Ο Χάρτης κρατά το δικαίωμα σε 24 ώρες. Τι πρέπει να ξέρετε για τις καθυστερήσεις των πτήσεων Charter

Είναι αδύνατο να παράσχετε τα πάντα στον κόσμο. Μπορείτε να αγοράσετε τα πιο κερδοφόρα εισιτήρια πτήσης, αλλά ταυτόχρονα μην πετάτε, αφού ήδη στην Αίθουσα άφιξης αποδεικνύεται - η πτήση κρατείται. Αυτή η απουσία είναι σχεδόν πάντα σύζευξη για τον ταξιδιώτη με ένα ολόκληρο avalanquer των σχετικών προβλημάτων, ξεκινώντας από το πού και τι είδους χρήματα είναι να φάει κατά τη διάρκεια μακράς προσδοκίας και τελειώνει με το πώς να φτάσει στο επιθυμητό σημείο άφιξης, όπως είναι το ξενοδοχείο Παραγγελία εκεί, είναι σημαντικό το γεγονός να έχει μια μεταμόσχευση σε άλλη πτήση κλπ.

Και δεδομένου ότι λίγοι άνθρωποι έχουν τις ικανότητες του clairvoyant από εμάς, θα είναι χρήσιμο για να μάθουν τι να κάνουν, αν κρατήσουν την πτήση, όπως ο πανικός και ο θυμός σε μια τέτοια κατάσταση είναι οι χειρότεροι συμβούλους. Πρώτα απ 'όλα, η διαδικασία για δράσεις εξαρτάται από το τι ώρα έχει συμβεί η καθυστέρηση.

Τι να κάνετε έναν επιβάτη εάν κρατήσατε το αεροπλάνο;

Ακόμη και αν ο χρόνος αναμονής της πτήσης είναι μικρός, ας πούμε, 1 ώρα ή λίγο περισσότερο, δεν θα πρέπει να αφήσουμε την υπόθεση στο Samonek. Είναι απαραίτητο αμέσως μετά την ανακοίνωση να μεταβεί στο ράφι των πληροφοριών και να απαιτήσει μια εξήγηση από τον υπάλληλο. Απάντηση με τέτοιες καθυστερήσεις συνήθως όχι, αλλά ο κύριος στόχος μιας τέτοιας πεζοπορίας είναι να θέσει ένα σημάδι στα εισιτήρια καθυστέρησης. Αυτό θα συνεχιστεί βάσει οποιασδήποτε διαδικασίας με αναμφισβήτητη απόδειξη.

Ο χρόνος καθυστέρησης και οι αιτίες του μπορεί να είναι οποιοσδήποτε, αλλά κάθε επιβάτης πρέπει να γνωρίζει τι να κάνει αν κρατήσουν την πτήση. Αυτή η λίστα περιλαμβάνει:

1. Παρέχοντας τόπο στο δωμάτιο της μητέρας και στους παιδικούς επιβάτες με παιδιά ηλικίας κάτω των 7 ετών.
2. Υποδοχή για την αποθήκευση αποσκευών μέχρι την αναχώρηση.

Ελευθερώνει τα χέρια του από τις βαλίτσες και εξαπλώνεται με τα παιδιά σε ένα άνετο περιβάλλον για να περιμένει μια εκκρεμότητα πτήση είναι ασύγκριτα πιο βολική. Περισσότερες υπηρεσίες Ο φορέας παρέχει ανάλογα με τον χρόνο καθυστέρησης.

Εάν η πτήση καθυστερήσει για 2 ώρες Και ο περισσότερος επιβάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει:

1. Ευκαιρίες για να κάνετε 2 δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις σε οπουδήποτε στον κόσμο, καθώς και αποστολή 2 μηνυμάτων μέσω του Διαδικτύου.
2. Ποτά (νερό, τσάι, καφές, χυμοί) στην απαιτούμενη ποσότητα.

Εάν η πτήση κρατηθεί για 4 ώρες Και περισσότερο, τότε ο κατάλογος των απαιτήσεων μπορεί να συμπεριληφθεί με ασφάλεια:

1. Ζεστό φαγητό αμέσως, και στη συνέχεια κάθε 6 ώρες το απόγευμα και 8 ώρες - τη νύχτα.

Εάν κρατήσατε την πτήση για 6 ώρες Ή περισσότερο, πρέπει να παρέχονται όλοι οι επιβάτες πτήσης από τον μεταφορέα:

1. Τοποθετήστε στο ξενοδοχείο μέχρι τη στιγμή της αναχώρησης. Το δωμάτιο του ξενοδοχείου παρέχεται σε όλους τους επιβάτες πτήσεων το απόγευμα μετά την καθυστέρηση άνω των 8 ωρών και τη νύχτα μετά την καθυστέρηση άνω των 6 ωρών. Δεν έχει σημασία πόσες φορές στο αεροδρόμιο επεκτείνει τις δηλώσεις καθυστέρησης, η αντίστροφη μέτρηση διεξάγεται σε εισιτήρια.
2. Μεταφορά από το κτίριο του αεροδρομίου στο ξενοδοχείο με μεταφορά από το αεροδρόμιο.

Όλες οι εισηγμένες υπηρεσίες επιβάτες έχουν το δικαίωμα να είναι απολύτως δωρεάν. Στην περίπτωση αυτή, τυχόν δικαιολογίες δεν έχουν σημασία, δεδομένου ότι οι κανόνες υποχρεώνουν τον μεταφορέα να φροντίζουν τους πελάτες υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Σε περιπτώσεις όπου η πτήση κρατείται λόγω του σφάλματος της αεροπορικής εταιρείας, τότε δεν διαχωρίζεται πλέον από το δωμάτιο στο ξενοδοχείο και το ζεστό γεύμα. Όλοι οι επιβάτες πτήσης οφείλονται επιπλέον:

1. Το 3% της τιμής του εισιτηρίου, πολλαπλασιασμένο με τον αριθμό των ωρών καθυστέρησης αναχώρησης (ρήτρα 5 του άρθρου. 28 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των καταναλωτών").
2. 0,25% του ελάχιστου μισθού με τον αριθμό των ωρών καθυστέρησης αναχώρησης.

Σύνολο λόγω αποζημίωσης, ο επιβάτης θα μπορέσει να επιστρέψει στο ήμισυ από το κόστος του αεροπορικού εισιτηρίου (άρθρο 120 του Κώδικα Ατράσματος της Ρωσικής Ομοσπονδίας). Φυσικά, αν η αναχώρηση δεν έχει συμβεί, ο επιβάτης θα λάβει πίσω το κόστος των εισιτηρίων, εκτός από την αποζημίωση. Όλα τα αναφερόμενα ποσά αποζημίωσης λειτουργούν στη Ρωσία, αλλά στις χώρες της ΕΕ, είναι σημαντικά υψηλότερες. Σε αναλογία με τον επιβάτη του χρόνου πτήσης και την απόσταση, ο οποίος έλαβε ειδοποίηση από την αεροπορική εταιρεία για να ακυρώσει την πτήση μικρότερη των 14 ημερών πριν από την ημερομηνία αναχώρησης, μπορεί να λάβει αποζημίωση στα 600 ευρώ.

