Επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων πόσο θα επιστρέψουν. Είναι δυνατή η επιστροφή ηλεκτρονικού αεροπορικού εισιτηρίου

Ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο είναι ένας βολικός, κερδοφόρος και σύγχρονος τρόπος για να αγοράσετε ταξιδιωτικά δελτία. Ένα από τα λίγα ερωτήματα που έχουν οι ιδιοκτήτες τους είναι πώς να επιστρέψουν αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου με ελάχιστες οικονομικές απώλειες.

Μια ξαφνική ασθένεια, οικονομικές δυσκολίες και η συνήθης αλλαγή στα σχέδια - όλα αυτά μπορούν να προκαλέσουν αναγκαστική ή εκούσια άρνηση πτήσης. Ταυτόχρονα, πολλοί άνθρωποι πιστεύουν λανθασμένα ότι είναι αδύνατο να επιστρέψει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο. Στην πραγματικότητα, η επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου δεν διαφέρει πολύ από την επιστροφή των «χάρτινων» εισιτηρίων.

Είναι δυνατή η επιστροφή ηλεκτρονικού αεροπορικού εισιτηρίου

Όπως και στην περίπτωση των τακτικών αεροπορικών εισιτηρίων, όλα εδώ εξαρτώνται από το λεγόμενο «τιμολόγιο» από το οποίο το αγοράσατε. Με άλλα λόγια, ο ναύλος είναι οι προϋποθέσεις επιστροφής και ανταλλαγής του εισιτηρίου. Ναι, ναι, αυτό είναι το πολύ μεγάλο «φύλλο» κειμένου, μετά το οποίο εσείς, όταν αγοράζατε αεροπορικό εισιτήριο, επιλέξατε το πλαίσιο ελέγχου «Έχω διαβάσει και συμφωνώ» χωρίς καν να το διαβάσετε.

Τώρα είναι η ώρα να επιστρέψετε στους όρους του τιμολογίου και να τους διαβάσετε προσεκτικά. Πρέπει να αναζητήσετε τους κανόνες για την επιστροφή χρημάτων ενός εισιτηρίου στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας, ακόμη και αν το αγοράσατε στο Διαδίκτυο μέσω ενδιάμεσου.

• Διαβάστε επίσης:

Κάθε αερομεταφορέας έχει τους δικούς του όρους επιστροφής, μόνο δύο αρχές είναι κοινές για όλους:

• όσο πιο ακριβό είναι το τιμολόγιο, τόσο μικρότερο είναι το ποσό του προστίμου για την επιστροφή χρημάτων
• όσο πιο γρήγορα επιστρέψετε το εισιτήριο, τόσο περισσότερα παίρνετε

Υπάρχουν τα λεγόμενα αεροπορικά εισιτήρια "μη επιστρέψιμης τιμής" ( μη επιστρέψιμηή μη αναφορά). Αυτή είναι συνήθως η φθηνότερη ή προωθητική τιμή και δεν επιστρέφεται. Ωστόσο, μπορείτε να προσπαθήσετε να το ανταλλάξετε με άλλη ημερομηνία, αν και με επιπλέον χρέωση.

Ο λόγος για την επιστροφή του εισιτηρίου είναι επίσης σημαντικός. Εάν είναι αναγκαστική (ακύρωση ή καθυστέρηση πτήσης, ασθένεια ή θάνατος στενού συγγενή ή του ίδιου του επιβάτη), τότε, έχοντας παράσχει δικαιολογητικά, μπορείτε να υπολογίζετε στην επιστροφή του μέγιστου δυνατού ποσού που ορίζεται από τον ναύλο.

• Διαβάστε επίσης:

Εάν θέλετε να επιστρέψετε αεροπορικά εισιτήρια που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου χωρίς έγκυρο λόγο, τότε είναι καλό αν μπορείτε να αντισταθμίσετε τουλάχιστον ένα ελάχιστο μέρος του ποσού. Σε κάθε περίπτωση, η τελική απόφαση λαμβάνεται από την αεροπορική εταιρεία, αφού λάβει υπόψη όλες τις συνθήκες επιστροφής του εισιτηρίου.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα αεροπορικό εισιτήριο που αγοράστηκε μέσω Διαδικτύου

Συνήθως, για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να αναφέρετε τα στοιχεία του εισιτηρίου (τον αριθμό του ίδιου του εισιτηρίου, καθώς και την πτήση και την κράτηση, την ημερομηνία και την ώρα αναχώρησης), να επισυνάψετε φωτοτυπία του διαβατηρίου σας και επιβεβαίωση της αγοράς του εισιτηρίου (επιταγή ή τραπεζικό αντίγραφο). Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή. Εάν πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά, τότε τα χρήματα θα έρθουν στον ίδιο λογαριασμό, αν με κάρτα, τότε σε αυτόν. Η προθεσμία για τη λήψη χρημάτων είναι έως 1 μήνας, αλλά συνήθως πολύ γρηγορότερα, από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.

Πριν επιστρέψετε αεροπορικά εισιτήρια που αγοράσατε online, βεβαιωθείτε ότι αυτή είναι η μόνη διέξοδος. Άλλωστε, η ανταλλαγή ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου για άλλη ημερομηνία, ακόμη και με επιπλέον χρέωση, θα είναι πολύ πιο κερδοφόρα από την αγορά ενός νέου.

Οι απώλειες από την επιστροφή των εισιτηρίων εξαρτώνται από την περιέργειά σας κατά την αγορά και τις οικονομικές σας δυνατότητες. Πιο συγκεκριμένα, όταν αγοράζετε ένα εισιτήριο, μπορείτε να υπολογίσετε τον κίνδυνο επιστροφής εισιτηρίου και να καθορίσετε πόσα θα λάβετε σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων.

Κατά κανόνα, υπάρχει ένας κανόνας - όσο περισσότερα χρήματα πληρώνετε για το εισιτήριο, τόσο περισσότερα παίρνετε όταν το επιστρέφετε.

Δεν υπάρχει ένας κανόνας για τις επιστροφές χρημάτων, όπως τον περασμένο αιώνα, όταν το 75% του κόστους επιστράφηκε για ένα παραδομένο εισιτήριο, τώρα δεν υπάρχει κάτι τέτοιο. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι σύγχρονες αεροπορικές εταιρείες έχουν τουλάχιστον τρεις κατηγορίες υπηρεσιών και 21 τιμολόγια.

Κάθε εισιτήριο είναι μοναδικό και ο κανόνας «75%» δεν ισχύει πλέον

Τι είναι οι ναύλοι - αυτοί είναι ειδικοί όροι κατά την αγορά εισιτηρίου, οι οποίοι πληρώνονται. Αυτές μπορεί να είναι φοιτητικές εκπτώσεις, δυνατότητα επαναπρογραμματισμού της ημερομηνίας αναχώρησης, σταθερό πρόστιμο για επιστροφές χρημάτων ή επαναπρογραμματισμός της ημερομηνίας αναχώρησης και ένα εκατομμύριο άλλες διαφορετικές επιλογές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κάθε εισιτήριο μπορεί να είναι μοναδικό, καθώς αποτελείται από συνδυασμούς της κατηγορίας υπηρεσιών και του ναύλου που επιλέγει ο επιβάτης. Επομένως, στο αεροπλάνο, οι επιβάτες που κάθονται ο ένας δίπλα στον άλλο ενδέχεται να πληρώνονται διαφορετικά ποσά για ένα εισιτήριο. Όλοι αυτοί οι ναύλοι αναφέρονται με λατινικά γράμματα και καταγράφονται στο εισιτήριο στη στήλη - ΕΓΚΡΙΣΕΙΣ / ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ.

