Στη ζώνη περιστροφής. Πώς να προσελκύσετε ξένους τουρίστες στη Ρωσία

Ταξιδεύοντας τους ανθρώπους στον κόσμο κάθε χρόνο γίνεται όλο και περισσότερο. Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού (UNWTO), πέρυσι, 1,3 δισεκατομμύρια άνθρωποι έχουν ήδη ταξιδέψει από το επτά δισεκατομμύριο πληθυσμό της Γης. Και κάθε χρόνο αυξάνεται αυτός ο δείκτης. Και τα έσοδα από τον διεθνή τουρισμό υπερβαίνουν τα 1 τρισεκατομμύρια δολάρια. Το ερώτημα είναι, ποιο μέρος σε αυτό το σύστημα μπορεί να καταλάβει τη Ρωσία. Υπάρχει δυναμικό, αλλά η γνωστοποίησή του στην πράξη είναι τα χρωμίδια, λένε οι ειδικοί.

Λογιστικές δυσκολίες

Δεν έχει ακόμη μάθει να εξετάζει αξιόπιστα τους τουρίστες στη Ρωσία. Σύμφωνα με την Rosstat, το 2017, το 2017, 24,4 εκατομμύρια φορές ήρθε στη Ρωσία και το 2016 - 24,6 εκατομμύρια. Αυτά τα στοιχεία, ωστόσο, πρέπει επίσης να πιστεύεται με προσοχή: θεωρούμαστε απλώς τα γεγονότα της διασταύρωσης των κρατικών συνόρων, Χωρίς διαχωρισμό, είτε το άτομο πηγαίνει, ας πούμε, για τις επιχειρήσεις ή να επιθεωρήσουμε τα αξιοθέατα. Ως εκ τούτου, οι πιο «τουριστικές» χώρες από την άποψη της εισόδου της Ουκρανίας (8,7 εκατομμύρια ταξίδια) και το Καζακστάν (3,5 εκατομμύρια). Αλλά στην πραγματικότητα, οι ηγέτες του ρεύματος εισόδου - Κίνα (1,4 εκατομμύρια) και Φινλανδία (1 εκατομμύριο).

"Τα τελευταία 10-15 χρόνια δεν συμβαίνουν τίποτα νέο στον τουρισμό εισόδου. Όπως πήρα 2,5-3 εκατομμύρια ανθρώπους το χρόνο, και δεχόμαστε: "λέει ο Γενικός Διευθυντής του Αλεξέου Κρύλου του Τουρισμού και προσθέτει: Μόνο το Παρίσι επισκέπτεται ετησίως με 60 εκατομμύρια τουρίστες, οι τουρίστες στις Ηνωμένες Πολιτείες ξεπερνούν τα 100 εκατομμύρια ανθρώπους και Στην Κίνα - 130 εκατομμύρια και πριν από τέσσερα χρόνια, οι τουρίστες στη Γεωργία ήταν ακριβώς οι ίδιοι με τη Ρωσία, αν και αυτές οι χώρες είναι δύσκολο να συγκριθούν από την άποψη της επικράτειας και τουριστικού δυναμικού.

Τυπικός τουρίστας

Ο ταξιδιώτης που ταξιδεύει στη Ρωσία, κατά κανόνα, πηγαίνει εδώ για να εξοικειωθεί με την ιστορία και να επιθεωρήσει τα αξιοθέατα. Παραλίες και σκι δεν ενδιαφέρονται. Συνήθως έρχονται ομάδες, οι μεμονωμένοι τουρίστες στη χώρα μας υπάρχουν λίγοι. Γεωγραφικό σύνολο Πρότυπο: Μόσχα και Αγία Πετρούπολη - Υποχρεωτικά στοιχεία του προγράμματος. " χρυσό δαχτυλίδι", Baikal ή Απω Ανατολή - Πρόσθετος. Από τους ασυνήθιστους εμπειρογνώμονες, σημειώθηκε το απροσδόκητο ενδιαφέρον των ξένων τουριστών στη Μόσχα και τις χριστουγεννιάτικες εκθέσεις της Αγίας Πετρούπολης. Έτσι, προφανώς, η Ρωσία έχει τη δυνατότητα και πώς να στείλει τον τουρισμό εκδηλώσεων.

"Συμβαίνει ότι οι πλούσιοι τουρίστες πηγαίνουν, αλλά ως εκ τούτου, το εισόδημα από αυτούς είναι μικρότερο από αυτό του αφερέγγυου. Για παράδειγμα, η Πετρούπολη πήρε περίπου μισό εκατομμύριο "κρουαζιέρες". Αυτός είναι συνήθως οι ηλικιωμένοι πλούσιοι άνθρωποι. Αλλά ζουν σε μια καμπίνα στο πλοίο, τρώνε εκεί, μην πηγαίνετε στα καταστήματα. Επομένως, η συμβολή στη βιομηχανία είναι ελάχιστη. Και η ομάδα προϋπολογισμού στο λεωφορείο, ο οποίος άλλος χρησιμοποιεί εσωτερική μεταφορά, περπατά πολύ και πηγαίνει στα καταστήματα, θα φέρει πολύ περισσότερα εισοδήματα του κλάδου ", λέει ο πρόεδρος της Επιτροπής για την ανάπτυξη και υποστήριξη της εισόδου τουρισμού του Δημόσιο Συμβούλιο στο Rosturism του Ιβάν Ιβάν.

Η γεωγραφία των "προμηθευτών" ξένων τουριστών είναι αρκετά διαφορετική. Αν και ο άνευ όρων ηγέτης στη δυναμική εδώ, είναι η Κίνα, κερδίζοντας 30-50% ετησίως, ενώ η Ευρώπη παρουσιάζει μια πτώση σε μια σειρά εδώ και αρκετά χρόνια.

"Για τα τελευταία δύο χρόνια βλέπουμε την ανάπτυξη των τόμων μετά την ύφεση. Η Ευρώπη δεν είναι τόσο ενεργή όσο ήταν πριν. Αλλά παίρνουμε πολλούς Ιάπωνες, τουρίστες από Νοτιοανατολική Ασία - Αυτά είναι ως επί το πλείστον άτομα μεσαίας τάξης από τη Μαλαισία, το Βιετνάμ. Πολύ ενεργά πρόσφατα άρχισαν να οδηγούν. Ακριβώς από την Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, συνδυάζουν περιηγήσεις με την Ευρώπη ", ο Maryna Levchenko προσθέτει τον Γενικό Διευθυντή του Operator Tari Tour Tour.

Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες γιορτάζουν: οι αλλοδαποί έρχονται στη Ρωσία, κατά κανόνα, για μια εβδομάδα. Μια τέτοια περιοδεία περιλαμβάνει μια επίσκεψη στη Μόσχα, Αγία Πετρούπολη, επίγεια υπηρεσία. Συχνά, οι αλλοδαποί διαθέτουν αμέσως έναν ταξιδιώτη και πέταξαν στη Ρωσία. Το μέσο κόστος της εβδομαδιαίας περιήγησης σε αυτή την περίπτωση ποικίλλει από $ 1.000 έως $ 2500.

Καμία σταθερότητα στον κόσμο

Τι εμποδίζει την ανάπτυξη του εισερχόμενου τουρισμού στη Ρωσία; Οι ειδικοί είναι σίγουροι: Είναι όλα σχετικά με πολλά και πολυάριθμα φαινόμενα που συμβαίνουν όχι μόνο στη βιομηχανία, αλλά και στη χώρα στο σύνολό της.

"Για την είσοδο το 2014-2018, η αναταραχή χαρακτηρίζεται. Η [αγορά του] κουνούσε, έλαβε χώρα σε απρόβλεπτες συνθήκες. Αυτές είναι πολιτικές στιγμές, μειώνοντας τη συναλλαγματική ισοτιμία ρούβλι - αφενός. Μεγάλες εκδηλώσεις - Ολυμπιάδα στο Σότσι, Confederate Cup, Παγκόσμιο Κύπελλο - Και αυτοί θα έχουν σίγουρα την επιρροή τους. Υπάρχει λόγος να πιστεύουμε ότι το 2019 η βιομηχανία θα εισέλθει σε σταθεροί δείκτες ", δήλωσε ο Ιβάν.

Εκτός από την πολιτική κατάσταση, την ασφάλεια και τη διαθεσιμότητα του τουρισμού Αναπτύχθηκε υποδομές, συνεχίζει ο Alexey Krylov. Ταυτόχρονα, αυτά τα δύο σημεία μπορεί να αλληλοσυνδεθούν.

"Για πολλούς ξένους τουρίστες, Μόσχα και Αγία Πετρούπολη - πόλεις που είναι στη δική τους λίστα με το τι πρέπει να φαίνονται τουλάχιστον μία φορά στη ζωή. Ως εκ τούτου, θέλουν, για παράδειγμα, να επισκεφθούν τα μουσεία του Κρεμλίνου ή να πάνε στο Ερμιτάζ. Για έξι μήνες, κλείνουν αυτές τις περιηγήσεις. Και στη συνέχεια την ημέρα της επίσκεψης, μπορεί να βρεθεί ότι το μουσείο είναι κλειστό, επειδή η πρόβα της παρέλασης της νίκης ή των εγκαινίων του Προέδρου και κανείς δεν ενημερωθεί ακόμη και για αυτό. Καταλαβαίνω ότι μπορεί να υπάρχουν τέτοιες καταστάσεις, αλλά προειδοποιούν γι 'αυτούς εκ των προτέρων, δημόσια ", λέει τα φτερά.

Επίσης στη Ρωσία, όχι παντού μπορείτε να βρείτε ένα κατάλληλο ξενοδοχείο, να οργανώσετε έναν ξένο επισκέπτη. Οι τουρίστες που πηγαίνουν στην Άπω Ανατολή ή στο Baikal αντιμετωπίζουν συχνά ένα τέτοιο πρόβλημα. Αλλά μερικές φορές εμφανίζεται ακόμη και στις πιο προωθούμενες κατευθύνσεις.

"Στην Αγία Πετρούπολη, υπάρχουν λίγα ξενοδοχεία υψηλής ποιότητας, τα μίνι ξενοδοχεία των αλλοδαπών δεν δέχονται. Αλλά για κάποιο λόγο, οι επενδυτές δεν πηγαίνουν στη βιομηχανία του ξενοδοχείου. Ναι και η ηγεσία της γνωμοδότησης της πόλης είναι τέτοια που οι τουρίστες πηγαίνουν στην Αγία Πετρούπολη μόνο το καλοκαίρι και το χειμώνα δεν πηγαίνουν. Αλλά μου φαίνεται ότι αν υπήρχαν αρκετά ξενοδοχεία, θα είχαμε οδηγήσει Στρογγυλό έτος. Πόσα ξενοδοχεία στην Αγία Πετρούπολη ούτε συλλάβουν, θα υπάρξουν λίγο "," Marina Levchenko Shares.

Τέλος, οι δυσκολίες στην προώθηση μιας χώρας ως τουριστικός προορισμός (Και ο Rosturism έχει επανειλημμένα μιλήσει ότι ο προϋπολογισμός μάρκετινγκ είναι πολύ χαμηλότερος από άλλα κράτη) επίσης δεν συμβάλλουν στην ανάπτυξη της δημοτικότητάς του.

Σύνθετες θεωρήσεις

Είναι πολύ περίπλοκο από τους ξένους τουρίστες και τους ρωσικούς κανόνες θεώρησης, λένε οι ειδικοί. Οι κινεζικές οργανωμένες ομάδες θεωρήσεων δεν απαιτούνται, με Νότια Κορέα Οι θεωρήσεις ακυρώθηκαν, ένας παρόμοιος τρόπος ενεργεί με αριθμό άλλων χωρών της Ασίας και της Λατινικής Αμερικής. Αλλά ταυτόχρονα χρειάζονται οι περισσότεροι που ταξιδεύουν τα εισερχόμενα έγγραφα των πολιτών. Για να πάρετε μια βίζα, πρέπει να πάρετε μια πρόσκληση, να συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο και να πληρώσετε ένα στρογγυλό ποσό. Λαμβάνοντας υπόψη τα έγγραφα.

"Η διαδικασία είναι αρκετά μεγάλη. Και εκτός αυτού, ο σχεδιασμός των θεωρήσεων οδηγεί στην άνοδο του κόστους της περιοδείας των $ 100-120. Εάν δεν τα ακυρώσουν, τότε τουλάχιστον ηλεκτρονικά πρέπει να εισαχθούν ", δήλωσε η Marina Levchenko.

Ένας συνάδελφος από την ομάδα UTS συμφωνεί μαζί της. "Αν ακυρώσετε μια θεώρηση, ακόμη, επιπλέον, τι γίνεται στον τουρισμό εισόδου τώρα, οι λογαριασμοί τουρισμού θα μπορούσαν να διπλασιαστούν", δήλωσε ο Alexey Krylov.

