La carta sostiene el derecho a las 24 horas. Lo que necesitas saber sobre los retrasos de los vuelos charter.

Es imposible proporcionar todo en el mundo. Puedes comprar los boletos de avión más rentables, pero al mismo tiempo no volar, ya que ya está en la sala de llegadas, resulta: el vuelo está detenido. Esta Nuity casi siempre se conuda para el viajero con un avalanques entero de problemas relacionados, a partir de dónde y qué tipo de dinero es comer durante una larga expectativa, y terminar con cómo llegar al punto de llegada deseado, ya que el hotel es el hotel. Ordenado allí, es importante que el evento debe tener un trasplante a otro vuelo, etc.

Y dado que pocas personas tienen las habilidades de Clairvoyant de nosotros, serán útiles por placer aprender qué hacer si detuvieron el vuelo, ya que el pánico y la ira en tal situación son los peores asesores. En primer lugar, el procedimiento para acciones depende de qué hora ha ocurrido el retraso.

¿Qué hacer con un pasajero si detuviste el avión?

Incluso si el tiempo de espera del vuelo es pequeño, digamos, 1 hora o un poco más, no debe dejar que el caso en Samonek. Es necesario inmediatamente después del anuncio para ir al bastidor de la información y requerir una explicación del empleado. Respuesta con tales retrasos que generalmente no, pero el objetivo principal de tal excursión es poner una marca en los boletos de retraso. Esto continuará bajo cualquier procedimiento con pruebas indiscutibles.

El tiempo de retraso y sus causas pueden ser cualquiera, pero cada pasajero debe saber qué hacer si detuvieron el vuelo. Esta lista incluye:

1. Proporcionar lugar en la habitación de la madre y a los pasajeros infantiles con niños menores de 7 años.
2. Recepción para el almacenamiento de equipaje hasta la salida.

Liberar sus manos de maletas y extenderse con niños en un ambiente cómodo para esperar que un vuelo pendiente sea incomparablemente más conveniente. Otros servicios El transportista proporciona dependiendo del tiempo de retardo.

Si el vuelo se retrasa durante 2 horas. Y más pasajeros tiene derecho a exigir:

1. Oportunidades para hacer 2 llamadas telefónicas gratuitas a cualquier parte del mundo, así como enviar 2 mensajes a través de Internet.
2. Bebidas (agua, té, café, jugos) en la cantidad requerida.

Si el vuelo fue detenido durante 4 horas. Y más, entonces la lista de requisitos se puede incluir con seguridad:

1. Comida caliente de inmediato, y luego cada 6 horas de la tarde y 8 horas, por la noche.

Si detuviste el vuelo durante 6 horas. O más, todos los pasajeros de vuelo por el transportista deben ser proporcionados:

1. Lugar en el hotel hasta el mismo momento de salida. La habitación del hotel se proporciona a todos los pasajeros de vuelo por la tarde después de la demora de más de 8 horas, y por la noche después de la demora de más de 6 horas. No importa cuántas veces en el aeropuerto extendió las declaraciones de retraso, la cuenta regresiva se realiza en boletos.
2. Transporte desde el edificio del aeropuerto hasta el hotel por transporte al aeropuerto.

Todos los servicios listados El pasajero tiene derecho a obtener absolutamente. En este caso, cualquier excusa no importa, ya que las reglas obligan al transportista a cuidar a los clientes bajo ninguna circunstancia. En los casos en que el vuelo se detenga debido a la falla de la aerolínea, entonces ya no está separada por la habitación en el hotel y el almuerzo caliente. Todos los pasajeros de vuelo se deben además:

1. 3% del precio del boleto, multiplicado por el número de horas de retraso de salida (Cláusula 5 de la Arte. 28 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la Protección del Consumidor").
2. 0.25% del monto de salario mínimo por el número de horas de retraso de salida.

Total debido a la compensación, el pasajero podrá regresar a la mitad del costo del boleto aéreo (artículo 120 del Código de Aire de la Federación de Rusia). Por supuesto, si no ha sucedido la salida, el pasajero recibirá el costo de los boletos, además de la compensación debida. Todas las cantidades de compensación enumeradas están operando en Rusia, pero en los países de la UE, son significativamente más altos. En proporción al tiempo de vuelo y al pasajero de la distancia, que recibió un aviso de la aerolínea para cancelar el vuelo menos de 14 días antes de la fecha de salida, puede recibir una indemnización a 600 euros.