Και τώρα λίγο για τους κανόνες που χρησιμοποιούν οι αεροπορικές εταιρείες.

Πρώτα.
Υπάρχουν 2 τύποι επιστροφής εισιτηρίων:
εθελοντικά - ο επιβάτης, με δική του πρωτοβουλία, επιστρέφει το εισιτήριο χωρίς σοβαρό λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύουν όλα τα πρόστιμα και οι κυρώσεις. Όσο χαμηλότερη είναι η τιμή του εισιτηρίου, τόσο μεγαλύτεροι είναι οι περιορισμοί και τόσο μικρότερο το ποσό που λαμβάνεται κατά την επιστροφή χρημάτων.

Αναγκαστική - η αεροπορική εταιρεία δεν εκπλήρωσε τις υποχρεώσεις της έναντι του επιβάτη (η πτήση ακυρώθηκε, αναπρογραμματίστηκε, η σύνδεση δεν πραγματοποιήθηκε κατά τη μεταφορά, δεν παρέχεται η πληρωμένη κατηγορία υπηρεσιών) ή σε περίπτωση θανάτου του επιβάτη ή του μέλη της οικογένειας, εάν υπάρχει δικαιολογητικό. Σε αυτήν την περίπτωση, επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες δέχονται την άρνηση θεώρησης ως έναν καλό λόγο και επιστρέφουν πλήρως το ποσό που καταβλήθηκε.

Κατα δευτερον.
Τα εισιτήρια είναι:
επιστρέψιμο - όταν επιστρέφετε το εισιτήριο, λαμβάνετε όλα τα χρήματα, εκτός από το τέλος κράτησης, το τεύχος (συνήθως μικρά ποσά 20-30 $).
παραδόθηκε με πρόστιμο - με επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, με εξαίρεση το πρόστιμο για την επιστροφή χρημάτων. Για παράδειγμα, η Transaero χρεώνει 50 ευρώ ή περισσότερο για την επιστροφή ενός εισιτηρίου που αγοράστηκε με τον πλήρη ναύλο της κατηγορίας Imperial για μια διεθνή πτήση περισσότερο από 24 ώρες νωρίτερα, ανάλογα με την εποχή.
εισιτήρια που δεν επιστρέφονται - αυτά τα εισιτήρια δεν μπορούν να επιστραφούν. NON REF αναγράφεται στη στήλη ΕΓΚΡΙΣΕΙΣ / ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ στο εισιτήριο. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχει σημασία τι θέλετε, το εισιτήριο δεν επιστρέφεται. Συνήθως πρόκειται για εισιτήρια που αγοράζονται στις χαμηλότερες τιμές, στις πωλήσεις, στις προσφορές. Αλλά ακόμη και σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστραφεί κάποιο ποσό - αυτά είναι διάφορα τέλη.

Προσωρινά εισιτήρια - αυτά τα εισιτήρια παραδίδονται μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις, επιστρέφονται, αλλά υπάρχουν τόσα πρόστιμα για την επιστροφή που το ποσό που λαμβάνεται δεν θα επιστρέψει το φυσικό και ηθικό κόστος.

Τρίτος:
1. Για πτήσεις τσάρτερ, ο πελάτης θέτει τους δικούς του όρους και ποινές για επιστροφές εισιτηρίων.
2. Τα εισιτήρια που αγοράζονται σε αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους στις περισσότερες περιπτώσεις δεν επιστρέφονται.

3. Οι επιστροφές εισιτηρίων λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση θα τιμωρούνται για υψηλότερα ποσά από ό, τι εάν η επιστροφή χρημάτων έγινε περισσότερο από 25 ώρες νωρίτερα. Τα εισιτήρια Business Class επιτρέπουν επιστροφή εισιτηρίων ακόμη και μετά την αναχώρηση του αεροπλάνου.

4. Σε κάθε περίπτωση, ο ΦΠΑ θα σας επιστραφεί όταν επιστρέψετε το εισιτήριό σας.
5. Πρέπει να επιστρέψετε το εισιτήριο από εκεί που το αγοράσατε. Όταν αγοράζετε online - στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.

6. Τα παιδικά εισιτήρια επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο όπως οι ενήλικες.

7. Οι επιστροφές χρημάτων εξαρτώνται από τον τρόπο πληρωμής (μετρητά, τραπεζικός λογαριασμός, τραπεζική κάρτα).
8. Όταν αγοράζετε εισιτήριο σε ξένο νόμισμα, το ποσό επιστροφής υπολογίζεται με τη συναλλαγματική ισοτιμία την ημέρα της επιστροφής.

9. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να λάβετε επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με τη δυνατότητα επιστροφής του εισιτηρίου.

Αλλά στην Ευρώπη, οι αεροπορικές εταιρείες πληρώνουν στους επιβάτες τους χρηματική αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεων - το 25% της τιμής του εισιτηρίου για κάθε ώρα καθυστέρησης.
Αποφασίστε λοιπόν μόνοι σας - πετάξτε ή επιστρέψτε το εισιτήριο!

5/5 (6)

Προϋποθέσεις επιστροφής αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου

Πριν αγοράσετε ένα αεροπορικό εισιτήριο, μελετήστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφής χρημάτων, καθώς υπάρχουν διαφορετικές καταστάσεις στη ζωή. Οι προϋποθέσεις για την παράδοση των εισιτηρίων είναι διαφορετικές για όλες τις εταιρείες. Για άρνηση πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες συχνά επιβάλλουν προμήθειες και πρόστιμα.

Οι αερομεταφορείς, ανάλογα με την άνεση της πτήσης, έχουν προς πώληση αεροπορικά εισιτήρια διαφόρων κατηγοριών. Είναι πιο κερδοφόρο να επιστρέψετε εισιτήρια business class, ο επιβάτης στις περισσότερες περιπτώσεις λαμβάνει αποζημίωση στο 100% του κόστους. Αλλά με τα καθίσματα στο αεροπλάνο, που αγοράστηκαν για προώθηση, όλα είναι πολύ πιο θλιβερά. Είναι ασύμφορο να επιστρέψουμε τέτοια αεροπορικά εισιτήρια.

