녀를 구할 필요가있는 것처럼 보입니다 ... 결과적으로 그는 자신의 두려움을 염려하고 여전히 방으로 부서졌습니다.

Andrey Korystov.

Andrei는 그가 가장 전문적인 자질이 성격에있는 것임을 말합니다. 좋은 동시에 시각적으로 일어나지 않습니다. 사람 이이 직책에 오는 경우, 그는 그것이 "그 사람이 아니라"이거나 영원히 호텔에 남아 있음을 즉시 이해합니다.

나는 Balchug Kempinski에서 90 년대에 시작했습니다. 그 당시에는 모스크바에있는 좋은 호텔 일 것입니다. 나는 로비 싸움이 아니었지만, 도어맨, 그 다음 수하물 퍼즐. 그 다음 나는 밤차지의 게시물로 옮겨졌습니다. 이 직업에 대해서, 나는 지금보다 적은 것을 알고 있었다.

일년에 일했던 것은 중국에 갔고 호텔 사업에서 멀리 옮겼습니다. 그러나 나는 끊임없이 그를 기억 했으므로 돌아 왔을 때 다시 일하면서 일하러갔습니다. 나는 셰라 톤에서 일했습니다. Barvikhe, Radisson Royal ( "Ukraine")에 대한 컨시어지 서비스를 창출하고 InterContinental을 열었습니다. 이제는 Metropol에서 일하기를 자랑스럽게 생각합니다.

우리의 직업에 대해 모두 알려지지 않은 사람 : 자랑스럽게 내가 일하는 것을 자랑스럽게 말하면 많은 사람들이 내가 전혀 그렇게하는 것을 이해하지 못합니다. 문을 열어? 호텔 번호에서 키를 저장 하시겠습니까? 나는 입구에 시계에 앉아 있니? 영화 덕분에, 컨시어지가 더 많이 알게되기를 바랍니다.

Andrey Korystov.

Metropol Hotel의 컨시어지 서비스의 책임자

모스크바의 좋은 컨시어지는 약간이며, 그들 모두는 서로 익숙합니다. Andrei는 호텔 세계가 새로운 호텔이 열릴 때마다 그 모든 것을 알고 있으며, 요리사의 관점이나 컨시어지의 게시물에 초대하기 위해 울리는 모든 사람들을 알고 있습니다. 비교를 위해, 러시아어 섹션 전체 "골든 키"(그리고 그것은 모스크바, 피터스 버그, 소치, 키예프, 얄타, 다른 도시가 포함되어 있으며, 40 명의 참가자가 있으며 프랑스 단독에서는 약 900 명입니다.

필수 불가결 한 사람

최근 일부 호텔은 흥미로운 식당, 도시 카드, 흥미로운 이벤트 포스터의 주소를 "알고"다른 전자 장치를 넣기 시작했습니다. 그러한 장치들이 미래에 컨시어지를 대체 할 수있게 될 것이라고 확신하는 사람들은 Andrei 만 웃음 : 그의 직업은 테이블을 예약하거나 택시를 주문하는 능력뿐만 아니라 그들의 손님들을 위해 컨시어지는 모든 것을 다른 국가에서 비정상적인 제품을 제공하고 친척에게 선물을 사기 전에 간단한 성실한 대화에서부터 모든 것을 만듭니다.

말레이시아에서 우리는 어떻게 든 "황금 열쇠"의 연례 국제 의회를 통과했습니다. 한 시간의 한 제조업체의 CEO는 Good Hotel의 성과는 황금 키가있는 컨시어지입니다.

호텔은 사실 서로 많이 다르지 않습니다. 각각에는 잠자는 침대와 먹을 접시가 있습니다. 그러나 그들 모두는 인간의 요인에 따르면,이 서비스에 대해 다릅니다. 이는 주요한 것입니다. 좋은 컨시어지, 전문가, 경험이 풍부한 세부 사항에 대한 분해는 호텔의 영혼입니다. 좋은 5 성급 호텔에서 컨시어지가없는 경우 5 성급 호텔이 아닙니다.

Andrey Korystov.

Metropol Hotel의 컨시어지 서비스의 책임자

컨시어지 "Metropol"의 서비스에서 Andrei를 제외한 두 명의 더 많은 사람들이 금 열쇠를 가지고 있습니다. 그리고 앤더슨 "그랜드 부다페스트"에서처럼 많은 손님들이 자신의 컨시어지를 위해 독점적으로 사용됩니다. 그리고 이것은 아마도 그들의 활동에 대한 최선의 평가 일 것입니다.

