Επιστροφή εισιτηρίων για τους Russian Railways πόσο επιστρέφουν. Πώς μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο Ρωσικών Σιδηροδρόμων που αγοράσατε online; Πώς να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο online

Τα ταξίδια και η κρατημένη θέση πληρώνονται εξ ολοκλήρου.

• Καμία επιστροφή χρημάτων δεν θα πραγματοποιηθεί λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αποστολή.

Κανόνες για την επιστροφή εισιτηρίων Russian Railways Η επιστροφή ταξιδιωτικού εγγράφου πραγματοποιείται σύμφωνα με τους ακόλουθους κανόνες:

1. Το κόστος της υπηρεσίας (για παράδειγμα, κλινοσκεπάσματα) επιστρέφεται πλήρως.
2. Για την επιστροφή ή την ανανέωση, λαμβάνεται τέλος ίση με 192 ρούβλια 70 καπίκια. Ο φόρος για τη διεθνή κίνηση χρεώνεται στο ποσό των 10 ευρώ στη συναλλαγματική ισοτιμία για κάθε εισιτήριο.

Πόσο χάνετε από την επιστροφή εισιτηρίου τρένου το 2018;

Ταυτόχρονα, δεν επιστρέφονται τα ποσά όλων των ειδών τελών υπηρεσιών, προμηθειών πληρωμής και ειδικών πληρωμών. Κατά μέσο όρο, χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο επιστροφής, μπορείτε να χάσετε 150-200 ρούβλια, ανεξάρτητα από τον τύπο του τρένου και την κατεύθυνση της διαδρομής του.
Δηλαδή, είναι απλώς ασύμφορη η επιστροφή εισιτηρίων για ορισμένα ηλεκτρικά τρένα. Για τρένα που ταξιδεύουν στο εξωτερικό, η περίοδος επιστροφής για να λάβετε την πλήρη τιμή είναι τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.
2.

Εάν το εισιτήριο επιστραφεί 2-8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, ο αποτυχημένος επιβάτης επιστρέφεται στο 100% του ναύλου και επιπλέον ακριβώς το 50% της τιμής κράτησης. Όλα τα άλλα έξοδα δεν επιστρέφονται. Δηλαδή, ο αγοραστής εισιτηρίων χάνει περίπου το 25-50% των χρημάτων που πληρώθηκαν.

Εδώ το ποσό εξαρτάται άμεσα από τον τύπο θέσης που επέλεξε ο επιβάτης. Όσο καλύτερη είναι η θέση κράτησης στο φορείο, τόσο περισσότερο θα χάνει ο αγοραστής εισιτηρίων.
Για τα τρένα που αναχωρούν στο εξωτερικό, ο χρόνος επιστροφής είναι 6-24 ώρες. 3.

Πώς να επιστρέψετε εισιτήρια τρένου και πόσα χρήματα μπορείτε να πάρετε για αυτά

Κανόνες για την επιστροφή των σιδηροδρομικών εισιτηρίων 1. Επιστροφές χρημάτων για αχρησιμοποίητα ταξιδιωτικά έγγραφα πραγματοποιούνται με την προσκόμιση εγγράφου που αποδεικνύει την ταυτότητα του επιβάτη ή πληρεξούσιο από τον επιβάτη που αναφέρεται στο εισιτήριο. 2. Όταν επιστρέφετε εισιτήρια στο εξωτερικό, μπορείτε να λάβετε χρήματα για εισιτήρια μόνο κατά την άφιξή σας στο σπίτι με την εκδομένη απόδειξη για την επιστροφή.
3. Όσο πιο γρήγορα παραδώσετε τα περιττά εισιτήρια, τόσο περισσότερα χρήματα θα λάβετε πίσω.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο τρένου που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου ή στο γραφείο εισιτηρίων των ρωσικών σιδηροδρόμων;

Για την επιστροφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου για πτήσεις εντός της χώρας, καθώς και σε γειτονικές χώρες, παρακρατείται τέλος 185 ρούβλια. Επιπλέον, το ποσό επιστροφής εξαρτάται από τον χρόνο που απομένει πριν από την αναχώρηση του τρένου.

• Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το ηλεκτρονικό εισιτήριό σας περισσότερες από οκτώ ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, η επιστροφή χρημάτων θα είναι η πλήρης τιμή του εισιτηρίου.
• Εάν θέλετε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας λιγότερο από οκτώ ώρες και περισσότερες από δύο ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, θα σας επιστραφεί το πλήρες κόστος του ταξιδιού και μόνο το μισό κόστος της θέσης.
• Εάν το εισιτήριο επιστραφεί λιγότερο από μερικές ώρες πριν από την επίσημη αναχώρηση και το αργότερο μισή ημέρα μετά την αναχώρηση του τρένου, τότε οι υπάλληλοι της Ρωσίας θα σας επιστρέψουν μόνο το κόστος της θέσης.

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για μια πτήση στο εξωτερικό, τότε το ποσό που θα χάσετε θα είναι δέκα ευρώ στην τρέχουσα συναλλαγματική ισοτιμία.

Επιστροφή εισιτηρίων τρένου

Η εξαίρεση είναι η ύπαρξη έγκυρων λόγων (παροχή άδειας ασθενείας) .Το κόστος ταξιδιού και η κράτηση θέσεων αναφέρονται στο κουπόνι ή στη φόρμα ταξιδιού με ξεχωριστές αριθμητικές τιμές. Πότε θα επιστραφούν τα χρήματα για επιστρεφόμενα εισιτήρια; Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε με μετρητά, τότε τα χρήματα εκδίδονται στο box office κατά τη στιγμή της αίτησης.

