Натали турынан турларды іздеңіз. Натали баррикадада саяхат жасайды

Бұл нені білдіреді

«Натали Турс» компаниясының негізін салушылар Наталья мен Владимир Воробьевтар туристік бизнестегі соңғы активінен айырылды. 3 қыркүйек Ростуризм осы брендпен жұмыс істейтін үш компания тізілімінен шықты: «Панорама Тур» ЖШҚ, «Натали» туристік агенттігі және туроператор Натали Турс ЖШҚ. Алғашқы екі компания клиенттерін шетелге жіберсе, соңғысы ішкі туризммен айналысты. Агенттік мұндай шешімді туроператор бірнеше ай бойы келісім-шарт бойынша өз міндеттемелерін орындай алмағандықтан қабылдады.

Натали Турстың қаржылық мәселелері маусым айының соңында көпшілікке белгілі болды. Біріншіден, туроператор біржақты тәртіпте чартерлік тасымалдаумен барлық турларды, содан кейін - қазанға дейін барлық бағдарламаларды тоқтатты.

Неліктен Натали Турстың нарықтан бас тартуы соншалықты назар аударды

Соңғы жылдары Натали Турс ірі туроператор емес еді. «Ресей Федерациясындағы туристік қызметтің негіздері туралы» заңға сәйкес туристерді шетелге жібере алатын үш заңды тұлға Ростуризмге 2017 жылы бар болғаны 22,6 мың клиентке қызмет көрсетіп, оларға турларды 466 миллион рубльге сатқанын хабарлады. Салыстыру үшін: 2013 жылы Natalie Tours клиенттерінің саны, өз деректері бойынша, 950 мың адамға жетті, ал тауар айналымы 1 миллиард доллардан асты.

Бірақ соңғы жылдары тауар айналымының күрт төмендеуіне қарамастан, компания ең танымал туристік брендтердің бірі болып қала берді. 2016 жылдың соңында Natalie Tours брендін ірі қалаларда тұратын және жылына кемінде бір рет шетелге саяхаттайтын барлық ресейліктердің 36% дерлік білетін, RBC өткен қыркүйектегі Ipsos Comcon зерттеу компаниясының мәліметтері. Тек Tez Tour, Coral Travel және Pegas Turistik брендтердің танымалдылығына ие болды.

Белгілі туроператордың биылғы жаздағы қаржылық проблемалары ішкі шығыс туризм нарығы қаншалықты табысты және ірі турфирмалар бірінен соң бірі күйреген 2014 жылғы жағдай қайталанбай ма деген сауалдарды тудырды. Рубльдің құнсыздануына, авиакеросиннің қымбаттауына және қонақүйлерден тартымды арнайы ұсыныстардың болмауына байланысты маусым оңай болған жоқ, туроператорлар жұмысын жалғастыруда.

«Натали Турс» компаниясының қаржылық проблемаларының себебі неде?

«Егер сіздің бизнесіңіз өсіп келе жатқан нарықта ғана өмір сүре алатын болса, онда нарық құлдырап, айналымыңыз азайған кезде қолма-қол ақшаның жетіспеушілігі пайда болады және сіз оны қалай жабуды білмейсіз», - Воробьев төрт жыл бұрын РБК-ға берген сұхбатында, 2014 жылдың жазында туроператорлардың жаппай құлдырауының себептері ...

Сол қиын маусым «Натали Турс» салыстырмалы түрде жақсы өтті, дегенмен Воробьев былай деп мойындады: «Біреу жақсы, біреу жаман деп болмайды. Өкінішке орай, біз бәріміз бір-бірімен байланыстымыз ».

Келесі 2015 жыл туроператор үшін өліммен аяқталды. Сол күзде анық қаржылық мәселелерге байланысты билік Natalie Tours және басқа да көптеген туроператорлардың негізгі серіктесі Transaero қызметін тоқтатты. Сот материалдарынан белгілі болғандай, Натали Турстың «Трансаэроға» қарызы 5,8 миллион доллардан асқан, ал тасымалдаушы ресми түрде туроператорға небәрі 777 мың рубль қарыз болған. (Орталық банктің 2015 жылғы қыркүйектегі бағамы бойынша шамамен $11,6 мың). Іс жүзінде «Трансаэроның» қарызы әлдеқайда көп болды, бірақ оны құжаттау мүмкін болмады, ал авиакомпанияның күйреуі Натали Турста қолма-қол ақшаның жетіспеушілігін тудырды, деп хабарлады РБК-ге туроператорға жақын дереккөздер. 2016 жылдан бастап туроператор өз айналымын күрт қысқартты, 2017 жылы «Натали Турс» ЖШҚ (қазіргі «Новелла Турс» ЖШС) банкроттық рәсімі іске қосылды, оның орнына «Панорама Тур» ЖШҚ келді.