Σημαντικό: Δεν αξίζει να περιμένετε πολύ καιρό αν κρατήσατε την πτήση του αεροσκάφους ενώ ο μεταφορέας πληρώνει ένα ξενοδοχείο ή ένα ζεστό γεύμα. Πληρώστε όλα μόνοι σας, αλλά αποθηκεύστε όλα τα έγγραφα πληρωμής: Έλεγχοι, έσοδα, αφού αργότερα θα επιστραφούν τα χρήματα, αλλά, ωστόσο, μέσω του δικαστηρίου.

Επίσης, μην ανησυχείτε εξαιτίας των μεταφορών. Εάν έπρεπε να μεταφέρετε σε άλλο αεροπλάνο στον ιστότοπο προσγείωσης, τότε ο μεταφορέας είναι υποχρεωμένος να παράσχει μια θέση στο αεροπλάνο σε μια άλλη πτήση με το ίδιο σημείο άφιξης. Για να πληρώσετε επιπλέον για ένα νέο εισιτήριο δεν θα έχει μια δεκάρα, ακόμα κι αν είστε αρωματισμένοι σε μια επιχειρηματική τάξη αντί για Economa. Αλλά αν το εισιτήριο αρχικά αγοράστηκε στην επιχειρηματική τάξη και το νέο προσφέρεται μόνο στην οικονομία, τότε πρέπει να ζητήσετε τα χρήματά μου πίσω!

Πώς να πάρετε χρήματα από έναν μεταφορέα Εάν κρατήσατε ένα αεροσκάφος;

Για να πάρετε τα πάντα πίσω, πρέπει να γράψετε μια δήλωση από το πρόσωπό σας στην αεροπορική εταιρεία και να ζητήσετε να αντισταθμίσετε το σύνολο των δαπανών, καθώς και να καταβάλλετε αποζημίωση για την καθυστέρηση της αναχώρησης. Σε αυτή τη δήλωση, επισυνάψτε:

• Ελέγχει την πληρωμή του ξενοδοχείου και των τροφίμων.
• Βοήθεια με το ράφι πληροφοριών στο αεροδρόμιο σχετικά με την καθυστέρηση της πτήσης.
• αεροπορικό εισιτήριο.

Αυτός ο ισχυρισμός δεν μπορεί κατ 'ανάγκη να μεταφέρει επειγόντως κάπου, μπορεί να αποσταλεί στη νομική διεύθυνση του μεταφορέα μέσω ταχυδρομείου, αλλά όχι αργότερα από 6 μήνες αργότερα από την ημερομηνία αναχώρησης του κρατούμενου κράτους. Συνήθως αρκετές αξιώσεις για να πάρετε τα χρήματα πίσω στην τράπεζα που καθορίζεται στην επιστολή στην τράπεζα. Εάν η απάντηση που δεν ακολούθησε ποτέ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με ασφάλεια με το Δικαστήριο, επειδή ο νόμος είναι στο πλευρό σας!

Αν έπρεπε να πετάξετε στην Turputevka, μέρος των οποίων ήταν το κόστος των οποίων ήταν πτήσεις, τότε από τον ταξιδιωτικό πράκτορα μπορείτε επιπλέον να επιστρέψετε χρήματα για τις αμειβόμενες ημέρες που ξοδεύετε να περιμένετε την αναχώρηση. Ο ισχυρισμός αυτός πρέπει να βιαστεί να υποβάλει στο γραφείο του ταξιδιωτικού πράκτορα για έως και 20 ημέρες από την ημερομηνία λήξης της υπογεγραμμένης σύμβασης παροχής υπηρεσιών.

Πού να παραπονεθεί;

Για τον επιβάτη, έχει σημασία με την αεροπορική εταιρεία της οποίας η χώρα ασχολείται. Ακύρωση και καθυστερήσεις στις εσωτερικές πτήσεις της Ρωσικής Αερογραμμών εξετάζονται στη ρωσική νομοθεσία. Ομοίως, εξετάζονται οι καταγγελίες των επιβατών σε ξένους μεταφορείς που παραβίασαν τις υποχρεώσεις τους προς τους Ρώσους ταξιδιώτες. Αξίζει να σημειωθεί ότι η μετάβαση στο ταξίδι, δεν χρειάζεται να αγοράζετε μόνο αεροπορικά εισιτήρια, αλλά και.

Πείτε στους φίλους:

Η καθυστέρηση της πτήσης είναι μια δυσάρεστη, αλλά σχετικά συχνή κατάσταση που μπορεί να συμβεί ήδη στην αρχή του ταξιδιού. Οι λόγοι είναι αρκετά διαφορετικοί: κακές καιρικές συνθήκες, τεχνικά προβλήματα στο αεροπλάνο, μεγάλο φορτίο εναέριου χώρου αεροδρομίου, εσωτερικά προβλήματα της αεροπορικής εταιρείας κ.λπ. Δεν έχει σημασία τι προκάλεσε την καθυστέρηση στην πτήση του αεροσκάφους, δεν χρειάζεται να φοβάσαι ή να συγχέεται. Παρακάτω θα εξετάσουμε τι να κάνετε εάν κρατηθεί η πτήση σας.

Δικαιώματα επιβατών κατά την καθυστέρηση της πτήσης

Πετάτε με έναν χάρτη ή τακτική πτήση, έναν κύριο αερομεταφορέα ή, - το δικαίωμα του συνοδηγού όταν η πτήση καθυστερεί το ίδιο.

Πρέπει να υπενθυμιστεί ότι όλες οι ερωτήσεις κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης της πτήσης πρέπει να λυθούν με εκπροσώπους της αεροπορικής εταιρείας και όχι με τις υπηρεσίες του αεροδρομίου. Με τη σειρά του, σε περίπτωση προβλημάτων με την αναχώρηση κατά την καθορισμένη ώρα, η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να σας ειδοποιήσει αμέσως για τις αιτίες και το χρονοδιάγραμμα της πτήσης του αεροσκάφους.

Πού να επικοινωνήσετε;

Δυστυχώς, όταν πρόκειται για συμμόρφωση με όλα τα δικαιώματα των επιβατών, η αεροπορική εταιρεία δεν αποδεικνύει πάντα την προληπονιστή του, οπότε πρέπει να γνωρίζετε όλους τους εαυτούς σας και να μην ντρέπεστε να τους υπενθυμίσετε εκπροσώπους του μεταφορέα στο αεροδρόμιο.

Πού να βρείτε τον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας; Το σωστό άτομο μπορεί να βρίσκεται στη ρεσεψιόν της πτήσης σας, στο γραφείο των πωλήσεων της αεροπορικής σας εταιρείας στο αεροδρόμιο ή στη σωστή προσγείωση. Εάν οι αναζητήσεις δεν στέφθηκαν με επιτυχία, καλέστε με τόλμη την αεροπορική εταιρεία που εμφανίζεται στο εισιτήριό σας.