Προσοχή

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, τα χρήματα επιστρέφονται εντός περιόδου από 1 εβδομάδα έως ένα μήνα. Στην πράξη, τα χρήματα μπορούν να πιστωθούν νωρίτερα από την προθεσμία.

Εάν το ταξιδιωτικό έγγραφο επιστραφεί μετά την αναχώρηση του τρένου, τα χρήματα που καταβλήθηκαν θα πιστωθούν στον λογαριασμό διακανονισμού για την απαίτηση εντός 60 ημερών. Τα επιστρεφόμενα χρήματα πιστώνονται στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι εντός 10 έως 60 ημερών.
Εάν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με πιστοποιητικό δώρου, τότε εκδίδεται πιστοποιητικό της ίδιας ονομασίας μείον τα έξοδα της εταιρείας μεταφορών.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιστροφή εισιτηρίου Russian Railways - διαδικασία επιστροφής εισιτηρίων

Επομένως, εάν δεν είστε πολύ σίγουροι για το ταξίδι, τότε ίσως είναι λογικό να μην κάνετε το ηλεκτρονικό check-in, ώστε αργότερα να μπορείτε να εκδώσετε γρήγορα μια επιστροφή χρημάτων στο διαδίκτυο. Απλώς πρέπει να θυμάστε για την ανάγκη εκτύπωσης του εισιτηρίου στη φόρμα πριν από το ταξίδι, εάν η ηλεκτρονική εγγραφή δεν περάσει.
Αξίζει να σημειωθεί ότι οι κανόνες για την επιστροφή εισιτηρίων που εκδίδονται για τρένα της Ρωσίας στο εξωτερικό είναι διαφορετικοί. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να το δείτε εδώ. Πώς να επιστρέψετε εισιτήριο τρένου, ηλεκτρονικό ή κανονικό, διαβάστε το άρθρο «Πώς να επιστρέψετε εισιτήριο τρένου»; Σας ευχαριστώ όλους για την προσοχή σας.
Μέχρι την επόμενη φορά στον ιστότοπο yaturfirma.ru! Βαθμολογήστε το άρθρο! (4 βαθμολογίες, μέσος όρος: 4,00 από 5) Φόρτωση ...

Πώς να επιστρέψετε εισιτήρια σιδηροδρόμων - αλγόριθμος και παγίδες

Πώς μπορώ να κάνω επιστροφή; Κάθε άτομο μπορεί να έχει ανάγκη επιστροφής εισιτηρίων τρένου. Αλλά αυτός δεν είναι λόγος να πανικοβληθεί και να αναστατωθεί, καθώς το Υπουργείο Μεταφορών προβλέπει τη δυνατότητα ενός επιβάτη να λάβει χρήματα σε αντάλλαγμα για ένα εισιτήριο που αγοράστηκε, το οποίο για διάφορους λόγους δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει.
Εάν βρεθείτε σε μια τέτοια κατάσταση, τότε σε κάθε περίπτωση έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα χρήματα που πληρώθηκαν για τα εισιτήρια, αλλά μόνο στο ποσό που ρυθμίζεται από το νόμο. Προσοχή: κατά την επιστροφή εισιτηρίων, θα λάβετε ένα ποσό που εξαρτάται από το χρόνο πριν φύγει το τρένο. Κανόνες για την επιστροφή των εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω του Διαδικτύου Στον ιστότοπο rzd-online.ru δεν μπορείτε μόνο να αγοράσετε, αλλά και να τα επιστρέψετε, αφού λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

Επιστροφές χρημάτων και προμήθειες για την επιστροφή σιδηροδρομικών εισιτηρίων

Για τρένα εντός της χώρας:

• Σε περίπτωση άρνησης για 8 ώρες ή περισσότερο, επιστρέφεται το 75-90%.
• 2-8 ώρες πριν από την αναχώρηση - το κόστος ταξιδιού και ½ κράτηση θέσης.
• Μερικές ώρες πριν από την αναχώρηση και 12 ώρες μετά - ο ναύλος χωρίς δεσμευμένη θέση.

Φυσικά, όλοι προσπαθούμε να προετοιμαστούμε προσεκτικά για το επερχόμενο ταξίδι, αλλά στη φασαρία, μπορείτε να ξεχάσετε εισιτήρια ή έγγραφα στο σπίτι, και όταν φεύγετε από το τρένο, αφήστε μερικά από τα πράγματα σας. Είναι αυτές οι καταστάσεις τόσο απελπιστικές και τι να κάνετε αν σας συνέβη;

Ξεχάσατε ή χάσατε εισιτήρια τρένου

Είναι πολύ εύκολο να αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση, αλλά υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει ακόμη πολύς χρόνος πριν φύγει το τρένο. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε είτε με το γραφείο εισιτηρίων είτε με τον συνοδό, να παρουσιάσετε το έγγραφο για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο, να ενημερώσετε την ημερομηνία και τη διαδρομή του ταξιδιού. Θα σας δοθεί απλώς ένα διπλό ταξιδιωτικό έγγραφο (αν και θα χρεωθείτε προμήθεια για αυτό) και μπορείτε να πάρετε το τρένο μαζί του. Και ναι, σε περίπτωση απώλειας θα είναι αδύνατο να επαναφέρετε το αντίγραφο.

Σε περίπτωση απώλειας σιδηροδρομικού εισιτηρίου για τρένο μεγάλης απόστασης, μόνο τα ταξιδιωτικά έγγραφα για τις ρωσικές διαδρομές που αγοράστηκαν στη χώρα μας και για αυτοκίνητα του ρωσικού σχηματισμού υπόκεινται σε αποκατάσταση.

