في هذه المقالة سننظر في الأنواع، الفرق، الفرق بين رحلات الطيران الميثاق من الرحلات العادية العادية.

أصبحت الرحلات في الخارج جزءا لا يتجزأ من حياتنا. ومع ذلك، لا تزال العديد من الوجهات السياحية مكلفة بالنسبة لمعظم مواطني بلادنا. لذلك، تتمتع رحلات الميثاق بالطلب الرائع. بعد كل شيء، فإن تكلفة التذاكر لهذا النوع من الرحلة أقل بكثير.

سوف ننظر إلى أنواع الرحلات الجوية المستأجرة، ما هي مزاياها، ويمكن أيضا الوصول إليها بالخارج. بالإضافة إلى ذلك، نحن نحلل كيف وأين يمكنك شراء تذكرة، وما القوة التي يمكن أن تقدم ناقلات الركاب.

ما هو الرحلة المستأجرة: الأصناف، هل هناك دولية؟

مفهوم "الميثاق" يعني اتفاق بين شركة النقل والمحار الذي يسمح بنقل الركاب. كقاعدة عامة، فإن مدة العقد هي لمرة واحدة أو منتظمة. رحلات الطيران هي:

• البحرية
• نهر

هناك عدة أنواع من هذه الشحنات:

• نقل المكوك (الطائرات أو السفينة إلى مجموعة واحدة من الركاب وتأخذ آخر)
• مع الإقامة (باتصال الكابتن أو الطيار، تشمل: تسليم الأشخاص إلى مكان الوصول، في انتظار انتهاء الرحلة السياحية، ونقل الركاب في الاتجاه المعاكس)
• انقسام (هذا مزيج وميثاق، وسيلة النقل العادية؛ يحصل الناس من النقاط النائية لمكان إقامتهم إلى المطار الرئيسي واستمرار طريقة الطيران العادي)

يمكن تصنيف رحلات المستأجرة اعتمادا على موقع البند النهائي للوصول. لذلك، تخصيص:

• دولي
• داخلي (عند النقل داخل نفس البلد)

في كثير من الأحيان فقط بمساعدة رحلات الميثاق يمكن الوصول إلى الوجهة. لذلك، فإن غالبية شركات السفر الرئيسية تشتري الخدمة. وبالتالي، من الممكن تقليل تكلفة التذكرة، وبالتالي فإن سعر التذكرة لن يتغير.

ما هو الفرق بين الرحلة المستأجرة من الآخرين، منتظم: تفسير

رحلات الميثاق لديها العديد من الميزات المميزة بالمقارنة مع العادية. تلك الرئيسية هي:

• لا توجد فصول (جميع الركاب يطيرون بشروط متساوية)
• حجم الكراسي (في رحلات الميثاق هم أضيق)
• الموقع وتأخير المغادرة (في حالة وجود حالة غير متوقعة في المطار، يتم نشر الرحلات الجوية العادية)
• تغيير غير مخطط له في إرسال أو وصول
• عدم وجود درع سابق لأوانه
• التكلفة المتاحة

• لا زرع
• في حالة إلغاء، لا يمكن إرجاع التذكرة، في حين أن قيمتها غير تعويض
• نقاط المكافأة للتعاون مع شركة الطيران ليست مستحقة
• بحاجة إلى التكيف مع جدول الرحلات
• يمكن أن يكون الطعام مستاسقا أو ضئيلا أو غائبا بشكل عام، لأن هذه الخدمة ترتيبها الشركة التي قدمت قسائم سياحية

رحلات الميثاق ليست دائما غير مريحة. بعد كل شيء، مع مساعدتهم يمكنك الحصول على أي نقطة تقريبا في العالم بأقل سعر ودون الحاجة إلى عملية زرع.

كيفية معرفة: رحلة الطيران أو العادية؟

من أجل تعلم الرحلة التي يجب عليك السفر إليها، تحتاج إلى الانتباه إلى مثل هذه العوامل:

• يحتوي عدد رحلات الطيران الميثاق على 4 أرقام، وعدد العدد - فقط 3
• على موقع شركة الطيران تشير إلى نوع الرحلة المقدمة
• في معظم دول المنتجعات شعبية، هناك ممارسة فصل الرحلات الجوية. لذلك، من الضروري توجيه المطار إلى الأرض. حتى تتمكن من فهم ما إذا كانت الرحلة ميثاق
• في مواقع البحث وتذاكر الشراء، هناك فرصة لتحديد النوع المطلوب من الرحلة

إذا تم شراء شراء التذاكر من خلال الوسطاء، فمن الضروري توضيح ما إذا كانت الرحلة ستكون منتظمة أو ميثاق. منذ وقت رحيل الأخير يمكن أن يتغير بضع ساعات فقط قبل المحدد في التذكرة. كما يتم عرض معلومات حول المواثيق في لوحة المعلومات في المطار ألا تقتدم المغادرة قبل 24 ساعة.

لماذا هي رحلات الطيران أرخص من العادية، هل تتغذى في رحلات الطيران؟

يعلم الجميع أن تكلفة رحلة ميثاق الطيران أقل بكثير. هذا متصل بعدد من العوامل المختلفة التي تسمح لك بتخفيض سعر التذاكر. الواحد الرئيسي يشمل:

• الدفع الكامل لتكلفة التذاكر لجميع أماكن الركاب (نظرا لأن شركة السياحة التي تقدمها شركة النقل لفترة معينة من الزمن، يتم احتساب التكلفة الإجمالية للخدمة كنسبة مئوية من كل من العملاء، والتي اكتسبت تذكرة سياحية وذهب في إجازة بهذه الرحلة)
• انخفض الافتقار إلى فترة نقل طويلة منتظمة (بسبب هذه الحاجة إلى الفحص الفني اليومي وتوفير الطائرات))
• بالنسبة لرحلات المستأجرة، كقاعدة عامة، استخدم النقل الجوي للنماذج السابقة
• عدد كبير من الركاب (نظرا لأن الكراسي أضيق، تكون الطائرة قادرة على استيعاب المزيد من المسافرين)
• نادرا ما تستخدم رحلات المستأجرة لرحلة إلى مسافات كبيرة.