IMPORTANTE: No vale la pena esperar demasiado si detuvo el vuelo de la aeronave mientras el transportista paga un hotel o un almuerzo caliente. Pague todo por su cuenta, pero guarde todos los documentos de pago: cheques, recibos, ya que se devolverá el dinero posterior, pero, sin embargo, a través del tribunal.

Tampoco se preocupe por las transferencias. Si tuvo que transferirse a otro plano en el sitio de aterrizaje, entonces el transportista está obligado a proporcionar un lugar en el avión a otro vuelo con el mismo punto de llegada. Para pagar extra por un nuevo boleto, no tendrá un centavo, incluso si está perfumado en una clase de negocios en lugar de economía. Pero si el boleto inicialmente se compró en la clase de negocios, y la nueva se ofrece solo en la economía, ¡entonces necesitas exigir mi dinero de vuelta!

¿Cómo obtener dinero de un transportista si detuvo un avión?

Para recuperar todo, debe escribir una declaración de su cara a la aerolínea y solicite compensar todos los costos, así como para pagar una indemnización por retrasar la partida. A esta declaración, adjunte:

• cheques para el pago del hotel y la comida;
• ayuda con el rack de información del aeropuerto sobre el retraso del vuelo;
• boleto aereo.

Esta afirmación no está necesariamente con urgencia en algún lugar, se puede enviar a la dirección legal del transportista por correo, pero a más tardar 6 meses más tarde desde la fecha de la partida de detenida. Por lo general, es suficiente, esas afirmaciones para recuperar el dinero al banco especificado en la carta en el banco. ¡Si la respuesta nunca siguió, puede comunicarse con seguridad a la corte, porque la ley está de su lado!

Si tuviera que volar en Turputevka, parte de los cuales fueron el costo de los cuales fueron los vuelos, luego desde el operador turístico, además, puede reembolsar el dinero por los días pagados que pasó esperando la salida. Esta reclamación debe ser apresurada a someterse a la Oficina del Operador de Tour por hasta 20 días a partir de la fecha en que finaliza el contrato de servicio firmado.

¿Dónde se quejan?

Para el pasajero, importa con la aerolínea de qué país está tratando. La cancelación y los retrasos en los vuelos nacionales de las aerolíneas rusas se consideran en la legislación rusa. De manera similar, se consideran quejas de pasajeros a los transportistas extranjeros que violaron sus obligaciones con los viajeros rusos. Vale la pena señalar que va en el viaje, no solo necesita comprar boletos de avión, sino también.

Decirles a los amigos:

El retraso del vuelo es una situación desagradable, pero relativamente frecuente que puede suceder ya al principio del viaje. Las razones son bastante diversas: las malas condiciones climáticas, los problemas técnicos en el plano, una gran carga de espacio aéreo del aeropuerto, problemas internos de la aerolínea, etc. No importa lo que causó la demora en el vuelo de la aeronave, usted no necesita tener miedo o estar confundido. A continuación, veremos qué hacer si su vuelo fue detenido.

Derechos de pasajeros al retrasar el vuelo.

¿Vuela con una carta o un vuelo regular, un transportista aéreo importante o, el derecho del pasajero cuando el vuelo se retrasa el mismo?

Debe recordarse que todas las preguntas durante el retraso del vuelo deben resolverse con representantes de la aerolínea, y no con los servicios del aeropuerto. A su vez, en caso de problemas con la salida a la hora establecida, la aerolínea está obligada a notificarlo de inmediato las causas y el tiempo del vuelo de la aeronave.

¿Dónde contactar?

Desafortunadamente, cuando se trata de cumplir con todos los derechos de los pasajeros, la aerolínea no siempre demuestra su proactividad, por lo que debe conocer todas las reglas a usted mismo y no se avergüence para recordarles a los representantes del transportista en el aeropuerto.

¿Dónde encontrar el representante de la aerolínea? La persona adecuada puede estar en el mostrador de recepción de su vuelo, en la oficina de ventas de su aerolínea en el aeropuerto o en el aterrizaje derecho. Si las búsquedas no fueron coronadas con éxito, llame audazmente la aerolínea que se muestra en su boleto.