칸느 경로는 호텔을 통해 거짓말을합니다

"Grand Budapest"호텔 협회 "Golden Keys"는 kinoglava 전체를 헌신했습니다. 그것은 "교차 된 열쇠"라고 불립니다. 여러 호출을 가진 회원은 절대적으로 모든 문제를 제거 할 수 있습니다.

이제 Andrei는 의사 소통을 지원하고 질문을 해결하는 것이 더 빠르게 될 수 있습니다. 기술은 앞으로 나아갈 수 있으며 전화가 쉽고 인터넷을 사용할 수 있습니다.

물론 영화는 영화입니다. 그러나 모든 것이 그것이 어떻게 표시되는지 정확히 작동합니다. 예를 들어, 다른 모스크바 호텔에서 저를 부르며, 나는 당신의 손가락을 가진 두 사람이 있습니다. 그들은 칸느 축제의 폐쇄로 가고 싶습니다. 돈을 지불 할 준비가되었습니다. 나는 칸느 칸 축제의 폐쇄에 자연 속에 존재하지 않는다고 설명한다. 특정 사람들에게 퇴원하는 특별한 초대장은있다. 컨시어지는 Andrei, 도움, 우리는 알고 있지만, 당신은 무엇이든 할 수 있습니다 ...

나는 칸에서 동료에게 전화 해. 나는 그 상황을 설명하고, 그는 2 시간 만에 다시 전화 할 것을 요구합니다. 나는 2 년 반에 그의 방을 다이얼하고 있으며, ROND는 금요일에 금요일에 내 이름에 대한 두 가지 초대장이 랙 (토요일, 일시, 일시, 화요일에 우리의 대화가 발생하거나 대화가 발생합니다). 수요일).

나는 묻는다, 로자, 내가 얼마나 너를 어떻게해야하니? 그는 그들이 자유롭게 그것을 얻었으므로, 나는 그들을 지불 할 필요가 없다고 대답합니다.

Andrey Korystov.

Metropol Hotel의 컨시어지 서비스의 책임자

체스 플레이어 앞의 편지

컨시어지의 이야기를 듣는 때, 그가 부유 한 손님의 미친 변덕을 수행하는 것을하는 것만으로가는 느낌이 들릴 수 있습니다. 그러나 이것은 사실이 아닙니다. Andrei는 예를 들어, 종류, 영적이며 매우 감상적인 이야기가 있으며, 아마도 부러워 할 것입니다. "나를 위해 기다리십시오." 아버지 앞에서 고인 한 전쟁, 무작위 우연과 물론 전능한 컨시어지.

외국인이 내 랙에 접근하면 누가 러시아어로 가난하게 말했습니다. 그는 나에게 그가 정말로 그것을 찾아야한다고 주장한다고 주장하는 일부 여성의 이름과 성을주었습니다. 그러나 그는 그녀에 대해 아무 것도 몰랐습니다. 유일한 "훅"이기 때문에,이 여자가 어떻게 든 관계없이이 여자가 어떻게 연결되었다는 것을 도울 수있었습니다.

나는 그가 왜 낯선 사람을 찾고 있는지 물었다. 그녀의 아버지의 전면 편지 가이 남자의 손에 들어가서 한 번에 결코 수취인에 도달하지 못했습니다.

나는이 여자가 이제 노인이되는 학교를 찾을 수있었습니다 - 한 번 체스 교사로 일했습니다. 물론 이사는 전직 직원의 개인 연락처와 공유하지 않을 것이지만 상황의 전체 감상성을 설명하고 내 자신의 번호를 남겼습니다. 여자는 나를 문자 그대로 20 분 안에 다시 불렀습니다.

그녀는 아버지를 본 적이없고 이야기만으로 그를 알고 있음을 밝혀졌습니다. 그는 그가 결코 반환하지 않은 앞에서갔습니다. 젊은이들은 전쟁의 시작 부분에 사망했고, 가족은 어떤 소식에서도 결코 오지 않았습니다. 이 단어들은 호텔이 아버지의 선상 편지를 가진 사람이있는 사람이 있으며, 한 여성이 2 시간 만에 호텔에 올 것이라고 약속 한 여성들이 흥분했습니다.

외국인은 현재 충격에있었습니다. 모든 것이 자신의 요청을 어떻게 성취 할 수 있는지 물었습니까? 그리고 나는 미소 지으며 - 그런 순간에 나는 이것이 모든 "황금 열쇠"마법이라고 보통 말한다.