Ωστόσο, δεν είναι δύσκολο να προστατευτείτε από μια τέτοια κατάσταση: εάν αγοράσετε εισιτήριο μέσω του Διαδικτύου, μπορείτε να επιβιβαστείτε στο τρένο αφού περάσετε από ηλεκτρονική εγγραφή, παρουσιάζοντας μόνο το έγγραφο για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο.

Ξεχάσατε ή χάσατε έγγραφα

Τι να κάνω? Χωρίς το έγγραφο για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο, είναι αδύνατο να επιβιβαστείς στο τρένο. Αλλά αν έχετε μια φωτοτυπία της, μπορείτε να συνεχίσετε ένα ταξίδι.

Εάν έχετε ξεχάσει τα έγγραφά σας ήδη στο τρένο, τότε πρέπει να ενεργήσετε με τον ίδιο περίπου τρόπο όπως στην περίπτωση απώλειας αποσκευών.

Χαμένες ή χαμένες αποσκευές στο τρένο

Αυτό, δυστυχώς, συμβαίνει και, παρόλο που κανείς δεν κρατά στατιστικά στοιχεία για τις απώλειες αποσκευών στα τρένα, συμβαίνει αρκετά συχνά.

Εάν αφήσατε αποσκευές στο τρένο ή στο σταθμό, πρέπει να υποβάλετε αίτηση και να αποδείξετε ότι ανήκει σε εσάς. Για να το κάνετε αυτό, αρκεί να πείτε τι ακριβώς έχετε χάσει και τα σημάδια των πραγμάτων σας. Εάν η βαλίτσα σας είναι κλειδωμένη, αρκεί να παρέχετε μόνο το κλειδί.

• Εάν οι αποσκευές σας παραμένουν στο τρένο. Αφού φτάσει στον προορισμό, θα εγγραφεί στο μητρώο, θα ανοίξει παρουσία αστυνομικού, μια πράξη με απογραφή πραγμάτων θα καταρτιστεί και θα παραδοθεί στον διευθυντή του σταθμού.
• Εάν κατεβείτε από τη μεταφορά κατά μήκος της διαδρομής του τρένου και διαπιστώσατε ότι αφήσατε τις αποσκευές σας, μεταβείτε αμέσως στο κεφάλι του σταθμού ή του σταθμού. Θα πρέπει να του πείτε τον αριθμό της μεταφοράς στην οποία ταξιδεύατε, τη θέση σας και να περιγράψετε τα πράγματα σας. Θα στείλει ένα τηλεγράφημα υπηρεσίας στο κεφάλι του τρένου ή στο κεφάλι άλλου σταθμού που βρίσκεται πιο μακριά κατά μήκος της διαδρομής με την απαίτηση να τα μεταφέρει στο σταθμό όπου μπορείτε να πάρετε τις αποσκευές σας πίσω.

Αφού παραλάβετε τα αντικείμενα, θα πρέπει να πληρώσετε για την αποθήκευση, τη συσκευασία και τη μεταφορά τους σύμφωνα με τις καθορισμένες τιμές. Θα χρειαστεί επίσης να γράψετε μια απόδειξη ελεύθερης μορφής ότι έχετε παραλάβει τις αποσκευές σας, η οποία πρέπει να περιέχει τη διεύθυνση της μόνιμης κατοικίας σας και τα στοιχεία διαβατηρίου.

Όπως μπορείτε να δείτε, σχεδόν οποιαδήποτε από αυτές τις καταστάσεις μπορεί να λυθεί, αλλά το Vokzal.ru εύχεται να μην μπείτε ποτέ σε αυτές. Εάν κάτι τέτοιο συνέβη ποτέ σε εσάς, θα χαρούμε να μας πείτε για το πώς όλα αυτά κατέληξαν στα σχόλια.

Οι ρωσικοί σιδηρόδρομοι τηρούν τα παγκόσμια πρότυπα, προσφέροντας διάφορους τύπους υπηρεσιών για τους επιβάτες.

Πριν από λίγο καιρό, εισήχθη ένα ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων.

Εάν το ταξίδι ακυρωθεί, καθίσταται απαραίτητο να επιστρέψετε το εισιτήριο και να επιστρέψετε τα χρήματα που ξοδεύετε.

Σχετικά με τους κανόνες για την επιστροφή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων της Russian Railways - περαιτέρω

Οι κανόνες για την επιστροφή των εισιτηρίων τρένου και τα χρήματά τους ρυθμίζονται από τους κανόνες της εντολής του Υπουργείου Μεταφορών Νο. 473.

Βασικοί κανόνες σχετικά με τις επιστροφές:

• Τα χρήματα επιστρέφονται στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο όπως πληρώθηκε το εισιτήριο.
• Το ποσό της επιστροφής χρημάτων καθορίζεται από τον χρόνο που απομένει πριν φύγει η αμαξοστοιχία, αλλά σε κάθε περίπτωση, θα παρακρατηθεί ποινή.
• Τα μετρητά για επιστροφή χρημάτων μπορούν να ληφθούν μόνο στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο Ρωσικών Σιδηροδρόμων το 2019;

Μπορείτε να αγοράσετε ένα εισιτήριο ρωσικών σιδηροδρόμων σήμερα μέσω του γραφείου εισιτηρίων του σταθμού ή μέσω διαδικτύου. Κατά συνέπεια, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα είναι παρόμοια με τη μέθοδο αγοράς εισιτηρίου.

Για να επιστρέψετε ένα εισιτήριο που αγοράσατε μέσω του γραφείου εισιτηρίων και να επιστρέψετε τα χρήματα για αυτό, πρέπει να παρουσιάσετε μόνο 2 έγγραφα:

• εισιτήριο;
• το διαβατήριο.

Αφού παρουσιάσει αυτά τα πιστοποιητικά, ο ταμίας θα υπολογίσει το ποσό που θα επιστραφεί και θα επιστρέψει τα μετρητά.