هناك أيضا العديد من الميزات المتعلقة بسلطة الركاب. أهمها هي ما يلي:

• تقوم الطاقة والمقاعدة بتحديد شركة مستأجرة للشركة
• المشروبات والطعام يمكن أن تشمل بالكامل أو جزئيا
• قد ترفض شركة السفر القائمة والعملاء يحرمون الفرصة لطلب أي شيء طوال الوقت

لذلك، من الضروري توضيح وكيل السفر إذا تم توفير الطاقة على متن الطائرة، وكذلك مقدار الرحلة التي سيتم إطلاقها.

ما هي رحلات السيئة الميثاق، هل غالبا ما تؤخرهم وكيف يمكن أن تؤخر؟

على الرغم من انخفاض التكلفة ونقص النقل، فإن رحلات الميثاق لديها عدد من الخصائص السلبية. وتشمل هذه:

• عدم وجود فرصة لتبادل تذكرة أو إرجاع تكلفته
• التأخير المتكرر للرحلات الجوية
• استحالة الحجز المبكر
• من المستحيل التنبؤ بما إذا كان سيتم تضمين القوة
• حدد المكان مقدما أمر مستحيل، لأن السياح يشغلونهم من أجل قائمة انتظار حية
• جميع الركاب لديهم ظروف متساوية ولا يمكنهم شراء تذكرة تجارية أو من الدرجة الأولى.

كما لا يمكن القول بالضبط كم يمكن تأخير الهبوط أو وصول الطائرة. بعد كل شيء، لا يحدث التأخير خطأ الطاقم، ولكن في حالة حالات الطوارئ في المطار. لذلك، في حالة وجود تفقد تقني طويل، هجوم القراصنة أو انهيار المركبات، هي الرحلات الجوية العادية هي أول من الهبوط والإقلاع. كقاعدة عامة، تأييد التأثير لا يزيد عن 6 ساعات.

أين لمعرفة معلومات حول تأخير الطيران العادي والميثاق؟

من أجل التعرف على تأخير الهبوط أو الوصول، تحتاج إلى التحقق من المعلومات عن طريق تحديد واحدة من عدة طرق. يتم تحديث البيانات عن الميثاق والرحلات الجوية العادية يوميا في مثل هذه الدعم:

• لوحة النتائج الإلكترونية في المطار
• موقع شركة الطيران التي تستخدمها خدماتها
• على موقع Rosaviation
• في رفوف المطار في المطار

أيضا، في حالة تذاكر التذاكر عبر الوسطاء (الوكالات السياحية والقانونية)، يمكنك الاتصال بأخصائي أصدر وثيقة سفر إلى اسمك.

كيفية شراء التذاكر لرحلة مستأجرة؟

من أجل شراء تذكرة لرحلة مستأجرة، يمكنك استخدام خدمات الشركة أو إجراء عملية شراء نفسك. كما يمكن أن يكون الوسطاء:

• وكالات السفر
• شركات قانونية
• مكتب السفر العام والإقليمي
• المشغلين السياحيين
• كذر الطيران

من أجل شراء وثيقة سفر دون وسطاء، تحتاج إلى التحقق من تذكرة على موقع الشركة المتخصص في رحلات الميثاق. الناقلون الأكثر شعبية في روسيا هم:

• آزور الجوية.
• روسيا
• خط الطول.
• الرحلة الملكية.
• غازبرومافيا
• أنا يطير الخطوط الجوية.
• Izhavia.
• غروزني أفيا
• شركات الطيران Nordwind.
• جيت آير المجموعة
• الخطوط الجوية السيفية.
• كوسموس الهواء المشاريع.
• لوكولي أفيا.

تقوم هذه الشركات بإجراء رحلات من جميع أنحاء روسيا وتغطي اتجاهات مختلفة:

• النقل المحلي
• رحلة إلى دول أوروبية ورابطة الدول المستقلة
• المنتجعات الجنوبية
• بلدان آسيا
• شمال أفريقيا

بعد الانتهاء من عملية المعالجة الإلكترونية، يجب طباعة تذكرة افتراضية على ورقة Office وقدم موظفي المطار الحالي إذا لزم الأمر.

كيفية معرفة رقم التذكرة، هل من الممكن إعادة التذاكر لرحلة مستأجرة؟

في حالة رفض رحلة ميثاق، يجب مراعاة العوامل التالية في الاعتبار:

• عند إرجاع مستند السفر، لا تعوض شركة الطيران عن قيمتها
• إذا رفضت السفر، لا يتم توفير تبادل تذكرة إلى تاريخ آخر
• يمكنك الانتقال إلى شخص آخر إلى شخص آخر (ومع ذلك، سيكون من الضروري الاتصال بالوكيل أو شركة الطيران للإعلام، واستبدال بيانات الركاب)

لمعرفة عدد وثيقة السفر التي تحتاجها:

• طباعة شكل على الناقل الورقي أو حفظه في شكل إلكتروني
• انتبه إلى الزاوية العليا على الجانب الأيمن
• تحت الهولوغرام الأسود هناك عدد يتكون من 13 رقما
• نفس الرقم الذي ستجده على القسيمة الهبوط بعد وضع علامة "التذكرة الإلكترونية"
• هذا الرمز من 13 حرفا هو رقم التذكرة.

كل منا يحل بشكل مستقل، ستستخدم خدمات شركة الطيران، وكذلك أي نوع من أنواع الرحلات أكثر ملاءمة. بالطبع، مزايا المواثيق واضحة: انخفاض التكلفة، وانتظام الرحلات الجوية، ونقص فصل الركاب إلى الفصول، الفرصة للوصول إلى أي نقطة من العالم دون تحويلات ومشاكل الأمتعة. ومع ذلك، فإن هذا النوع من الرحلة مناسب لأولئك الذين لا يسعون إلى عقد اجتماعات مهمة واجتماعات العمل، لأن هذه الرحلات الجوية غالبا ما تتأخر، والتي يمكن أن تخلق الكثير من الانزعاج ومزيد من الإزعاج.