한 여성이 호텔에 왔을 때, 그들은 오랫동안 손님과 함께 로비에 앉아 있었고 껴안고있었습니다. 눈물은 그녀의 뺨을 압연했습니다. 그 남자는 그 자신이 러시아어를 가르치고 체스를 가르치는 독일에서 박사가되었고, 따라서 러시아어 그랜드 마스터의 책을 사는 아이디어를 어떻게 든 화재를 겪었습니다. 이것의 그랜드 마스터는이 여자의 아버지가 지금 모스크바에서 발견했습니다.

독일어는 eBay에 대한 책을 찾고 실수로 이탈리아어에 비틀 거리는 이탈리아어를 위해 상징적 인 가격을 위해 (이탈리아 아버지가 우편물로 배낭을 발견했으며, 수취인에게 배달 할 수 없었고, 그를 데려갔습니다. 그와 앞서서). 내 손님은 몇 달 안에 그는 의사를 만나기 위해 모스크바에 가서 그가 자신의 편지에서 언급 한 체스 플레이어의 딸을 어떻게 찾으려고 노력할 것이라고 결정했습니다.

Andrey Korystov.

Metropol Hotel의 컨시어지 서비스의 책임자

Andrei는 다른 백만의 이야기와 같은 좋은 것으로 보입니다. 그들 모두를 알아 내려면 상세한 대화의 한 시간이 아닐 것입니다.

아마 언젠가는 그냥 책을 쓸 것입니다! - Andrei 웃음.

친구가있는 친구가있는 사람

그래서 "금 열쇠"는 명목상 조직이 아니며 노동 조합이 없습니다. 이것은 더 많은 것입니다 : 언제 어디서나 모든 요청과 모든 요청에 \u200b\u200b따라 언제 어디서나 "호텔"형제 중 하나에 연락 할 수 있습니다. 각자는 물론 어디에서나 자체 연결이 있습니다.

통신은 여전히 \u200b\u200b로비 싸움이나 도어맨이며 이미 프로세스에 있는지, 사람이 컨시어지가되는 동안에는 미리 표시되지 않습니다.

예를 들어, 도시에서 새로운 레스토랑이 열립니다. 우리는 흥미가 있고, 거기에 가고, 그들은 우리 자신을 우리 자신이라고 부를 수 있습니다. 당신의 이름은 그들이 말합니다. 그들은 먹고 있습니다. 주방과 인테리어와 같은 컨시어지를 만드는 것이 수익성이 있습니다. 결국 우리는 손님에게 좋은 장소를 조언 할 것입니다.

Andrey Korystov.

Metropol Hotel의 컨시어지 서비스의 책임자

"메트로 폴". 사진 : 사이트

뷰어 "호텔 그랜드 부다페스트는 주인공 Gustavu - 몬시 구스타보 - 협회에서 도움을 요청하는 것처럼 보입니다. 고귀한 컨시어지가"끈을 당기는 것 "만을 돕는 것처럼 확신합니다. 손님. 그 중에서이 이것은 사례가 아닙니다 : 컨시어지 사람은 무관 한 목적에서와 같이 연결을 사용합니다 - 요청을 수행하고 손님의 욕구를 예측하십시오. - 자신의 이익을 위해.

영화의 영웅은 "황금 열쇠"로부터 도움을 요청하는 것이 불편합니다. 교도소가 탈출합니다. 사실 모든 것이 무엇이든 될 수 있습니다.

상트 페테르부르크의 좋은 손님 중 한 명의 딸이 돈과 문서가있는 가방을 훔 쳤습니다. 그는 나를 부른다, 그 소녀가 거기에 있다고 말하면서, 나는 아무것도 할 수 없다고 말하면서, 나는 대답하고, 그가 호텔에 가자, "TATION"이라고 말해 봅시다. 나는 거기에서 전화를 걸고, 나는 요리사에게 혼돈을 느낀다. 이제 그런 여자가 당신에게 올 것이라고, 그녀에게 30 만 루블을 내 책임을 맺을 것이다. 돈은 곧 번역 될 것입니다. 그 소녀가 갔다, 그녀는 모두 주어졌다. 그것은 상황에서 벗어났다.

Andrey Korystov.