Seguir el reloj

• Se supone que las cámaras con pasajeros jóvenes hasta 7 años de edad acceden a la habitación equipada y cómoda de la madre y el niño, incluso si el retraso del vuelo es insignificante a tiempo.
• Con un retraso de 2 horas del vuelo de la aeronave, puede hacer 2 llamadas gratis o enviar 2 letras por correo electrónico. Además, a su disposición debe acceder a los refrigerios.
• El retraso del vuelo de más de 4 horas ya implica la provisión de aerolíneas de nutrición en caliente. Por lo general, este es un boleto para una cierta cantidad de pedido en uno de los restaurantes del aeropuerto. Este servicio que debe recibir cada 6 horas en el día y cada 8 horas por la noche.
• Si el tiempo de retardo de vuelo alcanzó las 8 horas (o 6 horas por la noche), la aerolínea está obligada a liquidarse en el hotel, organizar el transporte allí y hacia atrás, y proporcionar alojamiento gratuito en la Cámara de almacenamiento del aeropuerto. Si por alguna razón no se adapta a las condiciones de alojamiento en el hotel (por ejemplo, es inaceptable acomodar en una habitación de personas desconocidas), puede encontrar una habitación de hotel, sin olvidar mantener todos los documentos que confirman el gasto personal. Esto ayudará más tarde, requieren una compensación por el retraso en el vuelo de la aeronave.

Presentación de reclamaciones y compensación por el vuelo de avión tardío.

Los retrasos de la aeronave no son agradables, no solo no solo las expectativas no planificadas, sino que pueden conllevar ciertas pérdidas: la reunión de negocios perdidas, tarde al vuelo de conexión de otra aerolínea, pagada, pero no se usa reserva en el hotel. En este caso, cualquier víctima tiene derecho a presentar una referencia al retraso del vuelo y obtener una compensación. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que esta regla es válida solo cuando surgió el retraso del vuelo debido a la aerolínea en sí. Por ejemplo, las malas condiciones climáticas o las cargas excesivas del aeropuerto no serán una razón para la compensación.

Para elaborar de manera competente una queja, debe recopilar tantos documentos como sea posible, confirmando el hecho de la demora de la aeronave. Inmediatamente después del anuncio del arresto, pídale a los representantes de la compañía que hagan una marca en su boleto, y al plantar un avión, la hora de salida real. Mantenga todos los cheques que prueban su rasgo personal durante el retraso del vuelo.

Para recibir una compensación por retrasar el vuelo de la aeronave, la reclamación con toda la evidencia ha sido necesaria para enviar a la aerolínea dentro de los 6 meses posteriores a la llegada. Si no hay respuesta dentro de los 30 días, puede comunicarse de inmediato a la corte.

La cantidad de compensación es del 25% del salario mínimo por cada hora de retraso, pero no más del 50% del costo de su boleto.

Ahora, ya sabes todo lo que necesitas hacer si estabas detenido. ¡Le deseamos un viaje agradable!

La palabra "Armageddon" La palabra "Armageddon" en relación con las fallas de los horarios de las Cartas de Airlines en los últimos días no se parece a una alegoría. El fin de semana pasado, varias compañías aéreas permitieron retrasos en el vuelo de los fanáticos a la vez, en los aeropuertos de diferentes países, cientos de turistas rusos estaban atrapados en los aeropuertos, otras personas tuvieron que pasar dos y más días en las maletas. La aerolínea en una sola voz se refiere a la escasez de aeronaves: una falla inesperada de incluso una máquina conduce a collículas a gran escala. ¿Qué tan convincentes son tales explicaciones?

Todo en pavo

La tesis sobre la falta global de lados en el mercado de la Carta no soporta críticas graves: los expertos están convencidos. Lideran un ejemplo, cómo comenzó activamente a volar recientemente flotas de aerolíneas, especialmente después de que se reanudaron los vuelos del otoño del año pasado, se reanudaron los vuelos a Turquía. Con un alcance, incluida esta dirección, los transportistas marcados por los retrasos en la muestra en la temporada de verano actual se ordenaron activamente.

Entonces, "Vim-Avia"El periodista más importante en términos de colaboración al comienzo de la temporada, a fines de 2016 reponiendo el parque con cuatro aviones Boeing 737-500, así como los lados de cuerpo ancho, dos Boeing 767-300, seis Boeing 777-200 y un Airbus A 330-200. En la víspera del verano, el transportista recibió otro Boeing 777-200 y espera una entrega adicional de varios Boeing 777 y Airbus A-330. Incluso teniendo en cuenta los planes a gran escala para vuelos regulares en la dirección china de tal flota, es suficiente para el trabajo activo en el mercado de la Carta, "los observadores consideran.