Μια παρόμοια διαδικασία επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται εάν ένα άτομο αγόρασε ένα εισιτήριο μέσω του Διαδικτύου, αλλά κατάφερε να ανταλλάξει την ηλεκτρονική έκδοση με έντυπο μέσω του γραφείου εισιτηρίων.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο Ρωσικών Σιδηροδρόμων που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου;

Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε στο Διαδίκτυο μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Russian Railways (www.rzd.ru), τότε η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται επίσης μέσω του Διαδικτύου.

Εάν η αγορά πραγματοποιήθηκε μέσω άλλων ιστότοπων, τότε το εισιτήριο και τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν μέσω του προσωπικού λογαριασμού του χρησιμοποιημένου διαδικτυακού συστήματος.

Η περίοδος επιστροφής είναι από 1 εβδομάδα έως 1 μήνα εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί στην κάρτα και από 10 ημέρες έως 2 μήνες εάν χρησιμοποιήθηκαν συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών.

Προσφέρουμε αναλυτικές οδηγίες:

Μπορώ να επιστρέψω ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο στο box office;

Είναι δυνατό, αλλά μόνο προσωπικά από τον αγοραστή. Η επιστροφή του εισιτηρίου από άλλο άτομο είναι δυνατή μόνο με πληρεξούσιο από τον αγοραστή με την προσκόμιση διαβατηρίου και κουπονιού ελέγχου.

Το εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί με 2 τρόπους:

1. Με τον συνηθισμένο τρόπο.Αυτό είναι δυνατό εάν:

Στη διαδικασία αξίωσης.Αυτή η μέθοδος είναι δυνατή εάν:

• χάσατε το τρένο τουλάχιστον 12 ώρες.
• χάσατε το τρένο για έγκυρο λόγο για έως και 5 ημέρες (πρέπει να προσκομίσετε πιστοποιητικό επιβεβαίωσης).
• το ηλεκτρονικό εισιτήριο επιστρέφεται λιγότερο από 1 ώρα πριν από την αναχώρηση του τρένου ·
• το εισιτήριο εκδόθηκε με τραπεζικό έμβασμα.

Για να εκδώσετε μια επιστροφή χρησιμοποιώντας τη μέθοδο αξίωσης, πρέπει να παρέχετε:

• δήλωση από τον αγοραστή ·
• αντίγραφο του διαβατηρίου σας ·
• εισιτήριο (εάν αγοράσατε μια έντυπη έκδοση) ·
• πιστοποιητικό που επιβεβαιώνει τον λόγο της καθυστέρησης.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω ταχυδρομείου ή με μεταφορά σε έναν τρέχοντα λογαριασμό / τραπεζική κάρτα (για αυτό, πρέπει να καθορίσετε τα στοιχεία της τράπεζας και του λογαριασμού).

Σπουδαίος! Ένας αποτυχημένος επιβάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων εισιτηρίου τρένου εντός έξι μηνών από την ημερομηνία αναχώρησης της αμαξοστοιχίας. Η απόφαση επιστροφής χρημάτων λαμβάνεται, κατά κανόνα, εντός 1 μήνα.

Μέθοδοι επιστροφής χρημάτων για εισιτήριο

Η μέθοδος και οι όροι επιστροφής χρημάτων για τα εισιτήρια τρένου που επιστρέφονται εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής του εισιτηρίου από τον αγοραστή.

Ας εξετάσουμε όλες τις επιλογές στον πίνακα:

Τρόπος πληρωμής παραγγελίας	Πού θα επιστραφούν τα χρήματα;	Όροι επιστροφής
κάρτα τράπεζας	Στην κάρτα του αγοραστή	30 εργάσιμες ημέρες
Τερματικό	Εάν κάνετε δωρεά μέσω του Διαδικτύου - μεταφορά μέσω ενός συστήματος πληρωμών, για παράδειγμα, Επικοινωνία. Εάν στο ταμείο, τότε σε μετρητά.	10 εργάσιμες ημέρες
Ηλεκτρονική επιστροφή	Πορτοφόλι πληρωτή	10 εργάσιμες ημέρες
Πληρωμές χωρίς μετρητά	Στον τρέχοντα λογαριασμό	Τα μεταφερόμενα χρήματα παραλαμβάνονται την επόμενη μέρα μετά την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων.
Μετρητά στο γραφείο ή κατά την παράδοση με courier	Μετρητά	Την επομένη μετά την επιστροφή του εισιτηρίου

Σημείωση! Δεν λαμβάνετε επιστρέψιμα χρήματα αμέσως. Και εάν πρέπει να αγοράσετε αμέσως ένα εισιτήριο τρένου ξανά, για παράδειγμα, για διαφορετική ημερομηνία, τότε θα πρέπει να έχετε άλλα χρήματα για να πληρώσετε το εισιτήριο.

Εάν επιστραφεί ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο για τρένο εσωτερικής ρωσικής επικοινωνίας, ο αγοραστής θα επιστραφεί:

• 100% του κόστους του εισιτηρίου και της κρατημένης θέσης εάν το εισιτήριο παραδοθεί 8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου ·
• 100% της τιμής του εισιτηρίου και 50% της δεσμευμένης θέσης εάν το εισιτήριο παραδοθεί λιγότερο από 8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου ·
• το κόστος του εισιτηρίου εάν επιστραφεί λιγότερο από 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας.