Ακολουθήστε το ρολόι

• Οι κάμερες με νέους επιβάτες μέχρι 7 ετών υποτίθεται ότι έχουν πρόσβαση στο εξοπλισμένο και άνετο δωμάτιο της μητέρας και του παιδιού, ακόμη και αν η καθυστέρηση της πτήσης είναι ασήμαντη εγκαίρως.
• Με μια 2ωρη καθυστέρηση της πτήσης του αεροσκάφους, μπορείτε να κάνετε 2 δωρεάν κλήσεις ή να στείλετε 2 επιστολές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, στη διάθεσή σας θα πρέπει να είναι πρόσβαση σε αναψυκτικά.
• Η καθυστέρηση της πτήσης σε διάστημα 4 ωρών υπονοεί ήδη την παροχή καυτών διατροφικών αεροπορικών εταιρειών. Αυτό είναι συνήθως ένα εισιτήριο για μια ορισμένη σειρά τροφίμων σε ένα από τα εστιατόρια του αεροδρομίου. Αυτή η υπηρεσία πρέπει να λάβετε κάθε 6 ώρες την ημέρα και κάθε 8 ώρες τη νύχτα.
• Εάν ο χρόνος καθυστέρησης της πτήσης έφτασε 8 ώρες (ή 6 ώρες τη νύχτα), η αεροπορική εταιρεία απαιτείται για να σας διευθετήσει στο ξενοδοχείο, να οργανώσετε τη μεταφορά εκεί και πίσω και να παρέχετε δωρεάν καταλύματα στο αίθουσα αποθήκευσης του αεροδρομίου. Εάν για κάποιους λόγους δεν ταιριάζετε στις συνθήκες διαμονής στο ξενοδοχείο (για παράδειγμα, είναι απαράδεκτο να φιλοξενήσετε σε ένα δωμάτιο άγνωστων ανθρώπων), μπορείτε να βρείτε ένα δωμάτιο ξενοδοχείου μόνοι σας, μην ξεχνάμε να διατηρήσετε όλα τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις προσωπικές δαπάνες. Αυτό θα βοηθήσει αργότερα να απαιτήσει αποζημίωση για την καθυστέρηση στην πτήση του αεροσκάφους.

Υποβολή αξιώσεων και αποζημίωση για την καθυστερημένη πτήση αεροσκαφών

Οι καθυστερήσεις του αεροσκάφους δεν είναι ευχάριστες όχι μόνο μη προγραμματισμένες προσδοκίες, αλλά μπορούν να συνεπάγονται ορισμένες απώλειες: η χαμένη επιχειρηματική συνάντηση, αργά στην πτήση σύνδεσης άλλης αεροπορικής εταιρείας, πληρωμένο, αλλά δεν χρησιμοποιείται κράτηση στο ξενοδοχείο. Σε αυτή την περίπτωση, οποιοδήποτε θύμα έχει το δικαίωμα να υποβάλει αναφορά στην καθυστέρηση της πτήσης και να λάβει αποζημίωση. Ωστόσο, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι αυτός ο κανόνας ισχύει μόνο όταν η καθυστέρηση της πτήσης προέκυψε λόγω της ίδιας της αεροπορικής εταιρείας. Για παράδειγμα, οι κακές καιρικές συνθήκες ή τα υπερβολικά φορτία του αεροδρομίου δεν θα αποτελέσουν λόγο αποζημίωσης.

Προκειμένου να καταρτίσει αρμόδια καταγγελία, πρέπει να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερα έγγραφα επιβεβαιώνοντας το γεγονός της καθυστέρησης του αεροσκάφους. Αμέσως μετά την ανακοίνωση της σύλληψης, ζητήστε από τους εκπροσώπους της εταιρείας να κάνουν ένα σημάδι στο εισιτήριό σας και κατά τη φύτευση ενός αεροπλάνου - τον πραγματικό χρόνο αναχώρησης. Κρατήστε όλους τους ελέγχους που ελέγχουν στο προσωπικό σας χαρακτηριστικό κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης της πτήσης.

Για να λάβετε αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης του αεροσκάφους, ο ισχυρισμός με όλα τα αποδεικτικά στοιχεία ήταν απαραίτητη για την υποβολή στην αεροπορική εταιρεία εντός 6 μηνών από την άφιξη. Εάν δεν υπάρχει απάντηση εντός 30 ημερών, μπορείτε να επικοινωνήσετε αμέσως με το Δικαστήριο.

Το ποσό της αποζημίωσης είναι το 25% του ελάχιστου μισθού για κάθε ώρα καθυστέρησης, αλλά όχι περισσότερο από το 50% του κόστους του εισιτηρίου σας.

Τώρα ξέρετε τα πάντα για το τι πρέπει να κάνετε αν κρατήσατε. Σας ευχόμαστε ευχάριστο ταξίδι!

Η λέξη "Armageddon" η λέξη "Armageddon" σε σχέση με τις αποτυχίες των προγραμμάτων Charter Airlines τις τελευταίες ημέρες δεν μοιάζει με αλληγορία. Το περασμένο Σαββατοκύριακο, αρκετοί αερομεταφορείς επέτρεψαν καθυστερήσεις από ανεμιστήρες, σε αεροδρόμια διαφόρων χωρών, εκατοντάδες ρωσικοί τουρίστες είχαν κολλήσει στα αεροδρόμια, άλλοι άνθρωποι έπρεπε να περάσουν δύο και περισσότερες ημέρες στις βαλίτσες. Η αεροπορική εταιρεία σε μία φωνή αναφέρεται στην έλλειψη αεροσκάφους - μια απροσδόκητη αποτυχία ακόμη και μιας μηχανής οδηγεί σε κύματα μεγάλης κλίμακας. Πόσο πείθει τέτοιες εξηγήσεις είναι;

Όλα στην Τουρκία

Η διατριβή σχετικά με την παγκόσμια έλλειψη πλευρών στην αγορά του Χάρτη δεν αντέχει σε σοβαρή κριτική - οι εμπειρογνώμονες είναι πεπεισμένοι. Οδηγούν ένα παράδειγμα, το πόσο ενεργά άρχισαν να πετούν πρόσφατα στόλοι αεροπορικών εταιρειών, ειδικά μετά την πτώση των πτήσεων του περασμένου έτους στην Τουρκία επαναληφθεί. Με ένα πεδίο εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένης αυτής της κατεύθυνσης, οι μεταφορείς που σημειώθηκαν από τις καθυστερήσεις σημείων κατά την τρέχουσα καλοκαιρινή περίοδο εντοπίστηκαν ενεργά.

Ετσι, "Vim-Avia"Ο σημαντικότερος εφημερίδων όσον αφορά τη συνεργασία στην αρχή της σεζόν, στα τέλη του 2016 αναπληρώθηκε το πάρκο με τέσσερα αεροσκάφη Boeing 737-500, καθώς και πλευρές ευρείας αμαξοστοιχίας - δύο Boeing 777-300, έξι Boeing 777-200 και ένα Airbus ένα 330-200. Την παραμονή του καλοκαιριού, ο φορέας έλαβε ένα άλλο Boeing 777-200 και αναμένει επιπλέον παράδοση πολλών Boeing 777 και Airbus A-330. Ακόμη και λαμβάνοντας υπόψη τα σχέδια μεγάλης κλίμακας για τακτικές πτήσεις στην κινεζική κατεύθυνση ενός τέτοιου στόλου, είναι αρκετά για ενεργό έργο στην αγορά του Χάρτη ", θεωρούν οι παρατηρητές.