Παρακαλώ σημειώστε! Εάν μάθετε για την αδυναμία μιας πτήσης σε λίγες εβδομάδες, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον αερομεταφορέα σχετικά με αυτό, καθώς όσο νωρίτερα επιστρέψετε το εισιτήριο, τόσο πιο κερδοφόρα θα σας κοστίσει μια τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Οι επιβάτες δεν εγκαταλείπουν πάντα την πτήση με δική τους πρωτοβουλία. Συχνά η επιστροφή εισιτηρίου μπορεί να προκληθεί από παράγοντες πέρα ​​από τον έλεγχο του επιβάτη:

• καθυστέρηση ή πλήρη ακύρωση της πτήσης ·
• αλλαγή της διαδρομής του αεροσκάφους από τον αερομεταφορέα ·
• αποτυχία στο πρόγραμμα πτήσεων.
• η αδυναμία προσάρτησης πτήσεων με τον τρόπο που είχε ανακοινωθεί νωρίτερα ·
• αδυναμία παροχής στον επιβάτη της ακριβούς θέσης ή κατηγορίας που επιλέχθηκε από αυτόν κατά την αγορά εισιτηρίου ·
• εάν ο επιβάτης καθυστερήσει στο αεροσκάφος λόγω του γεγονότος ότι κρατήθηκε κατά τον έλεγχο των αποσκευών ·
• ένας υπάλληλος της εταιρείας έκανε λάθος κατά την έκδοση εισιτηρίου.
• ένας επιβάτης ή ένας συγγενής που πετούσε μαζί του αρρώστησε (η προσκόμιση πιστοποιητικού σε αυτή την περίπτωση είναι υποχρεωτική) ·
• θάνατος του επιβάτη για τον οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο ή του στενού συγγενή του (θα πρέπει επίσης να επιβεβαιώσετε τα σχετικά πιστοποιητικά).

Για ορισμένους αερομεταφορείς, το γεγονός της άρνησης έκδοσης θεώρησης χρησιμεύει ως βάση για την αναγκαστική επιστροφή του εισιτηρίου. Όλες οι άλλες περιπτώσεις θα αποδοθούν αυτόματα στην εκούσια παράδοση του εισιτηρίου, στην οποία τα χρήματα που δαπανήθηκαν για την αγορά θα επιστραφούν μόνο εν μέρει.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

Πού και πώς μπορώ να επιστρέψω ένα ηλεκτρονικό αεροπορικό εισιτήριο;

Ας μιλήσουμε για δύο βασικούς τρόπους επιστροφής ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου: στο γραφείο εισιτηρίων του αεροδρομίου ή στον ιστότοπο από τον οποίο αγοράστηκε. Σε αυτή την περίπτωση, ένα κανονικό χάρτινο εισιτήριο μπορεί να επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο.

Για να επιστρέψετε, πρέπει να γνωρίζετε:

• Ο ψηφιακός αριθμός του εισιτηρίου που αγοράσατε.
• Ο αριθμός της πτήσης που σχεδιάσατε να πραγματοποιήσετε.
• Ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.
• ΑΡΙΘΜΟΣ κρατησης.

Όλα αυτά τα δεδομένα βρίσκονται στο email του αερομεταφορέα που σας ήρθε μετά την κράτηση του εισιτηρίου σας. Κατά την επιστροφή στο αεροδρόμιο, θα είναι πιο βολικό να εκτυπώσετε αυτό το γράμμα, να το πάρετε μαζί σας και να το παρουσιάσετε στο ταμείο. Θα σας βοηθήσει να συμπληρώσετε την αίτηση επιστροφής και να σας δείξει τι να γράψετε πού.

Κατά την επιστροφή ενός αεροπορικού εισιτηρίου μέσω Διαδικτύου, ο αλγόριθμος ενεργειών θα έχει ως εξής:

• Μεταβείτε στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.
• Βρείτε την ενότητα για τις επιστροφές εισιτηρίων.
• Συμπληρώστε την αίτηση ηλεκτρονικά με τις πληροφορίες που αναφέραμε παραπάνω. Επισυνάψτε μια σάρωση ή φωτογραφία του διαβατηρίου του ατόμου για το οποίο εκδόθηκε το εισιτήριο στην αίτηση.

Παρακαλώ σημειώστε! Κατά την επιστροφή εισιτηρίου στο εκδοτήριο εισιτηρίων του αεροδρομίου, η διαδικασία θα είναι η ίδια, καθώς και η ακύρωση πτήσης μέσω ενδιάμεσου (ταξιδιωτικό γραφείο).

Συμπληρώνουμε μια αίτηση

Μια άλλη επιλογή επιστροφής εισιτηρίου είναι η αποστολή μιας αίτησης μαζί με μια σάρωση (ή φωτογραφία) του διαβατηρίου στο e-mail του αερομεταφορέα.

Στην αίτηση, πρέπει να αναφέρουμε:

• Επώνυμο, όνομα και πατρώνυμο του ατόμου που έπρεπε να πετάξει.
• Ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.
• Αριθμός πτήσης;
• Τρόπος αγοράς και πληρωμής του εισιτηρίου.
• Λεπτομέρειες για επιστροφή χρημάτων για την τιμή του εισιτηρίου. Αυτό μπορεί να είναι δεδομένα λογαριασμού, τραπεζικής κάρτας ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού.

Σπουδαίος! Δώστε προσοχή στο γεγονός ότι όταν αγοράζετε εισιτήρια μέσω ενός ταξιδιωτικού γραφείου, όλες οι ακυρώσεις πτήσεων γίνονται εκεί, με έναν μεσάζοντα.

Οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να γίνονται μόνο από τον πολίτη για τα στοιχεία του διαβατηρίου του οποίου εκδόθηκε το εισιτήριο. Διαφορετικά, οι εκπρόσωποι του αερομεταφορέα έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν από τρίτο πληρεξούσιο για το δικαίωμα επιστροφής του αγορασμένου εισιτηρίου.

Μετά την αποδοχή της αίτησης, ο επιβάτης μπορεί μόνο να περιμένει. Δυστυχώς, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί μερικές φορές αρκετές εβδομάδες. Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, μπορείτε μερικές φορές να καλέσετε το αεροδρόμιο και να ελέγξετε την κατάσταση της εφαρμογής.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Δείτε τη συμπληρωμένη αίτηση επιστροφής χρημάτων αεροπορικού εισιτηρίου:

Προσοχή! Οι ειδικευμένοι δικηγόροι μας θα σας βοηθήσουν δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο για οποιοδήποτε θέμα.

Ποια αεροπορικά εισιτήρια δεν μπορούν να επιστραφούν

Σχεδόν όλα τα αεροπορικά εισιτήρια που αγοράστηκαν online μπορούν να επιστραφούν.

Υπάρχουν όμως και εξαιρέσεις στους κανόνες, οι οποίοι περιλαμβάνουν:

• Αεροπορικά εισιτήρια με την ένδειξη "Non Ref", που μεταφράστηκε στα ρωσικά σημαίνει "δεν μπορεί να επιστραφεί". Προσοχή κατά την αγορά. Τέτοια εισιτήρια πετούν αμέσως, αφού έχουν πολύ ελκυστικό κόστος πτήσης για τον επιβάτη.
• Αγορά αεροπορικών εισιτηρίων σύμφωνα με το σύστημα προσφορών και εκπτώσεων. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά επιτρέπουν την ανταλλαγή για μια πτήση σε διαφορετική ημέρα και ώρα, αλλά απαγορεύουν την επιστροφή χρημάτων.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

Αν και υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το σύστημα. Μη επιστρέψιμα αεροπορικά εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν όταν:

• Ο επιβάτης ή ο συγγενής τους αρρωσταίνει ξαφνικά.
• Ο επιβάτης ή ο συγγενής τους πέθανε.
• Η αεροπορική εταιρεία δεν μπορεί να εκπληρώσει τους όρους της συμφωνίας μεταξύ αυτής και του επιβάτη.