Εάν επιστραφεί εισιτήριο για τρένο που αναχωρεί κοντά στο εξωτερικό, ο πληρωτής θα επιστραφεί:

• το κόστος του εισιτηρίου και της δεσμευμένης θέσης, εάν η επιστροφή πραγματοποιήθηκε 24 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου ·
• το ποσό για το εισιτήριο και το 50% της δεσμευμένης θέσης, εάν το εισιτήριο παραδοθεί τουλάχιστον 6 ώρες νωρίτερα ·
• το κόστος του εισιτηρίου εάν ο επιβάτης επέστρεψε το εισιτήριο λιγότερο από 6 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου.

Σημείωση! Όταν επιστρέφετε το ποσό ταξιδιού στην επικράτεια των γειτονικών χωρών, χρεώνεται προμήθεια 10 € σε σχέση με τη συναλλαγματική ισοτιμία του ρούβλι.

Σε κάθε περίπτωση, χάνεται η χρέωση αξίας 192 ρούβλια, 70 καπίκια. Επιπλέον, αφαιρούνται τα ακόλουθα από το κόστος ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου τρένου:

• τέλος υπηρεσίας για έκδοση εισιτηρίων ·
• προμήθεια συστήματος πληρωμών ·
• μέρος του κόστους μιας δεσμευμένης θέσης.

Σπουδαίος! Εάν για κάποιο λόγο χάσατε το τρένο, έχετε το πολύ 12 ώρες για να επιστρέψετε το εισιτήριο (ο χρόνος μετράται από τη στιγμή που το τρένο αναχωρεί από το σταθμό από τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο).

Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να εκδοθεί αποκλειστικά στα γραφεία εισιτηρίων της Ρωσίας για το σιδηροδρομικό σταθμό. Το τέλος επιστροφής, το 100% της τιμής κράτησης, καθώς και όλες οι παραπάνω χρεώσεις θα αφαιρεθούν από την τιμή του εισιτηρίου. Σε αυτήν την περίπτωση, επιστρέφεται το κόστος των λευκών ειδών.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 12 ώρες, τα χρήματα δεν μπορούν να επιστραφούν... Ωστόσο, εάν ο λόγος της καθυστέρησης ήταν ασθένεια ή ατύχημα, το εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί εντός 5 ημερών από τη στιγμή της αναχώρησης του τρένου.

Το ποσό επιστροφής χρημάτων, η αφαίρεση τελών και προμηθειών θα είναι τα ίδια.

Στον ιστότοπο ρωσικών σιδηροδρόμων, είναι δυνατόν να ακυρωθεί ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο όταν δεν έχει εκδοθεί ακόμη κάρτα επιβίβασης.

Για αυτό χρειάζεστε:

1. Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο Russian Railways.
2. Βρείτε ένα εισιτήριο στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου".
3. Κάντε κλικ στο κουμπί "λεπτομέρειες" και μετά κάντε κλικ στο "επιστροφή".

Σημείωση! Δεν είναι δυνατή η άμεση ανταλλαγή εισιτηρίων. Μπορείτε να ακυρώσετε τις αγορές σας και μόνο μετά να αγοράσετε ένα νέο εισιτήριο.

Για να ακυρώσετε τα κρατημένα σιδηροδρομικά εισιτήρια σε έντυπη μορφή, ο επιβάτης πρέπει να πάει στο γραφείο εισιτηρίων όπου αγοράστηκε το εισιτήριο, να παράσχει στο ταμείο ένα εισιτήριο και το διαβατήριό του, να λάβει επιστροφή μείον τέλη και προμήθειες.

Η αίτηση ακύρωσης εισιτηρίου γράφεται μόνο εάν υπάρχουν προβλήματα με την επιστροφή χρημάτων.

Έτσι, μπορείτε να επιστρέψετε ένα εισιτήριο στους ρωσικούς σιδηροδρόμους σύμφωνα με τους κανόνες και τις προϋποθέσεις που παρουσιάζονται παραπάνω στο άρθρο. Απομένει μόνο να προσθέσετε: όσο περισσότερο χρόνο απομένει πριν από την αναχώρηση του τρένου, τόσο μεγαλύτερο ποσό θα λάβετε για επιστροφή.

Στην πραγματικότητα, η συντριπτική πλειονότητα των επιβατών δεν είναι εξοικειωμένοι με τους κανόνες αγοράς εισιτηρίων. Με την πρώτη ματιά, δεν υπάρχει τίποτα δύσκολο στην αγορά εισιτηρίου. Τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο ή τακτικά ταμειακές μηχανές για αυτό. Ο μελλοντικός επιβάτης επιλέγει την απαιτούμενη πτήση, ώρα αναχώρησης και άλλες παραμέτρους διαδρομής, μετά τις οποίες πληρώνει για το κατάλληλο εισιτήριο. Απομένει μόνο να φτάσετε στο τρένο εγκαίρως και να πάτε στον προορισμό σας.

Τι πρέπει να κάνετε εάν δεν υπάρχει δυνατότητα ή επιθυμία να χρησιμοποιήσετε το εισιτήριο που αγοράσατε; Ο ευκολότερος τρόπος είναι να χάσετε την πτήση σας, αλλά τα χρήματα για το εισιτήριο ενδέχεται να μην επιστραφούν. Η ρωσική διοίκηση σιδηροδρόμων επεξεργάστηκε μια σαφή δομή για την επιστροφή χρημάτων σε επιβάτες που αρνούνται να ταξιδέψουν.

Διανομή του κόστους ενός εισιτηρίου που αγοράστηκε προηγουμένως αλλά δεν χρησιμοποιήθηκε

Ο κάτοχος του εισιτηρίου πρέπει να αποφασίσει αμέσως τι χρειάζεται: επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή για άλλο εισιτήριο. Η μέθοδος επιστροφής τακτικών και ηλεκτρονικών εισιτηρίων είναι επίσης διαφορετική. Οι επιστροφές χρημάτων και οι προμήθειες για την επιστροφή των εισιτηρίων τρένου καθορίζονται εκ των προτέρων. Έτσι είναι καθολικές για σχεδόν όλους τους απογοητευμένους ταξιδιώτες.