Επεκταθεί και πάρκο ΠΕΤΑΩ. - αεροπορικές εταιρείες στις οποίες τις τελευταίες εβδομάδες επίσης πολλές καταγγελίες λόγω αποτυχιών στο πρόγραμμα Χάρτη. Κρίσιμη καθυστέρηση της αναχώρησης στις 21 Ιουλίου από την Bodrum στη Μόσχα - η επένδυση έφτασε στη ρωσική πρωτεύουσα για δύο ημέρες αργότερα η περιγράμθηκε - έγινε ένας λόγος για την παρέμβαση του διαπεριφερειακού εισαγγελέα της Μόσχας της Μόσχας. Έλλειψη αεροσκαφών; Αλλά τελικά, ο αερομεταφορέας είναι κυριολεκτικά πριν από ένα μήνα που αναφέρθηκε κατά την απόκτηση από Εμιράτα.Τρεις πλευρές και 330-200. Ακόμη και αν στη συνέχεια, η αεροπορική εταιρεία θα προτίθεται να αντλήσει δύο από τα Boeing 757 από την εκμετάλλευση, όλα τα ίδια το πάρκο του αυξάνεται με μία επένδυση.

Φυσικά, οι αερομεταφορείς είναι ως επί το πλείστον "αυτοκίνητα που σχετίζονται με την ηλικία - το ίδιο" νέο "Ifly Aerobus για 18 χρόνια. Ωστόσο, στην πρακτική της ρωσικής αγοράς, έχει συσσωρευτεί σημαντική εμπειρία με τέτοιο στόλο σε συνθήκες εντατικού φορτίου. Η ανάκληση που χρησιμοποίησε τα αεροσκάφη αποτελούσαν τη βάση των αεροσκαφών "Transaero", Για αρκετά χρόνια κυριαρχείται στο τμήμα ενός εγγεγραμμένου αεροπορικού αυτοκινήτου και απομένει από την αγορά το 2015. Ταυτόχρονα, ακόμη και στο πιο "λίπος" για τον τουρισμό εξόδου 2011-2013, όταν η πυκνότητα των πτήσεων τσάρτερ ήταν αισθητά υψηλότερη από τώρα, το Transaero κατάφερε να είναι ακριβής. Οι αποτυχίες συνέβησαν, αλλά το χρονοδιάγραμμα δεν έλεγε. Γιατί;

Αναπολώ

Ως ο κορυφαίος διευθυντής του ταξιδιωτικού πράκτορα, ο οποίος ήταν ένας από τους κύριους εταίρους του Transaero στην εποχή του, δήλωσε στον ανταποκριτή, σε μια εποχή των κύριων εταίρων του Transaero στην αεροπορική εταιρεία, στο 30% των συμβουλίων ήταν συνεχώς στο αποθεματικό.

Ήταν πολύ ακριβό από την άποψη της οικονομίας των επιχειρήσεων, ωστόσο, για τους επιβάτες, ήταν μια αξιόπιστη εγγύηση για την ακρίβεια του χρονοδιαγράμματος.

"Η διοίκηση" Transaero "έλαβε υπόψη ότι εκμεταλλεύεται ένα χρησιμοποιημένο αεροδρόμιο, οπότε δεν υπήρχε ένα εφεδρικό συμβούλιο για 8-10 αυτοκίνητα και δύο", "- συνεχίζει το θέμα Vladimir vorobyovΠρόεδρος - Ένας άλλος πρώην εταίρος της αεροπορικής εταιρείας. Σύμφωνα με τον ίδιο, υπήρχαν περίοδοι όταν το TU-204 είχε περάσει από το TA-204 από το TRA 204, το υπόλοιπο στάθηκε στο αποθεματικό. Επιπλέον, ορισμένοι πίνακες χρησιμοποιήθηκαν ως πηγές ανταλλακτικών - για να εγκαταστήσουν γρήγορα το απαραίτητο μέρος στο σπασμένο αεροπλάνο και να μην περιμένουν την προσφορά του από τον κατασκευαστή.

Υπάρχει μια άλλη άποψη. Σύμφωνα με τον εμπορικό διευθυντή Αλέξανδρος BurtinΤο "Transhereo" είχε χρόνια πλεόνασμα αεροσκαφών, ο μεταφορέας δεν μπορούσε να φορτώσει πλήρως τον αναπτυσσόμενο στόλο του, οπότε η πρόσθετη κράτηση ήταν εν μέρει αναγκασμένη. Τώρα οι μεταφορείς εργάζονται σε μια άλλη κατάσταση - η ζήτηση για μεταφορές είναι μεγάλη, αλλά συγκεντρώνεται τους καλοκαιρινούς μήνες. Ως εκ τούτου, η υψηλή πυκνότητα των προγραμμάτων πτήσης και οι δυσκολίες πλεονασμού.

Τι στο ξηρό υπόλειμμα

Δύο χρόνια μετά την αποχώρηση "Transaero", έγινε προφανές: η διατριβή ότι η αεροπορική εταιρεία αφαιρείται άξιζε από την αγορά λόγω του γεγονότος ότι δημιούργησε πλεονάσματα μεταφερόμενων δεξαμενών και ενεργά ντάμπινγκ για χάρη της πλήρωσης των πλευρών, αποδείχθηκε ότι ήταν αφερέγγυος. Τα περισσότερα από τα αεροσκάφη που είναι κατάλληλα για πτήσεις που χρησιμοποιούνται από τον μεταφορέα μετακόμισε στο πάρκο "Ρωσία"Οι άλλες αεροπορικές εταιρείες αύξησαν τις δικές τους αεροπορικές εταιρείες και το πλεόνασμα του αεροσκάφους δεν εξαφανίστηκε οπουδήποτε. Ως αποτέλεσμα, η ντάμπινγκ εξακολουθεί να βασιλεύει στην αγορά του Χάρτη και λόγω της απροθυμίας της διοίκησης, να εξασφαλιστεί η αξιόπιστη επιφύλαξη πλευρών των τουριστών πρέπει να υπομείνει τις αδιαφανείς αποτυχίες στο πρόγραμμα. Στο μέλλον, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μια σταθερή φοβία πελατών με ταξιδιωτικά γραφεία σε πτήσεις τσάρτερ ως τέτοια.

"Αν το 2004-2008, ορισμένοι πάροχοι δήλωσαν ότι θα συνέβαινε στην αγορά τουριστικών αεροπορικών μεταφορών το 2017, θα είχα μόλις αφήσει τον τουρισμό, αποφασίζοντας ότι είναι ο Armageddon", μοιράζεται μια γνώμη με τους συναδέλφους σε μια ομάδα

Σε μεγάλη chagrin, όχι όλα τα ταξίδια ρέουν ομαλά. Μια ειδική θέση στον κατάλογο των δημοφιλών δυσκολιών στους ταξιδιώτες έχει ένα σκάφος με μια πτήση. Αυτό συμβαίνει όχι μόνο στις διαδρομές του Χάρτη, αλλά και σε τακτική. Τι να κάνετε εάν συνέβη η καθυστέρηση της πτήσης, ποιοι είναι οι επιβάτες της αεροπορικής εταιρείας; Τι ελεύθερες υπηρεσίες και αποζημίωση για να υπολογίσετε σε αυτά;

Πιθανές αιτίες καθυστερήσεων

Δεν χρειάζεται να εξηγηθεί ότι οι λόγοι μπορεί να είναι οι πιο διαφορετικοί. Μερικές φορές αυτά τα δεδομένα μπορούν ακόμη και να ποικίλουν με τους υπαλλήλους της αεροπορικής εταιρείας και το αεροδρόμιο. Προκειμένου να καθοριστεί η αιτία των δικαστηρίων, γίνονται ερωτήματα σε διάφορες υπηρεσίες αερολιμένων. Έτσι, μπορεί να είναι:

1. Επίπεδα ελαττώματα.
2. Καιρός.
3. Την καθυστέρηση του πλοίου και ούτω καθεξής.