Expandido y estacionado YO VUELO. - Aerolíneas a las que en las últimas semanas también muchas quejas debido a fallas en el horario de la Carta. Retraso crítico de la partida el 21 de julio desde Bodrum a Moscú: el forro llegó a la capital rusa durante dos días después, se describió en la Oficina de la Fiscalía Interregional de Transporte de Moscú. ¿Falta de aeronave? Pero después de todo, la compañía aérea está literalmente hace un mes informada sobre la obtención de Emiratos.tres lados y 330-200. Incluso si posteriormente, la aerolínea tendrá la intención de derivar dos de su Boeing 757 de la explotación, todo lo mismo su parque aumenta en un forro.

Por supuesto, los transportistas aéreos son en su mayoría automóviles "relacionados con la edad", la misma "nueva" IFLY AEROBUS durante 18 años. Sin embargo, en la práctica del mercado de la Carta de Rusia, se ha acumulado una experiencia considerable con una flota de tanta flota de la carga intensiva. Recordar que la aeronave usada constituía la base de la aeronave. "Transaero", Durante varios años dominados en el segmento de un automóvil aéreo registrado y se fue del mercado en 2015. Al mismo tiempo, incluso en la mayoría de las "grasas" para el turismo de salida 2011-2013, cuando la densidad de los vuelos charter fue notablemente más alta que ahora, Transaero logró ser puntual. Ocurrió fallos, pero el calendario no se mantuvo. ¿Por qué?

Mirar atrás

Como el principal gerente del operador turístico, que fue uno de los principales socios de Transaero en su época, dijo al corresponsal, en un momento de las principales socios de Transaero en la aerolínea, al 30% de las juntas estaban constantemente en reserva.

Sin embargo, fue muy caro desde el punto de vista de la economía empresarial, para los pasajeros, fue una garantía confiable de la exactitud del calendario.

"La administración" Transaero "tuvo en cuenta que explota un campo de aviación usado, por lo que no había un tablero de repuesto para 8-10 autos, y dos," - continúa el tema Vladimir VorobyovPresidente - otro ex compañero de la aerolínea. Según él, hubo períodos cuando el TU-204 había pasado del TA-204 desde el TRA 204, el resto estaba en la reserva. Además, se utilizaron algunas juntas como fuentes de piezas de repuesto, para instalar rápidamente la parte necesaria para el plano roto, y no esperar a su oferta del fabricante.

Hay otro punto de vista. Según el director comercial. Alexander Burtin"Transherearo" tenía un excedente crónico de aviones, el transportista no podía cargar completamente su creciente flota, por lo que la reserva adicional estaba en parte forzada. Ahora los transportistas trabajan en otra situación: la demanda de transporte es grande, pero se concentra en los meses de verano. De ahí la alta densidad de los programas de vuelo y las dificultades de redundancia.

Que en el residuo seco

Dos años después de la salida "Transaero", se hizo obvio: la tesis de que la aerolínea se eliminó merecidamente del mercado debido al hecho de que creó excedentes de los tanques transportados y el dumping activamente por el bien de llenar los lados, resultó ser insolvente. La mayoría de los aviones adecuados para vuelos utilizados por el transportista se mudaron al parque. "Rusia"Las otras aerolíneas aumentaron sus propias aerolíneas, y el excedente de la aeronave no desapareció en ninguna parte. Como resultado, el dumping aún reina en el mercado de la Carta y, debido a la falta de voluntad de la administración, para garantizar una reserva confiable de lados de los turistas, debe soportar fallas impensables en el horario. En el futuro, esto puede llevar a una fobia estable de clientes con agencias de viajes a los vuelos charter como tales.

"Si en 2004-2008, algunos proveedores dijeron que estaría sucediendo en el mercado turístico de transporte aéreo en 2017, probablemente acabaría con el turismo, decidiendo que es Armageddon", comparte una opinión con colegas en un grupo.

Para un gran disgusto, no todos los viajes fluyen sin problemas. Un lugar especial en la lista de dificultades populares en los viajeros tiene un enganche con un vuelo. Ocurre no solo en las rutas charter, sino también en regular. Qué hacer si ocurrió el retraso del vuelo, ¿cuáles son los pasajeros de la aerolínea? ¿Qué servicios y compensación gratuitos con ellos contar con ellos?

Posibles causas de retrasos.