Προσοχή! Εάν δεν είναι δυνατή η άμεση παράδοση των εγγράφων στον αντιπρόσωπο της εταιρείας, μπορείτε να τα προσκομίσετε εντός 6 μηνών από την ημερομηνία του εισιτηρίου.

Τι πρέπει να γίνει για να επιστρέψετε ένα μη επιστρέψιμο εισιτήριο:

• Ενημερώστε τον αερομεταφορέα για την αδυναμία της πτήσης για έγκυρους λόγους (αναφέρονται παραπάνω). Όσο πιο γρήγορα το κάνετε αυτό, τόσο το καλύτερο.
• Λάβετε πιστοποιητικό ή άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι έχετε έγκυρους λόγους για την ακύρωση της πτήσης (αναρρωτική άδεια, πιστοποιητικό θανάτου κ.λπ.).
• Γράψτε μια αίτηση για επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο και υποβάλετε την στην αεροπορική εταιρεία για εξέταση μαζί με αντίγραφα των εγγράφων. Εάν δεν είναι δυνατό να έρθετε στο γραφείο του μεταφορέα, τότε η αίτηση μπορεί να σταλεί με e-mail ή με Russian Post. Στη δεύτερη περίπτωση, πληρώνετε πάντα για την απόδειξη παραλαβής, ώστε να γνωρίζετε με βεβαιότητα ότι η επιστολή έχει παραληφθεί από τον παραλήπτη.

Δες το βίντεο.Πολιτική επιστροφής αεροπορικών εισιτηρίων:

Πότε είναι η καλύτερη στιγμή για να υποβάλετε ένα ταξιδιωτικό έγγραφο

Όσο πιο γρήγορα μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας στον μεταφορέα, τόσο το καλύτερο.

Εάν επιστρέψετε το εισιτήριο περισσότερες από μία ημέρες νωρίτερα, τότε μπορείτε να υπολογίζετε στην αποζημίωση του 100% του κόστους μείον την προμήθεια. Αλλά ορισμένες εταιρείες επιβάλλουν πρόστιμα και τέλη στις διαδικασίες ακύρωσης εισιτηρίων.

Εάν το εισιτήριο επιστραφεί λιγότερο από 24 ώρες πριν από την αναχώρηση, θα λάβετε το 75% του κόστους του πίσω. Εάν ακυρώσετε την πτήση σας περισσότερες από 4 ώρες νωρίτερα, αλλά λιγότερο από μία ημέρα, έχετε την ευκαιρία να λάβετε επιστροφή χρημάτων και του 75% του κόστους. Αν όμως οι προθεσμίες είναι αυστηρές, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να πέσουν πρόστιμα.

Σημείωση!Εάν χάσετε το αεροπλάνο με δική σας υπαιτιότητα ή υπαιτιότητα της υπηρεσίας ασφαλείας, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το εισιτήριο. Το πρόστιμο θα είναι μεγάλο, αλλά θα μπορείτε να επιστρέψετε μέρος των κεφαλαίων. Μερικές φορές είναι πιο κερδοφόρο να αναβάλλετε μια πτήση σε άλλη μέρα παρά να πληρώσετε μια ποινή αεροπορικής εταιρείας.

Πότε θα επιστραφούν τα χρήματα για το αεροπορικό εισιτήριο;

Ο χρόνος της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται άμεσα από πολλούς παράγοντες:

• Τόπος αγοράς του εισιτηρίου (στο ταμείο, online ή μέσω ενός ταξιδιωτικού πράκτορα).
• Τρόπος πληρωμής (μετρητά, κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι)
• Προθεσμίες υποβολής αιτήσεων.

Οι ακόλουθες επιλογές επιστροφής χρημάτων είναι διαθέσιμες:

• στον τρέχοντα λογαριασμό ·
• στην κάρτα μιας συγκεκριμένης τράπεζας ·
• σε ένα online πορτοφόλι?
• μετρητά.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε χρήματα στον τρέχοντα λογαριασμό σας, τότε χρειάζεστε:

• Πλήρες όνομα του προσώπου στο οποίο έχει εκδοθεί ο τρέχων λογαριασμός.
• Το ΑΦΜ σας
• Ο ίδιος ο αριθμός λογαριασμού.
• Πλήρες όνομα τράπεζας.
• Τράπεζα BIK;
• Ανταποκριτικός λογαριασμός.

Για να μεταφέρετε χρήματα σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι:

• Πλήρες όνομα του αποστολέα των χρημάτων (ή το όνομα της εταιρείας).
• Όνομα συστήματος πληρωμών (LiqPay, χρήματα Yandex, Webmoney και άλλα).
• Ο ίδιος ο αριθμός του διαδικτυακού πορτοφολιού.

Για να επιστρέψετε στην τραπεζική κάρτα, θα χρειαστείτε τα στοιχεία της κάρτας και το πλήρες όνομα του ιδιοκτήτη. Οι λεπτομέρειες μπορούν να ληφθούν από τον ίδιο τον τραπεζικό οργανισμό ή να εκτυπωθούν στο τερματικό υπηρεσιών (ATM).

Θυμάμαι! Αμέσως μετά την αποδοχή της αίτησης από τον αερομεταφορέα, όλες οι θέσεις που αναγράφονται στο εισιτήριο που επιστρέφεται ακυρώνονται. Γίνονται ξανά διαθέσιμα προς πώληση. Η διαδικασία δεν έχει αναδρομική ισχύ, δεν θα είναι δυνατή η ακύρωση της άρνησης.

Πώς να επιστρέψετε ένα εισιτήριο και να μην χάσετε χρήματα

Συνοψίζοντας τα αποτελέσματα της επιστροφής χρημάτων ενός αεροπορικού εισιτηρίου που αγοράστηκε μέσω Διαδικτύου, μπορούμε να πούμε τα εξής:

• Η διαδικασία επιστροφής ενός ηλεκτρονικού εισιτηρίου πίσω δεν διαφέρει από την επιστροφή ενός συνηθισμένου εισιτηρίου. Αντίθετα, οι επιβάτες εξοικονομούν χρόνο. Δεν χρειάζεται να μεταβούν στον μεταφορέα, μπορούν να εκδώσουν γρήγορα τα πάντα στο διαδίκτυο και να περιμένουν την πληρωμή στον καθορισμένο λογαριασμό.
• Εάν ακυρώσετε οικειοθελώς την πτήση, το κυριότερο είναι να έχετε χρόνο να επιστρέψετε το εισιτήριο μία ημέρα πριν την αναχώρηση. Τότε είναι που ο επιβάτης έχει την ευκαιρία να επιστρέψει το 100% της αξίας του.
• Είναι πιο κερδοφόρο να επιστρέψετε εισιτήρια business class. Αλλά με προσφορές και εκπτώσεις, το αντίθετο. Υπάρχει κίνδυνος να χάσετε ή να μην λάβετε επιστροφή χρημάτων καθόλου.
• Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (θάνατος, ασθένεια), ακόμη και τα εισιτήρια με την ένδειξη "χωρίς επιστροφή χρημάτων" μπορούν να επιστραφούν. Αλλά θα πρέπει να υποβάλετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ύπαρξη έγκυρων λόγων.
• Η ακύρωση ή η καθυστέρηση μιας πτήσης αναφέρεται επίσης σε ανωτέρα βία, δυνάμει της οποίας ο επιβάτης μπορεί να επιστρέψει το 100% της τιμής του εισιτηρίου χωρίς πρόστιμα και προμήθειες.