Η Ivan Vvedensky από το δημόσιο συμβούλιο στον εξετατανιστή επισημαίνει επίσης ότι η κατάργηση ή η απλούστευση των διαδικασιών θεώρησης θα οδηγούσαν σε σημαντική αύξηση της τουριστικής ροής. Υπενθύμισε ότι στο Βλαδιβοστόκ άρχισε να λειτουργεί τον τρόπο ελεύθερου λιμένα, με τη συμμετοχή της απλούστευσης των διατυπώσεων θεωρήσεων για τους τουρίστες. Αυτή η πρακτική θα πρέπει να διανεμηθεί σε άλλες παράκτιες περιοχές, ο εμπειρογνώμονας πιστεύει. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να απλοποιηθεί ο σχεδιασμός των θεωρήσεων και των τουριστών που επισκέπτονται άλλες περιοχές της χώρας.

"Χρειαζόμαστε μια πρόσκληση προς τη βίζα για να σχεδιάσουμε μια θεώρηση. Πιστεύω ότι αυτό είναι ένα περιθώριο, πρέπει να αποκλειστεί. Επιδιώκουμε το νόμο για την είσοδο και τα ταξίδια να τροποποιηθούν ότι οι αλλοδαποί μπορούν να λάβουν θεώρηση για το ξενοδοχείο του ξενοδοχείου, όπως στην Ευρώπη. Είναι απαραίτητο να είναι ηλεκτρονικά οι θεωρήσεις. Επιπλέον, είμαστε καθυστερούμε με προοδευτική ανθρωπότητα υπό την έννοια ότι άλλες χώρες δίνουν περισσότερες πολυτέλειες μακροπρόθεσμααπό τις ημερομηνίες ταξιδιού. Χρειάζεστε μια πολιτική βούληση να αλλάξει αυτή την κατάσταση ", δήλωσε ο Vvedensky.

Αδύναμα ρούβλι και επαγγελματικά κόλπα

Ωστόσο, η Ρωσία έχει μεγάλο τουριστικό δυναμικό και καλές ευκαιρίες να το αποκαλύψει. Πιθανώς θα είναι, αρκετά παράξενα, οι συνέπειες των οικονομικών δυσκολιών. Συγκεκριμένα, το φθηνό ρούβλι, το οποίο καθιστά όλο και πιο ευχάριστη την σπατάλη αλλοδαπών στη Ρωσία.

"Στο μηδέν στη Μόσχα και η Αγία Πετρούπολη χτίστηκε πολλά Καλά ξενοδοχεία για δουλειές. Το 2014, η επιχείρηση τελείωσε και η φόρτωση ξενοδοχείων 4 * και 5 * μειώθηκε κατά 50%. Οι ξενοδόχοι έχουν μειωμένες τιμές και έχουν γίνει πολύ κερδοφόρες. Ταυτόχρονα, η τιμή αντιστοιχεί στην ποιότητα, δεδομένου ότι συνήθως είναι αντικείμενα διεθνών δικτύων. Προσθέστε σε αυτό το φθηνό ταξί, τα εισιτήρια σε μουσεία σε ανταγωνιστικές τιμές, ελέγξτε στο εστιατόριο - σε ξένο νόμισμα όλα αυτά είναι πολύ ελκυστικά τώρα, "λέει τα φτερά.

Επιπλέον, οι εμπειρογνώμονες υπενθυμίζουν ότι η μεταφορά στη Ρωσία αναπτύσσεται. Η σιδηροδρομική επικοινωνία υψηλής ταχύτητας καθιστά τα κύρια τουριστικά κέντρα πιο κοντά μεταξύ τους. Και η επέκταση των προγραμμάτων πτήσης των ρωσικών μεταφορέων βοηθά τους να ενδιαφέρουν τους τουρίστες από τις πιο απομακρυσμένες γωνιές της Γης στη Ρωσία.

Σήμερα σε κάθε πόλη αρκετά παρτίδα Ταξιδιωτικές εταιρείες Και ο ανταγωνισμός μεταξύ τους είναι αρκετά υψηλός. Πώς να κάνετε τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας;

Κατά το άνοιγμα ταξιδιωτικών γραφείων, δώστε μεγάλη προσοχή στο όνομα και την τοποθεσία του. Πρωτότυπο, αλλά Αξέχαστο όνομα Θα γίνει ένα μικρό πλεονέκτημα. Ενα μέροςΌπου βρίσκεται το ταξιδιωτικό γραφείο, συχνά επηρεάζει επίσης την επιλογή των τουριστών. Λοιπόν, αν μπορεί να επιτευχθεί τόσο από προσωπικά όσο και από το δημόσια συγκοινωνία. Δεν πρέπει να φοβάστε τον ανταγωνισμό και μπορείτε να ανοίξετε ένα γραφείο όπου υπάρχουν ήδη ταξιδιωτικά γραφεία. Κατά κανόνα, οι άνθρωποι πριν αποχωρήσουν σε λίγες εταιρείες για να βρουν μια κερδοφόρα και ενδιαφέρουσα προσφορά.

Το απλούστερο και ταυτόχρονα καλά εργαζόμενος τρόπος διαφήμισης - Ραδιόφωνο Sarafan. Κατά το άνοιγμα ταξιδιωτικών πρακτορείων, πείτε μας φίλους και γνωστούς γι 'αυτό, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες. Εάν οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι, θα συστήσει την εταιρεία σε φίλους, διότι, κατά κανόνα, οι άνθρωποι απευθύνονται σε ταξιδιωτικά γραφεία σύμφωνα με γνωστές κριτικές. Μην περιμένετε αμέσως ένα μεγάλο ρεύμα των τουριστών, αλλά για αρκετά χρόνια μπορεί να σχηματιστεί η δική σας βάση πελατών.

Μην ξεχάσετε Επαγγελματικές κάρτες και φυλλάδια. Κάνετε απλά φυλλάδια δεν είναι ακριβά, και τα διανομή τους όπου ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων πρόκειται να ενδιαφέρουν πελάτες. Το κύριο πράγμα είναι ότι το φυλλάδιο είναι ενδιαφέρον και πρωτότυπο και θα μπορούσε να ενδιαφέρεται για τους ανθρώπους.

Πριν ταξιδέψετε, πολλοί τουρίστες εξετάζουν το Διαδίκτυο, και Διαδικτυακή διαφήμιση Μπορεί να είναι αποτελεσματικό, ενώ θα είναι φθηνό. Θα ήταν ωραίο να δημιουργήσετε τη δική σας ιστοσελίδα στην οποία δεν θα τοποθετηθούν μόνο οι προτεινόμενες περιηγήσεις, αλλά και οι κριτικές των τουριστών για τα υπόλοιπα, ξενοδοχεία. Οι κριτικές πρέπει να είναι αληθές.