No es necesario explicar que las razones pueden ser las más diferentes. A veces, estos datos pueden incluso variar con los empleados de la aerolínea y el aeropuerto. Para establecer la causa de los tribunales, se hacen consultas a diversos servicios del aeropuerto. Entonces, puede ser:

1. Fallas de avión.
2. Tiempo.
3. Retraso en el barco y así sucesivamente.

¿Tratando de averiguar qué pasajeros pasaban al retrasar el vuelo? Cuando la salida se retrasa de acuerdo con las circunstancias independientes de la aerolínea, entonces no será posible canjear la compensación del material. Pero para garantizar ciertas comodidades en el proceso de espera, debería.

Hay aquí los viajeros y esperan las primeras dificultades, no muchos de ellos entienden sus derechos, por ejemplo, que se ponen a pasajeros cuando el vuelo se retrasa durante 3 horas y ofrece a las aerolíneas en sí mismas no rentas. Por lo tanto, la bandera está a disposición y, más precisamente, la FAP (Reglas Federales de Aviación).

Obligaciones portadoras al capturar vuelo

Lo primero que está obligado a tomar el aeropuerto / transportista a la demora es informar a los viajeros sobre las enmiendas en el calendario y sus fundamentos.

Si la información no recibe información, y el agente de la compañía no funciona, debe notificarse sobre la situación del servicio de rosaviación y los operadores turísticos. El primero se lleva a cabo por liderazgo a través de la aerolínea, y el segundo es responsable de los viajeros para los servicios prestados, ya que concluyeron un contrato con el transportista.

Volver de vuelta

Si, debido al hecho de que su vuelo se está rezagando detrás del calendario, tomó una decisión de no esperar el envío del barco, y para obtener otra aerolínea o volver a casa, respectivamente, ha decidido terminar el acuerdo sobre el transporte aéreo. Es forzado, respectivamente, uno puede contar con una compensación en la cantidad del 100%.

Tales fallas también incluyen:

1. Reorganización de la ruta por el transportista.
2. El vuelo no está en horario.
3. El envío fallido del viajero debido a la falta de espacio en la cabina, la fecha correspondiente y el vuelo marcado en el boleto de aterrizaje, debido a la inspección prolongada del empleado del aeropuerto, como resultado de los cuales se encontraron artículos y sustancias prohibidas.
4. La enfermedad repentina del pasajero o su pariente cercano confirman este hecho un certificado médico.
5. Falta de viajar a un viajero de clase de servicio correspondiente a un boleto comprado.

Con una falla forzada de la aerolínea, pone la marca correspondiente en el boleto o le da un documento que explica las circunstancias de esta negativa.

Derechos de viajero al retrasar el vuelo

Entonces, ¿qué son los pasajeros cuando el vuelo se retrasa? Incluso si desea esperar un corto tiempo, y aproximadamente 1 hora, aún no necesita bajar la situación en Samonek. Inmediatamente después de recibir la información de retraso, debe abordar la recepción y requerir explicaciones detalladas. Responda con un retraso tan pequeño que es poco probable que reciba, ya que los propios empleados no saben qué importa, pero la tarea principal de una conversación es poner un sello sobre el retraso. Con los procedimientos posteriores, se convertirá en evidencia irrefutable.

Las bases para la demora pueden ser diferentes, pero cada viajero debe tener información que se pone en los pasajeros cuando el vuelo demore. La lista de obligaciones de la aerolínea incluye:

1. Los viajeros con niños menores de 7 años deben recibir un pase a la Madre y la Habitación infantil.
2. Ahorro de equipaje hasta la salida.

De acuerdo en que es mucho más conveniente esperar un vuelo transferido, liberando sus manos del equipaje y se estableció en condiciones convenientes con los niños. La lista de servicios posteriores incluidos en el deber del transportista depende de la duración del retraso.

Tiempo de retardo

Dependiendo de la duración de la expectativa, el pasajero proporciona los siguientes servicios:

1. Entonces, ¿cuáles son los pasajeros cuando el vuelo se retrasa durante 2 horas y más? El pasajero aéreo tiene derecho a exigir a la compañía la oportunidad de hacer 2 llamadas telefónicas por su cuenta en cualquier ciudad del mundo y enviar 2 SMS.
2. ¿Qué más son los pasajeros cuando el vuelo se retrasa durante 2 horas y más? El transportista debe proporcionarles sus bebidas para elegir en la cantidad deseada.
3. La comida caliente se pone a los pasajeros cuando un retraso de vuelo durante 5 horas o más. Después de eso, la alimentación se lleva a cabo cada 6 horas durante el día y 8 por la noche.
4. Pasó que retrasó el vuelo durante 6 horas, ¿cuáles son los pasajeros? Después de este tiempo, todos los viajeros deben proporcionarse de la siguiente manera:

• Número de hotel para salida. La sala de descanso está disponible después de 8 horas de retraso por la tarde, después de 6 horas, por la noche.
• Transporte motor al hotel y de vuelta.