فيديو: وصف الميثاق ورحلة الطيران العادية

تم احتجاز رحلتي من أنطاليا في الساعة 13. بعد ستة أشهر، دفعني مشغل الجولات السياحية لي 36500 ص. على الرغم من حقيقة أنه كان ميثاق و كيندا ك "لا ضمانات".

سيرجي بولدين.

تلقى التعويض من مشغل الجولات السياحية

الخريف الماضي، اشتريت جولة دفعة طارت مع عائلتي إلى تركيا. بينما استراحنا، أحرقت شركات الطيران لدينا. طار ميثاقنا إلى المنزل مع تأخير، لذلك كتبت مشغلا سياحيا وطلبت التعويض عن الوقت الضائع. أجاب المشغل أنه كان من المفترض أن يفعل هذا.

لم يأخذ مشغل الجولات السياحية في الاعتبار أنني محام ويعرف حقوقي. لم أكن فضيحة، لكنني جمعت الأدلة وتخلص منه.

الشهادات، الشيكات، تفاصيل الاتصال

بدأت مشاكل شركات الطيران الخاصة بنا قبل طرحنا للاسترخاء. قبل يوم المغادرة، أرسل لنا وكيل السفر لنا تذاكر طيران ميثاق. كان وقت المغادرة معروفا، ظهرت الرحلة في جدول المطار. ولكن عندما وصلنا إلى المطار، اتضح أن المغادرة تأخرت.

بموجب القانون، إذا تأخرت الرحلة لمدة أطول من ساعتين، فإن الناقل ملزم بتوفير الركاب بالمشروبات الغازية وتنظيم الاتصالات: مكالمتين هاتفيين أو رسائل بريدية عبر البريد الإلكتروني. إذا تأخرت الرحلة لأكثر من أربع ساعات، فهي ملزمة بإطعام جميع الوجبات الساخنة. إذا كنت تمشي لفترة أطول في الليل أو ثمانية في الفندق.

تم احتجاز رحلتنا أكثر من أربع ساعات، لكن لا أحد يقدم لنا الطعام والمشروبات. اشترينا لهم لأموالك، لقد احتفظت بالشيكات.

بينما استراحنا في تركيا، تم تفاقم مشاكل شركة الطيران. ناقش المواطنون على الشاطئ الأخبار: شخص ما لم يستطع الطيران في إجازة في تذكرة، والبعض الآخر - العودة إلى المنزل. قبل يوم المغادرة، سألت دليل الفندق التقدم لتوسيع أماكن الإقامة لدينا. أجاب الدليل أن المغادرة ستكون في الجدول الزمني ودفع السكن ليس ضروريا.

في الصباح في يوم المغادرة، أصبح من الواضح أن الطائرة بالنسبة لنا لن تصلنا: لم تكن رحلتنا في جدول المطار. لم أكن أرغب في الانتظار في الشارع، لذلك اضطررت إلى إجراء تسجيل دخول متأخر بحيث لم يتم إخلاءنا من الغرفة. لم يكن هناك ممثل لمشغل الجولات السياحية على الفور، لذلك دفعت كل شيء بنفسي - وطلب إجراء شيك.

جلسنا على بقية اليوم وانتظرنا ممثل مشغل الجولات السياحية لنقلنا إلى المطار. تم نقل المغادرة عدة مرات. بعد انتهاء وقت المغادرة المتأخر من الفندق، لا يزال مشغل الجولات السياحية لا يزال ممتدا بإقامة الولايات المتحدة - لكنه لم يقدم اثنين من المكالمات الهاتفية الموضوعة. اتصلت به على حسابي الخاص وبعد إرجاع طلب تفاصيل هذه المكالمات من مشغل الاتصالات.

وصلنا فقط في الصباح. اضطررنا إلى الخروج من أنطاليا في الساعة 8 مساء، وبدلا من ذلك، طار في الساعة 9 صباحا في اليوم التالي - مع تأخير في الساعة 13.

عند الوصول إلى مطار موسكو، التفت إلى رف المعلومات وطلب وضع علامة على تأخير كل من الرحلات الجوية. عادة ما توضع هذه العلامات على الجانب الخلفي من القسيمة الهبوط أو في طباعة إيصال المسار.

ثم جمعت جميع الوثائق المتعلقة بانتهاكات حقوقنا وتحولت إلى مشغل الجولات السياحية للحصول على تعويض.

ردود جولة المشغل

ما هو خاص في الميثاق

التحدث تقريبا، يخبر المشغل السياحي شركة الطيران: "أريد استئجار طائرة مقابل 9 دولارات لتأخذ 200 شخص في أنطاليا، والثاني هو العودة لهم." الردود الجوية: "حسنا، في 9 و 23 إلى ثلاث ساعات، طائرتك مع الطيارين ومضيفات الطيران."

في حين أن الطائرة في عقد الإيجار من مشغل الجولات السياحية، فإن تأخير الرحلة على ضميره، لذلك يدفع تعويضا. الاستثناء الوحيد: إذا احتجاز المغادرة لأسباب أمنية، على سبيل المثال، إذا كسرت الطائرة وخطر تطير عليه. تدرب الممارسة القضائية أنه في هذه الحالة لن تنجح في التعويض.

لم يتم الإعلان عن سبب تأخير رحلتنا في المطار، لكن تم العثور عليه في الطوابع التأخير التي وضعوا في المنزل. تعني علامات "PPS" و "U05" أن "وصول السفينة لاحقا" و "تغيير وقت المغادرة لحل خدمة الإرسال". ليست كلمة عن الأمن.