διαφήμιση συμφραζομένων Μπορεί επίσης να προσελκύσει πελάτες στο ταξιδιωτικό γραφείο. Αυτός είναι ένας από τους ταχύτερους και αποτελεσματικούς τρόπους για την προσέλκυση πελατών. Εάν όταν το σύνολο των λέξεων-κλειδιών, η ιστοσελίδα της εταιρείας βρίσκεται στην πρώτη σελίδα, τότε πολλοί θα το δουν σίγουρα. Έτσι, στο μέλλον θα μπορέσουν να γίνουν πελάτες της εταιρείας.

Μπορείτε να παραγγείλετε τη δημιουργία του ιστότοπου και η προώθηση της μπορεί να είναι στην υπηρεσία μας, να δείτε τις υπηρεσίες τμήματος.

Μην ξεχάσετε τη δημοτικότητα κοινωνικά δίκτυα. Δημιουργήστε μια ομάδα ή ένα ιστολόγιο μπορεί να είναι εντελώς δωρεάν. Αλλά πρέπει να τα ακολουθήσετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει ενδιαφέρουσες και πλεονεκτικές προσφορές, απαντήστε σε ερωτήσεις και σχόλια. Καλίζοντας την ομάδα απλά, συχνά προς τα συμφέροντα που μπορείτε να δείτε ποιος ενδιαφέρεται για τον τουρισμό, όπως οι πιθανοί πελάτες σας.

Για να προσελκύσετε πελάτες για διακοπές, μπορείτε να οργανώσετε Ειδικές, μοναδικές περιηγήσεις. Και νεόνυμφους, για παράδειγμα, να προσφέρουν εκπτώσεις και να δώσουν δώρα. Εκπτώσεις Πάντα προσελκύετε πελάτες, αλλά μια καλή και συναρπαστική αργία είναι πιο συχνά πιο σημαντική από την τιμή.

Πολλοί ταξιδιωτικοί οργανισμοί λόγω μεγάλου ανταγωνισμού μειώνουν τις τιμές, αλλά μπορείτε να πάτε και διαφορετικά. Απαραίτητη προσφέρουν πραγματικά ενδιαφέρουσες και μοναδικές περιηγήσεις. Για νέες ελκυστικές διαδρομές, φροντίστε να επικοινωνήσετε στον ιστότοπο και στην ομάδα. Αποδείξτε ότι το ταξίδι δεν είναι η κύρια τιμή, πιο σημαντικό είναι το περιεχόμενο του ταξιδιού. Τότε οι πελάτες θα ενδιαφέρονται και έχοντας λάβει πολλές θετικές εντυπώσεις στις διακοπές, επιστρέψτε ξανά στο ταξιδιωτικό σας γραφείο.

Σήμανση βίντεο

Η χρήση του βίντεο είναι ένας από τους ισχυρότερους τρόπους για την προσέλκυση πελατών. Και για αυτό, δεν χρειάζεται να αγοράσετε ακριβό χρόνο ομιλίας στην τηλεόραση. Όχι λιγότερο αποτελεσματικά δημοσιεύοντας βίντεο στο Διαδίκτυο, για παράδειγμα, στην επίσκεψη Βίντεο Σχολή του YouTube.

Το βίντεο μπορεί να γίνει διαδραστικό, με αναφορά σε ένα συγκεκριμένο γύρο, παράδειγμα:

Στο τέλος του κυλίνδρου υπάρχει μια ειδική μονάδα πλοήγησης με την οποία οι πιθανοί πελάτες μπορούν να εξοικειωθούν με τα πιο φωτεινά μέρη της περιήγησής σας.

16683

Πελάτες - πόσο σε αυτόν τον ήχο δεν είναι αλήθεια; Και αφήστε την εταιρεία σας να είναι ακόμα νέος και παίρνει τα πρώτα βήματα για τις εκτάσεις της τουριστικής επιχείρησης, εσείς και οι υπάλληλοί σας, πιθανότατα μάθετε το πιο σημαντικό μάθημα: ο πελάτης είναι τα πάντα μας!

Θέλω να κάνω αμέσως μια τροπολογία και έτσι να αφαιρέσετε ροζ γυαλιά από τα μάτια σας: Όχι κάθε πελάτης δεν είναι χρήσιμος στην εταιρεία σας. Και, το σημαντικότερο, ο κανόνας που πρέπει να μάθετε πώς να αξίζει: ο καλύτερος πελάτης είναι ένας κανονικός πελάτης!

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να απευθύνονται όλα τα βήματά σας όχι μόνο για να προσελκύσουν ένα ρεύμα πελατών στο ταξιδιωτικό γραφείο σας, αλλά και για να φιλτράρετε με ικανοποίηση της συνολικής μάζας πραγματικά πολλά υποσχόμενων, δηλαδή εκείνους που θα σας φέρουν εισόδημα εδώ και πολλά χρόνια.

Πώς να προσελκύσετε πελάτες στο νέο ταξιδιωτικό γραφείο;

Πάνω από αυτή την ερώτηση, είναι απαραίτητο να σκεφτείτε πολύ πριν από το επίσημο άνοιγμα - ακόμα και όταν επιλέγετε ένα μέρος για το γραφείο σας, επειδή η τοποθεσία του γραφείου σας επηρεάζεται πολύ από το ρεύμα των πελατών, ειδικά στην αρχή: προσπαθήστε να καταλάβετε Προώθηση, ποια είναι η ικανότητα κοντά στο γραφείο σας, ποιο είναι το επίπεδο εισοδήματος του πληθυσμού των κοντινών σπιτιών και πτώσεις είναι στην κατηγορία των "πελατών σας";

Αρχικά, η συμμετοχή των πελατών πραγματοποιείται είτε από δείκτες δρόμου και πανό, είτε με διαφήμιση στο Διαδίκτυο. Πολύ συχνά αποδεικνύεται ότι υπάρχουν διάφορα ταξιδιωτικά γραφεία σε μια σχετικά μικρή επικράτεια, ειδικά αν βρίσκεστε σε ένα εμπορικό ή επιχειρηματικό κέντρο. Και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι πολύ σημαντικό να είναι το γραφείο σας σε όλες τις παραμέτρους που είναι πιο βολικό για τον πελάτη από την ανταγωνιστική εταιρεία, επειδή οι ανταγωνιστές δεν πρέπει να λαμβάνουν τους πελάτες σας. Μετακινήστε το πρόγραμμα έτσι ώστε η δουλειά σας να βράσει και μετά τα γραφεία των ανταγωνιστών θα κλείσει, θα εργαστεί τα Σαββατοκύριακα κ.λπ. Είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε όλα τα βήματα που λαμβάνουν οι αντιπάλους σας και να κατευθύνονται πάνω από αυτά.