Otra compensación

Todos los servicios expresados \u200b\u200bdeben proporcionarse al pasajero completamente gratis. Puede que no haya excusa en este caso, ya que la aerolínea debe cuidar a los pasajeros en cualquier condición. Bueno, si el vuelo fue detenido debido a la culpa de la organización, no será posible abrir el almuerzo y el número de hotel. Además de estos pasajeros debido a:

1. Los pagos en efectivo en la cantidad del 3% del precio del boleto se multiplican por el número de horas de retraso.
2. La compensación en la cantidad de 0.25% del salario mínimo se multiplicó por el número de salidas pospuestas.

En la cantidad total de la salida pospuesta del pasajero del aire, podrá regresar al 50% del precio del boleto (dependiendo de la longitud de la espera). Si la salida nunca se realizó, entonces, sin duda, se devolverá el precio total del boleto para otras compensaciones. Todas las cantidades específicas operan en territorio ruso, en los países de la UE, la cantidad de pagos es mucho mayor. Dependiendo del tiempo de salida y la distancia, el pasajero aéreo, que recibió un mensaje del transportista para cancelar el vuelo en menos de 2 semanas, puede esperar una compensación en la cantidad de 600 euros.

Información importante

Cuando un vuelo retrasa a las 14 en punto, ¿qué son los pasajeros? Con un retraso tan a largo plazo del vuelo, no es necesario esperar mucho tiempo para esperar hasta que la compañía aérea pague la comida y el hotel. Puede hacerlo todo usted, lo principal, para mantener todos los documentos de pago (recibos, cheques y otros), ya que todas las herramientas gastadas se devolverán, pero, sin embargo, se realizará a través del tribunal.

¿No sabes qué pasajeros pasaban cuando un retraso de vuelo durante 5 horas y más? ¿Y qué pasa si se suponía que el acoplamiento? No te preocupes por las transferencias. Si se le asignó un vuelo de conexión, entonces el transportista en cualquier caso tendrá que proporcionar un lugar en otro avión después del lugar de su destino. No tiene que pagar extra por un centavo o un centavo, incluso si está perfumado en una clase de negocios. ¡Pero si se ha comprado un boleto a la clase de negocios, y hay espacio libre en la economía, entonces necesita insistir en devolver la diferencia en Obligatorio!

El tiempo de retardo de vuelo se calcula sobre la base de los datos especificados en el boleto de aterrizaje. El transportista, por su propia discreción, se puede proporcionar servicios adicionales por el momento del enganche, pero no se cancelan obligatorios.

Cómo actuar cuando un retraso de vuelo de una carta

Si va a hacer una reclamación, sin duda necesitará una referencia al retraso / cancelación del vuelo. En el recibo de aterrizaje de la mano, se debe especificar la salida actual y se suministra el sello.

En caso de no proporcionar servicios obligatorios al esperar el vuelo, comprarlos de forma independiente, pero asegúrese de guardar todos los cheques. A su llegada, presentarlos al operador turístico, su tarea es lidiar con la compensación del portador de la Carta y el reembolso.

Lo que necesitas saber sobre los retrasos de los vuelos charter.

Los transportistas de vuelo regulares y charter comparten diferentes tipos de responsabilidad. En este último caso, toda la responsabilidad se encuentra en el operador turístico, cantando el barco, y no en el propio transportista.

Si ocurrió un retraso de vuelo, ¿qué son los pasajeros? La ley establece que en la independencia de las causas del cambio de programación, el transportista está obligado a proporcionar al pasajero al pasajero, los servicios mencionados anteriormente son necesarios.

Lo principal que debe hacerse es obtener un sello en la recepción del retraso de salida. Si es así, puede devolver sus propios fondos que podrían gastarse debido al hecho de que el transportista no proporcionó los servicios necesarios o lo convirtió en una violación del marco de tiempo establecido.

El desmontaje con el reembolso de los fondos puede llegar a la corte, pero la mayoría de las veces esto no sucede, todas las reclamaciones se consideran en orden preventivo. Puede solicitar pagos de compensación dentro de los 6 meses posteriores a la fecha del vuelo, el operador de operadores / turismo está obligado a considerarlo dentro de los 30 días.