كيفية تقديم مطالبة

يجب تقديم أحد المشغل السياحي في غضون 20 يوما من تاريخ الانتهاء من الرحلة. يحتوي مشغل الجولات السياحي على 10 أيام للتحقق والإجابة على كل شيء.

في مطالبي، وصفت الوضع وطالب برد جميع التكاليف، وكذلك التعويض عن الأذى الأخلاقي لتأخير الرحلة. بالإضافة إلى ذلك، أشرت إلى تفاصيل الحساب، والتي أتوقع الحصول على المال.

وضعت نسخا من الشيكات والمراجع إلى المطالبة وإرسال كل هذا إلى العنوان القانوني لمشغل الجولات السياحية من قبل البريد المسجل. إيصالات البريدية على الشحن ثم جاء في متناول يدي في المحكمة.

أي ملف المحكمة مطالبة

في حين أن مشغل الجولات السياحية يعتقد كيفية الرد على مطالبي، تعلمت ممارسة قضائية على نزاعات مماثلة. كنت بحاجة إلى تحديد المحكمة التي لفصل دعوى قضائية إذا رفضت إرضاء المطالبة.

كقاعدة عامة، يجب تقديم المطالبة إلى المحكمة في موقع المدعى عليه. لكن القانون يحمي المستهلك كجانب ضعيف من العلاقة القانونية، لذلك يعطيه خيارا: مقاضاة حيث المدعى عليه هو أو حيث يعيش نفسه.

إذا كان المدعى عليه شركة كبيرة، على الأرجح، فقد تم تطبيقه بالفعل على المحكمة. لمعرفة كيف انتهى الأمر، من المفيد استكشاف الممارسات القضائية على موقع المحكمة، الذي يشير اختصاصه إلى العنوان القانوني للشركة. إذا كانت الحلول غالبا ما تؤخذ لصالح المستهلكين، فمن المنطقي أن يقدم إلى المحكمة في مكان إقامته. وإذا وجدت قرارا للمحكمة في حالة مماثلة لصالح المستهلك، فيمكن استخدامه لتجميع مطالبته.

خيار آخر هو البحث من خلال المواقع الرسمية للمحاكم الحضرية من الولاية القضائية العامة والأوعية العالمية. على سبيل المثال، على موقع موسكو هناك قسم "الاختصاص الإقليمي"، حيث من الممكن تحديد محكمةها بناء على عنوان المدعى عليه. عادة ما يتم نشر القرارات المتعلقة بالمطالبات في قسم "Deasicial Deoling".

في حالتي، كان القرار قد تم نقله في كثير من الأحيان لصالح السياح، لذلك لم أستخدم الحق في اختيار محكمة. انتظرت حتى يتجاهل مشغل الجولات السياحية مطالبتي، ورفع دعوى قضائية للمحكمة في موقعه.

بيان المطالبة

في بيان المطالبة، تحتاج إلى الكتابة إلى أي محكمة تقدمها إلى منظمة الصحة العالمية المدعي والمدعى عليه، عند العنوان الذي يمكن العثور عليه، فإن سعر المطالبة هو انتهاك الحقوق وما تريد تحقيقه. بالإضافة إلى ذلك، قائمة المستندات التي تثبت موقفك. كل هذه المعلومات الإلزامية - بدونها، لن يتم قبول الدعوى. عند وضع مطالبة، يستحق التحقق من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي.

لن يكون غير ضروري لجلب الممارسات القضائية لصالح المستهلكين لحالات مماثلة. واجب الدولة لا يمكن أن يدفع المستهلكين.

قبل وضع المطالبة، تحتاج إلى حساب مقدار التعويض وسعر المطالبة. هذه هي أشياء مختلفة. إذا كانت مبسطة، فإن مقدار التعويض هو كل الأموال التي ترغب في الحصول عليها من المدعى عليه من خلال المحكمة. إن سعر المطالبة هو مجرد المال الذي فقدته بسبب تصرفاته وعقوبة المنصوص عليها في القانون. لا يشمل سعر المطالبة تعويض الأضرار المعنوية وعقوبة حقيقة أن المدعى عليه لم يدفع لك دون محاكمة.

على سبيل المثال، في حالتي، يشمل سعر الجدول تكلفة الفندق والطعام والمشروبات والمكالمات الهاتفية. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن عقوبة بسبب انتهاك وقت السفر. في المجموع، طلبت ما يقرب من 130 ألف روبل من مشغل الجولات السياحية، وسعر مطالبي هو 5123 روبل.

يعتمد سعر المطالبة على أي محكمة تنظر في عملك. إذا كان أقل من 50 ألف روبل، ثم العالم، إذا كان أكثر - مقاطعة. المزيد من النزاعات بمشاركة مستهلكي الخدمة، لا يؤثر على أي شيء.

في مطالبته، طلبت من مشغل الجولات السياحية:

1. تعويض تكلفة كل ما يفترض أن يكون راكبا عندما تتأخر الرحلة: المشروبات والغذاء واثنين من المكالمات الهاتفية والإقامة.
2. تعويض الأذى الأخلاقي لجميع أفراد الأسرة، بما في ذلك طفلان.
3. دفع ركلة جزاء لانتهاك توفير الخدمة في الخدمة - 3٪ من تكلفة حزمة الجولة في يوم واحد من تأخير المغادرة.
4. دفع ركلة جزاء لرفض الرضا الطوعي لمطالبي - 50٪ من المبلغ الممنوح من التعويض.

أرفقت نسختين إلى الدعوى - لمشغل الجولات السياحية ووكالة السفر، والتي باعته تذكرته. مشغل الجولات السياحية مسؤول عن دفع التعويض، لذلك لا معنى له جذب الوكالة كمدعى آخر. ولكن يمكن أن ينجذب كطرف ثالث - إذا وافق هذا على القاضي. سيأتي ممثل الوكالة إلى الاجتماع، وإذا تنشأ الأسئلة، فسيكون قادرا على الإجابة عليها على الفور.