Κύριοι τρόποι έλξης

Στη διαδικασία προσέλκυσης πελατών, είναι σημαντικό να μάθετε πώς να ορίσετε την υποσχόμενη και φιλτράρισμα εκείνων που δεν θα είναι μόνιμοι. Για παράδειγμα, υπάρχει ένα ολόκληρο στρώμα ταξιδιωτών που κυνηγούν μόνο για εκπτώσεις - και οι άνθρωποι αυτοί δεν πρέπει να είναι ενδιαφέρον για εσάς, επειδή, μόλις βλέποντας μια μεγάλη έκπτωση σε άλλη υπηρεσία, θα μετακινηθούν αμέσως στους ανταγωνιστές σας. Ως εκ τούτου, το συμπέρασμα: Δεν υπάρχει παραμικρό σημείο να προσπαθήσουμε να διατηρήσετε την έκπτωση του πελάτη. Και αφήστε πολλούς διαχειριστές να φοβούνται χωρίς να δώσουν έκπτωση, να χάσετε τους πελάτες, εντούτοις, σύμφωνα με τα δεδομένα, υπάρχουν μόνο 20-25% των περιπτώσεων, στο υπόλοιπο 75%, οι πελάτες θα παραμείνουν μαζί σας, και εκείνοι που έχουν πάει, Με μεγάλη, μην φανταστείτε καμία αξία.

Επομένως, δεν πρέπει να στοιχηματίσετε στις εκπτώσεις. Προσελκύστε τον επαγγελματισμό και την αξιοπιστία των πελατών. Οι άνθρωποι θέλουν να ακούσουν το Συμβούλιο και να λάβουν βοήθεια από κάποιον που καταλαβαίνει τον τουρισμό. Δείξτε τους ότι είστε επαγγελματίας, πείτε μας για ξενοδοχεία, εστιατόρια και θέρετρα. Εάν οι συμβουλές σας είναι πολύτιμες για έναν πιθανό πελάτη - θα είναι σταθερό για εσάς.

Προσανατολισμός πελάτη. Τονίζει ότι δεν προσπαθείτε να πουλήσετε την περιοδεία "πιο ακριβό" και φροντίστε για τον υπόλοιπο πελάτη σας να πάτε υψηλής ποιότητας. Προτείνετε μόνο το καλύτερο. Πρέπει να είστε σίγουροι ότι η περιοδεία που πήρατε είναι βέλτιστη για έναν συγκεκριμένο πελάτη. Επομένως, μην καταλάβετε το χρόνο στην παρακολούθηση - πρέπει να είστε 100% σίγουροι ότι προσφέρετε - μόνο τότε ο πελάτης θα σας πιστέψει και θα μετατραπεί σε μόνιμο αγοραστή.

Ένας καλός τρόπος για να προσελκύσετε πελάτες είναι Εταιρικές σχέσεις - Κοιτάζοντας κοντά στον κοντινό μέρος όπου "ζει" το κοινό-στόχο σας ή τα σημεία πώλησης, τα οποία μπορεί να ενδιαφέρονται ούτως ή άλλως και τις υπηρεσίες μας, και να συνεργαστούν: Αφήστε τα κουπόνια σας για εκπτώσεις, φυλλάδια, πιστοποιητικά ή ακόμα και μόνο φυλλάδια - το αποτέλεσμα δεν αναγκάζει Ο εαυτός σας περιμένει!

Και πάλι, επαναλαμβάνουμε: ο καλύτερος πελάτης είναι ένας μόνιμος πελάτης. Μην το ξεχάσετε.

Ένα άτομο που έχει διαπράξει μόνο μία αγορά και δεν επιστρέφει πλέον σε σας είναι η ήττα σας. Δεν αρκεί να εξοφλήσει μόνο τα χρήματα που δαπανώνται για την έλξη του, οπότε και τα στατιστικά στοιχεία μας λένε ότι το ποσό του μέσου ελέγχου των τακτικών πελατών είναι απτό υψηλότερο από εκείνους που κάνουν την αγορά για πρώτη φορά.

Πώς να μην χάσετε τον πελάτη

Πρώτα, λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας του. Είναι καλύτερο να δημιουργήσετε ένα ειδικό ερωτηματολόγιο ότι ο πελάτης θα συμπληρώσει μέχρι να προετοιμάσει ο διαχειριστής, και στη συνέχεια όλα τα δεδομένα από το ερωτηματολόγιο για να μεταφερθεί στη βάση του πελάτη.

Δεύτερον, θα πρέπει πάντα να ενδιαφέρεστε για το πώς οι διακοπές ήταν από τον πελάτη κατά την επιστροφή από το ταξίδι.

Τρίτον, είναι πολύ χρήσιμο να υπενθυμίσουμε τον εαυτό σας τουλάχιστον μία φορά το μήνα μέσω μιας λίστας αλληλογραφίας, μηνύματα SMS, τηλεφωνήματα ή μέσω ταχυδρομείου (ως πιστοποιητικό έκπτωσης). Οι λόγοι μπορούν να υπενθυμίσουμε τον εαυτό τους ότι μπορεί να υπάρχει ένα τεράστιο σετ, συχνά από το ίδιο όνομα "σύστημα αφής". Δεν είναι απαραίτητο να φοβόμαστε να φαίνονται μερικές φορές εμμονή: η εμπειρία δείχνει ότι χάθηκε λόγω του ανεπαρκούς αριθμού επαφών των πελατών κατά καιρούς περισσότερο από ό, τι λόγω της περίσσειας.

Πώς να προσελκύσετε τους "σωστούς" πελάτες;

Εδώ, αξίζει να διαθέσετε πολλά Τα πιο σημαντικά σημεία. Δώστε προσοχή σε ποιες λέξεις-κλειδιά βρίσκονται στη διαφήμισή σας και τα αλλάζουν ελαφρώς: αντί για "φτηνές περιηγήσεις" τοποθετήστε "μεμονωμένες περιηγήσεις" ή "ανάπαυσης στο γιοτ" ή ... και ούτω καθεξής (επιλέξτε τον εαυτό σας), με μια λέξη, να κάνετε Οι προσφορές σας είναι πιο "ακριβές".