Натали Турс нені еске алды?

Алдыңғы онжылдықта туроператор испан бағытында сөзсіз көшбасшы болды. Бұл, ең алдымен, Catalan Grup Serhs-пен ынтымақтастыққа байланысты болды. Ол өзінің 2007 жылғы есебінде Испанияға баратын туристік трафиктің 68% Натали Турс арқылы өтетінін атап өтті.

Бірақ 2000-шы жылдардың ортасында түрік туроператорлары испан бағытына еніп, конвейерлік технологияларымен Наталиді қыса бастады, ол 2008 жылы Grup Serhs-пен бөлісіп, кейбір қызметкерлерін тартып алып, өзінің қабылдаушы компаниясын құрды. Алайда Воробьев Натали Турдың Испаниядағы ұстанымдарына қауіп төніп тұрған жоқ деп соңына дейін айтты. «Егер қандай да бір себептермен, әлдебір себептермен 2-3 жұлдызды қонақүйлерге арзан бағаға жіпті сөмкемен баратын бюджеттік қызметкерлердің үлесі көбейіп кетсе, онда бұл мәселе бізді алаңдатпайтыны анық. Біз 3+, 4 және 5 жұлдызды қонақүйлерден қысылғанда қатты алаңдай бастаймыз », - деді Натали Турс президенті 2014 жылы.

Натали Турс туристік бөлшек сауда агенттіктеріне қаржылық кепілдіктерді енгізген алғашқы туроператор болды. Салалық заңнама тек туроператорларға қаржылық қолдау көрсету механизмін қарастырады, бірақ Натали өз контрагенттерінің қателері үшін клиенттерге жауап бергісі келмей, 2006 жылы олардан ақшалай кепілдік талап етті. Алайда кейін компания бұл тәжірибеден бас тартты, бірақ оны басқа туроператорлар алды.

Натали Турс өзінің қатты арандатушылық мәлімдемелерімен танымал болды. 2015 жылы қарашада түрік әскерилері Сириямен шекарада ресейлік жойғыш ұшағын атып түсіргенде, Натали Турс Сыртқы істер және Ростуризм министрлігінің ұсынысын күтпестен Түркияға турларды сатуды тоқтататынын мәлімдеді. компания бұл бағытта іс жүзінде жұмыс істемеді. Бір аптадан кейін Натали агенттіктерге «ресейлік туристік нарықта бұрын-соңды болмаған демпингтік соғысты бастаған және қазір туристік пакеттерді орташа нарықтық құнынан айтарлықтай төмен бағамен жаппай сататын» түрік туроператорларымен ынтымақтастықты тоқтатуға шақырған хат жолдады. .

Кетудің салдары қандай

Қыркүйек айында «Ингосстрах» Ростуризм айдың басында тізілімнен алып тастаған үш Natalie Tours заңды тұлғасының клиенттерінен құжаттарды қабылдайды. Келісімшарттардың көпшілігін жауапкершілігі 50 миллион рубльге сақтандырылған «Панорама Тур» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі орындады. 11 қыркүйектегі жағдай бойынша сақтандырушы Natalie Tours компаниясының зардап шеккен 6,4 мыңға жуық клиентінің мүддесі үшін 2,6 мыңнан астам өтінішті қабылдады, деп хабарлады Ресей туроператорлар қауымдастығы.

Жазда Ростуризмдегі кездесулерде Воробьев туроператордың қызметін қалпына келтіру үшін 700-800 миллион рубль қажет екенін айтты. Яғни, «Ингосстрахтың» барлық зардап шеккен туристері үшін «Натали Турс» кепілдігі жеткіліксіз болады: клиенттер өтемақының бір бөлігін ғана алады. Осылайша, 2014 жылы туроператорлардың жаппай күйреуінен кейін байыпты қайта қаралған «Ресей Федерациясындағы туристік қызметтің негіздері туралы» заң туристерді қайтадан қорғамайды.

«Natalie Tours» негізін салушылар туристік бизнеспен қайта айналыса ала ма?

Салалық заңның қолданыстағы редакциясы туроператорлардың бірыңғай федералды тізілімінен шығарылған компанияларда жауапты қызметтерді (бас директор, оның орынбасары, бас есепші және т.б.) атқарған тұлғаларға туроператорлық компанияларда жетекші лауазымдарды атқаруға тыйым салады.