Metropol Hotel의 컨시어지 서비스의 책임자

그러나 다른 일면에서는

일자리가 일치하는 것은 물론 꿀뿐만 아니라 조금도 가야합니다. 랙에는 많은 손님이있을 수 있습니다. 각자는 각자 자신의 문제와 해결되지 않은 업무가 축적 될 수 있습니다. Andrei는 여러 손님이 자신을 문자 그대로 자신을 밝히는 데 필요한 여러 손님이 자신을 동시에 깨뜨릴 수 있습니다. 일부는 크렘린에가는 방법을 보여줄 것을 요청합니다. 다른 사람들은 긴급히 가이드가 필요하다고 비명합니다. 기타. 컨시어지, 동시에 모든 질문은 끊임없는 미소로 해결해야합니다. 모든 사람이 아니라 전력으로 압력을 가하고 유능한 찾기 - 이것은 전체 예술입니다.

Andrei Korystov. 사진 : 사이트

일반적으로 컨시어지의 서비스는 다음과 같이 입력됩니다. 당신은 호텔에서 일하는 사람들을보고있는 것처럼 보입니다. 때로는 스스로를 보여주는 사람들에게 스스로를 던질 수 있습니다. 어떤 종류의 작업, 그들이 어떻게 그녀와 대처할 것인지를 확인할 수 있습니다.

나는 조심스럽게 팀이 도착하기 전에 득점 한 싱글 호텔에서 일했습니다. 나는 한 소녀, 전화 운영자가 매우 빨리 잡고, 그리고 모든 것을 신속하게 응답한다는 것을 알아 차렸다. 나는 그녀를 본다. 나는 그녀가 컨시어지의 일에 관심이 있다고 느낀다. 그렇다는 것을 묻는다. 나는 그녀를 먹기 위해 그녀에게 전화했다. 우리는 40 분에 앉아 있었고, 나는 당신이 이해하지 못한 것 같지만 인터뷰였습니다. 나는 너를 나 자신으로 데려 간다.

Andrey Korystov.

Metropol Hotel의 컨시어지 서비스의 책임자

"황금 열쇠"는 1950 년대에 공식적으로 형성되었으며, 1920 년대에 "기반"이 깔려있었습니다. 파리의 8 가지 컨시어지는 단단히 의사 소통하기로 결정하고 유용한 정보를 공유하고 서로 돕습니다. 이제 부장에 황금 열쇠가있는 컨시어는 세계의 40 개가 넘는 국가가 있습니다.

러시아 섹션 "골든 키"(그리고 다른 국가에서는, 요구 사항이 다르므로)가되기 위해 다음과 같습니다.

적어도 4 년 동안, 5 성급 호텔에서 일하면서 컨시어지의 위치에 적어도 3 개가 있습니다.

전문 협회에서 "시력"이 되십시오.

다양한 시험에서 에세이를 작성하고 질문에 답하십시오.

러시아어 섹션에서 연례 회의에서 프리젠 테이션을하십시오. 그 안에는 컨시어지가 말해야합니다. 왜 그가 그들을 위해 할 수있는 열쇠와 그가 할 수있는 것;

러시아어 "골드 키"의 집행위원회와 이야기하십시오.

금 열쇠가있는 컨시어지 제목을 신청자에게는 연기 소유자 중 두 가지가 vail을 빌어야합니다.

그의 직업을 자랑스럽게 생각하는 사람

Andrei는 높은 수준의 전문가가 아니라 영혼의 깊이에 대한 그의 일을 사랑하는 사람의 인상을줍니다. 그것은 대화, 움직임, 미소 및 광택의 방식으로 Andrei의 눈이 소중한 황금 열쇠의 소유주로서 이야기 할 때 눈을 띄는 방식으로 느껴집니다.

나는 9.00에서 18.00부터 테이블에 앉아서 필요하지 않은 회사원이 아닙니다. 예, 일하러오고, 오늘 의무의 60-70 %가 일상을 취할 것이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 나는 오늘날 오늘날 확실히 무언가가 일어날 것이라는 것을 알고 있습니다. 나는 내가하는 법을 모르는 것을 알지 못할 수도 있습니다. 나는이 질문을 어떻게 해결하는지 궁금해.

나는이 직업의 대리인이 모든 습기와 거의 나 한 것처럼 보였기 때문에 나는 컨시어지가되기로 결정했다. 손님께서는 다양한 질문으로 그들에게옵니다. 그들은 모든 것을 결정합니다.

또한, 영화 "Hotel"Grand Budapest "는 오랜 시간 동안 컨시어지를 일하고있는 전문가 인 골든 키 (Golden Keys)를 가진 사람이 호텔의 영혼의 진리입니다.

Andrey Korystov.

Metropol Hotel의 컨시어지 서비스의 책임자

Anna Teplitskaya 준비