بحيث لم تأرجح المحكمة إذا لم أتمكن من المجيء، طلبت النظر في الدعوى دوني.

هذه هي الطريقة التي بدا بيانيها:

لقد قمت بشهادة تأخير الرحلة، ونسخ من الشيكات عن الطعام والفندق، تفاصيل المكالمات، التي أخذتها من مشغل التلفزيون، نسخة من المطالبة إلى مشغل الجولات السياحية، وكذلك بيان صحفي من Roospotrebnadzor ذلك تم رفع مشغل الجولات السياحية من قبل قضية إدارية بسبب تأخير الرحلة.

شكوى إلى rospotrebnadzor.

قبل أن يتحول إلى المحكمة، يمكنك أن تشكو من Rospotrebnadzor. لن يساعد في جعل التعويضات دون محاكمة: لا يحق للرجوتربندزور إلزام مشغل سياحي لدفع المال لك. لكنه يستطيع الانتهاء منه وفقا لشكتك، وهذا سيعزز موقفك في المحكمة. بالإضافة إلى ذلك، سيقوم متخصصون Rospotrebnadzor بموجب كيفية تقديم مطالبة، وقد يساعد في حماية اهتماماتك في المحكمة.

ولكن كل هذا من الناحية النظرية. في ممارستي، تعتمد جودة مساعدة Roospotrebnadzor على القضية واثق منه تماما في خطر.

لذلك، أنا دعوى قضائية نفسي.

قرار المحكمة

قررت المحكمة أن رحلة الميثاق تدخل التورباك، وبالتالي فإن مشغل الجولات السياحية مسؤول عن تأخيرها. في ديسمبر / كانون الأول، بعد ثلاثة أشهر من العائدين من إجازة، رضا المحكمة جزئيا مطالبي واستعادتها من مشغل الجولات السياحية:

1. تكلفة الفندق - 1153 ص.
2. عقوبة انتهاك وقت السفر - 3215 ص.
3. الضرر الأخلاقي - 20 000 ص، 5000 ص كل فرد من أفراد الأسرة.
4. غرامة لرفض إرضاء المطالبة - 12 184 ص.

رفضت المحكمة التعويض عن تكاليف الغذاء في المطار وتقليل تعويض الأضرار الأخلاقية. ولكن حتى مع الأخذ في الاعتبار هذا حجم التعويض بلغ 36552 ص - هذا هو 34٪ من تكلفة الجولة.

الحصول على تعويض

في فبراير، بعد شهرين من قرار المحكمة، تلقيت أوراق تنفيذية. الآن اضطررت للحصول على المال. للقيام بذلك، كان من الضروري إرسال أوراق إلى المحضرين، ثم انتظر حتى يزعجوا إجراءات الإنفاذ والتعويضات المشحونة بالقوة من مشغل الجولات السياحية. سيستغرق القانون شهرين لذلك، لكن المصطلح يمكن أن يمتد. في الممارسة العملية، يعتمد استلام الأموال اعتمادا كبيرا على إنهاء المحضرين ومثابره للمتوسم.

خيار آخر هو الحصول على تعويض للمدعى عليه نفسه، ولكن لهذا تحتاج إلى معرفة نوع البنك. في بعض الأحيان، يمكن العثور على تفاصيل حسابات مشغل الجولات السياحية على موقعها الإلكتروني أو في العقد لبيع القسائم.

لم ينشر مشغل الجولات السياحية تفاصيله الخاصة في الوصول المفتوح، لكنني كنت محظوظا. بالفعل عندما كان الدعوى في المحكمة، أجاب مطالبتي والتعويض المدرج للمكالمات الهاتفية على حسابي. ورفض المطالب المتبقية وذكر أن الناقل كان مسؤولا عن تأخير الرحلة، لكنه لم يكن الأمر كذلك: نقل الأموال إلى حسابي المصرفي، وأضاء الأمر، وعندما أتيت أوراق التنمية التنفيذية، لم أرسل لهم إلى المحضرين، ولكن ببساطة أخذ بنكه.

بعد اليوم بعد تلقي الأوراق التنفيذية، نقلني البنك لي المال.

كيفية الحصول على تعويض من مشغل الجولات السياحية

1. حافظ على جميع الشيكات والحسابات وتفاصيل الاتصال. جميع الطلبات والفشل الكتابة فقط. إذا تم احتجاز المغادرة، اسأل عن علامة في هذا.
2. تتطلب تعويضا لمشغل الجولات السياحية - لديك 20 يوما بعد نهاية الرحلة. في 10 أيام، يجب عليه الإجابة على شيء ما.
3. إذا كان مشغل الجولات السياحية صامتا أو يرفض الدفع أو التقدم له إلى المحكمة أو يشكو من Rospotrebnadzor.
4. ابحث عن تفاصيل حساب مشغل الجولات السياحية على موقعها الإلكتروني أو في العقد. إذا سقطت المحكمة بجانبك، فستساعد في الحصول على المال بشكل أسرع.

hTTPS: //www.sype 2017-06-08/EKSPERTY_OBYASNILI_S_CHEM_SVYAZANY_ZADERZHKI_CHARTERNYH_REYSOV.

"لم يكن مشغلي الرحلات السياحية أو شركات الطيران غير جاهزة لمثل هذا الطلب.

وأوضح الخبراء التي تتصل بها تأخير رحلات الطيران الميثاق

ايغور الرعد

في الأسابيع الأخيرة، تظهر المعلومات اليومية العملية حول تأخير رحلات الميثاق. وقد لمست المشكلة بالفعل عدة آلاف من السياح: الناس ينتظرون ساعات في مطارات المغادرة إلى المنتجعات، وذلك أساسا إلى تركيا واليونان. تم تمزيق برنامج ميثاق شركة الطيران "VIM-AVIA" في الواقع، كما أن التأخير، على سبيل المثال، في بطولة بيجاس، "روسيا"، نوردستار. يلاحظ الخبراء أن مشغلي الرحلات الجوية وشركات الطيران غير مستعدين للطلب المتفجرين على الاتجاهات الأجنبية. قامت Rosaviation بشرت إلى حل الخطوط الجوية لحل المشكلة مع تأخير هائل للرحلات حتى 20 يونيو.