Наталья мен Владимир Воробьевтар тізілімнен шығарылған кезде шығу туризмімен айналысатын «Панорама Тур» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің де, «Натали туристік агенттігі» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің де басшылары болмаған. Бірақ Ростуризм де өз қызметін тоқтатты, ЖШҚ туроператор Натали Турс, ол тек ішкі туризммен айналысады. Воробьев оның бас директоры болып табылады. Осылайша ол енді ресми түрде ешбір туроператорлық компанияны басқара алмайды.

Натали Турс туроператорының турлары (Natalie Tours). ТурларСолтүстік және Оңтүстік Бутовода, тур іздеу, Мәскеуден соңғы минуттық турлар.

Туроператордың арнайы ұсыныстары тек LETAT.RU туристік агенттіктер желісіне арналған

«Натали Турс» - жаппай демалысқа мамандандырылған, бірақ әрбір демалушының жеке қажеттіліктерін ескере отырып, әртараптандырылған туроператорлық компания. Біздің компания бірнеше рет Еуропаға ресейлік туристерді жіберу бойынша көшбасшы ретінде танылды.
Біз өз клиенттерімізге кең және үнемі өсіп келе жатқан ұсыныстар ауқымын, қызмет көрсету сапасының біркелкі стандарттары бар көптеген елдердегі өзіміздің толық циклді қабылдаушы компанияларымызды, қызметкерлер мен туристер растаған ең жақсы қонақүйлерді, қызметкерлер мен басшылық ресейлік нарыққа бағытталған, сонымен қатар ең жақсы сақтандыру компаниясы – Ингосстрахты сақтандыру.
Біз келесі салаларда кешенді туристік қызметтерді ұсынамыз: Испания, БАӘ, Греция, Кипр, Италия, Австрия, Түркия, Таиланд, Андорра, Куба, Доминикан Республикасы, Мексика, Франция, Португалия, Мальдив аралдары, Маврикий, Сейшель аралдары, теңіз круиздері, Швейцария, Германия, Чехия, Шри-Ланка, Мальта, Индонезия және Сингапур.
Біз сондай-ақ өз клиенттерімізге турларды брондау бойынша жеке қызметті ұсынамыз - бүкіл әлем бойынша әртүрлі қызметтерді оңай және жылдам тауып, брондағысы келетіндер үшін әмбебап көмекші. 2014 жылы кез келген стандартты емес жеке сұраныстарды есептеумен және оларды брондаумен айналысатын және осы тапсырыстар бойынша агенттіктерге жан-жақты қолдау көрсететін бөлім құрылды.
Ең бастысы - қазір Ресейдің барлық аймақтарынан тұрақты рейстермен және ұсынылатын қызметтердің кеңейтілген таңдауымен турларды брондау мүмкіндігі бар.
Сонымен қатар, компанияда корпоративтік клиенттерге қызмет көрсету бөлімі - іскерлік туризм бөлімі (MICE) бар, оның клиенттері осы уақыт ішінде көптеген ірі компаниялар болды.
Натали Турстың миссиясы - кәсіби құрмет тұжырымдамаларына сәйкес ең жақсы халықаралық стандарттарға сәйкес келетін қолжетімді бағамен демалысты ұсына отырып, Ресейдегі туристік қызметтердің өркениетті нарығын дамытуға үлес қосу.
Турдың барлық кезеңдерінде кепілдендірілген жоғары сапалы қызмет көрсету және жайлылықты қалайтын бұқаралық бағыттағы туристермен – клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнату арқылы шығыс туризм нарығындағы көшбасшы позициясын нығайту.
Natalie Tours нарықта көптеген тұтынушылардың назарын аударатын бірегей туристік өнімдерімен танымал. Әсіресе, 8-ші жазғы маусымда Испания, Греция, Кипр, Италия курорттық қонақүйлерінде балалар анимациясымен демалуды ұсынатын «Ересектер мен балалар» эксклюзивті туры танымал. Турдың негізі 2-5 жас («Зебра» клубы) және 6-12 жастағы («Қарақшылар» клубы) балаларға арналған қонақ үйлердің шағын клубтарындағы ойын бағдарламалары.