Pagos de compensación cuando un retraso en el territorio ruso

Las obligaciones de los transportistas aéreos y los derechos de los viajeros sobre la obtención de una compensación por el cambio en el momento de la partida de la embarcación del transportista o organización extranjera rusa, que detuvo el vuelo en Rusia está regulado por el Código de Aire de la Federación de Rusia.

Para obtener un pago por un cambio en la salida, debe colocar un sello en el bastidor de registro y aún así obtener el certificado apropiado del representante de la aerolínea. Las reclamaciones se aceptan durante seis meses a partir de la fecha del retraso del vuelo.

Se requiere una solicitud de queclación para adjuntar un boleto de avión con un sello fijo y un certificado que confirme este hecho. Además, si ha pagado por los servicios usted mismo, se deben adjuntar todos los documentos de pago (verificaciones para el pago de la nutrición, el hotel, el transporte y otros durante el período de retraso). Una reclamación debe enviarse por el pedido por el pedido con la descripción por correo o en persona personalmente en manos de los agentes de las aerolíneas. En obligatorio, haga una copia de la letra para usted. Si el requisito se entrega al representante personalmente en cuestión, no olvide tomar un recibo de recibo. La respuesta debe esperarse dentro de un mes a partir de la fecha de salida.

Si el vuelo es detenido por la aerolínea europea o en la UE.

Si el programa de vuelo de la aerolínea registrada en la UE o en el aeropuerto de los países de la UE, ¿cuáles son los pasajeros cuando el vuelo se retrasa durante 3 horas, por ejemplo? En este caso, los pasajeros se les paga una compensación, negándose solo por varias razones por varias razones:

1. Acto terrorista.
2. Condiciones sinópticas.
3. Huelga.
4. Sabotaje.

Las condiciones atmosféricas se consideran una razón para negarse solo si todos los vuelos fueron pospuestos, siguiendo este aeropuerto.

Para obtener una compensación, debe pagar las regulaciones, y si su situación es adecuada para las disposiciones descritas allí, puede escribir una declaración de reclamación con seguridad dirigida a la compañía aérea. Envía la carta y espera una respuesta. En el caso de una falla del transportista en la compensación de compensación, puede enviar una carta a la Sociedad para la protección de los derechos del consumidor del país, desde donde se realizó la salida. Si hay un fracaso allí, luego se aplica a la corte del mismo país.

La cantidad de pagos dependerá de la duración del retraso, así como la distancia entre los aeropuertos de la salida y la llegada.

De otra manera

La segunda forma de obtener una compensación es solicitar ayuda en la organización de compensación, que asume completamente toda la burocrática de papel roja para la recuperación de los pagos de la compañía aérea, desde el registro de la declaración principal antes del trabajo previo a la prueba de prueba con la protección local del consumidor. Cuerpos en la UE y en el juicio. Por cierto, verifique la posibilidad de obtener pagos de compensación de un vuelo específico de detenido puede ser completamente gratuito en su sitio web.

Para el trabajo realizado, el servicio se mantiene solo con un resultado positivo. Usted no tiene que pagar nada, la inclinación de la compensación le incluirá ya menos la Comisión, generalmente su tamaño es del 25%.

Vuelo demorado - Este es un fenómeno frecuente en el trabajo de los transportistas aéreos. Los pasajeros que tienen que volar a menudo, lo enfrentan constantemente. Las razones de este fenómeno pueden ser completamente diferentes, del mal tiempo a los problemas técnicos.

Hasta la fecha, los actos legislativos de la mayoría de los países, incluidos Rusia y Europa, están registrados con la responsabilidad de las aerolíneas para el retraso del vuelo. La responsabilidad ocurre incluso en los casos en que la razón no depende del transportista.

Los pasajeros que llegaron a tal situación proporcionan un lugar en un hotel, comida, servicios de comunicación, bebidas. Pero lo más importante es que tales pasajeros tienen derecho a la paga monetaria.

Lista de documentos para la compensación monetaria.

Para obtener el pago por un retraso en el vuelo, debe enviar a las aerolíneas: la reclamación del transportista por escrito. Incluye documentos (copias), que confirman el derecho a la compensación monetaria. Estos son los siguientes documentos:

• Vuelos con servicios aeroportuarios sobre el hecho del retraso del vuelo. También puede ser un certificado que representantes del aeropuerto o la aerolínea.
• Recibos, cheques en efectivo, que confirman la cantidad de gastos incurridos.