Προσπαθώντας να καταλάβω τι πέρασε επιβάτες κατά την καθυστέρηση της πτήσης; Όταν η αναχώρηση καθυστερεί ανάλογα με τις περιστάσεις ανεξάρτητες από την αεροπορική εταιρεία, τότε δεν θα είναι δυνατή η εξαργύρωση της αποζημίωσης των υλικών. Αλλά για να εξασφαλιστεί ορισμένες ευκολίες στη διαδικασία αναμονής, πρέπει.

Υπάρχουν εδώ ταξιδιώτες και περιμένουν τις πρώτες δυσκολίες, όχι πολλοί από αυτούς να κατανοούν τα δικαιώματά τους, για παράδειγμα, το οποίο τίθεται σε επιβάτες όταν η πτήση καθυστερεί για 3 ώρες και προσφέρουν τις ίδιες τις αεροπορικές εταιρείες ασύμφορη. Ως εκ τούτου, η σημαία είναι στο χέρι, και, ακριβέστερα, το FAP (Ομοσπονδιακοί κανόνες αεροπορίας).

Υποχρεώσεις μεταφοράς κατά την αλίευση πτήσης

Το πρώτο πράγμα που είναι υποχρεωμένο να πάρει το αεροδρόμιο / μεταφορείς κατά την καθυστέρηση είναι να ενημερώσει τους ταξιδιώτες σχετικά με τις τροπολογίες στο χρονοδιάγραμμα και τα θεμέλιά τους.

Εάν οι πληροφορίες δεν λαμβάνουν πληροφορίες και ο πράκτορας της Εταιρείας δεν λειτουργεί, θα πρέπει να ειδοποιηθεί για την κατάσταση της Υπηρεσίας Τριαντάξεως και τους ταξιδιωτικούς πράκτορες. Το πρώτο διεξάγεται από την ηγεσία πάνω από την αεροπορική εταιρεία και το δεύτερο είναι υπεύθυνο για τους ταξιδιώτες για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, δεδομένου ότι κατέληξαν σύμβαση με τον μεταφορέα.

Επιστροφή εισιτηρίου

Εάν, λόγω του γεγονότος ότι η πτήση σας καθυστερεί πίσω από το χρονοδιάγραμμα, αποφασίσατε να μην περιμένετε την αποστολή του πλοίου και να πάρετε άλλη αεροπορική εταιρεία ή να πάτε σπίτι, αντίστοιχα, αποφασίσατε να τερματίσετε τη συμφωνία για τις αεροπορικές μεταφορές. Αναγκάζεται, αντίστοιχα, μπορεί κανείς να υπολογιστεί στην αποζημίωση ύψους 100%.

Τέτοιες αποτυχίες περιλαμβάνουν επίσης:

1. Αναδιάταξη της διαδρομής από τον μεταφορέα.
2. Η πτήση δεν είναι στο χρονοδιάγραμμα.
3. Η αποτυχημένη αποστολή του ταξιδιώτη λόγω της έλλειψης χώρου στην καμπίνα, την αντίστοιχη ημερομηνία και την πτήση που σημειώνεται στο εισιτήριο προσγείωσης, λόγω της παρατεταμένης επιθεώρησης του υπαλλήλου του αεροδρομίου, ως αποτέλεσμα της οποίας βρέθηκαν απαγορευμένα είδη και ουσίες.
4. Η νόσος του ξαφνικού επιβάτη ή ο στενός συγγενής του επιβεβαιώνοντας αυτό το γεγονός ένα ιατρικό πιστοποιητικό.
5. Αδυναμία ταξιδιού ταξιδιώτη υπηρεσίας που αντιστοιχεί σε εισιτήριο που αγοράσατε.

Με μια καταναγκαστική αποτυχία της αεροπορικής εταιρείας θέτει το κατάλληλο σήμα στο εισιτήριο ή το δίνει ένα έγγραφο που εξηγεί τις περιστάσεις αυτής της άρνησης.

Δικαιώματα ταξιδιωτών κατά την καθυστέρηση της πτήσης

Έτσι, ποιοι είναι οι επιβάτες όταν η πτήση καθυστερεί; Ακόμα κι αν θέλετε να περιμένετε για σύντομο χρονικό διάστημα και περίπου 1 ώρα, δεν χρειάζεται ακόμα να μειώσετε την κατάσταση στο Samonek. Αμέσως μετά τη λήψη πληροφοριών καθυστέρησης, θα πρέπει να προσεγγίσετε τη λήψη και να απαιτήσετε λεπτομερείς εξηγήσεις. Απάντηση με μια τόσο μικρή καθυστέρηση που είναι απίθανο να λάβετε, καθώς οι ίδιοι οι εργαζόμενοι δεν γνωρίζουν ποια είναι η ύλη, αλλά το κύριο καθήκον μιας συνομιλίας είναι να τοποθετήσετε μια σφραγίδα στην καθυστέρηση. Με μεταγενέστερες διαδικασίες, θα αποτελέσει αδιαμφισβήτητα αποδεικτικά στοιχεία.

Οι βάσεις για την καθυστέρηση μπορεί να είναι διαφορετικές, αλλά κάθε ταξιδιώτης πρέπει να έχει πληροφορίες που τίθεται στους επιβάτες όταν η καθυστέρηση της πτήσης. Ο κατάλογος των υποχρεώσεων της αεροπορικής εταιρείας περιλαμβάνει:

1. Οι ταξιδιώτες με παιδιά κάτω των 7 ετών θα πρέπει να δοθούν ένα πέρασμα στη μητέρα και το παιδικό δωμάτιο.
2. Εξοικονόμηση αποσκευών μέχρι την αναχώρηση.

Συμφωνείτε ότι είναι πολύ πιο βολικό να περιμένετε μια μεταφερόμενη πτήση, απελευθερώνει τα χέρια του από τις αποσκευές και εγκαταστάθηκε σε βολικές συνθήκες με τα παιδιά. Ο κατάλογος των επόμενων υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο καθήκον του μεταφορέα εξαρτάται από τη διάρκεια της καθυστέρησης.