"هذا العام، نمت الطلب على السياحة الأجنبية بشكل كبير، ونحن نتوقع الوصول إلى مستوى ما قبل الأزمة. لم يكن أي من مشغلي الرحلات السياحية أو ناقلات الهواء جاهزة لهذا الطلب.

وهذا يعني أن الجميع يعني أنه سيكون هناك زيادة، لكن بصراحة، كانت ضعيفة، لأنه لا توجد أماكن اقتصادية.

ومع ذلك، كان الحجز المبكر ناجحا للغاية. لكن الآن نرى الجانب الآخر من هذه الميدالية "، قال ميخائيل مالكتيف، الموقع الإلكتروني للمدير التنفيذي لجمعية السياحة الأورال.

ناتاليا خانينا

وفقا لمطار Koltsovo Ekaterinburg، زاد عدد المسافرين في الرحلات الجوية الدولية في يناير / أيار 2017 بنسبة 70٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. إذا نظرت إلى مؤشرات مايو، فإن الزيادة أكثر أهمية - 81.5٪. للمقارنة: عدد الركاب على الرحلات الداخلية قد نمت في يناير - مايو فقط بنسبة 10٪.

سيقوم حل المشكلات مع المواثيق "Vim-Avia" مقرا له في روستوريزية بقيادة موتكو

نشأت أخطر المشكلات من شركة Vim-Avia Airlines، التي أوضحت انهيار برنامج الميثاق من خلال عدم وجود جوانب بانال وزيادة حادة في حركة الركاب. لذلك، لا يمكن أن تعود ثلاث طائرات طائرات من الصيانة في الوقت المناسب، والتي أدت في نهاية المطاف إلى شخصية مروحة التأخير ونقل رحلات الشركة، وقررت الشركة إلغاء جزء من المواثيق. أعلن ممثلو الادعاء في المناطق التفتيش على شركة الطيران. بالأمس في روستارة، عقد الاجتماع الأول للمقر التشغيلي تحت قيادة نائب رئيس الوزراء فيتالي موتكو على مشاكل VIM-AVIA. وفقا لنتائج الاجتماع، أدلىت الوكالة ببيان بأنه سيتم إيلاء الاهتمام الأول لإرسال السياح إلى المنتجعات الجنوبية لروسيا. بالنسبة لأولئك السياح الذين كانوا سيتطيرون إلى تركيا أو بلغاريا أو قبرص، في Rosturism النظر في خيار ضبط برنامج الرحلة في اتجاه الصين، أوضح في روستوريزية.

بالإضافة إلى VIM-Avia، الليلة، على سبيل المثال، احتجزت في رحلة 16:00 من يكاترينبرغ إلى فيتنام. قبل ذلك، كانت ساعات التأخير العديدة، على وجه الخصوص، في روسيا وأكوردستار.

كما أوضح ميخائيل مالكتيف، في السنوات الأخيرة، تقريبا كل مشغل جولات سياحية رئيسي من أعلى 10 أو حصلت على شركات الطيران الخاصة بها، أو خلصت إلى عقد مع شركات الطيران الميثري. "إنها مكلفة للغاية، وبسبب مدفوعات الإيجار الأساسية، فإنها ببساطة لا تملك القدرة على تناول طائرات احتياطية، على عكس ناقلات الهواء الكبيرة مثل" إيروفلوت "أو" شركات الطيران الأورال "، والتي تؤدي في الغالب الرحلات الجوية العادية. وفي حالة بعض التعقيد التقني مع الطائرة، حتى لو لم يكن لوحة النسخ الاحتياطي في نقطة المغادرة، فيمكن أن يصل بسرعة إلى المطار المناسب، والتقاط الناس، وبالتالي ستقرر المشكلة في وقت قصير مع الحد الأدنى من التكاليف "ملاحظات Maltsev.

وفقا للخبير، فإن التأخير الشامل لرحلات الطيران المستأجرة نتيجة لذلك يمكن أن تؤثر سلبا على اقتصاد الصناعة. من ناحية، قد ينخفض \u200b\u200bالطلب مرة أخرى، ومن ناحية أخرى، قد تزيد أسعار البرامج السياحية في المناطق التي ستقلل فيها المنافسة، تلاحظ Maltsev.

وفي الوقت نفسه، اليوم، 8 يونيو، قدمت Rosaviatia تقريرا رسميا أنه حتى 20 يونيو، يجب على شركات الطيران المستأجرة ضبط برنامج النقل لحل المشاكل مع تأخير وإلغاء الرحلات الجوية. وأشار رئيس Rosaviation Alexander Neradko إلى عدم تناسق الخطوط الجوية المطلية وقدراتها الحقيقية. "خلال الأشهر الخمسة الماضية من عام 2017، كانت هناك زيادة كبيرة في حركة الركاب، والتي تشكل 22٪ من نفس الفترة من العام الماضي. في الوقت نفسه، زادت Charter Airlines أدائها في مرتين واثنين. انتهت هذه الزيادة في أحجام النقل بوجود وجود أسطول مناسبة للطائرات وموظفي الطيران ".