Στην ταραχώδη αναταραχή των ημερών, ένας ξέφρενος ρυθμός στον οποίο τα προσωπικά ενδιαφέροντα είναι σταθερά συνυφασμένα με τις επαγγελματικές ανάγκες, η ταχύτερη δυνατή διέλευση του χώρου έχει γίνει αναπόσπαστο χαρακτηριστικό της εποχής μας. Η αεροπορική μεταφορά επιβατών είναι πιθανώς ένα από εκείνα τα εξαιρετικά οφέλη του πολιτισμού που έχει επιταχύνει σημαντικά την πρόοδό του. Ωστόσο, ανεξάρτητα από το πόσο τέλειο είναι το μηχάνημα που κόβει τον αέρα, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι παρών παντού και σε όλα. Αυτό αντικατοπτρίζεται στο γεγονός ότι μερικές φορές καθίσταται απαραίτητο να ακυρωθεί μια πτήση - τόσο από την αεροπορική εταιρεία όσο και από τον επιβάτη.

Τύποι ακύρωσης πτήσεων

Η επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων μπορεί να είναι αναγκαστική και εθελοντική. Στην πρώτη περίπτωση, ο επιβάτης δικαιούται πλήρη επιστροφή όλου του χρηματικού ποσού. Τέτοιες καταστάσεις, κατά κανόνα, αναφέρονται στα εγχειρίδια όλων των αερομεταφορέων. Γενικότεροι κανόνες ρυθμίζονται επίσης από την κρατική νομοθεσία. Τέτοιες περιπτώσεις περιλαμβάνουν μια κατάσταση όταν μια πτήση ακυρώνεται, αναβάλλεται ή μάλλον καθυστερεί σοβαρά ακριβώς λόγω υπαιτιότητας της αεροπορικής εταιρείας.

Μια επαρκής βάση για αιτήματα επιστροφής των χρημάτων σας είναι μια αλλαγή από τον αερομεταφορέα του προορισμού, η ακύρωση κατά τη μεταφορά μιας πτήσης σύνδεσης, καθώς και μια αλλαγή στην κατηγορία υπηρεσιών. Επιπλέον, η αιτία μπορεί να είναι ο θάνατος ενός επιβάτη ή ενός μέλους της οικογένειάς του. Επιπλέον, η άρνηση έκδοσης θεώρησης, εάν προβλέπεται από τους κανόνες του αερομεταφορέα, μπορεί επίσης να χρησιμεύσει ως βάση επιστροφής χρημάτων για αεροπορικά εισιτήρια.

Εθελούσια ακύρωση πτήσης

Εάν ο εμπνευστής της επιστροφής χρημάτων είναι ο ίδιος ο επιβάτης, αυτό ονομάζεται εκούσια άρνηση πτήσης. Στην αεροπορική πρακτική, υπάρχει ένα συγκεκριμένο σύνολο κανόνων για την επίλυση ζητημάτων με την επιστροφή χρημάτων που πληρώθηκαν για αεροπορικό εισιτήριο. Ωστόσο, το κύριο κανονιστικό έγγραφο είναι ο κατάλογος των εσωτερικών κανόνων από τους οποίους καθοδηγείται ο αερομεταφορέας. Έτσι, οι αποφάσεις για την επιβολή κατάλληλων περιορισμών ή κυρώσεων σε μια συγκεκριμένη κατάσταση εξαρτώνται από τον μεταφορέα.

Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι η αεροπορική μεταφορά ατόμων στο έδαφος της Ρωσίας ρυθμίζεται από τον Κώδικα Αεροπορίας. Η αποζημίωση για τις απώλειες του πελάτη για λόγους που προκάλεσε ο αερομεταφορέας ή ο ίδιος ο επιβάτης αναφέρεται επίσης σε ξεχωριστές διατάξεις του εν λόγω Κώδικα.

Σως ο γενικότερος κανόνας, που ισχύει για όλες τις αεροπορικές εταιρείες, είναι ότι όσο πιο φθηνό είναι το εισιτήριο, τόσο μεγαλύτερες είναι οι οικονομικές απώλειες που θα υποστεί ο επιβάτης που έχει αρνηθεί την πτήση. Αυτό ισχύει και για έναν άλλο κανόνα, σύμφωνα με τον οποίο, η προμήθεια της αεροπορικής εταιρείας θα είναι μεγαλύτερη, όσο λιγότερος χρόνος απομένει μεταξύ της επιστροφής του εισιτηρίου και της απογείωσης του αεροπλάνου.

Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων συνεπάγεται οικονομικές απώλειες για τον αερομεταφορέα, ο τελευταίος προσπαθεί να προστατευτεί όσο το δυνατόν περισσότερο, ειδικά στις συνθήκες του ελάχιστου χρόνου κατά τον οποίο πραγματοποιείται η επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων. Οι όροι επιστροφής χρημάτων σχετικά με την άμεση σχέση μεταξύ του χρονικού διαστήματος που απομένει πριν από την αναχώρηση και του ποσού της αποζημίωσης για το εισιτήριο πρέπει να αναφέρονται στην επίσημη ιστοσελίδα οποιασδήποτε αεροπορικής εταιρείας.

Έτσι, εάν ένας επιβάτης ειδοποιήσει την αεροπορική εταιρεία για την άρνησή του να πετάξει στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας περισσότερο από μία ημέρα πριν από την αναχώρηση, μπορεί να υπολογίσει σε επιστροφή του συνολικού κόστους του εισιτηρίου χωρίς να εισπράξει τέλη που καθορίζονται στα τιμολόγια της εταιρείας. Εάν ο χρόνος πριν από την αναχώρηση είναι μικρότερος από μία ημέρα, η αεροπορική εταιρεία θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό που πληρώθηκε για το εισιτήριο, παρακρατώντας το 25% των τελών, σύμφωνα με τους ναύλους.

Οι επιστροφές εισιτηρίων για διεθνείς πτήσεις προβλέπουν έκπτωση 10% των τελών όταν ο πελάτης ζητήσει ακύρωση της πτήσης περισσότερο από μία ημέρα πριν την αναχώρηση και 25% των τελών εάν η ανάκληση πραγματοποιήθηκε λιγότερο από μία ημέρα πριν. Το ελάχιστο όριο για την υποβολή αίτησης για επείγουσα επιστροφή είναι τέσσερις ώρες πριν από την αναχώρηση. Από την έναρξη του check-in για την πτήση, όταν εκπληρωθούν τέτοια αιτήματα, υπάρχουν ήδη αυξημένα πρόστιμα και προμήθειες. Πολλές αεροπορικές εταιρείες προβλέπουν επίσης ποινές μη εμφάνισης, οι οποίες μπορούν να ανέλθουν σε 25 ευρώ.