Χρόνος καθυστέρησης

Ανάλογα με τη διάρκεια της προσδοκίας, ο επιβάτης παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες:

1. Έτσι, ποιοι είναι οι επιβάτες όταν η πτήση καθυστερεί για 2 ώρες και περισσότερο; Ο αερομεταφορέας έχει το δικαίωμα να ζητήσει από την εταιρεία την ευκαιρία να κάνει 2 τηλεφωνικές κλήσεις από το λογαριασμό του σε οποιαδήποτε πόλη του κόσμου και να στείλει 2 SMS.
2. Τι άλλο είναι επιβάτες όταν η πτήση καθυστερεί για 2 ώρες και περισσότερο; Ο μεταφορέας πρέπει να τους παρέχει τα ποτά τους να διαλέξουν από την επιθυμητή ποσότητα.
3. Το ζεστό φαγητό τοποθετείται στους επιβάτες όταν καθυστερεί πτήση για 5 ώρες ή περισσότερο. Μετά από αυτό, η τροφοδοσία πραγματοποιείται κάθε 6 ώρες κατά τη διάρκεια της ημέρας και 8 το βράδυ.
4. Συνέβη να καθυστερήσει την πτήση για 6 ώρες, που είναι οι επιβάτες; Μετά από αυτό το διάστημα, όλοι οι ταξιδιώτες πρέπει να παρέχονται ως εξής:

• Αριθμός ξενοδοχείου στην αναχώρηση. Το υπόλοιπο δωμάτιο είναι διαθέσιμο μετά από 8 ώρες καθυστέρησης το απόγευμα, μετά από 6 ώρες - τη νύχτα.
• Μοτοσικλετών στο ξενοδοχείο και πίσω.

Άλλη αποζημίωση

Όλες οι φωνητικές υπηρεσίες πρέπει να παρέχονται στον επιβάτη εντελώς δωρεάν. Μπορεί να υπάρξει δικαιολογία στην περίπτωση αυτή, δεδομένου ότι η αεροπορική εταιρεία πρέπει να φροντίσει τους επιβάτες υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Λοιπόν, αν η πτήση κρατηθεί λόγω σφάλματος του οργανισμού, δεν θα είναι δυνατό να ανοίξετε το ζεστό γεύμα και τον αριθμό του ξενοδοχείου. Εκτός από τους επιβάτες λόγω:

1. Οι πληρωμές σε μετρητά στο ποσό του 3% της τιμής του εισιτηρίου πολλαπλασιάζονται με τον αριθμό των ωρών καθυστέρησης.
2. Αποζημίωση ύψους 0,25% του ελάχιστου μισθού πολλαπλασιασμένης με τον αριθμό των αναβαθμισμένων αναχωρήσεων.

Στο συνολικό ποσό για την αναβαλλόμενη αναχώρηση του αερομεταφορέα θα μπορέσει να επιστρέψει στο 50% της τιμής του εισιτηρίου (ανάλογα με το μήκος της αναμονής). Εάν η αναχώρηση ποτέ δεν εκτελέστηκε, τότε, χωρίς καμία αμφιβολία, θα επιστραφεί η συνολική τιμή του εισιτηρίου για άλλες αποζημιώσεις. Όλα τα καθορισμένα ποσά λειτουργούν στη ρωσική επικράτεια, στις χώρες της ΕΕ, το ποσό των πληρωμών είναι πολύ υψηλότερο. Ανάλογα με την ώρα αναχώρησης και της απόστασης, ο αερομεταφορέας, ο οποίος έλαβε ένα μήνυμα από τον μεταφορέα για να ακυρώσει την πτήση σε λιγότερο από 2 εβδομάδες, μπορεί να ελπίζει για αποζημίωση ύψους 600 ευρώ.

Σημαντικές πληροφορίες

Όταν μια καθυστέρηση πτήσης στις 14 μ.μ., τι είναι οι επιβάτες; Με μια τόσο μακροπρόθεσμη καθυστέρηση της πτήσης, δεν είναι απαραίτητο να περιμένουμε πολύ να περιμένετε έως ότου ο αερομεταφορέας πληρώνει φαγητό και το ξενοδοχείο. Μπορείτε να κάνετε τα πάντα, το κύριο πράγμα, να διατηρήσετε όλα τα έγγραφα πληρωμής (αποδείξεις, ελέγχους και άλλα), αφού όλα τα εργαλεία που δαπανώνται θα επιστραφούν, αλλά, ωστόσο, θα γίνει μέσω του Δικαστηρίου.

Δεν γνωρίζετε τι πέρασε επιβάτες όταν μια καθυστέρηση πτήσης για 5 ώρες και πολλά άλλα; Και τι εάν υποτίθεται ότι η αποβάθρα υποτίθεται; Μην ανησυχείτε για τις μεταφορές. Εάν σας εκχωρήσατε μια πτήση σύνδεσης, τότε ο φορέας σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να παράσχει μια θέση σε άλλο αεροπλάνο ακολουθώντας τη θέση του προορισμού σας. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον για μια δεκάρα ή μια δεκάρα, ακόμα κι αν είστε αρωματισμένοι σε μια επιχειρηματική τάξη. Αλλά αν έχετε αγοράσει ένα εισιτήριο στην επιχειρηματική τάξη και υπάρχει ελεύθερος χώρος στην οικονομία, τότε θα πρέπει να επιμείνετε στην επιστροφή της διαφοράς στην υποχρεωτική!

Ο χρόνος καθυστέρησης της πτήσης υπολογίζεται με βάση τα δεδομένα που καθορίζονται στο εισιτήριο προσγείωσης. Ο μεταφορέας, με δική του διακριτική ευχέρεια, μπορεί να παρασχεθεί πρόσθετες υπηρεσίες για το χρόνο του σκάφους, αλλά δεν ακυρώνουν υποχρεωτικά.

Πώς να ενεργήσετε όταν καθυστέρηση πτήσης charter

Εάν πρόκειται να κάνετε μια αξίωση, σίγουρα θα χρειαστείτε μια αναφορά στην καθυστέρηση / ακύρωση της πτήσης. Στην παραλαβή της προσγείωσης του χεριού, πρέπει να καθοριστεί η τρέχουσα αναχώρηση και παρέχεται η σφραγίδα.

Σε περίπτωση μη παροχής υποχρεωτικών υπηρεσιών, ενώ περιμένετε την πτήση, αγοράστε τα ανεξάρτητα, αλλά βεβαιωθείτε ότι έχετε εξοικονομήσει όλους τους ελέγχους. Κατά την άφιξη, τα παρουσιάσει στον ταξιδιωτικό πρακτορείο, το καθήκον της είναι να αντιμετωπίσει τον μεταφορέα και την αποζημίωση επιστροφής χρημάτων.

Τι πρέπει να ξέρετε για τις καθυστερήσεις των πτήσεων Charter

Οι τακτικοί και οι μεταφορείς πτήσης του Χάρτη μοιράζονται διαφορετικούς τύπους ευθύνης. Στην τελευταία περίπτωση, όλη η ευθύνη έγκειται στον ταξιδιωτικό πράκτορα, ψάλλοντας το πλοίο και όχι στον ίδιο τον μεταφορέα.

Εάν σημειώθηκε καθυστέρηση πτήσης, ποιοι είναι οι επιβάτες; Ο νόμος ορίζει ότι με ανεξαρτησία των αιτημάτων της μεταβολής του χρονοδιαγράμματος, ο μεταφορέας υποχρεούται να παράσχει τον επιβάτη στον επιβάτη, οι υπηρεσίες που αναφέρονται παραπάνω είναι απαραίτητες.

Το κύριο πράγμα που πρέπει να γίνει είναι να λάβετε μια σφραγίδα στη ρεσεψιόν στην καθυστέρηση αναχώρησης. Εάν είναι, τότε μπορείτε να επιστρέψετε τα δικά σας κεφάλαια που θα μπορούσαν να δαπανηθούν λόγω του γεγονότος ότι ο μεταφορέας δεν παρείχε τις απαραίτητες υπηρεσίες ή την καταδίωξε παραβίαση του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.