Es necesario saber que si la salida fue detenida en el vuelo nacional y la compañía portadora, respectivamente, en ruso, luego se tomarán todas las reclamaciones para considerar bajo la legislación de la Federación de Rusia. Si el transportista es una aerolínea de otro país, pero el vuelo está detenido en el territorio de la Federación de Rusia, la consideración de las reclamaciones también continúa en la legislación rusa. Pero si el vuelo se pospone en el territorio de otro país, la situación se considerará bajo las leyes del país en el que ocurrió el incidente. En esta situación no importa cuya aerolínea.

Compensación en efectivo por el retraso del vuelo en la UE.

En la Unión Europea, el asentamiento de las relaciones entre el pasajero y la aerolínea está registrada en la Posición Nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de la UE. Según el texto de este documento, la aerolínea paga la compensación por el retraso del vuelo, su tamaño depende del tiempo de retardo y la distancia de vuelo.

Compensación monetaria por el retraso del vuelo en Rusia.

En Rusia, tales situaciones entienden el artículo 126 del Código de Aire de la Federación de Rusia. Según el artículo, el pasajero puede dentro de seis meses a partir de la fecha de llegada, para presentar una reclamación. Esto se puede hacer con la ayuda de una letra personalizada, con la descripción completa de los documentos aplicados, o en persona. Una copia de las reclamaciones y recibos, que demuestran el envío de valores, es mejor conservar los procedimientos legales. El tribunal debe aplicarse si el culpable se niega a pagar una indemnización o en ausencia de una reacción a su apelación.
En la corte, necesitará documentos: una declaración de reclamación, un boleto con una marca en la abolición de un vuelo (o su demora), una reclamación por escrito de la compañía aérea, documentos que confirman el costo de los alimentos, el alojamiento, la comunicación celular.

Vuelos regulares y charter. ¿Hay una diferencia en la responsabilidad cuando un retraso en el vuelo?

A menudo, surge la pregunta, ¿existe alguna diferencia en las acciones de las víctimas, si el vuelo fue charter? Primero debes entender cuál es la diferencia entre la Carta y el vuelo regular.
Los vuelos regulares son los vuelos permanentes a los horarios fijos. En el caso de los vuelos internacionales, todos los desacuerdos están regidos por actos regulatorios intergubernamentales. En cualquier escritorio, puede familiarizarse con la reserva, el tiempo, las funciones de boletín, así como en las situaciones de fallas.

Vuelos charter - Estos son los vuelos que se organizan de acuerdo con el contrato de la Carta entre la aerolínea y el operador turístico. Estos vuelos a menudo no tienen un horario de partida preciso (precisión de hasta 3-5 horas). Los vuelos a charter se compran en el operador turístico (propietario de la carta), no comprará boletos para vuelos.

Boleto aereo - Este es un acuerdo del pasajero y la aerolínea que el transportista está obligado a entregar al pasajero y sus cosas enteramente e ileso, y el pasajero, en consecuencia, pagar estos servicios.

En el código aéreo y civil de la Federación de Rusia, se recomienda que la aerolínea sea responsable de cancelar o retrasar el vuelo. Así, la diferencia, que vuelo se pospone o se retrasa, no. El transportista en el retraso del vuelo debe proporcionar a un pasajero un conjunto de servicios prescritos por la ley, y en algunos casos también pagan una indemnización.

¿Qué está obligado a hacer de la aerolínea rusa al retrasar el vuelo en la Federación de Rusia?

Si la salida fue detenida durante más de 2 horas:

1. Se requiere la aerolínea para brindar la oportunidad de realizar llamadas telefónicas (incluido el extranjero) o dos mensajes de correo electrónico.
2. Está obligado a proporcionar refrescos.

Si el retraso de salida ha ocurrido en más de 4 horas:

1. Se proporcionan comidas calientes.
2. A continuación, la comida caliente debe proporcionar cada seis horas en día y ocho horas por la noche.

Si la salida es detenida por más de 6-8 horas:

1. Alojamiento en el hotel durante el día, si el retraso del vuelo es de 8 horas, por la noche, si 6 horas.
2. Transporte gratuito desde el aeropuerto al hotel.

Todos los servicios anteriores son gratuitos, independientemente de si se detiene la Carta o el vuelo regular.