Υπάρχει η ακόλουθη μέθοδος διανομής της επιστροφής της τιμής του εισιτηρίου:

1. Ο αγοραστής θα λάβει το πλήρες κόστος του εισιτηρίου (ναύλος και πληρωμή για δεσμευμένες θέσεις) μόνο αν επιστρέψει το εισιτήριο τουλάχιστον 8 ώρες πριν από την αναχώρηση του προηγουμένως επιλεγμένου τρένου. Ταυτόχρονα, δεν επιστρέφονται τα ποσά όλων των ειδών τελών υπηρεσιών, προμηθειών πληρωμής και ειδικών πληρωμών.

Κατά μέσο όρο, χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο επιστροφής, μπορείτε να χάσετε 150-200 ρούβλια, ανεξάρτητα από τον τύπο του τρένου και την κατεύθυνση της διαδρομής του.

Δηλαδή, είναι απλώς ασύμφορη η επιστροφή εισιτηρίων για ορισμένα ηλεκτρικά τρένα. Για τρένα που ταξιδεύουν στο εξωτερικό, η περίοδος επιστροφής για να λάβετε την πλήρη τιμή είναι τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.

2. Εάν το εισιτήριο επιστραφεί 2-8 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου, ο αποτυχημένος επιβάτης επιστρέφεται στο 100% του ναύλου και επιπλέον ακριβώς το 50% της τιμής κράτησης. Όλα τα άλλα έξοδα δεν επιστρέφονται.

Δηλαδή, ο αγοραστής εισιτηρίων χάνει περίπου το 25-50% των χρημάτων που πληρώθηκαν.

Εδώ το ποσό εξαρτάται άμεσα από τον τύπο θέσης που επέλεξε ο επιβάτης. Όσο καλύτερη είναι η θέση κράτησης στο φορείο, τόσο περισσότερο θα χάνει ο αγοραστής εισιτηρίων. Για τα τρένα που αναχωρούν στο εξωτερικό, ο χρόνος επιστροφής είναι 6-24 ώρες.

3. Εάν το εισιτήριο επιστραφεί οποιαδήποτε στιγμή 2 ώρες πριν από την αναχώρηση και έως και 12 ώρες μετά την πραγματοποίηση της αναχώρησης, μπορείτε να πάρετε τον πλήρη ναύλο χωρίς το ποσό που πληρώθηκε για την κράτηση θέσης.

Οι χρηματικές απώλειες εδώ μπορούν να φτάσουν έως και το 75% της αρχικής πληρωμής.

Φυσικά, άλλες πληρωμές δεν επιστρέφονται. Για εκείνους τους ταξιδιώτες που αρνούνται να ταξιδέψουν με τρένα που ταξιδεύουν στο εξωτερικό, ο χρόνος επιστροφής του εισιτηρίου μειώνεται σε 9 ώρες. Δηλαδή, μπορείτε να επιστρέψετε το αγορασμένο εισιτήριο το αργότερο τρεις ώρες μετά την αναχώρηση του τρένου.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι περιγραφόμενες παράμετροι της επιστροφής εισιτηρίων ενδέχεται να αλλάξουν. Μιλάμε για όλα τα είδη ιδιωτικών γραφείων εισιτηρίων και για την εκτέλεση της επιλεγμένης εικονικής παραγγελίας εισιτηρίων με βάση τις υπηρεσίες μεμονωμένων ιστότοπων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να ακολουθείτε προσεκτικά τους κανόνες των εταιρειών βάσει των οποίων αγοράζονται εισιτήρια. Εάν η αγορά πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας ιστότοπους, τότε εδώ μπορείτε να δείτε πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή του κόστους στην ενότητα "Πληρωμή". Ο ίδιος ο αγοραστής πρέπει να θυμάται ότι αγοράζοντας εισιτήρια για οποιαδήποτε μεταφορά, συμφωνεί με τους όρους του πωλητή. Με άλλα λόγια, συνάπτεται μια επίσημη συμφωνία εδώ.

Τι πρέπει να έχετε μαζί σας για να λάβετε την επιστροφή του εισιτηρίου σας

Τα χρήματα που πληρώθηκαν για την αγορά του εισιτηρίου μπορούν να επιστραφούν από τους ίδιους τους αγοραστές ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους τους. Εάν ο κάτοχος του εισιτηρίου έχει την επιθυμία και την ικανότητα να επικοινωνήσει με το γραφείο εισιτηρίων, πρέπει να έχει μαζί του διαβατήριο και έντυπο εισιτηρίου. Τα εξουσιοδοτημένα άτομα μπορούν να επιβεβαιώσουν το δικαίωμά τους να εκπροσωπήσουν τον κάτοχο του εισιτηρίου με τη βοήθεια ενός συμβολαιογραφικού εγγράφου (μιλάμε για πληρεξούσιο). Εάν είναι διαθέσιμα τέτοια έγγραφα, η προκαθορισμένη τιμή του εισιτηρίου επιστρέφεται μόνο σε οποιοδήποτε box office του σταθμού όπου αγοράστηκε το αρχικό εισιτήριο. Οι αγοραστές ηλεκτρονικών εισιτηρίων θα πρέπει να ακολουθήσουν ορισμένα επιπλέον βήματα για να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους. Η επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου θα πρέπει να περιμένει αρκετές εβδομάδες. Ο όρος για πλήρη επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό του αγοραστή δεν θα υπερβαίνει τον ένα μήνα.