Μέθοδοι επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων συνεπάγεται την επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο που πληρώθηκε για αυτά, δηλαδή σε μετρητά, με μεταφορά σε τρεχούμενο λογαριασμό, τραπεζική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Πρέπει να θυμόμαστε ότι υπό οποιεσδήποτε συνθήκες υπό τις οποίες μπορεί να γίνει επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων, οι συνθήκες όλων των αεροπορικών εταιρειών απαιτούν το εισιτήριο να φέρει το αντίστοιχο σήμα. Μόνο αν υπάρχει ένα θα επιστρέψουν τα χρήματα.

Κατά την επιστροφή χρημάτων στον τρέχοντα λογαριασμό, πρέπει να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες: πλήρες όνομα ή πλήρες όνομα παραλήπτη, ΑΦΜ, όνομα, καθώς και ΑΦΜ και λογαριασμό ανταποκριτή της τράπεζας και, στην πραγματικότητα, τον ίδιο τον τρέχοντα λογαριασμό.

Για να επιστρέψετε τα χρήματα στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι, πρέπει επίσης να δώσετε το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό πορτοφολιού και το όνομα του συστήματος πληρωμών. Για να επιστρέψετε σε μια τραπεζική κάρτα, αρκεί να αναφέρετε μόνο τον αριθμό παραγγελίας.

Κανόνες της Aeroflot

Ρυθμίζοντας την επιστροφή του εισιτηρίου, η Aeroflot στον ιστότοπο καλύπτει λεπτομερώς μόνο τα έγγραφα που αγοράζονται στο διαδίκτυο. Οι επιστροφές χρημάτων καταγράφονται επίσης διαδικτυακά ή στο κέντρο επαφής του μεταφορέα. Η διαδικασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τα τιμολόγια της εταιρείας. Μια τέτοια επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εάν το εισιτήριο είναι πρωτότυπο, δηλαδή δεν έχει αλλάξει ή έχει χρησιμοποιηθεί μερικώς. Η αεροπορική εταιρεία μεταφέρει χρήματα στον επιβάτη εντός δέκα εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που καθορίζεται το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή δεν υπόκειται σε κυρώσεις.

Πού να πάτε

Όταν καθίσταται απαραίτητο να ακυρώσετε την πτήση σας για διάφορους λόγους, πολλοί αντιμετωπίζουν συχνά το ερώτημα πού, στην πραγματικότητα, να υποβάλουν αίτηση με αυτό το αίτημα. Είναι πολύ απλό: πηγαίνετε εκεί που αγοράσατε το εισιτήριό σας. Ωστόσο, συμβαίνει ότι δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό επειδή βρίσκεστε σε άλλη πόλη ή άλλη χώρα. Στη συνέχεια, το Διαδίκτυο θα έρθει στη διάσωση. Ένα αίτημα απομάκρυνσης από την πτήση μπορεί να σταλεί στο e-mail της αεροπορικής εταιρείας. Εάν το εισιτήριο αγοράστηκε μέσω ενός ταξιδιωτικού γραφείου, τότε η ακύρωση ή η αλλαγή των όρων πρέπει να γίνει μέσω αυτών.

Επιστροφή εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω συνολικών

Σήμερα, η αγορά εισιτηρίων μέσω των λεγόμενων αδρανών έχει γίνει αρκετά δημοφιλής. Πρόκειται για ειδικούς ιστότοπους που επεξεργάζονται όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα αεροπορικά εισιτήρια όλων των αεροπορικών εταιρειών και πρακτορείων προς οποιαδήποτε κατεύθυνση. Κατά κανόνα, το κύριο καθήκον τους είναι να βρουν τις καλύτερες επιλογές για τιμή, ποιότητα και χρόνο πτήσης. Ταυτόχρονα, πρέπει να θυμόμαστε ότι οι μονάδες δεν εκδίδουν εισιτήρια μόνοι τους, παρά μόνο συλλέγουν πληροφορίες. Επομένως, όταν καθίσταται απαραίτητη η επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων, δεν πρέπει να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση του ιστότοπου, αλλά με το πρακτορείο ή την αεροπορική εταιρεία. Το email που έρχεται στον πελάτη αμέσως μετά την κράτηση περιέχει τα στοιχεία του πρακτορείου, καθώς και το δρομολόγιο. Εάν το μήνυμα δεν έφτασε, το πιθανότερο είναι ότι κατέληξε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

Χαρακτηριστικά των ηλεκτρονικών εισιτηρίων

Οι κανόνες για την επιστροφή αεροπορικών εισιτηρίων που αγοράστηκαν μέσω Διαδικτύου (τα λεγόμενα ηλεκτρονικά εισιτήρια) είναι οι ίδιοι με εκείνους για την επιστροφή εγγράφων. Ωστόσο, υπάρχουν κάποιες αποχρώσεις. Το πιο σημαντικό είναι να καθορίσετε την κατάσταση του εισιτηρίου, δηλαδή να μάθετε εάν είναι δυνατή η επιστροφή του. Μια σημείωση σχετικά με αυτό τοποθετείται στη στήλη "περιορισμός". Στα αγγλικά, μοιάζει με αυτό: μη επιστροφή ή μη επιστροφή χρημάτων, πράγμα που σημαίνει ότι είναι αδύνατη η επιστροφή αυτού του εισιτηρίου. Εάν δεν υπάρχει τέτοιο σήμα, τότε στον ιστότοπο του οργανισμού μέσω του οποίου αγοράστηκε το ταξιδιωτικό έγγραφο, πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα, να επισυνάψετε μια σάρωση του διαβατηρίου σας και να την στείλετε. Εάν αγοράσετε εισιτήριο από ταξιδιωτικό γραφείο, η επιστροφή ηλεκτρονικών εισιτηρίων είναι δυνατή μόνο μέσω αυτής της εταιρείας.

Δυστυχώς, μερικές φορές τα ταξίδια πρέπει να ακυρώνονται και τα εισιτήρια να επιστρέφονται. Και αμέσως προκύπτει το ερώτημα: πώς να το κάνουμε αυτό; Είναι δυνατόν να το περάσετε με τον τρόπο που αγοράστηκε, δηλαδή μέσω διαδικτύου; Or μήπως πρέπει να περάσετε από όλη την πόλη στα εκδοτήρια εισιτηρίων; Ας δούμε ποιο είναι το σωστό όταν πρέπει να ακυρώσετε ή να προγραμματίσετε εκ νέου ένα ταξίδι.

Ποια αεροπορικά εισιτήρια μπορούν να επιστραφούν και σε ποιο χρονικό διάστημα;

Πότε ένα φθηνό αεροπορικό εισιτήριο θα είναι ασύμφορο; Σωστά, κατά την ανταλλαγή ή την επιστροφή. Μπορείτε να χάσετε όλα τα χρήματα που ξοδεύετε. Δώστε προσοχή στις πληροφορίες για τις αεροπορικές υπηρεσίες πριν αγοράσετε ένα εισιτήριο και όχι μετά. Τότε η ζωή σας, καθώς και η πτήση με αεροπλάνο, θα γίνει πιο άνετη.