Δείτε ποιες φράσεις είναι τα πανό και τη διαφήμισή σας: Εάν αυτές είναι οι προτάσεις καύσης και φθηνών περιηγήσεων στην Αίγυπτο και την Τουρκία, τότε οι άνθρωποι θα σας πάνε κατάλληλα, δηλαδή εκείνοι που αναζητούν αποκλειστικά εκπτώσεις.

Προωθήστε την υπηρεσία σας σε υψηλότερο επίπεδο! Εκτός από την Τουρκία, την Αίγυπτο και την Ταϊλάνδη υπάρχει ένα υπόλοιπο και υψηλότερο επίπεδο: Μπαλί, Μαλδίβες, Σεϋχέλλες, κλπ. Μην ξεχάσετε γι 'αυτούς! Αφήστε τους διαχειριστές σας να μην φοβούνται να πουλήσουν και ακριβότεροι τύπους αναψυχής. Προσελκύστε τους "σωστούς" πελάτες στην υπηρεσία σας, και όχι τους λάτρεις των "freebies".

Πώς να βρείτε τους πελάτες στο διαδίκτυο

Το Διαδίκτυο είναι καλό επειδή έχετε την ευκαιρία να επηρεάσετε άμεσα το κοινό-στόχο σας και να μην ξοδεύετε χρόνο σε όσους δεν χρειάζονται.

Το όλο θέμα της προώθησης στο Διαδίκτυο πρέπει να κατέβει για να δελεάσει τον επισκέπτη στο γραφείο. Ο ιστότοπος δεν θα πρέπει να δώσει μια αφθονία πληροφοριών - αποσπά την προσοχή, ο ιστότοπος πρέπει να δημιουργήσει εφαρμογές και κλήσεις στο γραφείο, ελέγχοντας τον χρήστη σε ένα άκαμπτο πλαίσιο. Έτσι ώστε ο πελάτης από το Virtual να γίνει πραγματικός, πρέπει να είστε σε θέση να συνδυάσετε στην ιστοσελίδα του 3 συστατικά επιτυχίας: τόκος + προθεσμία + ένδειξη δράσης. Μην αφήνετε έναν άνθρωπο στο διαλογισμό. Απευθήστε το αμέσως στο γραφείο σας - Προσφέρετε ζεστό! Η περίοδος ισχύος είναι περιορισμένη!

Μυστικά της εργασίας με τακτικούς πελάτες

Για να ενοχλήσετε μια περιοδεία, οι πελάτες δεν θα ξεχάσουν με ασφάλεια για εσάς, πρέπει να τους κάνετε πιο πιστοί στην εταιρεία σας, να μετατρέψετε σε πελάτες μόνιμους. Έχει αποδειχθεί ότι προσελκύει ένα νέο άτομο 5-7 φορές πιο ακριβό από το να κρατήσει το παλιό. Επιπλέον, στη δεύτερη περίπτωση, εξοικονομείτε ουσιαστικά τον χρόνο του διαχειριστή σας, επειδή ο αγοραστής συμφωνεί να κάνει μια αγορά γρηγορότερα, επειδή έχει ήδη απολαύσει τις υπηρεσίες σας, σας εμπιστεύεται ήδη.

Οι μόνιμοι πελάτες είναι πολύ χρήσιμοι και από το γεγονός ότι δημιουργούν το αποκαλούμενο αποτέλεσμα του ραδιοφώνου Sarafan - λέγοντας για το ταξιδιωτικό σας γραφείο στους φίλους σας, στην πραγματικότητα, σας κάνουν μια καλή και αρκετά αποτελεσματική και, το πιο σημαντικό, δωρεάν διαφήμιση.

Οι μόνιμοι πελάτες είναι εκείνοι που αντιδρούν ενεργά σε όλα τα είδη των αποθεμάτων και είναι στην ευχάριστη θέση να συμμετάσχουν σε αυτά. Αντιλαμβάνονται τα γράμματα σας ως spam, αλλά ως συμβουλές ενός καλού φίλου. Δεν είναι σαφές γιατί μέχρι στιγμής σε πολλά ταξιδιωτικά γραφεία συνεργάζονται με τη βάση του πελάτη είναι τόσο αργαστική.

Αύξηση του κύκλου των τακτικών αγοραστών

Αυτό είναι το πρώτο βήμα για την αύξηση του εισοδήματος των ταξιδιωτικών γραφείων σας. Οι πιθανοί αγοραστές σας είναι όλοι οι κάτοικοι της περιοχής που αφήνουν για ανάπαυση τουλάχιστον μία φορά το χρόνο. Όλες οι προσπάθειές σας για τις διαφημίσεις και τις κινήσεις μάρκετινγκ πρέπει να στοχεύουν στην προσέλκυση πιθανών πελατών. Επιπλέον, θα πρέπει με κάθε τρόπο να διασφαλίσετε ότι οι σημερινοί πελάτες σας κυριολεκτικά "εργάστηκαν" σε εσάς και την επέκταση του αριθμού των πιθανών αγοραστών: μπορείτε να προσφέρετε εκπτώσεις και εκπτώσεις όχι μόνο από τους ίδιους τους μόνιμους αγοραστές, αλλά και τους φίλους και τους γνωστούς τους .

Κύριος Οργανισμός Ταξιδιωτικών Γραφείων - Πελάτης Βάση

Με τους πελάτες πρέπει να εργαστούν, αν και πολλοί ιδιοκτήτες ταξιδιωτικών γραφείων για κάποιο λόγο δεν το καταλαβαίνουν. Εάν οι πελάτες "ρίχνουν", οι περισσότεροι από αυτούς θα διαφέρουν αργά ή γρήγορα σε άλλα ταξιδιωτικά γραφεία. Φυσικά, εάν εργάζεστε επαρκώς, κάποιος θα παραμείνει - όσοι είναι απλά πάρα πολύ τεμπέλης για να αλλάξουν κάτι, αλλά αυτοί οι άνθρωποι, δυστυχώς, μόνο ένα μικρό μερίδιο.

Οι περισσότεροι πελάτες δεν θυμούνται, σε ποια εταιρεία αγόρασαν την προηγούμενη περιήγησή τους, επειδή κάποτε ήρθαν εκεί, αγόρασαν ένα εισιτήριο και ξεχάσατε όλες τις επιπλέον λεπτομέρειες με ασφάλεια. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να αναπτυχθεί και να εισαγάγει ένα σαφές διάγραμμα βημάτων που πρέπει να λάβουν οι διαχειριστές σας για να συνεργαστούν με τη βάση του πελάτη. Και, φυσικά, ώστε να υπάρχουν αρκετές πληροφορίες στη βάση δεδομένων σας, πρέπει να πάρετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες εγκαίρως και απαλά.