Εάν, για κάποιο λόγο, το προγραμματισμένο σιδηροδρομικό ταξίδι πρέπει να ακυρωθεί, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το εισιτήριο που αγοράστηκε εκ των προτέρων και να αποζημιώσει τα χρήματα που δαπανήθηκαν εξ ολοκλήρου ή εν μέρει.

Η επιστροφή των εισιτηρίων της Russian Railways πραγματοποιείται σύμφωνα με ορισμένους κανόνες και το τελικό εξαρτάται από τη μέθοδο αγοράς τους και από τον χρόνο που απομένει πριν από την αποστολή του τρένου. Για να λάβετε την πληρέστερη επιστροφή του κόστους αγοράς εισιτηρίου, πρέπει να ακολουθήσετε ορισμένους κανόνες.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα εισιτήρια Russian Railways με τον τρόπο που αγοράστηκαν

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να επιστρέψετε ένα ταξιδιωτικό έγγραφο που αγοράσατε χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρονική υπηρεσία. Σύμφωνα με την εντολή του Υπουργείου Μεταφορών Αρ. 473, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το εισιτήριο με τον ίδιο τρόπο που αγοράστηκε.

Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στον ιστότοπο όπου αγοράστηκε το εισιτήριο, μετά από τον οποίο πρέπει να εκδώσετε μια απόρριψη. Σε αυτήν την περίπτωση, τα χρήματα για το ηλεκτρονικό εισιτήριο αποστέλλονται σε τραπεζική κάρτα ή στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι του αποτυχημένου επιβάτη.

Ένας άλλος τρόπος για να μεταβείτε στη σελίδα παραγγελίας είναι να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο που θα εμφανίζεται στην επιστολή που λαμβάνετε κατά την αγορά εισιτηρίου. Μόλις ακυρώσετε την αγορά, θα σταλεί στα τηλέφωνά σας ένα γράμμα που θα επιβεβαιώνει την άρνηση, επιπλέον, ένα μήνυμα SMS σχετικά με την επιστροφή χρημάτων θα σταλεί στο τηλέφωνό σας. Έτσι, μπορείτε να απορρίψετε από μία ή περισσότερες ταξιδιωτικές κάρτες.

Μπορείτε να ακυρώσετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο απευθείας στο γραφείο εισιτηρίων του σιδηροδρομικού σταθμού. Σε αυτήν την περίπτωση, εάν το ταξιδιωτικό έγγραφο πληρώθηκε με κάρτα, τα χρήματα θα επιστραφούν στην τραπεζική κάρτα και εάν ο επιβάτης πληρώσει στο τερματικό, θα μπορεί να λάβει το πληρωμένο ποσό σε μετρητά. Για να δηλώσετε μια επιστροφή, θα πρέπει να παρουσιάσετε ένα άλλο αναγνωριστικό, καθώς και να ορίσετε τον 14ψήφιο κωδικό αγοράς.

Ωστόσο, μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά ενός εισιτηρίου το αργότερο μία ώρα πριν φύγει το τρένο, δηλαδή πριν από την εγγραφή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου. Εάν η αμαξοστοιχία είναι ήδη στο δρόμο, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με το γραφείο εισιτηρίων στο σταθμό και να ακυρώσει το εισιτήριο βάσει αξίωσης. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 12 ώρες από τη στιγμή που το τρένο αναχώρησε από το σταθμό επιβίβασης του επιβάτη, δεν θα είναι πλέον δυνατή η επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο.

Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, τα τέλη υπηρεσιών και διάφορες προμήθειες δεν θα επιστραφούν, επομένως ο επιβάτης θα λάβει σε κάθε περίπτωση λιγότερα χρήματα από ό, τι πληρώθηκε.

Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου τρένου - στο βίντεο:

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο σε μια φόρμα;

Όταν επιστρέψετε το εισιτήριο, δεν θα επιστραφούν όλα τα χρήματα

Εάν το εισιτήριο εκδόθηκε σε έντυπο, ο επιβάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το γραφείο εισιτηρίων επιστροφής ή να επικοινωνήσει με το γραφείο εισιτηρίων μεγάλων αποστάσεων στο σταθμό. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να παρουσιάσετε το έγγραφο για το οποίο ελήφθη το ταξιδιωτικό έγγραφο. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή του καταβληθέντος ποσού πραγματοποιείται σύμφωνα με τους ακόλουθους κανόνες:

1. Εάν το ταξιδιωτικό έγγραφο παραδοθεί στο γραφείο εισιτηρίων το αργότερο 8 ώρες πριν το τρένο αναχωρήσει από τον πρώτο σταθμό, ο επιβάτης θα αποζημιωθεί τόσο για την τιμή του εισιτηρίου όσο και για το κόστος της κράτησης θέσης στο 100%. Η τιμή μιας δεσμευμένης θέσης αναφέρεται στο εισιτήριο - αυτό είναι το ποσό για μια θέση σε σιδηροδρομική μεταφορά.
2. Εάν το εισιτήριο ακυρωθεί το αργότερο 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της αμαξοστοιχίας, τότε ο ναύλος θα αποζημιωθεί πλήρως, αλλά πληρώνεται μόνο το ήμισυ του κόστους της δεσμευμένης θέσης.
3. Εάν το εισιτήριο επιστραφεί αργότερα από 2 ώρες από τη στιγμή της αναχώρησης, τότε ο επιβάτης αποζημιώνεται μόνο για τον ναύλο, αλλά όχι το κόστος της κράτησης θέσης.