Ο πρώτος κανόνας είναι να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους πριν αγοράσετε ένα εισιτήριο, να μελετήσετε τις πληροφορίες που αναφέρονται στο ίδιο το εισιτήριο. Εάν αγοράσατε ένα εισιτήριο με την ένδειξη "Non Ref" ("μη επιστρέψιμο" σε μετάφραση σημαίνει-μη επιστρέψιμο, μη επιστρέψιμο), τότε, όπως υποδηλώνει το όνομα, θα είναι αδύνατη η επιστροφή του εισιτηρίου. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να πάρετε πίσω τα χρήματα.

Τα εισιτήρια με αυτό το σήμα πωλούνται σε αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους, δηλαδή σε αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους. Εξοικονομούν επιπλέον υπηρεσίες, όπως γεύματα κατά τη διάρκεια της πτήσης, και ως εκ τούτου έχουν χαμηλότερη Οικονομική Θέση από το συνηθισμένο. Τα εισιτήρια σημειώθηκαν « ΜηΑναφορά "πωλούνται συνήθως στα φθηνότερα σημεία.

Επιπλέον πληροφορίες.Σύμφωνα με τον Κώδικα Αέρα, άρθρο 108, μπορούν να γίνουν επιστροφές χρημάτων και για εισιτήριο οικονομικής θέσης. Το πρόστιμο είναι δυνατό από το νόμο έως 25%.

Είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για ένα εισιτήριο χωρίς αυτό το σήμα. Η κύρια αρχή του: όσο νωρίτερα επιστρέψετε το εισιτήριο, τόσο πιο κερδοφόρο είναι για εσάς. Όλες οι λεπτομέρειες αυτής της διαδικασίας, και το πιο σημαντικό - οι προϋποθέσεις, βρίσκονται στον ίδιο ιστότοπο όπου τις παραγγείλατε. Αλλά οι αρχές των περισσότερων μεταφορέων όσον αφορά το όφελος σας είναι οι εξής:

• προθεσμίες επιστροφής εισιτηρίων ·
• μεταφορά της ημερομηνίας πτήσης, όχι ακύρωση ·
• τιμή εισιτηρίου.

Εάν έχετε αγοράσει εισιτήρια σε ειδικές τιμές (προσφορές), τότε είναι απίθανο να μπορείτε να επιστρέψετε το εισιτήριό σας. Αντίθετα, μπορείτε να επιστρέψετε ένα εισιτήριο business class χωρίς κανένα πρόβλημα.

Είναι πολύ πιο εύκολο να επιστρέψετε ένα εισιτήριο για ακριβά καθίσματα παρά για φθηνά.

Σε περίπτωση άρνησης, προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε έναν επαναπρογραμματισμό. Τα τέλη εισιτηρίων δεν επιστρέφονται.

Μερικές φορές ενδέχεται να υπάρχει ποινή ή τέλη που περιλαμβάνονται στη διαδικασία επιστροφής. Η κατά προσέγγιση αναλογία των χρημάτων που μπορεί να επιστρέψει η αεροπορική εταιρεία έχει ως εξής:

• Εάν επιστρέψετε το εισιτήριό σας περισσότερο από μία ημέρα νωρίτερα, πιθανότατα θα λάβετε περίπου το 100% της αξίας του (χωρίς προμήθεια).
• Αν λιγότερο - 75-80%.

Παρεμπιπτόντως, αν αλλάξετε γνώμη, ενημερώστε επειγόντως τον μεταφορέα σχετικά. Δεν είναι απαραίτητο να περιμένετε ή να οδηγήσετε σε ολόκληρη την πόλη, μπορείτε να προειδοποιήσετε. Κάνοντας ένα τηλεφώνημα ή επικοινωνώντας με κάποιον άλλο τρόπο θα εξοικονομήσετε περισσότερο από χρόνο. Perhapsσως αυτό να είναι το σωστό ρολόι για 100% επιστροφή χρημάτων.

Διαδικασία επιστροφής

Εάν συνέβησαν απρόβλεπτες συνθήκες την τελευταία στιγμή, τότε προσπαθήστε να λάβετε υπόψη τις προηγούμενες επιθυμίες και να επιστρέψετε το εισιτήριο όσο το δυνατόν νωρίτερα. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό των προστίμων θα είναι μικρότερο. Υπό ορισμένες συνθήκες, είναι δυνατόν να αναβληθεί μια πτήση ακόμη και αν το αεροπλάνο έχει ήδη αναχωρήσει.

Προσοχή! Είναι καλύτερο να επιστρέψετε το αεροπορικό εισιτήριο το αργότερο 4 ώρες πριν από την αναχώρηση του αεροπλάνου. Αυτό θα διασφαλίσει ότι θα λάβετε μερική τιμή εισιτηρίου.

Αυτό είναι δυνατό εάν καθυστερήσετε ή δεν σας επιτραπεί η επιβίβαση στην πτήση από την υπηρεσία ασφαλείας. Αυτό όμως συμβαίνει σπάνια. Τις περισσότερες φορές, υπάρχουν περιπτώσεις όταν ένας πιθανός επιβάτης αρνείται με δική του πρωτοβουλία. Και εδώ το πιο σημαντικό πράγμα για εσάς θα είναι ο χρόνος.

Προσπαθήστε να κρατήσετε εντός 24 ωρών, τότε οι πιθανότητές σας να λάβετε επιστροφή χρημάτων 100% θα αυξηθούν.

Για να επιστρέψετε το εισιτήριο, ακολουθήστε τον ακόλουθο αλγόριθμο:

1. Επικοινωνήστε με τον τόπο από τον οποίο αγοράσατε το εισιτήριο. Το αίτημα μπορεί να σταλεί στο γραφείο αεροπορικών εισιτηρίων, απευθείας στον αερομεταφορέα ή στο ταξιδιωτικό γραφείο. Υπάρχουν φορές που ο οργανισμός αρνείται να αποδεχτεί την αίτηση. Σε αυτή την περίπτωση, παρακάμπτοντας έναν μεσάζοντα, πρέπει να στείλετε μια εφαρμογή απευθείας στην αεροπορική εταιρεία. Το κύριο πράγμα είναι να το κάνουμε άμεσα, μέσα σε μια μέρα. Εάν το κύριο επιχείρημα του αντιπροσώπου σας αφορά τους όρους μη επιστροφής χρημάτων του εισιτηρίου (με την ένδειξη "Non Ref"), τότε αποφασίστε μόνοι σας εάν θα μηνύσετε.
2. Γράφουμε μια δήλωση. Είναι δυνατό να το γράψετε επιτόπου και μπορεί να σταλεί με e-mail. Για όσους παραγγέλνουν online: η πύλη της αεροπορικής εταιρείας έχει έτοιμες φόρμες όπου πρέπει να εισαγάγετε τα δεδομένα σας.
3. Εάν συμπληρώσετε μια αίτηση online, τότε πρέπει να επισυνάψετε μια σάρωση του διαβατηρίου σας και να την στείλετε με e-mail.
4. Εάν θέλετε να αναβάλλετε την ημερομηνία πτήσης και να μην επιστρέψετε το εισιτήριο, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον υπάλληλο της αεροπορικής εταιρείας ή να βρείτε την κατάλληλη λειτουργία στον ιστότοπο.
5. Όταν αγοράζετε εισιτήριο μέσω διαμεσολαβητή, για παράδειγμα, μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι θα λάβετε τα χρήματα λίγο αργότερα. Επικοινωνώντας απευθείας, θα πληρωθείτε αμέσως. Και μέσω ενός διαμεσολαβητή: πρώτα, τα χρήματα θα πάνε στον λογαριασμό του ταξιδιωτικού γραφείου και στη συνέχεια ο διαμεσολαβητής θα τα μεταφέρει σε εσάς.