كلمة "هرمجدون" كلمة "هرمجدون" فيما يتعلق بإخفاقات جداول استئجار شركات الطيران في الأيام الأخيرة لا تبدو رمزية. في نهاية الأسبوع الماضي، سمحت العديد من شركات الطيران الجوية بتأشير رحلات الطيران في وقت واحد، في مطارات البلدان المختلفة، كانت مئات السياح الروس عالقين في المطارات، كان على أشخاص آخرين يقضيون يومين وأكثر من ذلكين على حقائب الحقائب. تشير شركة الطيران أنفسهم في صوت واحد إلى نقص الطائرات - فشل غير متوقع في آلة واحدة يؤدي إلى شغف واسعة النطاق. ما مدى إقناع مثل هذه التفسيرات؟

الكل في تركيا

أطروحة عدم وجود الجانب العالمي في سوق الميثاق لا يصمر النقد الخطير - الخبراء مقتنعون. إنهم يقودون مثالا، كيف بدأت بنشاط في تطير أساطيل الخطوط الجوية مؤخرا، خاصة بعد سقوط الرحلات الجوية في العام الماضي إلى تركيا استؤنفت. بنطاق، بما في ذلك هذا الاتجاه، تم طلب شركات النقل التي تحملها تأخيرات التوقيع في موسم الصيف الحالي.

وبالتالي، "Vim-Avia"أهم خبراء الأخبار من حيث التعاون في بداية الموسم، في نهاية عام 2016 تجديد الحديقة مع أربع طائرات بوينج 737-500، بالإضافة إلى جوانب واسعة من الجسم - اثنين بوينغ 767-300، ستة بوينج 777-200 وواحدة إيرباص 330-200. عشية الصيف، تلقى الناقل شركة بوينج 777-200 أخرى وتتوقع تسليم إضافي للعديد من بوينغ 777 وإيرباص A-330. حتى مراعاة الخطط الواسعة النطاق للرحلات العادية في الاتجاه الصيني لمثل هذا الأسطول، فهي تكفي تماما للعمل النشط في سوق الميثاق "، ينظر المراقبون.

توسيع والحديقة أنا أطير. - شركات الطيران التي في الأسابيع الأخيرة أيضا العديد من الشكاوى بسبب الإخفاقات في جدول الميثاق. التأخير النقدي للمغادرة في 21 يوليو من بودروم إلى موسكو - وصل البطانة إلى العاصمة الروسية بعد يومين في وقت لاحق من المبين - أصبح سببا لتدخل مكتب المدعي العام للنقل الأقاليمي موسكو. نقص الطائرات؟ ولكن بعد كل شيء، فإن شركة النقل الجوي هي حرفيا قبل شهر تم الإبلاغ عنها الإمارات.ثلاثة جوانب و 330-200. حتى لو بعد ذلك، ستؤدي شركة الطيران إلى استخلاص اثنين من بطولة بوينج 757 من الاستغلال، كل نفس حديقةها يزيد من بطانة واحدة.

بالطبع، تكون شركات الطيران الجوية في الغالب سيارات "مرتبطة بالعمر" - نفس "الجديد" IFLY AEROBUS لمدة 18 عاما. ومع ذلك، في ممارسة سوق الميثاق الروسي، تم تجميع خبرة كبيرة مع مثل هذا الأسطول في ظروف الحمل المكثف. أذكر أن الطائرة المستخدمة شكلت أساس الطائرات "Transaero"، لعدة سنوات يهيمن عليها الجزء من سيارة جوية مسجلة وغادر من السوق في عام 2015. في الوقت نفسه، حتى في معظم "الدهون" للخروج للسياحة 2011-2013، عندما كانت كثافة رحلات الطيران الميثاق أعلى بشكل ملحوظ من الآن، تمكنت Transaero من أن تكون دقيقة. حدث فشل، لكن الجدول الزمني لم يجلس. لماذا ا؟

انظر للخلف

كأفضل مدير مشغل الجولات السياحية، الذي كان أحد الشركاء الرئيسيين ل Transaero في وقته، قال المراسل، في وقت واحد من الشركاء الرئيسيين ل Transaero على شركة الطيران، إلى 30٪ من المجالس كانت باستمرار في الاحتياطي.

ومع ذلك، فقد كانت مكلفة للغاية من وجهة نظر اقتصاد الأعمال، ومع ذلك، فقد كانت ضمانة موثوقة لدقة الجدول الزمني.

أخذت إدارة "Transaero" في الاعتبار أنه يستغل مطار مستعمل، لذلك لم يكن هناك لوحة احتياطية واحدة مقابل 8 و 10 سيارات، واثنان، "- تواصل الموضوع فلاديمير فوروبيوفالرئيس - شريك طيران آخر آخر. ووفقا له، كانت هناك فترات عندما مرت شركة TU-204 من TA-204 من الهيئة 204، وقفت الباقي في الاحتياطي. بالإضافة إلى ذلك، تم استخدام بعض الألواح كمصادر قطع غيار - لتثبيت الجزء الضروري بسرعة على الطائرة المكسورة، وعدم انتظار إمداداتها من الشركة المصنعة.

هناك وجهة نظر أخرى. وفقا للمدير التجاري الكسندر بورتينكان لدى "التحديث" فائض مزمن من الطائرات، لم يستطع الناقل تحميل أسطوله المتنامي بالكامل، لذلك تم إجبار حجز إضافي جزئيا. تعمل الناقلات الآن في موقف آخر - الطلب على النقل كبيرا، لكنه يتركز في أشهر الصيف. وبالتالي الكثافة العالية لبرامج الطيران، وصعوبات التكرار.

ماذا في بقايا جافة

بعد عامين من مغادرة "Transaero"، أصبح واضحا: أطروحة أن تقوم شركة الطيران بإزالةها بشكل مستحق من السوق بسبب حقيقة أنها خلقت فائض من الدبابات المنقولة والإغراق بنشاط من أجل ملء الجانبين، تبين أنها المفلس. انتقلت معظم الطائرات المناسبة للرحلات الجوية المستخدمة من قبل شركة الناقل إلى الحديقة "روسيا"زادت شركات الطيران الأخرى شركات الطيران الخاصة بها، ولم تختفي فائض الطائرة في أي مكان. ونتيجة لذلك، لا يزال الإغراق يسود في سوق الميثاق، ويرجع ذلك إلى عدم رغبة الإدارة، لضمان تحفظات موثوقة على جوانب السياح يجب عليهم تحمل إخفاقات غير قابلة للتطبيق في الجدول. في المستقبل، يمكن أن يؤدي ذلك إلى رهاب ثابت من العملاء مع وكالات السفر لتدوين رحلات الطيران.