Τέτοιοι κανόνες ισχύουν μόνο για τρένα που ταξιδεύουν μέσω της Ρωσίας. Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε για ταξίδι στις χώρες της ΚΑΚ, καθώς και στις χώρες της Βαλτικής ή την Αμπχαζία, τότε οι χρόνοι επιστροφής θα είναι ελαφρώς διαφορετικοί. Θα είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή του ναύλου μία ημέρα πριν από την αναχώρηση του τρένου (τουλάχιστον 24 ώρες). 6 ώρες πριν από την αναχώρηση, μπορείτε να πάρετε την πλήρη τιμή για το εισιτήριο και τη μισή τιμή μιας κράτησης θέσης.

Εάν υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων εντός των πρώτων 3 ωρών μετά την αναχώρηση του τρένου, μπορείτε να αντισταθμίσετε τον ναύλο, η τιμή μιας κράτησης θέσης δεν επιστρέφεται. Σε μεταγενέστερη ημερομηνία, είναι δυνατή η επιστροφή του ναύλου μόνο βάσει αξίωσης, ο επιβάτης πρέπει να επιβεβαιώσει την ύπαρξη έγκυρων λόγων.

Εάν το τρένο έπρεπε να πάει σε ξένες χώρες, τότε μπορείτε να αντισταθμίσετε το πλήρες κόστος του ταξιδιού 6 ώρες πριν από την αναχώρηση του τρένου. Αργότερα, τα χρήματα δεν θα επιστραφούν καθόλου, επιπλέον, η επιστροφή του ποσού που δαπανήθηκε για την αγορά είναι δυνατή μόνο στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Προμήθειες και άλλες πρόσθετες πληρωμές

Τα χρήματα για την επιστροφή χρημάτων πιστώνονται στον λογαριασμό από 7 έως 30 ημέρες

Οι κανόνες των "Ρωσικών Σιδηροδρόμων" δείχνουν ότι για οποιαδήποτε επιστροφή, το λεγόμενο τέλος ανάκτησης θα αφαιρείται από τον αποτυχημένο επιβάτη, η αξία του ισούται με 185 ρούβλια. Αφαιρείται κατά την επιστροφή εισιτηρίων στο γραφείο εισιτηρίων στο σταθμό, οπότε ο επιβάτης παραδίδεται ή μεταφέρεται στην κάρτα ένα μικρότερο ποσό από αυτό που δαπανήθηκε για την αγορά.

Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε μέσω μιας από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μέσω του Διαδικτύου, έχουν το δικαίωμα να μην επιστρέψουν τα λεγόμενα τέλη υπηρεσίας ή προμήθειας. Όπως προ-κράτηση, υποστήριξη SMS, ειδοποίηση μέσω e-mail, κ.λπ. απαιτούν αποζημίωση, επομένως η υπηρεσία διατηρεί το δικαίωμα να μην αντισταθμίσει το κόστος των πρόσθετων υπηρεσιών.

Το ποσό μπορεί να είναι διαφορετικό, εξαρτάται από την πολιτική του ιστότοπου, αλλά σε κάθε περίπτωση, ο επιβάτης πρέπει να λάβει ειδοποίηση σχετικά με το ποσό του τέλους εξυπηρέτησης και όλες τις χρεώσεις που χρεώνονται. Υπάρχει ένας ακόμη σημαντικός κανόνας: εάν ο πελάτης πληρώσει για το εισιτήριο με κάρτα, τα χρήματα κατά την επιστροφή δεν μπορούν να παραδοθούν. Αυτή είναι μια προφύλαξη που χρησιμοποιείται για την προστασία από.

Ο όρος επιστροφής χρημάτων στην κάρτα μπορεί να είναι 7-30 ημέρες από τη στιγμή που η υπηρεσία ειδοποιείται για την ακύρωση της παραγγελίας.

Εάν ο πελάτης πληρώσει όχι μέσω κάρτας, αλλά μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικής πληρωμής όπως το Yandex.Money, τότε η ελάχιστη περίοδος επιστροφής χρημάτων είναι 10 ημέρες. Σύμφωνα με τους κανόνες των υπηρεσιών, μπορεί να είναι έως και 60 ημερολογιακές ημέρες.

Έτσι, είναι δυνατόν να επιστραφούν τα χρήματα που δαπανήθηκαν για τα εισιτήρια Russian Railways, αλλά ο επιβάτης θα πρέπει να περιμένει πολύ καιρό για να μπορέσει να επιστρέψει τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Όσο πιο γρήγορα αποφασίσει να ακυρώσει το ταξίδι, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα επιστροφής χρημάτων σχεδόν ολόκληρου του κόστους του εισιτηρίου και αποφυγής πρόσθετων δαπανών.

Γνώμη ενός ειδικού δικηγόρου:

Αυτή η διαδικασία υπήρχε ανά πάσα στιγμή. Κατ 'αρχήν, δεν έχει αλλάξει για πολλά χρόνια. Ήταν πάντα ένας κανόνας ότι όσο αργότερα λαμβάνεται η απόφαση ακύρωσης του ταξιδιού, τόσο μεγαλύτερες θα είναι οι οικονομικές απώλειες. Μόνο οι μέθοδοι αμοιβαίων διευθετήσεων έχουν αλλάξει.

Είναι σημαντικό όταν σχεδιάζετε ένα ταξίδι, κάνοντας διάφορες ενέργειες προς αυτή την κατεύθυνση, για να αποθηκεύσετε όλα τα έγγραφα, συνδέσμους στο Διαδίκτυο, μηνύματα SMS κ.λπ. Μπορεί να είναι χρήσιμο. Εάν ξαφνικά υπάρχει μια κατάσταση που το τρένο έφυγε χωρίς εσάς, κατά την κυριολεκτική έννοια, δεν πρέπει να αναβάλλετε τις προσπάθειες επιστροφής χρημάτων για ένα αχρησιμοποίητο εισιτήριο. Πρέπει να ληφθούν μέτρα αμέσως.