Η αποσυναρμολόγηση με την επιστροφή κεφαλαίων μπορεί να φτάσει στο δικαστήριο, αλλά πιο συχνά αυτό δεν συμβαίνει, όλες οι αξιώσεις εξετάζονται στην προκαθορισμένη τάξη. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για πληρωμές αποζημίωσης εντός 6 μηνών από την ημερομηνία της πτήσης, ο φορέας μεταφορέας / τουρισμού υποχρεούται να το εξετάσει εντός 30 ημερών.

Πληρωμές αποζημίωσης όταν καθυστέρηση πτήσης στη ρωσική επικράτεια

Οι υποχρεώσεις των αερομεταφορέων και τα δικαιώματα των ταξιδιωτών για την αποκατάσταση της μεταβολής της εποχής της αναχώρησης του σκάφους του ρωσικού μεταφορέα ή της ξένης οργάνωσης, η οποία κρατήθηκε η πτήση στη Ρωσία ρυθμίζεται από τον Κώδικα Αέρας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Για να λάβετε μια πληρωμή για μια αλλαγή στην αναχώρηση, πρέπει να βάλετε μια σφραγίδα στο ράφι εγγραφής και να πάρετε ακόμα το κατάλληλο πιστοποιητικό από τον εκπρόσωπο της αεροπορικής εταιρείας. Οι ισχυρισμοί γίνονται δεκτές για έξι μήνες από την ημερομηνία της καθυστέρησης της πτήσης.

Απαιτείται αίτημα καταγγελίας για να επισυνάψει ένα αεροπορικό εισιτήριο με τοποθετημένη σφραγίδα και πιστοποιητικό που επιβεβαιώνει αυτό το γεγονός. Επιπλέον, εάν έχετε πληρώσει για τις υπηρεσίες μόνοι σας, πρέπει να επισυνάπτονται όλα τα έγγραφα πληρωμής (έλεγχοι πληρωμής της διατροφής, του ξενοδοχείου, των μεταφορών και άλλων κατά τη διάρκεια της περιόδου καθυστέρησης). Μια απαίτηση πρέπει να σταλεί με τη σειρά με τη σειρά με την περιγραφή μέσω ταχυδρομείου ή προσωπικά στα χέρια των παραγόντων αεροπορικών εταιρειών. Σε υποχρεωτική, δημιουργήστε ένα αντίγραφο της επιστολής για τον εαυτό σας. Εάν η απαίτηση παραδοθεί στον εκπρόσωπο προσωπικά στο χέρι, μην ξεχάσετε να λάβετε μια απόδειξη παραλαβής από αυτήν. Η απάντηση πρέπει να αναμένεται μέσα σε ένα μήνα από την ημερομηνία αναχώρησης.

Εάν η πτήση κρατείται από την ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία ή στην ΕΕ

Εάν το πρόγραμμα πτήσης της αεροπορικής εταιρείας που έχει εγγραφεί στην ΕΕ ή στον αερολιμένα των χωρών της ΕΕ, τότε ποιοι είναι οι επιβάτες όταν η πτήση καθυστερεί για 3 ώρες, για παράδειγμα; Στην περίπτωση αυτή, οι επιβάτες καταβάλλονται αποζημίωση, αρνείται μόνο για διάφορους λόγους για διάφορους λόγους:

1. Τρομοκρατική πράξη.
2. Συνοπτικές συνθήκες.
3. Απεργία.
4. Σαμποτάζ.

Οι ατμοσφαιρικές συνθήκες θεωρούνται λόγος άρνησης μόνο εάν όλες οι πτήσεις αναβλήθηκαν, ακολουθώντας αυτό το αεροδρόμιο.

Για να λάβετε αποζημίωση, πρέπει να πληρώσετε τους κανονισμούς και εάν η κατάστασή σας είναι κατάλληλη για τις διατάξεις που περιγράφονται εκεί, μπορείτε να γράψετε με ασφάλεια μια δήλωση αξίωσης που απευθύνεται στον αερομεταφορέα. Στείλτε την επιστολή και περιμένετε μια απάντηση. Σε περίπτωση αποτυχίας μεταφορέα σε αποζημίωση αποζημίωσης, μπορείτε να στείλετε μια επιστολή στην κοινωνία για την προστασία των δικαιωμάτων καταναλωτή της χώρας, από πού εκτελέστηκε η αναχώρηση. Εάν υπάρχει αποτυχία εκεί, τότε εφαρμόζεται στο δικαστήριο της ίδιας χώρας.

Το ποσό των πληρωμών θα εξαρτηθεί από τη διάρκεια της καθυστέρησης, καθώς και την απόσταση μεταξύ των αεροδρομίων αναχώρησης και άφιξης.

Ενας άλλος τρόπος

Ο δεύτερος τρόπος για να λάβετε αποζημίωση είναι να υποβάλετε αίτηση για βοήθεια στην οργάνωση αποζημίωσης, η οποία αναλαμβάνει πλήρως όλες τις γραφειοκρατικές ταινίες για την ανάκτηση πληρωμών από τον αερομεταφορέα, που κυμαίνεται από την καταχώριση της πρωτογενούς δήλωσης πριν από την προ-δοκιμαστική εργασία με την τοπική προστασία των καταναλωτών Φορείς στην ΕΕ και τη δίκη. Με την ευκαιρία, ελέγξτε τη δυνατότητα απόκτησης πληρωμών αποζημίωσης από μια συγκεκριμένη πτήση κρατουμένων μπορεί να είναι εντελώς δωρεάν στον ιστότοπό του.

Για την εργασία, η υπηρεσία πραγματοποιείται μόνο με θετικό αποτέλεσμα. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα, η αποζημίωση θα σας παραχωρήσει ήδη μείον την Επιτροπή, συνήθως το μέγεθός της είναι 25%.

Καθυστέρηση πτήσης - Αυτό είναι ένα συχνό φαινόμενο στο έργο των αερομεταφορέων. Οι επιβάτες που πρέπει να πετούν συχνά, το αντιμετωπίζουν συνεχώς. Οι λόγοι για αυτό το φαινόμενο μπορούν να είναι εντελώς διαφορετικοί - από τον κακή καιρό σε τεχνικά προβλήματα.

Μέχρι σήμερα, οι νομοθετικές πράξεις των περισσότερων χωρών, συμπεριλαμβανομένης της Ρωσίας και της Ευρώπης, καταγράφονται στην ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών για την καθυστέρηση της πτήσης. Η ευθύνη συμβαίνει ακόμη και σε περιπτώσεις όπου ο λόγος δεν εξαρτάται από τον μεταφορέα.

Οι επιβάτες που ήρθαν σε μια τέτοια κατάσταση παρέχουν ένα μέρος σε ένα ξενοδοχείο, τρόφιμα, υπηρεσίες επικοινωνίας, ποτά. Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι τέτοιοι επιβάτες έχουν το δικαίωμα στη νομισματική αμοιβή.