Natalie Tours - шығу туризмі бойынша ірі халықаралық және әртараптандырылған туроператор 1992 жылы ерлі-зайыптылар Владимир және Наталья Воробьевтар негізін қалаған.
Туроператордың бірінші және негізгі бағыты Испания болды. Қазіргі уақытта Испанияның барлық курорттары Натали Турсты қабылдайды. Испандық бағыт туроператордың барлық бағыттағы ең күшті жағы болып табылады - жылжымайтын мүлікті сатып алу және жалға алу, іскерлік және корпоративтік саяхат, балалар демалысы, іс-шара және спорттық туризм. Компанияның испандық қонақ үйлермен және әуе компанияларымен эксклюзивті келісім-шарттары бар.
Компанияның бас кеңсесі Мәскеуде орналасқан. Туроператордың 7 ресми өкілдігі Қазақстанда, Украинада және Беларусьте орналасқан. 2009 жылы іске қосылған франчайзингтік компания өзінің тиімділігін көрсетті және жыл сайын бүкіл Ресейде Natalie Tours брендімен кеңселер саны тұрақты өсуде!
Туроператор кең ассортиментке ие және әлемнің 23 еліне туристік пакеттік турларды ұсынады. Басымдық Испания мен Еуропа болып табылады.
Туроператордың басқалардан ерекшелігі - өз брендімен балалары бар отбасылар үшін әзірленген клубтық отбасылық бағдарламалар.
Туроператор бәріне сенуге болатын сенімді және жауапты серіктес беделін көптен бері жеңіп алды!

Натали Турс - 20 жылдық мінсіз беделі бар туроператор. Турлар Натали Турс әрқашан жаңа және жаңа әсер алу мүмкіндігі. Жаңа курорттар, демалыс орындары, бірегей өнімдер мен бағдарламалар.

Біздің тұтынушыларға қызмет көрсету менеджерлері сізге Natalie Tours іздеуге және ұсынылғандардың барлығынан ең жақсы демалыс нұсқасын таңдауға көмектеседі. Туроператордың ассортименті мыналарды ұсынатын бағдарламаларды қамтиды:

• жағажай демалысы;
• қызықты экскурсиялар;
• шаңғы турлары;
• Круиздер;
• көлдерде сафари және демалыс;
• эксклюзивті ұсыныстар және т.б.

Сондай-ақ сайтта сіз Natalie Tours-тің әлемнің барлық континенттеріне соңғы минуттық турларымен таныса аласыз. Ең танымал бағыттардың қатарында Индонезия, Танзания, Үндістан, Қытай, Грузия бар.

Туроператорлар тізілімінен мәліметтер:

Тіркеу нөмірі: PTO 017843

Толық аты:«Панорама тур» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі

Қысқа аты:«Панорама тур» ЖШС

Мекенжайы (орналасқан жері): 109029, Мәскеу, көш. Нижегородская, 32, 15 корпус, 25а кабинет

Пошталық мекенжай: 123001, Мәскеу, көш. Садовая-Кудринская, 25 жаста

Интернеттегі ресми сайттың мекенжайы: https://www.natalie-tours.ru

Туроператордың СТН: 7709493430

OGRN туроператоры: 1167746501933

OTV мүшелігі:Иә

Құрылымдық бөлімшелер:Жоқ

Шетелдік туризмнен түскен қаражат:

Қаржылық қамтамасыз етудің жалпы сомасы: 50000000

Қаржылық қолдау: 50000000

Қаржылық қолдау әдісі:

Қаржылық қамтамасыз ету құжатының нөмірі: 433-036763/17

Қаржылық қамтамасыз ету құжатының күні: 2017-06-09

Әрекет: 2017-08-16

Әрекет: 2018-08-15

FO ұсынған ұйым:СПАО «Ингосстрах»

FO берген ұйымның мекенжайы:

FO берген ұйымның пошталық мекенжайы: 117997, Мәскеу, Пятницкая, 12, 2 ғимарат

Жаңа кезеңдегі FO жалпы мөлшері: 50000000

Туроператорлық қызмет саласы (1):ішкі туризм

Тапсырыс нөмірі: 393-Pr-16

Тапсырыс күні: 2016-09-19

Берілген сертификат нөмірі: 064194

Жаңа кезеңдегі FD мөлшері: 50000000

Жаңа кезеңге арналған FO әдісі:туроператордың азаматтық-құқықтық жауапкершілігін сақтандыру шарты

Жаңа кезеңдегі FD құжатының нөмірі: 433-036763/17

Жаңа кезеңдегі FO құжатының күні: 2017-06-09

Жаңа FO әрекеті: 2017-08-16

Жаңа FO әрекеті: 2018-08-15

Жаңа кезеңге FI ұсынған ұйым:СПАО «Ингосстрах»

Жаңа кезеңге FI берген ұйымның мекенжайы: 117997, Мәскеу, Пятницкая, 12, 2 ғимарат

Жаңа кезеңге ҚҰ берген ұйымның пошталық мекенжайы: 117997, Мәскеу, Пятницкая, 12, 2 ғимарат