Πώς πρέπει να μοιάζει η βάση του πελάτη;

Πρώτα απ 'όλα, φυσικά, η βάση δεν πρέπει να είναι στις σημειώσεις και όχι σε ξεχωριστά φύλλα διαχειριστών, θα πρέπει να είναι ηλεκτρονικά. Η παραμέληση αυτού του κανόνα απειλεί για εσάς ότι αργά ή γρήγορα η βάση σας θα "αφήσει" μετά τον απολυμένο εργαζόμενο. Αν και αυτή τη στιγμή Υπάρχουν πολλά ειδικά βολικά προγράμματα εργασίας με βάσεις δεδομένων, αφήστε την πρώτη σας αρχή, τουλάχιστον να είναι στο τραπέζι στο "Excele".

Είναι δύσκολο να υπερεκτιμηθεί η σημασία της σωστής εργασίας για την προσέλκυση πελατών και ικανή διαχείριση βάσεων. Αυτό είναι το ίδιο το Ίδρυμα που θα οικοδομήσει μια ισχυρή βάση για περαιτέρω ανάπτυξη και την ανάπτυξη της νέας σας εταιρείας.

Κατά τη διάρκεια της εκδρομής, οι τουρίστες αποσπούν την προσοχή, σταματήστε να ακούτε και να παρακολουθείτε και όχι καθόλου, πού δείχνετε; Μια τέτοια κατάσταση βρίσκεται συχνά, οπότε κάθε οδηγός πρέπει να κατασχεθεί στις δεξιώσεις προσέλκυσης προσοχής.

1. Προσαρμόστε το υλικό για ένα συγκεκριμένο κοινό

Αυτό το Συμβούλιο συχνά αντιλαμβάνεται μονόπλευρη: λαμβάνουν υπόψη μόνο τις διαφορές ηλικίας. Κατά συνέπεια, οικοδόμηση μιας ιστορίας για ένα παιδί και έναν ενήλικα με διαφορετικούς τρόπους. Ωστόσο, είναι επίσης απαραίτητο να πραγματοποιηθούν προσαρμογές σχετικά με τις επαγγελματικές δραστηριότητες ή τα χόμπι των πελατών. Μάθετε αυτές τις πληροφορίες θα βοηθήσει τον ιστότοπο για χρονολόγηση τουρίστες και οδηγούς: διαπραγμάτευση της εκδρομής, όχι μόνο να απαντήσετε στις ερωτήσεις του ταξιδιώτη, αλλά να τον ρωτήσετε δικό σας.

2. Χρήση ενεργεί και ηχεία

Τίποτα δεν συμβάλλει στη διασπορά των εκδρομών, ως μονοτονική ομιλία και έλλειψη χειρονομιών. Ως εκ τούτου, χρησιμοποιήστε διάφορους εκφραστικούς παράγοντες από τους ομιλητές και τους καλλιτέχνες της Άρσεναλ:

• Παίξτε το Tempo Tempo: Πηγαίνετε με ένα χαρούμενο patter σε ειλικρινή τόνο, υπογραμμίστε σημαντικές φράσεις κ.λπ.
• για θλιβερές και χαρούμενες εκδηλώσεις μιλούν με τα αντίστοιχα συναισθήματα.
• Παύση μεταξύ των σημασιολογικών αφηγηματικών μπλοκ, διαφορετικά οι ακροατές θα σταματήσουν να μάθουν.
• Υποστήριξη με χειρονομίες: Εκφράστε τα συναισθήματα μαζί τους, δείχνουν ενδιαφέροντα αντικείμενα.

3. Κάντε "λυρικά αποκαταστάσεις"

Αφήστε τον εαυτό σας να αποσπάται περιοδικά από το θέμα: να μας πείτε για κάποιες εγχώριες λεπτομέρειες, αγαπούν ιστορίες, συναρπαστικά περιστατικά. Φυσικά, οι υποχωρητές πρέπει να συσχετιστούν με κάποιο τρόπο με την αφήγηση σας. Αυτά τα "σκίτσα" υποστηρίζουν ενδιαφέρον για το τι συμβαίνει.

Καλή ενεργοποιεί μια προσωπική σχέση. Ο θαυμασμός, η απόρριψη ή η έκπληξή σας σε έναν ιστορικό χαρακτήρα ή γεγονός θα θυμηθεί για τους τουρίστες για μεγάλο χρονικό διάστημα. Απλά μην χρησιμοποιείτε αυτή τη μέθοδο σε μια ιστορία για τις σύγχρονες πραγματικότητες, ώστε να μην προκαλέσει σύγκρουση.

4. Ζητήστε ερωτήσεις

Δεν πρέπει να μετατρέψετε την περιοδεία στη διάλεξη όταν λέει μόνο ο "δάσκαλος". Σε μια τέτοια κατάσταση, οι ακροατές αποσπούν την προσοχή πολύ γρήγορα. Ενθαρρύνετε τους πελάτες να συζητήσουν και για αυτό κάνουν ερωτήσεις που γνωρίζουν για εκδηλώσεις, δομές και χαρακτήρες από την ιστορία σας. Αυτό θα κάνει τους ανθρώπους να συμμετάσχουν σε αυτό που συμβαίνουν, να ενεργοποιήσουν τη μνήμη, που σημαίνει ότι κανείς δεν θα κοιτάξει γύρω και θα αγνοήσει τον οδηγό.

5. Κλείσιμο

Μην είστε πολύ σοβαροί, ενώ περπατάτε με τους πελάτες: Παρακαλώ τους με ιστορικά αστεία, περίεργες περιπτώσεις από την πρακτική, αστείες συγκρίσεις. Το γέλιο σας επιτρέπει να επαναφέρετε την τάση και να ακούσετε τον οδηγό με τις νέες δυνάμεις. Και το χιούμορ "στο θέμα" βοηθά στην απομνημόνευση των πληροφοριών: Ξηρά γεγονότα Οι τουρίστες σύντομα θα ξεχάσουν και το αστείο θα παραμείνει στη μνήμη για μεγάλο χρονικό διάστημα.

6. Χρησιμοποιήστε ηλεκτρονικό εξοπλισμό

Τα σύγχρονα gadgets θα σας βοηθήσουν να διατηρήσετε το ενδιαφέρον: ταμπλέτες, netbooks, smartphones. Η πιο γόνιμη δουλειά μαζί τους λαμβάνεται σε προσωπικές εκδρομές, επειδή στην ομάδα των 30-40 ανθρώπων είναι απίθανο να εξετάσει όλα όσα συμβαίνουν στην οθόνη. Και κατά την επικοινωνία "TET-A-Tet", αυτή η μέθοδος είναι αποτελεσματική.