"إذا كان لدى بعض مقدمي الخدمات في الفترة 2004-2008 أنه سيستمر في سوق النقل الجوي السياحي في عام 2017، ربما كنت قد غادرت السياحة فقط، أو اتخاذ قرار بشأن هرمجدون،" يشارك رأي مع الزملاء في مجموعة

تأخير الرحلة هو وضع غير سارة، ولكن متكررة نسبيا يمكن أن يحدث بالفعل في بداية الرحلة. الأسباب متنوعة للغاية: الظروف الجوية السيئة والمشاكل الفنية في الطائرة، وهي عبارة عن حمولة كبيرة من المجال الجوي للمطار، والمشاكل الداخلية لشركة الطيران، إلخ. بغض النظر عن ما الذي تسبب في التأخير في رحلة الطائرة، لا تحتاج إلى أن تكون خائفا أو مشوشا. سننظر أدناه ما يجب القيام به إذا كانت رحلتك محتجزة.

حقوق الركاب عند تأخير الرحلة

هل تطير مع ميثاق أو رحلة عادية، حاملة جوية رئيسية أو، - حق الراكب عندما تأخر الرحلة نفسها.

يجب أن نتذكر أن جميع الأسئلة أثناء تأخير الرحلة يجب حلها مع ممثلي شركة الطيران، وليس مع خدمات المطارات. بدوره، في حالة مشاكل المغادرة في الوقت المحدد، تلتزم شركة الطيران بإبلاغك على الفور بأسباب وتوقيت الطائرة من الطائرة.

أين الاتصال؟

لسوء الحظ، عندما يتعلق الأمر بالامتثال لجميع حقوق الركاب، فإن شركة الطيران لا تثبت دائما استيعابها، لذلك يجب أن تعرف كل القواعد بنفسك ولا تخجل لتذكيرهم بممثلي الناقل في المطار.

أين تجد ممثل شركة الطيران؟ يمكن أن يكون الشخص المناسب في مكتب الاستقبال في رحلتك، في مكتب مبيعات شركات الطيران الخاصة بك في المطار أو في الهبوط المناسب. إذا لم تكن عمليات البحث تتوج بالنجاح، فاتصل بجرأة شركات الطيران الموضحة في تذكرتك.

اتبع الساعة

• من المفترض أن الوصول إلى كاميرات ذات الركاب الشباب حتى 7 سنوات من العمر المجهز والمريح للأم والطفل، حتى لو كان تأخير الرحلة غير مهم في الوقت المناسب.
• مع تأخير لمدة ساعتين لرحلة الطائرات، يمكنك إجراء مكالمات مجانية أو إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يجب الوصول إلى المرطبات الخاصة بك إلى المرطبات.
• إن تأخير الرحلة على مدار 4 ساعات يعني بالفعل توفير شركات الطيران التغذوي الساخنة. عادة ما تكون هذه تذكرة للحصول على كمية معينة من النظام الغذائي في أحد مطاعم المطار. هذه الخدمة يجب أن تتلقى كل 6 ساعات في اليوم وكل 8 ساعات في الليل.
• إذا وصل وقت تأخير الرحلة إلى 8 ساعات (أو 6 ساعات في الليل)، فإن شركة الطيران مطلوبة لتسويةك في الفندق، وترتيب النقل هناك والظهر، وتوفر أماكن إقامة مجانية في غرفة تخزين المطار. إذا كنت لا تتناسب مع بعض الأسباب في شروط الإقامة في الفندق (على سبيل المثال، فمن غير المقبول أن تستوعب في غرفة واحدة من الأشخاص غير المألوفين)، يمكنك العثور على غرفة فندق نفسك، ولا تنسى الاحتفاظ بكل الوثائق تؤكد الإنفاق الشخصي. سيساعد ذلك في وقت لاحق تتطلب تعويضا للتأخير في رحلة الطائرة.

تقديم المطالبات والتعويض عن تأخر الطيران الطائرة

إن تأخيرات الطائرة ليست ممتعة ليس فقط توقعات غير مخططة فقط، لكنها يمكن أن تتبع بعض الخسائر: اجتماع العمل المفقود، في وقت متأخر من خدمة الاتصال في شركة الطيران الأخرى، المدفوعة، ولكن لا تستخدم الحجز في الفندق. في هذه الحالة، يحق لأي ضحية تقديم إشارة إلى تأخير الرحلة والحصول على تعويض. ومع ذلك، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه القاعدة صالحة فقط عندما نشأت تأخير الرحلة بسبب شركات الطيران نفسها. على سبيل المثال، لن يكون الظروف الجوية السيئة أو الأحمال المطار المفرطة سببا للتعويض.

من أجل وضع شكوى بكفاءة، تحتاج إلى جمع أكبر عدد ممكن من المستندات في تأكيد حقيقة تأخير الطائرات. مباشرة بعد الإعلان عن الاعتقال، اطلب من ممثلي الشركة إجراء علامة على تذكرتك، وعند زراعة طائرة - وقت المغادرة الفعلي. احتفظ بجميع الشيكات الشهادة إلى سمة الشخصية أثناء تأخير الرحلة.

للحصول على تعويض عن تأخير رحلة الطائرة، كانت المطالبة مع كل الأدلة ضرورية لتقديمها إلى شركة الطيران بعد 6 أشهر بعد الوصول. إذا لم يكن هناك إجابة في غضون 30 يوما، يمكنك الاتصال بالمحكمة على الفور.

مقدار التعويض هو 25٪ من الحد الأدنى للأجور لكل ساعة من التأخير، ولكن ليس أكثر من 50٪ من تكلفة تذكرتك.

الآن أنت تعرف كل شيء عن ما تحتاج إلى القيام به إذا اعتقلت. نتمنى لكم سفر ممتعة!