Προσοχή!Κατά την συμπλήρωση του κύριου πράγματος: η ακρίβεια της παρουσίασης των πληροφοριών και η απουσία σφαλμάτων. Εάν είναι διαθέσιμα, θα πρέπει να συμπληρώσετε την ακόλουθη αίτηση, η οποία είναι ασύμφορη εγκαίρως.

Εάν πάτε απευθείας στον τόπο από τον οποίο αγοράσατε το εισιτήριο, τότε ετοιμαστείτε να παρουσιάσετε το διαβατήριο και το εισιτήριό σας. Η αίτηση αναφέρει:

• τον αριθμό πτήσης σας ·
• τον αριθμό του εισιτηρίου σας ·
• Αριθμός κράτησης;
• ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο όπως και η πληρωμή. Έτσι, εάν πληρώσατε σε μετρητά, τα χρήματα θα επιστραφούν και σε εσάς. Αν και, αυτό συμβαίνει τώρα πολύ σπάνια. Εάν ήταν πληρωμή με κάρτα, τότε θα μεταφερθεί στον ίδιο λογαριασμό. Η εξέταση της αίτησης διαρκεί από μία ημέρα έως ένα μήνα. Σε περίπτωση ανταλλαγής εισιτηρίων - άμεσα. Είναι πιο κερδοφόρο τόσο από άποψη χρόνου όσο και χρημάτων. Εάν χάσετε, τότε το ελάχιστο.

Ιδιαιτερότητες παράδοσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου

Βασικά, οι κανόνες για την επιστροφή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων είναι οι ίδιοι με τους κανονικούς. Πρέπει να εξοικειωθείτε με τους όρους επιστροφής και να λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να το επιστρέψετε καθώς και να το λάβετε. Or μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Δεν θα υπάρχει καμία διαφορά ως προς την επιστροφή χρημάτων εδώ.

Υπάρχουν δύο τύποι επιστροφών:

1. Εθελούσια επιστροφή- τον τρόπο με τον οποίο η συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων επιστρέφει κεφάλαια. Οι λόγοι της εκούσιας επιστροφής μπορεί να είναι τόσο η οικιακή ανωτέρα βία (ασθένεια ή θάνατος συγγενών και φίλων), όσο και τα προβλήματα στην εργασία. Σε αυτή την περίπτωση, τα ακριβά εισιτήρια, όπως η business class, επιστρέφονται χωρίς προβλήματα.
2. Ακούσια επιστροφήμετράει: καθυστέρηση πτήσης, ακύρωση ή αναβολή. Εάν ο επιβάτης θεωρεί αδύνατο να προγραμματίσει εκ νέου την πτήση, μπορεί να επικοινωνήσει με την αεροπορική εταιρεία με αίτημα επιστροφής των χρημάτων. Εάν ο θάνατος του επιβάτη συνέβη ξαφνικά, τότε η επιστροφή ισοδυναμεί επίσης με τον αναγκαστικό. Σε περίπτωση αλλαγής αεροσκάφους και αλλαγής των συνθηκών της πτήσης (κατηγορίας), ο επιβάτης μπορεί να υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων εάν πιστεύει ότι μια τέτοια ανταλλαγή δεν είναι βολική για τον ίδιο προσωπικά.

Όταν αγοράζετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, η επιστροφή χρημάτων είναι παρόμοια. Ωστόσο, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τίποτα, αφού το ηλεκτρονικό εισιτήριο υπάρχει ως πληροφορία στη βάση δεδομένων της αεροπορικής εταιρείας. Η επιβεβαίωση είναι το διαβατήριό σας.

Το σύστημα των προστίμων διαφέρει μεταξύ των μεταφορέων. Πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:

• πρόστιμα δεν θα ισχύουν για τα εισιτήρια που αγοράστηκαν χωρίς εκπτώσεις.
• τα πρόστιμα δεν μπορούν να υπερβαίνουν το 25%, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις οι αεροπορικές εταιρείες επιβάλλουν πρόσθετες κυρώσεις.

• τα εισιτήρια που αγοράστηκαν λίγο πριν από την επιβίβαση θα είναι εξίσου προβληματικά με τα εισιτήρια που δεν επιστρέφονται.

Είναι πιο γρήγορο και ασφαλές να επιστρέψετε το εισιτήριο όπως το παραλάβατε, δηλαδή μέσω διαδικτύου. Είναι γρηγορότερο όχι μόνο εγκαίρως (για παράδειγμα, δεν χρειάζεται να περιμένετε το πρωί για να πάτε σε εταιρεία ή ταξιδιωτικό γραφείο). Είναι επίσης βολικό όσον αφορά τα χρήματα. Τα χρήματα μεταφέρονται σε εσάς απευθείας. Αν και σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν δηλώσετε συμμετοχή εκ των προτέρων και τηρήσετε τις προθεσμίες, μπορείτε να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία μέσω ενδιάμεσων.

Μη επιστρέψιμο εισιτήριο: τι είναι και μπορεί να επιστραφεί

Το καλοκαίρι του 2014, έγιναν αλλαγές στον Κώδικα Αέρα, ο οποίος τέθηκε σε ισχύ το 2015. Αυτά είναι τα λεγόμενα εισιτήρια χωρίς επιστροφή. Τα μη επιστρέψιμα εισιτήρια επισημαίνονται στο έγγραφο με ένα σήμα « ΜηΑναφορά ", δηλαδή - μη επιστρέψιμη, μη επιστρέψιμη (από τα Αγγλικά). Αυτά τα εισιτήρια μπορεί να είναι:

• οικονομική θέση;
• τιμολόγιο για νέους (12-24 ετών).
• προώθηση της οικονομίας.

Επιστροφές χρημάτων για τέτοια εισιτήρια μπορούν να γίνουν μόνο για αναγκαστικούς λόγους (περιγράφονται παραπάνω). Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να υπολογίζετε στην αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία. Μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα χρήματα μέσω του δικαστηρίου. Τα τέλη που δεν είναι νομικά μη επιστρέψιμα μπορούν να επιστραφούν.

Βίντεο: πώς να επιστρέψετε χρήματα για εισιτήριο που δεν επιστρέφεται

Η επιστροφή των αεροπορικών εισιτηρίων δεν αποτελεί αποκλειστική διαδικασία · μάλλον έχει γίνει ο κανόνας για ορισμένες κατηγορίες ατόμων. Επομένως, αξίζει να το αντιμετωπίσετε όπως και σε άλλες περιπτώσεις όταν ενεργείτε σύμφωνα με το νόμο: πρώτα, θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους παροχής υπηρεσιών της αεροπορικής εταιρείας και, στη συνέχεια, να αγοράσετε αεροπορικό εισιτήριο.