Η ανάπτυξη του τουρισμού καλεί την προτεραιότητά της σχεδόν κάθε ρωσική περιοχή, αλλά λίγοι άνθρωποι διαθέτουν πραγματικές επιτυχίες σε αυτό το θέμα. Εν τω μεταξύ, οι εμπειρογνώμονες στην ανάπτυξη των εδαφών πιστεύουν ότι οι περιφέρειες πρέπει να μάθουν χρήματα για να επενδύσουν και να κερδίσουν χρήματα στον τουρισμό χρησιμοποιώντας σύγχρονα επιχειρηματικά εργαλεία. " Ρώσος τουρισμός"Συζητήθηκε με τους ειδικούς πώς να προσελκύσουν σωστά τους τουρίστες στις περιφέρειες.

1. Στη συνέχεια, με το στόχο. Οι αρχές οποιασδήποτε περιοχής πρέπει πρώτα να αποφασίσουν γιατί χρειάζονται τουρισμό, είμαι βέβαιος ότι ο Γενικός Διευθυντής της εταιρείας συμβούλων "Specstats" Nadezhda Makatrov. Από την άποψη αυτή η εμπειρία της Chukotka. Προφανώς, εκατομμύρια τουρίστες δεν θα έρθουν ποτέ στη χερσόνησο (μακριά και ακριβό για τους περισσότερους Ρώσους), οπότε η ηγεσία της περιοχής έβαλε ένα εντελώς πραγματικό μπαρ - δύο ή τρεις χιλιάδες ταξιδιώτες ετησίως. Το κύριο καθήκον της ανάπτυξης του κλάδου είναι να πάρει τον τοπικό πληθυσμό, ώστε να μην αφήσει για άλλες περιοχές και δεν διαλύει τον τρόπο με τον οποίο, δυστυχώς, συμβαίνει σε μια σειρά ρωσικών περιοχών.

Αλλά αν ο κύριος στόχος εξακολουθεί να αναπληρώνει το θησαυροφυλάκιο, είναι απαραίτητο να αναλυθούν οι ιδίοι πόροι και ευκαιρίες, την εμπειρία των γειτόνων, της υφιστάμενης ζήτησης, της προσφοράς και να αποφασίσει για τη σωστή θέση. Συχνά, οι περιφέρειες δεν χρειάζεται καν να εφεύρουν κάτι νέο, αρκεί να επικοινωνούν με εμπειρογνώμονες και τους τουρίστες, για να μάθουν, για παράδειγμα, στα φόρουμ, γιατί οι άνθρωποι πιο συχνά έρχονται σε αυτό το έδαφος που φωτογραφίζονται τι συστήνουν να δουν οι φιλοι.

2. Τιμολόγιο. Μερικές φορές η διαχείριση των περιφερειών δεν αποτελεί απάντηση σε ένα από τα κύρια θέματα: ποιος του τουρισμού θα διαφέρει από τον τουρισμό σε άλλα μέρη. Εν τω μεταξύ, η τοποθέτηση είναι η βάση που καθορίζει τον φορέα ανάπτυξης και βοηθώντας τους τουρίστες να κάνουν τη σωστή επιλογή. Για παράδειγμα, στο Altai, δεν υπάρχουν πρακτικά κουνούπια - ένας σημαντικός παράγοντας για χαλαρωτικούς λάτρεις της φύσης. Αλλά αυτές οι πληροφορίες είναι γνωστές μόνο Ντόπιοι κάτοικοι Και, ίσως, οι τουρίστες από τις γειτονικές περιοχές δεν είναι εντελώς προφανείς για τους Μουσκοβιέτες. Ωστόσο, ούτε οι αρχές της περιοχής ούτε οι ταξιδιωτικοί οργανισμοί δεν επικεντρώνονται στην προσοχή αυτή.

"Ο μορφωτός τουρισμός πρέπει να είναι ο πιο κατανοητός για τον τουρίστα. Με άλλα λόγια, οι άνθρωποι πρέπει να κατανοήσουν σαφώς γιατί πρέπει να πάνε, για παράδειγμα, να καταφεύγουν Βόρειος Καύκασος, όχι, για παράδειγμα, στην Τουρκία ", λέει η Anna Dinelt, διευθυντής του" Οργανισμού Περιφερειακού Μάρκετινγκ ".

3. Slogan. Αυτό είναι ένα άλλο από τα βήματα της τοποθέτησης της επικράτειας. Επιπλέον, η πολύ κοινή "ψυχή", "καρδιά", "μάτια" και άλλα μέρη του σώματος της Ρωσίας δεν είναι πολύ επιτυχημένες. Δεν αξίζει να αντιγραφή των γνωστών συνθήλων άλλων χωρών. Για παράδειγμα, το σύνθημα "χαμόγελο, εσείς στην Ισπανία" σε μεταβίβαση στη ρωσική πραγματικότητα μπορεί, τουλάχιστον, να προκαλέσει κόμικς.

5. Μην σταματήσετε τη μέση. Ένα επιτυχημένο παράδειγμα της έναρξης της προώθησης των εδαφών μπορεί να χρησιμεύσει ως δράσεις δύο περιοχών της Σιβηρίας - περιοχές Omsk και Kemerovo. Στην πρώτη περίπτωση, οι αρχές πήγαν στο δρόμο για να δημιουργήσουν μια επίσημη μάρκα, η οποία έχει ήδη αρχίσει να προσελκύει την προσοχή στην περιοχή. Ο μύθος της ύπαρξης Yeti εκμεταλλεύεται ενεργά στο Kemerovo, οι δημοσιογράφοι και τα κινηματογραφικά πληρώματα έρχονται στο Kuzbass. Παρ 'όλα αυτά, αναγνωρίζεται η Άννα Dinel, αυτά είναι μόνο τα πρώτα βήματα που πρέπει να υποστηριχθούν από τη στρατηγική: "Λίγα για να εφεύρουν το λογότυπο και το σύνθημα. Μπορούν να εκτυπωθούν σε ένα μπλουζάκι, αλλά τι είναι το επόμενο; Είναι σημαντικό η περιοχή να συμπεριληφθεί στον ανταγωνισμό για διεθνείς εκδηλώσεις ότι οι τουρίστες θα μπορούν να προσελκύσουν ".