Κατάλογος εγγράφων για νομισματική αποζημίωση

Για να λάβετε την πληρωμή για καθυστέρηση πτήσης, πρέπει να υποβάλετε αεροπορικές εταιρείες - τον ισχυρισμό του μεταφορέα γραπτώς. Περιλαμβάνει έγγραφα (αντίγραφα), τα οποία επιβεβαιώνουν το δικαίωμα στη νομισματική αποζημίωση. Αυτά είναι τα ακόλουθα έγγραφα:

• Πτήσεις με υπηρεσίες αεροδρομίου σχετικά με το γεγονός της καθυστέρησης της πτήσης. Μπορεί επίσης να αποτελέσει πιστοποιητικό ότι οι εκπρόσωποι του αεροδρομίου ή της αεροπορικής εταιρείας.
• Έσοδα, έλεγχοι μετρητών, οι οποίοι επιβεβαιώνουν το ποσό των δαπανών που πραγματοποιήθηκαν.

Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε ότι εάν η αναχώρηση κρατήθηκε στην εγχώρια πτήση και η εταιρεία μεταφορέα, αντίστοιχα, η ρωσική, τότε όλοι οι ισχυρισμοί θα ληφθούν υπόψη σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εάν ο μεταφορέας είναι αεροπορική εταιρεία άλλης χώρας, αλλά η πτήση κρατείται στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας, η εξέταση των αξιώσεων πηγαίνει επίσης στη ρωσική νομοθεσία. Αλλά αν η πτήση αναβληθεί στην επικράτεια μιας άλλης χώρας, η κατάσταση θα εξεταστεί σύμφωνα με τους νόμους της χώρας στην οποία συνέβη το περιστατικό. Σε αυτή την περίπτωση δεν έχει σημασία της αεροπορικής εταιρείας.

Αποζημίωση μετρητών για την καθυστέρηση της πτήσης στην ΕΕ

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η επίλυση των σχέσεων μεταξύ του επιβάτη και της αεροπορικής εταιρείας καταχωρείται στη θέση αριθ. 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ. Σύμφωνα με το κείμενο του παρόντος εγγράφου, η αεροπορική εταιρεία πληρώνει αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης, το μέγεθός της εξαρτάται από τον χρόνο καθυστέρησης και την απόσταση πτήσης.

Νομισματική αποζημίωση για την καθυστέρηση της πτήσης στη Ρωσία

Στη Ρωσία, τέτοιες καταστάσεις κατανοούν το άρθρο 126 του Κώδικα Αέρας της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Σύμφωνα με το άρθρο, ο επιβάτης μπορεί εντός έξι μηνών από την ημερομηνία άφιξης, να παρουσιάσει αξίωση. Αυτό μπορεί να γίνει με τη βοήθεια προσαρμοσμένης επιστολής, με την πλήρη περιγραφή των εφαρμοζόμενων εγγράφων ή αυτοπροσώπως. Αντίγραφο των απαιτήσεων και των αποδείξεων, αποδεικνύοντας την αποστολή τίτλων, είναι προτιμότερο να διατηρηθεί η διαδικασία νομικής διαδικασίας. Το Δικαστήριο θα πρέπει να εφαρμοστεί εάν ο ένοχος αρνείται να καταβάλει αποζημίωση ή ελλείψει αντίδρασης στην έκκλησή σας.
Στο δικαστήριο θα χρειαστείτε έγγραφα: δήλωση αιτήματος, ένα εισιτήριο με σήμα κατά την κατάργηση της πτήσης (ή της καθυστέρησης της), γραπτή αξίωση του αερομεταφορέα, τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν το κόστος των τροφίμων, διαμονής, κυτταρικής επικοινωνίας.

Τακτικές πτήσεις και χάρτες. Υπάρχει μια διαφορά ευθύνης όταν καθυστέρηση της πτήσης;

Συχνά τίθεται το ερώτημα, υπάρχουν διαφορές στις ενέργειες των θυμάτων, εάν η πτήση ήταν Χάρτη; Πρώτα πρέπει να καταλάβετε ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Χάρτη και της τακτικής πτήσης.
Οι τακτικές πτήσεις είναι μόνιμες πτήσεις σε σταθερά χρονοδιαγράμματα. Στην περίπτωση των διεθνών πτήσεων, όλες οι διαφωνίες διέπονται από διακυβερνητικές ρυθμιστικές πράξεις. Σε οποιοδήποτε ταμείο, μπορείτε να εξοικειωθείτε με την κράτηση, το χρονοδιάγραμμα, τα εισιτήρια, καθώς και στις καταστάσεις σφάλματος.

Πτήσεις από Χάρτες - Αυτές είναι οι πτήσεις που οργανώνονται σύμφωνα με τη σύμβαση του Χάρτη μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και του ταξιδιωτικού πράκτορα. Αυτές οι πτήσεις συχνά δεν έχουν ακριβές χρονοδιάγραμμα αναχώρησης (ακρίβεια μέχρι 3-5 ώρες). Αεροπορικά εισιτήρια για Τηγόρτες Charter αγοράζονται από τον Tour Operator (Ιδιοκτήτης Χάρτη), δεν θα αγοράσετε εισιτήρια για πτήσεις.

Αεροπορικό εισιτήριο - Πρόκειται για μια συμφωνία του επιβάτη και της αεροπορικής εταιρείας ότι ο μεταφορέας υποχρεούται να παραδώσει τον επιβάτη και τα πράγματα εξ ολοκλήρου και άγνωστα και τον επιβάτη, κατά συνέπεια, να καταβάλουν αυτές τις υπηρεσίες.

Στον αέρα και στον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, συνιστάται η υπεύθυνη αεροπορική εταιρεία να ακυρώσει ή να καθυστερήσει την πτήση. Έτσι, η διαφορά, ποια πτήση αναβάλλεται ή καθυστερεί, όχι. Ο μεταφορέας στην καθυστέρηση της πτήσης πρέπει να παράσχει επιβάτη ένα σύνολο υπηρεσιών που προβλέπονται από το νόμο και σε ορισμένες περιπτώσεις καταβάλλει επίσης αποζημίωση.

Τι είναι υποχρεωμένο να κάνει τη ρωσική αεροπορική εταιρεία κατά την καθυστέρηση της πτήσης στη Ρωσική Ομοσπονδία;

Εάν κρατηθεί η αναχώρηση για περισσότερες από 2 ώρες:

1. Η αεροπορική εταιρεία υποχρεούται να παράσχει την ευκαιρία να πραγματοποιήσει τηλεφωνικές κλήσεις (συμπεριλαμβανομένου του εξωτερικού) ή δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Είναι υποχρεωμένο να παρέχει αναψυκτικά.

Εάν η καθυστέρηση αναχώρησης έχει συμβεί περισσότερο από 4 ώρες:

1. Παρέχονται ζεστά γεύματα.
2. Στη συνέχεια, τα ζεστά τρόφιμα πρέπει να παρέχουν κάθε έξι ώρες την ημέρα και οκτώ ώρες τη νύχτα.

Εάν η αναχώρηση κρατηθεί κατά περισσότερο από 6-8 ώρες:

1. Διαμονή στο ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια της ημέρας, αν η καθυστέρηση της πτήσης είναι 8 ώρες, τη νύχτα, αν 6 ώρες.
2. Δωρεάν μεταφορά από το αεροδρόμιο προς το ξενοδοχείο.

Όλες οι παραπάνω υπηρεσίες είναι δωρεάν ανεξάρτητα από το αν ο Χάρτης ή η τακτική πτήση κρατούνται.